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花城物业LS/HCWY１前言作为物业管理基本内容之一的物业绿化管理，狭义上是指对物业内外及其附属设施的园林绿化植物及园林建筑、园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，并对园林植物等采取浇水、施肥、修剪、中耕除草及病虫害防治、防风、防寒等养护管理措施，达到改善、美化环境，保护环境生态系统良性循环的效果，并使业主的物业达到保值和升值。广义的物业绿化管理惯用除了包括了狭义的物业绿化管理所包含的内容外，还包括了苗圃经营、绿化有偿服务、花店经营等与园林绿化相关的经营活动以及园林设计施工等等。物业绿化管理的范围包括：1、花木管理2、园林建筑、小品、园路的管理3、园林绿化改造4、花艺设计及场所布置5、观赏鱼喂养6、其他（如：观赏鸟的喂养、园林机械维修、家具绿化服务等其他与园林相关的内容）。一、物业绿化管理的意义1、良好的物业绿化管理可以创造出良好的社会效益现代的物业建筑中，大量的硬质楼房形成轮廓挺直的水泥块群的景观，给人一种单调且冷酷无情的压抑感。而物业中的园林绿化却是柔和的软质景观，它不仅能丰富城市建筑群体的轮廓线和美化小区环境，而且小区中的小公园、小游园甚至路边大树下可开展多种形式的活动，是向群众进行文化宣传或住户间相互交流、丰富小区文化、增进人们相互之间感情和促进小区融合的地方。另外，好的小区及城市的绿化还能起到保护水土、防范自然灾害等防灾避难的作用，可创造一个良好舒适的环境。2、良好的物业绿化管理能过创造良好的环境效益城市的园林绿化往往被称为“市肺”。同样，小区内的绿化也对小区的环境保护起到举足轻重的作用。它具有调节温度、调节湿度、净化空气、净化水体、净化土壤、杀死病菌、降低噪音及保持水土等作用，可创造一个良好的环境效益。3、良好的物业绿化管理可以创造良好的经济效益现在，随着生活水平的提高，人们的消费观念也在改变。现在人们买房已不限于“有一个属于自己的住所”这一概念，也不限于建筑面积的大小，更多的人关注的是居住区环境的好坏。因此，小区绿化环境的好坏往往直接影响物业的销售情况及物业管理费的收取。另外物业绿化有偿服务也是物业公司创收的主要来源之一。可见，一个好的物业绿化管理可以创造出好的经济效益。花城物业LS/HCWY２4、物业绿化管理的好坏直接影响物业管理公司的形象作为物业门面之一的物业绿化，往往给进入小区的人们很深的第一印象。物业绿化管理的好坏往往对人们对该物业公司的信心有着极大的影响，也是业主评价物业公司工作是否到位的主要标准之一。第一章绿化工作管理制度一、岗位职责（一）绿化主管？1、负责本部门的全面工作，制定本部门的工作规划。2、积极开展绿化创收工作，增加管理处收入。3、检查、督导和考核员工的工作。4、主持、组织所属员工的养护、培植技术培训。5、提出风景设计要求建议，编制花草树木的购买计划及维护改进辖区景观的计划。6、熟悉辖区绿化布局，掌握各区域绿化养护现状。7、做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案工作。8、安排绿化工的工作，定期检查，督促养护工作。9、定期巡查、记录、报告绿地的卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能马上解决的，及时向小区主任汇报。？10、设专业人员负责绿化设施及器具的修理和养护？。11、做好绿化工的考勤和考核工作。12、组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高绿化养护和管理水平。13、完成上级交办的其它工作。（二）绿化领班1、具有专业的绿化技能，熟悉所辖区域的绿化布局和所种植植物的生长特性，积极配合部门主管为管理处进行绿化创收。2、接受主管的监督并向其负责，同时留意主管当日的工作部署和提示，做好本班日常工作的安排，监督落实绿化员工岗位职责，上岗检查员工的仪容、仪表。3、每日完成本辖区工作的同时须做好所辖区域的绿化工作的检查并详细记录，对工作中出现的问题立即采取措施予以及时解决。花城物业LS/HCWY３4、随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时调整员工及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作。