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出卷人:辛亮审核人:甘肃工业职业技术学院经管学院2011－2012学年第二学期《电子商务运营》试卷B考试班级:营销1021、1022，共70人第1页共5页甘肃工业职业技术学院经管学院2011－2012学年第二学期《电子商务运营》试卷B题号一二三四五总分得分一、判断题（第1-20题，每题1分，共20分）1.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确）2.阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误）登陆淘宝时间登陆旺旺时间可见3.支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（错误）非唯一卡通网银4.工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）U盾5.淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确）6.相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误）p154感光越大像素越高7.所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确）8.一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）9.光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（错误）p16210.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。（错误）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（正确）11.相机上面的模式标识（P）是手动模式。（错误）M手动12.货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（错误）13.只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（错误）14.平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（错误）邮局快递可以15.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（正确）16.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（正确）17.网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（正确）18.商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（错误）防止盗图19.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。（正确）20.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（错误）一心p248二、单项选择题（第1-40题，每题1分，共40分）1.存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？CA、外部网站B、个人空间C、电脑硬盘2.如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C修正为30天A、10天B、15天C、30天3.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？C24小时点退款，卖家5天相应A、立即B、1小时C、24小时5.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？AA、拍卖B、秒杀C、代购9.一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？AA、6个B、8个C、1个D、1个都不计分10.淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？CA、等待发货的订单B、等待物流公司的确认C、等待对方签收的订单二级学院_________________班级_________________姓名______________学号_____________------------------------------密-------封--------线------------------------(密封线内不要答题)---------------------------------密---------封-------线----------------------------------------二级学院_________________班级_________________姓名______________学号_____________------------------------------密-------封--------线------------------------(密封线内不要答题)---------------------------------密---------封-------线----------------------------------------出卷人:辛亮审核人:甘肃工业职业技术学院经管学院2011－2012学年第二学期《电子商务运营》试卷B考试班级:营销1021、1022，共70人第2页共5页11.以下哪个是货物包装时的防盗措施？DA、避重就轻B、严丝合缝C、交待快递员D、封口处贴上警示胶条12.店铺基本设置的入口在哪里？CA、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、我的淘宝13、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)A.10个B.35个C.不限14、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C)待定?A.1个B.10个C.20个15、店招的文件最多不能超过多少K？(B)店招950*150100k店标80*8080kA.80KB.100KC.120K16.以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？AA、链接外网商品B、插入商品视频C、利用店内商品做促销页面17.卖家确认退款输入的密码是哪一个？BA、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码18.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？DA、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾19.一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？CA、1个B、2个C、5个20.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？BA、2个B、5个C、30个21.选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素？