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组织行为学模拟试题一一、名词解释（本大题共4词，每词5分，共20分）1、知觉2、工作满意度3、激励4、目标管理二、简要回答下列问题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）1、在考察组织行为时为什么要考虑文化因素？2、为什么人格应与工作匹配？3、简述态度的几种类型。4、什么是交叉功能团队？说明交叉功能团队的优缺点。三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、试述归因理论的内容和归因理论依据及在管理中如何应用。2、试分析群体决策的优缺点。四、案例分析。（本题共2个案例，每个案例14分，共28分）案例1：某家电子计算机集团公司，几年前，通过公开招聘，招收了两名刚刚毕业的学计算机的大学生张某和李某，人事经理决定让他们从事计算机的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话、喜欢独处。一年后，张某看起来很快适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，李某也说不出个原因来，其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是李某对销售工作已经不感兴趣了。私下里，人事经理了解李某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定调李某去研究开发部。在李某调动到研究开发部的那年年底，他的二项发明为公司创收了几十万元。分析：1．为什么张某能适应销售性工作，而李某则不能适应？这如何解决？2．假如你是管理者，你如何解决李某辞职的问题？3．从这个案例中，你能得到什么启示？案例2：简为什么愤怒?简去年从州立大学毕业,获得会计学位.简接受了许多组织的面试后,她选择了全国最大的一家公司中的一个会计职位,并被派到波士顿的办事处.简对所有的一切很满意:名声显赫的大公司的一份具有挑战性的工作,获得经验的良好机会,会计专业毕业生所能得到的最高工资,去年月薪2950美元.但是简曾是班里最优秀的学生,她富有进取心,表达能力好,获得相应工资是预料之内的事.简受雇后12个月过去了,工作象她希望的那样具有挑战性和令人满意.雇主对她的表现极其满意,事实上,她最近刚得到每月200美元的加薪.但是,简的激励水平却在最近几周急速下降.为什么呢?她的雇主刚雇用了一个州立大学的毕业生,此人缺少简在一年中所获得的经验,工资却是每月3200美元,比简现在的工资还多50美元.除了愤怒,用其它任何语言都无法描述简现在的状态,简甚至说要另找一份工作.分析:1.简为什么愤怒?2.请用公平理论分析这一案例.3.如果你是简的老板,如何处理?组织行为学模拟试题一参考答案一、名词解释（每词5分，共20分）1、知觉：指个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。得分点：个体（1分）；对自己所在的环境赋予意义而组织和解释（2分）；感觉印象的过程（2分）。2、工作满意度：个体对工作态度的整体反应，是个人对工作所具有的总的积极情感程度。得分点：个体（1分）工作态度的整体反应（2分）个人对工作所具有的总的积极情感程度（2分）1、激励：激励就是激发个体内驱力的形成，并设立可能满足个体需要的组织目标。动机是个体的一种内驱力，而激励则是如何激活和调动起个体的内驱力并转化为行为。得分点：激励就是激发个体内驱力的形成（3分）设立可能满足个体需要的组织目标（2分）4.目标管理：指组织在确定整体目标后，层层落实，把总目标转化为各部门和组织成员个人的目标去实施，以达到有效激励各级部门和组织成员努力工作的一种有效管理方式。得分点：组织确定整体目标（1分）；把总目标转化为各部门和组织成员个人的目标去实施（2分）；达到有效激励各级部门和组织成员努力工作的一种有效管理方式（2分）。二、简答题（每小题8分，共32分）1、在考察组织行为时不考虑文化因素会产生哪些问题？答：1）不同民族文化的组织行为存在差异（2分）；2）这些差异在解释态度与行为的差异方面占据很大比例（2分）；3）这些差异并不会以显著的速度减少（2分）；4）尽管文化之间的沟通大幅度增加，但仍然是一个国家中的独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。2、为什么人格应与工作匹配？答：人格与工作匹配，则会产生最高的满意度和最低的流动率（2分）。因为个体在人格方面存在本质的差异（2分）；而工作具有不同的类型（2分）。一个国家中的独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。3.简述态度的几种类型。答：简述工作满意度（2.5分）；简述工作参与（2.5分）；简述组织承诺（3分）。4.什么是交叉功能团队？说明交叉功能团队的优缺点。答：多功能团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务（4分）。优点：资源互补、激发新观点、集体竞争（2分）。缺点：成员之间建立信任、合作需要时间（2分）。三、论述题（每题10分，共20分）1、试述归因理论的内容和归因理论依据及在管理中如何应用。答：（1）归因理论的内容：1）归因理论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。2）不同的归因直接影响人们的工作和积极性。进而影响行为和工作绩效。3）归因论所研究的基本问题。（4分）（2）答出归因论的依据。（3分）（3）答出归因论的应用。（4分）2、试分析群体决策的优缺点。答：群体决策的优点：1）更完全的信息和知识；2）增加观点的多样性；3）提高决策的可接受性；4）增加合法性。答出以上4点并解释给5分。群体决策的缺点：1）浪费时间；2）从众压力；3）少数人控制；4）责任不清。答出以上4点并解释给5分。四、案例分析（每个14分，共28分）案例1：分析：1、说明张某能适应销售性工作，而李某不能适应的原因以及解决方法。