5、做好对本班人员使用的各种工具和药品计划的编制，加强对员工的工作监督，并且每日做好日用品存量的检查记录、减少损耗、控制成本。6、带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，并能有效调动员工的积极性，高质量、高效率地完成辖区的绿化工作。7、组织班组会及时传达上级批示，定期向主管汇报工作。8、负责对员工进行岗位培训？，并做好培训纪录。月末编制班组考勤表和组织员工参加考评工作。（三）绿化员工1、熟悉辖区绿化布局和个人负责区域的绿化职责范围，熟悉花草树木的品种和数量，并掌握其种植季节，生长特性，培植管理方法等。2、对花草树木要定期清除杂草，防治病虫害，松土、施肥、修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木、浇水；定期修剪、整形灌木、草坪。3、有接受专业技术培训和学习的义务，要虚心学习，努力工作，提高自身素质。4、保质保量作好绿化保洁工作，及时清理干净绿化垃圾及枯枝落叶；保持叶面清洁，作好园林设施的保洁（如花盆、花槽、花坛、亭、桥等）。？5、定期喂养池中的鱼类，完成水池清洁卫生。？6、要保证绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、损坏，遇有违章违法行为要及时劝阻，不听劝阻的要及时报告护卫人员和主管，协助对其劝阻和处理。7、在辖区内，发现下列行为，要加以劝阻并及时报告，且有权协助护卫人员和主管要求违章者赔偿，并酌情处以罚款：？1）未经许可，随意侵占公用绿地。2）攀折、损坏花草树木、园林小品。3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物？。8、要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如有遗失照价赔偿。9、做好每天的工作记录，及时记录违章情况和处理办法。10、服从主管的安排和调动，做好所负责区域内的环境卫生工作？。11、接受主管和各级领导对绿化工作的巡视、检查。12、认真、保质、保量完成职责范围内的工作。花城物业LS/HCWY４13、完成领导交办的其他工作。二、绿化用品的申购、领用制度为了规范绿化物资的使用，有效降低物品的损耗，特制定此规定：1、绿化主管根据小区园林实际定期申购绿化用品和工具，部门实行领班定期领用制度。2、各绿化领班根据当月计划从主管处定量领出本月所需物品并统一管理，合理安排使用。3、每一位绿化员工从各自的领班处领用一套常用工具，妥善保管、爱惜使用，在规定的使用期限内（即正常报损），按以破（坏）换新的方法从绿化领班处更换，如提前报损，人为故意损坏的由该员工负责赔偿。4、每一位员工在培训时，一定要掌握正确、科学的绿化用具、常用农药的使用常识，养成节约的好习惯，进一步发扬节约美德。5、申购时，选择物美价廉的园林工具和既适用又符合园林用药标准的农药，尽量降低价格，节约费用。6、建立奖励机制，对节约使用药品和爱护工具的员工按管理处的规定进行奖励。三、员工的奖惩细则见管理处《员工守则》四、员工考评细则见下表绿化工作考评细则项目检查标准处罚依据浇水保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等缺水现象，秋、冬保持草地基本青绿出现一处不合格则扣5分（计入平时考评中）。施肥做到施肥均匀、充足、适度，保证绿化植物强壮、枝叶茂盛出现不合格一处则扣3分（计入平时考评中）紧接上页修剪整形草地：要求草的高度一致，整齐美观，无疯长现象。马蹄草、混合草高度不超过5cm，地被植物不超过3cm。乔、灌木：植物主枝分布均匀，通风透气、造型美观，绿篱整齐一致，无空膛现象出现不合格一处则扣5分（计入平时考评中）花城物业LS/HCWY５病虫害防治病株、虫害现象不成灾，发现病虫害及时防治出现病虫害现象很严重则扣10分，出现病虫害现象较严重则扣5分（计入平时考评中）除杂草松土单纯草种纯度98%以上，花丛下无杂草，树盘内无严重杂草出现杂草率超过5%则扣5分（计入平时考评中）补植能满足植物生长的条件下无黄土裸露，做到绿化完好率为95%以上，草坪无积水，无明显阴沟，对局部缺光地块换耐阴植物出现一处不合格则扣3分（计入平时考评中）清理绿化垃圾保洁率达95%以上并有专人跟踪保洁。