网络及计算机管理办法

介休供电支公司网络及计算机管理办法目录一、总体要求二、岗位职责（一）网络中心系统管理员岗位职责（二）股室专责人（兼职人）岗位职责三、管理制度（一）网络管理制度1、网络管理的技术要求2、网络管理工作制度3、网络安全保密系统工作制度(二)病毒防范管理制度1、病毒防范制度2、发现计算机病毒的处理措施（三）设备管理制度1、设备使用的一般制度2、设备管理、维护的制度（1）网络中心设备（2）服务器工作制度（3）微机管理维护制度（4）打印设备管理维护制度3、设备的维修制度4、设备的采购及保管制度（四）公司网站管理制度（五）OA办公自动化系统使用管理制度介休供电支公司计算机及网络管理办法一、总体要求1、公司设立网络中心，负责公司整个网络规划、建设与实施和维护管理。股室设立计算机网络管理专责人（兼职人），负责本股室及所辖班组计算机及网络建设的规划与实施，各部门专业软件的维护，协调与所辖班组的业务联系和技术支持。2、在配备人员时，要充分考虑到计算机行业技术密集的特点，引进高素质的计算机专业人才，使公司计算机技术人员的知识结构更趋合理，在配备人员的数量上，以满足工作岗位需求为标准。二、岗位职责（一）网络中心系统管理员岗位职责负责全公司网络工程建设工作，督促、检查指导股室网络工程建设工作。负责全公司网络的建设、管理、维护工作，保证计算机网络正常使用；做好病毒防治工作；按时完成网页的更新，保证信息的及时性和准确性。负责全公司计算机及中心机房各种设备的日常管理、保养、维护和修理，不发生人为损坏设备现象，保证设备安全运行，达到设备管理制度规定的要求。负责计算机设备的配置及更新工作。负责中心机房安全，督促各股室负责人做好本部门网络及计算机设备的安全管理工作。承办公司领导交办的其他事项。（二）股室专责人（兼职人）岗位职责（1）股室专责人承担着部门软件、硬件的应用维护工作。（2）负责本股室用户计算机操作系统的配置和调试工作，使用户能够正常接入公司局域网。（3）根据《介休供电公司IP地址划分及计算机名称规范》的规定负责本股室用户计算机IP地址的分配管理及计算机命名的规范。（4）为用户提供日常网络维护服务，及时排除网络和操作系统的故障。（5）计算机设备要统一建立档案，逐一登记造册，定期检查，使各种设备的配置情况、运行状态做到心中有数。要定期对计算机设备进行清洁维护，以减少故障的发生率。（6）股室专责应结合本职工作努力钻研业务,不断提高业务技能,熟练系统配置及系统软件的使用;应掌握各设备的工作原理及结构分布,能够处理常见故障。（7）当计算机设备发生故障时，应当及时赶到现场，快速准确地排除故障，保证设备的正常运行。三、管理制度（一）网络管理制度1、网络管理的技术要求（1）系统管理：网管人员要随时掌握网络内任何设备的增减变化情况，管理所有网络设备的设置参数，维持网络的正常运行。（2）故障管理：为确保网络系统的高稳定性，在网络出现故障时，网管人员必须及时察觉问题所在——包括所有节点动作状态、故障记录的追踪与检查以及对各种通讯协议的测试。（3）效率管理：效率管理的目的在于评估网络系统的运作，统计网络资源的运用及各种通讯协议的传输量等，网管人员要实时监控网络的数据流量情况，提供未来网络升级或更新的依据。（4）安全管理：为防范不被授权的用户擅自使用网络资源以及用户蓄意破坏网络系统的安全，网管人员要随时做好安全防范措施。局域网与外网之间必须添加防火墙，将内、外网实施逻辑隔离，以防止计算机病毒和黑客的攻击。在局域网内部建立防病毒服务器，安装防病毒软件。加强对客户端的病毒监控，及时升级防病毒软件。增强客户端用户防病毒的意识，不接受来路不明的软件、邮件和文件。（5）信息管理：网络上的数据是重要的信息资源，网管人员要及时更新网站、保障电子邮箱、OA系统的可靠运行以及数据的备份和灾难恢复。（6）设备管理：网络核心设备的管理是一项重要工作。要对网络中的主干交换机，中心路由器以及关键服务器通过网络管理软件实时监控，并做好它们的备份工作。（7）IP地址的管理：网管人员要科学合理地分配所有设备的IP地址，并将IP地址与MAC地址进行有效的绑定，通过技术手段防止用户对IP地址的非法篡改。2、网络管理工作制度（1）公司局域网的管理由网络中心统一组织、协调和管理，保证局域网工作正常，用户信息交流畅通。（2）网上各工作站微机的管理工作由各股室专责人负责。各股室要注意保持良好的工作环境，注意防盗、防潮、防火、防鼠，保证微机安全正常运行，发现异常现象，应及时向网络中心通报或向主管领导汇报予以解决。（3）微机的IP地址、工作组、机器名等配置必须符合《介休供电公司IP地址划分及计算机名称规范》的规定。必须使用指定IP地址，不得随意更改IP地址及微机有关网络配置。（4）服务器口令、路由器IP地址和口令属内部机密，由网络管理员负责统一设置，不得对外提供和泄露。