AA、相素在800万以上B、最好具备手动功能C、微距能力在5CM以下D、有自定义白平衡功能E、有曝光补偿功能22、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)A.6-16个字符B.5-15个字符C.8-16个字符23、旺铺自定义页面最多有几个？(B)A.5个B.6个C.8个24、店铺基本设置的入口在哪里？(C)A.钱掌柜B.淘宝卖家助手C.管理我的店铺25.站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？BA、100个B、200个C、300个26.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？BA、10件出卷人:辛亮审核人:甘肃工业职业技术学院经管学院2011－2012学年第二学期《电子商务运营》试卷B考试班级:营销1021、1022，共70人第3页共5页B、20件C、30件D、50件27、查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)A.管理我的店铺B.旺旺面板C.卖家提醒28.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？AA、B2BB、B2CC、C2C29、如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？(C)A.10天B.15天C.30天正确答案修正为30天30.下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式？BA、账户转账B、支付宝支付C、货到付款31、买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)A.15天内B.一个月C.3个月D.不限32、淘宝的在线支付工具是什么？(B)A.财付通B.支付宝B.百付宝33、阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？(B)A.3个B.5个C.7个34、阿里旺旺群的人数上限是多少人？(B)A.100B.200C.50035、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？(A)A.1个B.2个C.不限36、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？()防止信用卡套现A.信用卡B.支付宝C.借记卡37、关闭交易的理由有几项选择？(B)A.3B.7C.1038、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡(C)A.1个B.3个C.多个39、卖家确认退款输入的密码是哪一个？(B)A.支付宝登陆密码B.支付宝支付密码C.淘宝会员登陆密码40、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号(B)3心-5心2个~1钻-3钻5个~~4钻以上30个A.2个B.5个C.30个三、多选题（每题1分，共20分）1、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。(ABD)A.取景B.设定参数C.做图D.按快门2、选购相机有基本四要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要选择以下哪两个要素？(AC)A.要有手动模式B.要有好的镜头C.要具备微距特写拍摄功能D.要有流线感的外形3、以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？(ABC)A.帆布鞋B.衣服C.亚光塑料D.钻戒4、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法？(BC)A.琉璃B.瓷器C./金银饰品D.水晶5、光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？(ABC)A.轻松边框B.撕边边框C.多边边框D.个性边框6、一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况：()ACD答案修正货号不用记录因为货号太长且自身入库需要重编号（比如服装货号比较复杂）A.名称B.货号C.数量D.规格7、货物包装时应该注意的重点有哪些(ABCD)：A.避重就轻B.严丝合缝C.原封不动D.表里如一8、快递发货有哪些好处？(ABC)出卷人:辛亮审核人:甘肃工业职业技术学院经管学院2011－2012学年第二学期《电子商务运营》试卷B考试班级:营销1021、1022，共70人第4页共5页A.上门收件B.上门送件C.网上查询进程D.价格最低9、推荐物流的好处有哪些？(ABCD)A.网上直连物流公司B.订单跟踪更便捷C.赔付条件更优惠D.降低中差评率10、新的商业生态系统的支柱是：(BCD)A.网店B.网商C.网货D.网规11、新商业文明会带来哪些方面的革命：(ABCDE)A.销售模式B.生产模式C.消费模式D.就业模式E.生活模式12、新商业文明的前提是什么？(ABCD)A.诚信B.透明化C.责任D.全球化13、商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点，还有哪三个？(ABD)A.传播内容B.时间点C.传播速度D.手段策略14、下列哪些店铺适合交换友情链接？(ACD)A.客户群相近的店铺B.商品相同店铺C.商品有关联的店铺D.人气店铺15、直通车可以设置以下哪些内容？(ABCD)A.投放时间B.投放区域C.日消耗金额D.关键字16、直通车推广的宝贝在哪里可以看到？(ABCD)A.搜索结果页面右侧B.搜索结果页面下方C.淘宝首页D.社区首页17、以下哪些是淘宝会员的客服热线(AC)答案修正A.0571-88157858集市热线B.0571-88155198C.0571-85026880商城热线D.0571-88156688支付宝热线18、通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？(ABC)A.设置关联账户B.三方协议C.网银支付D.直接余额支付19、下列商家商城店铺规则中哪项是正确的？(ABCD)A.店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。B.商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。C.商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。D.商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。20、商城免费活动促销工具主要包括？(ACD)A.满就送B.直通车C.限时折扣D.搭配套餐四、排序题（将各项前的字母按照正确的顺序排列每题4分，共20分）1、处理投诉举报、提出申诉的操作流程是：（CEABD）A、投诉/举报B、申诉C、我的淘宝D、上传凭证和解释E、客户服务2、编写常用问答的标准流程是（ACBD）A、分析网上购物流程中可能遇到的专业问题和操作问题B、使用搜索引擎查找相关专业知识，并在帮助中心里查找操作流程相关问题C、把问题记录在word文档中，保存在非系统盘里D、整理和编写出标准问答，并用word文档形式保存在非系统盘里3、将下面的选项按照评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题（CBAD）A、黑框碎花镶钻偏光太阳镜B