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第一节企业物流管理概述第二节供应链的基本概念第三节供应链管理的内涵第四节供应链管理的内容第五节供应链管理的意义第六节供应链管理演进案例：供应商总运作成本评价第一章供应链管理引论第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵一、供应链管理的概念二、供应链管理的理念三、供应链管理的范围第三节供应链管理的内涵供应链管理是借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时降低整个系统的成本，提高各企业的效益。第一章供应链管理引论一、供应链管理的概念第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵一、供应链管理的概念1、供应链管理把供应链中所有结点企业看作一个有机整体，涵盖物流的全部职能领域过程。3、供应链管理不是供应商管理的别称。2、供应链管理需要观念上的创新，注重企业之间的合作。正确理解供应链管理，需要注意以下几个方面：4、供应链管理是业务流程一体化集成，而不是将上下游企业合并集成为纵向一体化组织。5、供应链管理的关键决策在于识别谁是关键的供应链成员，应该与谁的流程进行联结。第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵一、供应链管理的概念7、供应链管理具有更高的目标，在于提高服务水平的同时，降低整个系统的成本。9、供应链的有效运作需要信息集成与共享，需要借助电子商务，信息技术，网络技术以及采用新的物流管理技术。8、供应链与传统的供应系统区别在于传统的供应系统是从采购到销售，供应链则是从需求市场到供应市场。正确理解供应链管理，需要注意以下几个方面：6、供应链管理关注从原材料供应、产品制造、分销交付给最终消费者的全过程管理。第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵二、供应链管理的理念1、从纵向一体化转向横向合作管理。2、从单一的面向职能管理，转为面向以供应链为基础的整个链的过程管理。3、从产品管理转向客户管理。4、从单纯重视物质管理扩展到更加注重信息管理。7、从简单的多元化经营转向核心竞争力管理。5、从企业间简单的交易性管理，转向长期的战略性联盟管理。6、从重视实有资源管理转向虚拟资源的运用。第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵三、供应链管理的范围一企业内部物流链管理订单管理市场预测售后服务销售/分销质量控制采购管理库存管理生产管理------供应链管理、优化、决策、计划、执行--------------------财务管理、成本控制-------------------------------人力资源管理------------------------------------信息集成-------------------企业内部物流链管理第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵三、供应链管理的范围二上下游供需关系管理:制造企业生产物流关注其生产运营与控制，存在物料流、工作流和资金流；供应物流关注采购物料的低成本可获得性，从供应市场到需求市场存在供应信息流、工作流和增值流；销售物流关注市场需求的识别和市场需求变化的对应，从需求市场到供应市场存在需求信息流、订单流和资金流。第一章供应链管理引论第三节供应链管理的内涵三、供应链管理的范围三动态联盟供应链管理：不仅包括纵向的上下游企业之间的联盟合作，也包括横向同类合作企业的管理。四全球网络供应链管理：信息及时网络化促进供应链的全球化运营。第一章供应链管理引论第四节供应链管理内容供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备用件的采购、制造与装配，物件的存放及库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。其根本目标是增强企业竞争力，以合适的状态和包装将数量准确的产品在恰当的时间内送到指定的地方，并将成本费用控制在合理的范围内。第一章供应链管理引论第四节供应链管理内容一、物流网络职能管理物流管理在供应链管理中发挥重要的作用：1、既要创造客户价值，同时又要降低物流成本，从而提升企业价值。2、协调物流与制造作业，实现同步化运作，提高企业对客户需求的敏捷性。3、提供个性化服务，提升客户服务满意度，塑造企业高品质的服务形象。4、通过物流信息集成共享系统，提供供应链上各结点企业的物流信息反馈，协调供需矛盾。第一章供应链管理引论第四节供应链管理内容二、物流信息流管理信息流是供应链有效性的保证，信息管理是以信息网络和应用软件为基础，在信息技术支持下的供应链管理不仅可以提高客户服务水平、降低生产和库存成本、缩短供货提前期，还可以提高产品质量及供应链信息共享水平。企业管理者对“信息流”的管理主要表现在收集信息，整合运输系统、订单系统和生产制造系统以进行全面物流管理。同时可以对产品运输进行跟踪，了解存货的流动。第一章供应链管理引论第四节供应链管理内容三、供应链流程管理客户关系与客户服务管理需求/供给管理订单执行管理生产流管理采购和供应商关系管理产品开发与面市化退货和废旧回收逆向物流供应链业务流程产品流（采购，R&D，营销，生产，物流）第一章供应链管理引论第四节供应链管理内容四、供应链关系管理供应链关系管理是指企业为加强和增进供应链伙伴之间的信任关系而进行的管理。主要包括客户关系管理和供应商关系管理。第一章供应链管理引论第五节供应链管理的意义有效实施供应链管理可以获得很多效益：（1）降低产品成本。通过供应链成员合作，可以降低库存，减少削价处理的滞销损失，从而提高企业资源的利用效率。（2）改善客户服务水平，建立合作伙伴关系。可以改进交货的可靠性，缩短交付时间，从而实现准时供应。（3）加快资金周转。（4）增加市场占有率。通过联合产品开发，协同生产，产品上市更快，竞争对手也难以介入，通过建立合作联盟，成为受欢迎的业务伙伴。第一章供应链管理引论第五节供应链管理的意义一、供应链管理支持企业营销策略二、供应链流程管理消除牛鞭效应三、供应链管理是利润的“新”源泉四、供应链上的优势不容易被复制第一章供应链管理引论第六节供应链管理演进一、供应链管理的发展阶段（1）传统的供应链管理阶段：20世纪80年代，需求变动不剧烈，为了生产而管理。层级式的，静态的，信息不透明的管理模式。（2）精细供应链管理阶段：20世纪90年代，企业竞争重点转向追求生产效率。信息技术和计算机应用开始引进。（3）集成化供应链管理阶段：20世纪90年代中期到20世纪末，目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统。（4）客户化供应链管理阶段：21世纪，“定单需求为中心，将客户化生产和供应链管理一体化，通过客户化供应链管理来提升供应链市场应变力和整体竞争力。第一章供应链管理引论第六节供应链管理演进二、我国供应链管理的现状——起步阶段。——75%以上的企业已经开始和贸易伙伴建立起既有竞争又有合作的双赢关系。但大多数企业没有设立相应的供应链管理部门。——在信息技术方面，e.g.60%的企业采用了条码，40%没有，则很难通过POS机记录，实现商店自动订货等高效运作。——人才匮乏。第一章供应链管理引论第六节供应链管理演进三、供应链管理的发展趋势（一）电子化供应链：E-supplychainmanagement，通过采用因特网或其他电子信息技术，实现相关各方信息系统的对接，创建一个无缝的自动的供应链。（二）全球化供应链：由于不同国家和地区的不同技术优势与研发能力，以及全球范围内生产销售的成本驱动，促进供应链全球化的形成和发展。（三）敏捷化供应链：以企业增强对变化莫测的市场需求的适应能力为导向，根据动态联盟的形成和解体，进行快速的重构和调整，促进企业间的合作和企业生产模式的转变。（四）绿色化供应链：绿色制造和供应链的学科交叉，使产品从原料获取、加工、包装、存储、运输、使用到报废处理整个过程中注重对化境的保护，促进经济和环境协调发展。