网站建设销售人员培训教程

网站建设销售人员培训教程市场部2012年9月课程内容•一、企业为什么要做网站•二、网站的分类•三、网站的构成•四、网建的步骤与业务流程•五、销售员的操作流程•六、其他要点一、企业为什么要做网站•1、市场背景•2、网站的商业意义•3、建站的目的1、市场背景•1-1)互联网行业发展分析:随着信息化高速发展,互联网在商业领域的发展突飞猛进；中国电子商务基础设施条件已相对成熟,目前越来越多的企业已经或正在上网建站或企业电子商务；《电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，企业间电子商务交易规模将超过15万亿元，电子商务交易额五年将翻两番。•1-2)网站发展分析:竞争加剧，行业利润降低,中小企业竞争压力大,问题就是缺少创新,以贴牌坐销的传统经营方式进行发展已经严重不适合企业当前发展的策略,企业需要通过各种渠道,拓宽企业的经营思路,打造具有自己特色的品牌。2、网站的商业意义•通过网站，可以非常方便快捷的把业务扩展到全球，提升用户更大的商业需求；•通过网站，以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展；•通过网站和门户的有力结合，掌握更多的客户资源；•通过网站，提升用户的商业形象，促进用户的产品推广。3、网站建设的目的•为企业带来宣传效果，提升公司形象企业能够通过网站首页、公司简介、产品展示、服务内容、联系信息让客户清楚了解公司产品以及服务项目的情况。•加强客户服务，开拓更大的市场帮助企业寻找潜在客户，没有时空限制,可随时、随地实现沟通。二、网站的分类•1、功能定位•2、网站分类1、功能定位•建立网站是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？网站是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？2、网站分类•网站制作按照作用可以分为3种，分别为：内容型网站、服务型网站、电子商务型；•这3种分类并不是绝对的，可以有交叉，一个网站可以即是内容型的也是服务型的。2-1)内容型网站•以提供内容为主要业务，这种网站是主流网站，要比服务型的网站多很多，主要分为企业站、门户网站、垂直网站、地方网站；垂直网站可分为新闻网站、娱乐网站、体育网站、科技网站、汽车网站、财经网站、房产网站、游戏网站、生活服务网站、教育职业网站等。这些网站提供的内容多种多样，有新闻，有业界动态，有技术知识经验，有产品介绍，有电子书籍，有视频，有图片，有公司自家的产品介绍等等。2-2)服务型网站•顾名思义是以提供服务为主，服务包括EMAIL，博客，SNS社交网络，在线办公，流量分析，网站可用性分析，以及一些其他类型的web2.0网站等。2-3)电子商务型网站•作为网上贸易的平台，真实的在线交易。像阿里巴巴，淘宝，慧聪等都是这种类型。网站的主要功能系统有：信息发布系统、产品展示系统、在线交易系统、会员系统、论坛系统、留言版、博客等。三、网站的构成•1、IP地址•2、域名•3、网站空间•4、网站程序•5、网页文件1、IP地址•IP地址就是为每个连接在Internet上的主机（电脑）分配的一个地址。可以理解为门牌号，或者电信公司为每一部电话机分配的一个电话号码，具有唯一性。如：113.10.174.2432、域名•由于IP地址是数字标识，难以记忆和书写，因此发展出一种符号化的地址方案，来代替数字型的IP地址。这个字符型地址是与数字型的IP地址相对应，这个与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址，就被称为域名。如：、网站空间•由专门的独立服务器或租用的虚拟主机承担（服务器：就是常说的网站空间，是支持网站运行的设备也是网站文件存储的空间）。普通空间：电信和网通各放置服务器，您可以选择其中一个服务器的虚拟主机，就是所谓的单线空间。双线空间：双线路主机是实现国内电信网通用户都可以快速访问.4、网站程序•网站源程序则放在网站空间里面，表现为网站前台（纯div+css+js）和网站后台（asp、php后台）。5、网页文件•页面文件、文档、数据库、图片、动画、视频等文件。四、网建的步骤与业务流程•1、申请域名（域名备案）；1)什么是域名备案?（针对有网站的域名，没有网站的域名不需要备案）2)指到国家信息产业部提交网站的相关信息。注：国内空间不进行备案，将无法访问。可以和客户简单的解释为，和公司注册是一样的性质，不注册就不属于合法的机构。•2、申请空间；3、定位网站；4、分析网站功能和需求（网站策划）；5、网站风格设计；6、网站代码制作；7、测试网站；8、FTP上传网站；9、网站维护。业务流程•洽谈，获取客户对网站建设的期望，预算需求•根据客户需求写方案不认可方案则修改•签订“网站建设合同”收费，收取定金或者全款•美工制作首页页面，确定网站整体风格•程序员编写网页文件，系统程序•发布测试，如运行正常、内容正确则验收确认收余款结束五、销售员操作流程•1、记录客户的要求与意向如：确定网站的颜色、风格、频道、针对人群等等。网站频道就是网站的大框架，也就是主体部分，比如：首页，公司简介，新闻动态，产品展示，在线留言，联系我们等，这是标准的企业网站的内容。