超过二天,每处每夜扣5分（计入平时考评中）防风防汛尽快恢复原状，以免影响交通超过一天每处每夜扣3分（计入平时考评中）人为车辆破坏封闭、恢复效果明显超过一天每处每夜扣3分（计入平时考评中）注：1、此考评重在强化员工的工作责任心，充分调动其工作积极性，保证所辖区域绿化工作的圆满完成。2、考评范围：本部门全体绿化员工。3、考评时间：以“月”为单位，每月考评一次，作为勤工表现奖的重要依据。4、考评内容：1）劳动纪律和岗位职责。（30分）本项按《保洁部劳动纪律》和《绿化各级人员岗位职责》的规定，绿化员工及领班违反其中任一条，则当日该员工本项不得分或少得分，没有违反规定的本项得30分。2）工作效率（10分）在指定或计划的时间内，绿化员工能保质保量完成工作任务的，本项得10分，否则不得分或少得分。3）工作质量（60分）A、绿化员工每日必须完成自己份内的绿化工作，每日由部门主管和办公室其他相关人员负责检查，检查后将（满意、较满意、不满意）三种评语其一填入《员工工作标准考核登记检查表》中，每周由部门主管进行小结；每月按《员工考核评分汇总表》总结评分一次。若一月中出现一项/次不满意或五项/次较满意的扣20分；出现二项/次不满意或十次较满意的扣40分；出现三项/次不满意或十五次较满意的则该员工本项不得分。花城物业LS/HCWY６B、绿化领班对小组的绿化工作负有监督、检查和协助责任，若本组各员工中发现有上述因工作效率和工作质量不佳被扣分的，则领班也要由主管视情况给予相应的减半扣分。4）此项作为员工的平时考评成绩，平时的考评成绩占年考评成绩的40%，年终考核成绩占年考评成绩的60%，年考评成绩作为当年的绩效考评的直接依据。五、部门例会纪律开部门例会前检查仪容仪表，行为规范是否符合要求，会前相关人员应做好资料准备，提高会议效率。不得无故迟到、早退、缺席。非重大事情，不得请假。开会期间不得接听私人电话、会客，不办与会无关的事情，关掉手机等通讯设备，保证会议质量。并做好会议纪要，对违反上述规定者，部门将按《员工手册》规定予以处罚和通报批评。六、小区园林绿地养护管理标准（一）木本类1、灌溉与排水1）根据树种和立地条件，适时适量淋水或灌溉，无缺水现象。2）暴雨后应及时排除树木周围积水。2、中耕松土1）定期松土和除草，保持树木根部周围或熟悉范围土壤的疏松透气，并无板结现象。2）树木根部周围或树穴范围、树身上应无杂草或菟丝子等危害树木的藤蔓。3）中耕深度以不影响根系生长为限。3、施肥1）树木冬季休眠期需施基肥一次，春夏生长期需施肥追肥一次。根据树木品种、生长势、观赏特性和生长阶段确定肥料种类。2）开花灌木类需在花前和花后施肥。3）果木类应按品种和生长阶段施肥。4、修剪整形1）应根据树木品种特性及绿化设计立意修剪整形，一般乔木以自然树形为主。2）修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求。3）乔木类每年修剪1-3次，主要清除徒长枝、病虫枝、交叉枝和烂头，调整树形，促使茁壮成长。花城物业LS/HCWY７4）一般阔叶乔木应保持主干基本挺直？，定干高度不低于2.5m。主要干道行道树主干倾斜数量不得超过该路段总株数的5%，定干高度为3.0m，裸电线与两旁树枝最少保持2.0m的距离。乔木主干的定干分枝点以下不应有萌芽和枝条。5）棕榈科植物修建保持自然树形。及时剪除枯枝黄叶；乔木类的，必须严格保持主干顶芽不受损伤。6）开花灌木类修剪应保持自然形态，须有3-5个主枝，分枝均匀，花繁叶茂。7）观叶灌木类及绿篱，可作造型修剪，应保持线性平直或流畅，交通干道中的绿篱带留高1.2-1.5m，隔离绿墙应留高2-2.5m。8）藤本类应及时清除败叶和枯枝，疏册弱的藤蔓，并根据植物生长需要进行绑扎和牵引。9）果类修剪应根据不同果树的修剪技术要求进行修剪。10）修剪切口必须平整靠节，应在剪口芽的反侧呈45度倾斜。对粗壮大枝的修剪，应防扯裂并须涂抹园林的防腐剂。11）修剪乔木时应用高枝剪、高枝锯、大力截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、液压修剪梯等工具，修剪干径10cm以上的枝条应用油锯；灌木修剪