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开放教育形成性考核作业《组织行为学》（本科）学校名称：学生学号：学生姓名：考核成绩：内蒙古广播电视大学内蒙古广播电视大学形成性考核-1-《组织行为学》作业一（第一、二章）一、名词解释：每题5分，共30分1、组织：2、组织行为学：3、模型：4、角色知觉：5、晕轮效应（也称哈罗效应）：6、价值观：二、单项选择题：每空2分，共10分1.被称为行为科学发展的里程碑的是（）。A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.泰罗的《科学管理原理》C.1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.霍桑试验2.1947年美国心理学家（）提出了“社会知觉”的概念。A.布鲁纳B.韦伯C.西斯克D.怀特3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人4.下列哪一项不属于X理论假设的内容：（）A.人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的。C.社交需要是人类行为的基本激励因素。D.由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束的。5.下列那一项不属于气质差异的应用原则（）A.气质绝对原则B.气质卓越原则C.气质互补原则D.气质发展原则姓名：学号：得分：教师签字：内蒙古广播电视大学形成性考核-2-三、多项选择题：每题3分，共15分1、组织行为学研究的层次有：（）A.个体B.群体C.组织D.环境2、组织行为学的研究方法包括：（）A.调查法B.实验法C.个案研究法D.观察法E.测验法3、希波克拉底将人的类型分为（）A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质4、斯布兰格按照社会活动的基本领域，将个体的性格分为：（）A.理性型B.政治型C.社会型D.宗教型E.经济型F.审美型5、菲斯廷格认为当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）A.改变行为B.改变态度C.引进新的认知元素D.放弃努力四、简答题：每题8分，共24分1、研究和应用组织行为学的意义有哪些？2、如何培养和调适情绪和情感？3、个性对个体行为的影响有哪些？内蒙古广播电视大学形成性考核-3-五、论述题：共21分1、组织行为学形成的理论基础有哪些？（11分）（1）、心理学这是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。（2）、社会学、伦理学、生物学、生理学等学科的知识。2、试述组织行为学的性质与特点（10分）（1）边缘性、综合性组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。（2）两重性组织行为学既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。（3）实用性组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。内蒙古广播电视大学形成性考核-4-《组织行为学》作业二（第四、六章）一、名词解释：每题5分，共30分1、群体：2、组织设计：3、压力：4、工作团队：5、工作设计：6、社会弱势群体：二、单项选择题：每空2分，共10分1、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（）A.非正式组织B.企业组织C.行政组织D.正式组织2、组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（）A.正式组织B.互利性组织C.规范性组织D.非正式组织3、在一个群体中，如果成员们扮演任务角色的多而扮演角色的少，则被称为（）A.无序群体B.人际群体C.任务群体D.有序群体4.如果在一个群体中，群体成员扮演的维护角色多，任务角色少，我们称之为（）A.无序群体B.人际群体C.任务群体D.有序群体5.下列不属于人际关系特点的选项是（）A.社会性B.历史性C.虚伪性D.客观性和多样性姓名：学号：得分：教师签字：内蒙古广播电视大学形成性考核-5-三、多项选择题：每题3分，共15分1、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成一项工作需要大家密切配合时C.群体成员从事连锁性的工作D.需要创造力的工作2、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）A.需要创造力的工作B.为避免决策太快产生不利后果时C.群体成员从事连锁性的工作D.完成复杂的工作时3、群体中处于自我中心角色的成员包括（）A.阻碍者B.寻求认可者C.支配者D.逃避者4、群体规范的功能有：（）A.支柱的功能B.评价准则的功能C.约束的功能D.行为矫正功能5、人际关系的发展趋势是：（）A.自主性增强B.复杂性增强C．平等性增强D．开放性增强四、简答题：每题8分，共24分1、组织设计及其原则有哪些？⑴目标明确、功能齐全。⑵组织内部必须实行统一领导，分级管理。⑶有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。⑷有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。⑸既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。⑹明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度2、影响群体内聚力的主要因素有哪些？⑴群体的领导方式⑵外部的影响⑶群体规模3、组织发展的主要战略措施有哪些？