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教案个数：授课时间：教学题目：导游欢迎词教学目标：知识目标：1、了解导游欢迎词的书写的重要性及内容2、掌握导游欢迎词的书写技巧3、理解导游欢迎词书写的注意事项能力目标：使学生掌握导游欢迎词的书写技巧。德育目标：培养学生以人为本、爱岗敬业的精神教学重点：掌握导游欢迎词的书写技巧教学难点：掌握导游欢迎词的书写技巧教学关键：理解导游欢迎词的书写的重要性教学方法：讲授法、范例分析法课型：新授课课时安排：2课时教学过程：教学步骤教学内容双边活动组织课堂导入新课授课内容师生问好“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?一、“欢迎词”应包括五大要素。（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。二、注意事项（1）欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果范例：1、“有朋自远方来，不亦乐乎”;2、“千年修得同船渡”;3、“千里有缘来相会”;4、“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。（2）有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。范例：埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导课堂练习小结游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。（3）注意表达技巧，给客人足够的尊重文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。三、欢迎词范例分析现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是王UU，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”学生书写导游词，互相评价、修改大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。作业：完成欢迎词的书写、记忆课后记：