网点负责人练习题十一

网点负责人练习题十一（及格线：60.0分）单选题1以下哪一项不属于我社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（1分）A.因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件B.营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件D.系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件标准答案：C2以下哪一项不属于我社定义的特别重大金融服务突发事件（I级）？（1分）A.营业网点服务未能满足客户需求并造成特别重大社会影响的事件B.系统脱机2小时以上，造成30％以上网点金融服务出现中断的事件C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件D.系统脱机半小时以下的事件标准答案：D3因不可抗力因素，造成未能正常营业的网点达到多少才可定义为特别重大金融服务突发事件？（1分）A.30％以上B.20％以上C.15％以上D.10％以上标准答案：A4我社规定的Ⅰ级金融服务突发事件是指以下哪一项？（1分）A.特别重大金融服务突发事件B.重大金融服务突发事件C.较大金融服务突发事件D.一般安全性事件标准答案：A5根据我社金融服务突发事件的应急处置原则，以下哪一项是对以人为本原则的正确描述？（1分）A.各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性B.采取有效措施，保障业务数据的完整性C.采取有效措施，保障银行业务的连续处理D.做到先人后物，先急后缓，避免或者减少人员伤亡标准答案：D6根据我社金融服务突发事件的应急处置原则，以下哪一项是对效率性原则的正确描述？（1分）A.采取有效措施，保障银行业务的连续处理B.采取有效措施，保障业务数据的完整性C.做到先人后物，先急后缓，避免或者减少人员伤亡D.讲求经济效益、社会效益，确保事件造成的损失和影响控制在最小标准答案：D7根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（1分）A.对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清B.对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清C.对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清D.对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清标准答案：A8根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业B.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调C.视情况进行非现场指导D.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组标准答案：C9根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（1分）A.48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局B.72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局C.48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府D.72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府标准答案：A10根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下处置正确的是（1分）A.立即开展非现场指导工作B.视情况进行非现场指导或现场指导，并决定是否报告当地政府及银监、人行C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业标准答案：B11根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下做法正确的是（1分）A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门标准答案：C12根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（1分）A.24小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门B.48小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门C.72小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门D.五个工作日内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门标准答案：A13根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）A.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调B.视情况进行现场或非现场指导C.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业D.立即开展非现场指导工作标准答案：B14根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（1分）A.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局B.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局C.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府D.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院标准答案：A15根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下处置正确的是（1分）A.视情况进行非现场指导或现场指导B.立即开展非现场指导工作C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业标准答案：A16根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下做法正确的是（1分）A.12小时内书面报告广东省高级人民法院B.12小时内书面报告广东证监局C.12小时内书面报告省政府D.12小时内书面报告省联社标准答案：D17根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下做法正确的是（1分）A.1小时内电话报告省联社及当地市政府、人行、银监等部门B.12小时内电话报告省联社及当地市政府、人行、银监等部门C.24小时内电话报告省联社及当地市政府、人行、银监等部门D.72小时内电话报告省联社及当地市政府、人行、银监等部门标准答案：A18根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（1分）A.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门B.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门C.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门D.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门标准答案：D19根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）A.立即成立工作组非现场指导工作B.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业C.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组D.主要负责人第一时间赴现场，请求人民法院、人民检察院等部门支援标准答案：C20根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下处置正确的是（1分）A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人民法院、人民检察院等部门支援C.立即成立工作组非现场指导工作D.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、宣传、应急办、人行、银监等部门沟通协调标准答案：D21根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下做法正确的是（1分）A.12小时内书面报告省联社B.12小时内书面报告人民法院C.12小时内书面报告证监会D.12小时内书面报告公安机关标准答案：A22根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（1分）A.1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门B.12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门C.24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门D.48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门标准答案：A23各农合机构的舆情突发事件按性质及影响程度可分为多少级？（1分）A.三B.四C.五D.六标准答案：A24营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（1分）A.网点负责人B.客户经理C.保安人员D.柜员标准答案：A25根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）A.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导B.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作C.非现场指导工作D.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援标准答案：C26根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（1分）A.24小时内电话报告省政府、人行、银监，不需进行书面报告B.24小时内电话报告省政府、人行、银监，并72小时形成书面报告C.迅速电话报告省政府、人行、银监，不需进行书面报告D.迅速电话报告省政府、人行、银监，并48小时形成书面报告标准答案：D27根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下处置正确的是（1分）A.主要负责人非现场指导工作B.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作C.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业D.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导标准答案：B28根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下做法正确的是（1分）A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告B.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并24小时书面报告C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并48小时书面报告D.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告标准答案：B29根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（1分）A.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导B.主要负责人非现场指导工作C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、公安、人行、银监等部门支援D.主要负责人第一时间组织控制现场、暂停营业标准答案：C30根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（1分）A.2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门标准答案：A31根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下处置正确的是（1分）A.24小时内电话报告上级，不需进行书面报告B.12小时内电话报告上级，并48小时内书面报告C.2小时内电话报告上级，不需进行书面报告D.2小时内电话报告上级，并24小时内书面报告标准答案：D32根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导C.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业标准答案：C33根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（1分）A.迅速电话报告省政府、人行、银监，并24小时形成书面报告B.迅速电话报告省政府、公安、证监，不需形成书面报告C.迅速电话报告省政府、公安、证监，并72小时形成书面报告D.2小时内电话报告省政府、人行、银监，不需形成书面报告标准答案：A34根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处(管理型联社)以下处置正确的是（1分）A.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导B.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导C.非现场指导工作D.主要负责