（5分）2、说明解决李某辞职问题的方法。（5分）3、从这个案例中，你能得到什么启示？（4分）案例2：分析:1.说明简为什么愤怒?(4分)2.请用公平理论分析这一案例(5分)3.如果你是简的老板,如何处理?(5分)组织行为学模拟试题二一、名词解释（本大题共4词，每词5分，共20分）1、价值观2、民族文化3、晕轮效应4、团队二、简要回答下列问题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）1、为什么一个国家的民族文化很难被识别和理解？2、知觉者对知觉的影响表现在哪几个方面？3、简述态度的几种类型。4、简述激励的一般原则。三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）2、试分析群体凝聚力对生产力的影响。3、试述费德勒权变模型，该模型对我们的启示是什么？四、案例分析（本题共2个案例，每个案例14分，共28分）案例1：XEL通讯公司XEL通讯公司是大池塘中的一条小鱼。它雇有180名员工，生产制造用户电路板。它的竞争对手是北方电讯（NorthenTelecom）和美国电话电报公司这样的大公司。XEL通讯公司是比尔·桑科（BillSako）和他的合作伙伴在GTE公司那里买下的，现在CTE公司是他们的主要客户。但比尔想摆脱对GTE公司的依赖，自主发展。他需要把更多的产品销售给贝贝拜尔公司和拥有自己的话务系统的其他大型工业客户。比尔的问题是，为了成功地开展新业务，他必须大大地提高XEL的灵活性。他想加快订单的周转速度，比任何大公司所能管理的速度都要快；还要加快XEL对客户需求的反应速度，同时还要兼顾成本。但很不幸，XEL的组织结构使它难以提高反应速度或灵活性，其成本也比较高，不利于它与大企业展开竞争。例如，XEL一个产品从开始设计到走下生产线，需要8个星期的时间，这就造成大量资金被积压在仓库里，同时，也使希望尽快得到货物的客户很不满意。桑科相信，高绩效团队能使生产周期缩短到4天甚至更短。公司的组织结构也是一种负担；一线工人要向直接主管汇报工作，直接主管再向部门经理汇报工作，然后这些部门经理向桑科或其他高层经营人员汇报工作，这种垂直结构延长了决策时间，增加了组织运行成本。“如果负责硬件生产的工程师需要软件工程师帮助，他要找去部门经理，”桑科说，“这个部门经理会说，‘把你的要求写下来’。然后这个部门经理再约软件部门的经理共进工作午餐，商量这件事情。”桑科已经决定，围绕自我管理型工作团队，对自己的公司进行重组。他认为，合理设计的团队结构有助于缩短生产周期，从8星期缩短到4天，大大地提高产品质量，使装配成本降低25％，使仓储成本降低50％，这样就可以大大地提高客户的满意度。目标太狂妄吗？随便你怎么看。但桑科认为，这些目标有可能实现。而且，如果他的公司要生存下去，也必须实现这些目标。问题分析：1.你认为桑科应该怎样来设计、推行自我管理型团队？请详细说明有关步骤。2.在这个过程中，桑科应注意什么问题？案例2：简为什么愤怒?简去年从州立大学毕业,获得会计学位.简接受了许多组织的面试后,她选择了全国最大的一家公司中的一个会计职位,并被派到波士顿的办事处.简对所有的一切很满意:名声显赫的大公司的一份具有挑战性的工作,获得经验的良好机会,会计专业毕业生所能得到的最高工资,去年月薪2950美元.但是简曾是班里最优秀的学生,她富有进取心,表达能力好,获得相应工资是预料之内的事.简受雇后12个月过去了,工作象她希望的那样具有挑战性和令人满意.雇主对她的表现极其满意,事实上,她最近刚得到每月200美元的加薪.但是,简的激励水平却在最近几周急速下降.为什么呢?她的雇主刚雇用了一个州立大学的毕业生,此人缺少简在一年中所获得的经验,工资却是每月3200美元,比简现在的工资还多50美元.除了愤怒,用其它任何语言都无法描述简现在的状态,简甚至说要另找一份工作.分析:1.简为什么愤怒?2.请用公平理论分析这一案例.3.如果你是简的老板,如何处理?组织行为学模拟试题二参考答案一、名词解释（每词5分，共20分）1、价值观：指选择、评价、判断事物的总和，是一种是非判断观念。得分点：选择、评价、判断事物的总和（3分）；是一种是非判断观念（2分）。2.民族文化：指某一具体国家特有的主要价值观和实践活动。得分点：某一具体国家（2分）主要价值观（2分）实践活动（1分）3.晕轮效应:以某人一点较优(或较差)而对此人作出整体较好或较差的评价.得分点：以某人一点较优(或较差)(2分)而对此人作出整体较好(或较差)的评价.(3分)4.团队：指在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。得分点：在特定的可操作范围内（2分）；为实现特定的目标而共同合作的人的共同体（3分）。二、简答题（每小题8分，共32分）1、为什么一个国家的民族文化很难被识别和理解？答：因为一个国家中独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为（2分）。一个国家中土生土长的人到成年时完全以一种程序化的方式活动，并在工作中符合他们国家不成文的规范（3分），但他们却无法把自己的文化解释给其他人。文化的影响十分普遍，但同时又是隐含的，不易被识别和理解（3分）。2、知觉者对知觉的影响表现在哪几个方面？答：1）知觉者个人的态度（2分）；2）未满足的需要或动机刺激个体并能对他们的知觉产强烈生影响（2分）；3）过去的经验也同样限制人们的注意力（2分）；4）期望也使知觉失真（2分）。3、简述态度的几种类型。答：简述工作满意度（2.5分）；简述工作参与（2.5分）；简述组织承诺（3分）。4、简述激励的原则。答：1）物质激励与精神激励相结合原则、2）正激励与负激励相结合原则、3）内在激励与外在激励乡结合原则、4）按需激励原则、5）组织目标与个人目标相结合原则、6）严格管理与思想工作相结合原则。以上各点答出6点给4分,答出6点给8分。三、论述题（20分）1、试分析群体凝聚力对生产力的影响。答：（1）凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但不能简单的说凝聚力高的就好。（3分）（2）二者的关系受群体绩效的