（1）激发组织的创新（2）发展的价值观与可持续发展（3）危机管理与风险管理（4）知识管理（5）工作生活质量（6）创建学习型组织内蒙古广播电视大学形成性考核-6-五、论述题：21分1、试述解决或减少冲突的策略（10分）（1）设置超级目标（2）采取行政手段①管理者可以通过改变结构来减少冲突②设置综合领导③妥协④建立一定的法规或有上级命令限制冲突。压制冲突⑤教育冲突双方，帮助其了解冲突的有害结果，讨论冲突的得失等。⑥拖延或和平共处，避免把意见分歧公开化⑦转移目标，寻找一个外部竞争者。2、试述常见信息沟通的障碍（11分）（1）、语言障碍，产生理解差异（2）、环节过多，引起信息损耗（3）、信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通（4）、地位差异、妨碍交流（5）、信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅（6）、地理障碍，沟通困难（7）、信息超负荷内蒙古广播电视大学形成性考核-7-《组织行为学》作业三（第三、五章）一、名词解释：每题5分，共30分1、危机激励：指将组织面临的危难、不利条件和困难告诉组织成员，使之产生一种危机感、形成一种不进则退、置之死地而后生的竞技状态，使组织奋发进取，拼搏向上。2、发散思维：是指从一个目标出发，沿着各种不同途径去思考，探求多种答案的思维。3、自我辩解心理：是指人们为了减少由于认识不协调所产生的紧张的心理状态，而为自己的行为、信念和情感进行辩解的一种心理倾向。4、程序性决策：指按预先规定的程序、处理方法和标准对管理中经常重复出现的问题进行决策。5、弹劾制：指西方国家议会对政府的高官犯罪或有严重的失职行为进行控告和制裁的制度。6、“文化放大”的假设：这种假设是指若一个国家或社会的文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险，则这种价值观会被放大，从而扩散到该文化集体中的决策中来。二、单项选择题：每空2分，共10分1、（）是马斯洛需要层次理论中的最高层次A.安全需要B.社交需要C.自我实现的需要D.尊重需要2、下列哪一项不属于心理学家麦克利兰的成就需要激励理论中定义的需要范畴（）A.归属需要B.公平需要C.权力需要D.成就需要3、美国普林斯顿大学教授（）提出了企业领导人应具有的善于应变、精于授权、尊重他人等十大条件。A.鲍莫尔B.德鲁克C.斯托迪尔D.勒温4、组织行为学家坦南鲍姆与施密特与1958年提出了领导行为论性质的（）的理论A.三种领导方式理论B.领导连续流C.管理系统理论D.“途径—目标”理论5、下列叙述哪一项是错误的（）A.按决策结果的预测程度，领导决策可以分为确定性、风险性和不确定性决策B.集体决策的方法包括头脑风暴法、德尔菲法、哥顿法、方案前提分析法和交往型程序化决策术。C.阿吉里斯主张领导人应当帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。D.弗鲁姆和耶顿在1973年提出了具有领导权变性质的领导规范模式理论姓名：学号：得分：教师签字：内蒙古广播电视大学形成性考核-8-三、多项选择题：每题3分，共15分1、奥德弗的ERG理论其基本内容包括：（）。A.生存的需要B.相互关系的需要C.成长的需要D.权利的需要2、强化理论中的强化方式包括：（）。A.正强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退3、激励的手段与方法主要包括（）等A、工作激励B、持股激励C、危机激励D、组织文化激励4、影响个体创造性解决问题的因素包括（）等A、原型启发B、克服功能固着C、克服心理定式D、发散思维与聚合思维5、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）A、职位权力B、任务结构C、上下级的关系D、个性结构E、环境结构四、简答题：每题8分，共24分1、决策科学化有哪些内涵？（1）决策要有明确的目标。（2）决策要能够付诸实施。（3）决策要追求优化，以最少的消耗获得最佳效果是领导决策追求的理想境地。（4）决策是一个在若干有价值的方案中选择最佳方案的过程，因此要特别重视供决策选择方案的价值性。2、简述员工产生不公平感的原因？（1）组织在客观上确实存在不合理分配的现象。（2）不同员工在投入和所得上存在不可比性，人总是过多地估计自己的投入和别人的所得。（3）不同员工对投入和产出的认知不同，他们总是挑选对自己有利的方面与人进行比较。（4）组织中的一些绩效考评和奖励制度不透明，暗箱操作，增大了员工的猜测和不公平感。3、列举领导权变论中代表性的四种理论？（1）积极配合而不越级擅权（2）明辨是非而不斤斤计较（3）见贤思齐而不嫉贤妒能（4）相互沟通而不怨恨猜忌（5）支持帮助而不揽功推过五、论述题：共21分1、有效激励应遵循的原则有哪些？（10分）（1）按需激励原则（2）组织目标与个人目标相结合的原则（3）奖惩相结合原则(4)物质激励与精神激励相结合原则(5)内在激励与外在激励相结合原则(6)严格管理与思想工作相结合原则内蒙古广播电视大学形成性考核-9-2、组织对领导工作的基本要求有哪些?（11分）①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协商一致；②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；③要求领导者加强直接管理；④要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群体的积极性；⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。内蒙古广播电视大学形成性考核-10-《组织行为学》案例分析（一）麦当劳对人的管理美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。(1)学做经理“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。(2)培训与进修当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作