•2、向客户索取网站必要文字及图片素材如：LOGO、公司介绍、产品图片、联系方式等等。•3、根据素材、客户意向及客户同行类的网站首页，设计出首页效果图。要给客户确认，不满意则耐心听取客户的要求，看哪里不满意具体的在进行修改。满意之后则进行内页的设计。•4、首页通过后设计内页，每页都要用图做出来，类似的可以不用。•5、将效果图切割成静态的HTML网页。•6、写一个客户要求及网站哪里需要注意的列表（能附图说明的要附图）及以上所做的材料与资料交给程序员。•7、保持与程序员沟通，及了解网站的进度。8、程序员完成后，后期的需要网站美化，上传空间交与客户看下。9、客户看过之后如有意见则让他用文本列表一一的列出。然后根据客户的列表进行修改。10、确认网站无误后正式上线。六、其他要点技术方案网站内容板块美工与程序测试与维护首页为什么值那么多钱？•1.包含了整个网站风格，包含了一个flash，是企业窗口的前沿2.我们设计师都美术科班毕业(使劲吹)3.网页设计师有足够多的经验，专业设计，专业制作4.质量有保证5.网站能做的大气，显得十分上档次6.包含了设计，创意7.包括了整个网站的站内结构优化，代码优化，细节优化，程序优化，让网站更容易获取排名，吸引来客户。和自助建站、智能建站有哪些不同点•1.智能建站无法给您设计首页，能更换模板，换文字，换图片2.网站源代码无法交付客户，发生矛盾后，网站不能实现搬家（搬到别的服务器）3.功能局限，不能定制开发系统功能，只能靠他们分配功能，不能按照你的构想来实现，并不是您想要什么功能就能有什么功能。4.续费：相当于每年都得做一个这样的网站，相当于这些钱只能用一年。后者只需续交空间和域名费。5.时间：他们2，3天就能出来一个，我们至少1个星期。6.他们不能做很个性的网站，都是模板的。我们能根据需求做个性设计开发。7.他们不是二次开发，我们是原创开发和二次开发。8.客户自己无法修改源代码，不能增加新的功能。网站技术方案•采用自建服务器，还是租用虚拟主机（新网、万网、西部数码等）•用window2000/2003/nt还是unix,linux。（投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等）•选择什么样的动态程序及相应数据库。（如asp、jsp、php程序；sql、access数据库等。）网站内容•结构导航：一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等•程序功能：如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。•频道的子栏目：比如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。网页设计与程序开发•网页设计：网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI/VI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。•程序开发：程序员根据功能模块编写程序代码，使用ASP，JSP，PHP编程语言。网站测试•网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、文字、图片是否有错误。2、程序及数据库测试。3、链接是否有错误。4、服务器稳定性、安全性。5、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。网站维护•1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）应该由专业公司进行维护。话述•网络的营销市场大,想要你的公司出名,就必须打广告，网站就是很好的广告方式。网络是一个全球性的平台,你的网站做好了,人们在百度、Google等各大搜索工具搜索和公司产品与服务相关的信息的时候,就能够容易找到你。这可不仅仅是做了网站，还是永久的为公司作广告宣传(只要你的网站不关闭)建网站到底有什么好处，卖点！•1.树立企业形象，提高知名度，能够起到宣传作用，展示自己的个性2.对品牌来说，是一种长期的推广3.宣传费用低4.持久性长，长期收益5.产品介绍，业务介绍，让潜在客户了解6.新媒体，是以后的发展趋势7.是一种潮流，不做会落伍8.不做网站，那将是一种不公平的竞争9.风险投资：域名，网络产品的风险投资，以后一夜成名10.容易年青人所接收，他们消费能力强，几年后成为社会中流砥柱。•11.电子商务，B2B，C2C，B2C，B2G12.提高企业的管理效率，沟通效率，省钱13.从他的客户使用中得到反馈信息（留言板）14.客户有针对性，特定的消费群体，讲解不同的东西，提高销售额15.自己的网站，建立会员专区，了解他们的需求和习惯，来提高自我。16.对董事长，中层也是个宣传，对公众，社会，对国家的贡献17.可以出名，个人“芙蓉姐姐”18．网站可以获取排名，让客户自己找上门，增加营业额。费用预算•大型网站按功能定价•小型网站2000－5000元/个•收费项目：域名：约100元/年起空间：约200元/G起美工：一般效果还是精美效果(议价)程序：按后台管理功能(议价，500元/个起)维护：按年收费(议价)