（5）局域网内微机一般情况下设置只读共享文件夹，未经许可不得私自访问别的微机中的文件。若有需要，可凭口令实现完全共享访问。（6）网络布线及网络交换设备由网络中心负责，任何人不得随意移动，微机的网线按规定设置，不得随意更换。（7）上网微机使用的默认打印机一般为本机打印机，未经许可不得使用别的微机的打印机进行打印。（8）不准在工作时间维护自己的与工作无关的网络站点。对于违犯规定而造成的后果责任自负。（9）上班时间任何人不准进行与业务无关的操作,不准进入聊天室，不准玩游戏，不得利用网络进行股票、期货和各种证券的买卖。（10）不得带亲友上网，未经批准外单位人员不得在内部网上发布信息和接发电子邮件或开展与工作无关的事情。（11）如发现病毒侵袭、黑客攻击以及其它危害设备、网络安全的现象要及时报告，隐瞒不报造成事故和损失的，按有关规定追究有关当事人和直接领导的管理责任。（12）网络管理人员做好对局域网设备的维护工作，每半年对其设备和线路检查一次，及时排除异常现象。（13）不得在本单位的专用服务器上存放与工作无关的信息，不得非法改写服务器信息。不得使用PING等网络命令对服务器及网络设备不停的发送信息包，不得使用各种软件对服务器及网络设备的端口进行不停的扫描。（14）任何人不得在网上发布、传播和复制反动、迷信、淫秽色情信息；杜绝查阅色情站点，杜绝查阅反动站点；不得在网络上搞恶作剧；不得在网络上传播病毒和黑客程序。对于在网络上触犯法律法规的行为，自行承担法律责任。（4）网络管理员每天要定期使用网络管理软件对整个网络的状况进行监测，定期维护，注意发现和隔断外来不良行为侵袭，及时处理不安全因素，防患于未然。3、网络安全保密系统工作制度（1）计算机信息网络系统的保密管理，按照国家安全保密规定：实行控制源头、归口管理、分级负责、突出重点、有利发展的原则；网络中心负责指导本系统计算机信息网络安全保密工作。（2）网络管理员每天要注意浏览服务器工作记录，发现问题及时防患及处理。（3）不以任何形式攻击网站防火墙和网上服务器，不做任何危及网络安全的行为。（4）在INTERNET上向社会发布的信息应按照工作程序必须经单位主管领导同意和保密审查后方可发布。(二)病毒防范管理制度1、病毒防范制度（1）每台计算机必须安装指定的防病毒软件，未安装、投入使用杀毒软件的计算机，网络中心系统管理员有权禁止其接入公司网络。（2）各部门计算机，要做到专机专用，坚持以硬盘引导系统，需用软盘、光盘、U盘等外来引导设备引导时，应确保无病毒。（3）各部门应该对接收到的程序和数据，确保无病毒感染才能使用。（4）严禁在单位计算机上使用外单位介质；严禁在计算机上使用来历不明、可能引发病毒传染的软件。（5）严禁下载使用来历不明的软件；严禁将计算机硬盘完全共享。（6）任何人员严禁制造病毒、传播病毒。（7）每个人都要经常学习病毒防护知识，坚持自学和相互讨论提高自己的病毒防范技术。（8）发现新病毒要及时通知网络中心防止病毒蔓延。（9）网络中心人员要不断学习病毒防护知识，掌握病毒最新动态，并及时发布病毒预警信息。（10）网络中心系统管理员要定期检查防病毒软件的版本升级。2、发现计算机病毒的处理措施（1）日常工作中发现下述情况应怀疑有病毒侵袭了计算机。1）操作系统病毒现象引导系统时间变长。计算机处理速度比以前明显放慢。系统文件出现莫名其妙的丢失或字节变长，日期修改等现象。系统生成一些特殊的文件。驱动程序被改，使得某些外设不能正常工作。软驱，光驱丢失。计算机经常死机或重新起动。2）BIOS病毒现象开机运行几秒后突然黑屏外部设备无法找到硬盘无法找到电脑发出异样声音3）应用程序病毒现象启动应用程序出现“非法错误”对话框。应用程序文件变大。应用程序不能被复制，移动，删除。硬盘上出现大量无效文件。程序运行时载入时间变长。使用过程中出现内存空间不够或磁盘空间不够的提示。4）硬盘引导区病毒现象无法正常启动硬盘引导时出现死机现象访问硬盘时显示“NotreadyerrordriveXAbort，Retry，Fail?”出现以上情况应及时和网络中心联系解决，对于确认是病毒侵袭，在对计算机解毒的同时封存该计算机并使其与公司网络断开连接，待病毒解除后方可投入正常使用。(2)一旦遭受病毒攻击，个人应先使用计算机本身安装的防病毒软件杀毒，要是不能安全清除病毒应该立即与网络中心联系解决。(3)对于杀毒软件无法清除的病毒应及时向杀毒软件公司联系。(4)计算机使用者每周至少要对自己负责的计算机进行一次全面的病毒检测及消毒。(5)网络中心技术人员每月应对全公司以及下级单位计算机系统病毒防范情况进行一次抽查。(6)网络中心系统管理员要及时对服务器安装安全补丁。(7)计算机使用者应该定期及时升级杀毒软件，保证杀毒软件运行在最新版本。(8)计算机使用者不得擅自卸载防病毒软件和防火墙、不得在计算机运行期间退出病毒防火墙、不得擅自删除或清空病毒防火墙日志文件。（三）设备管理制度1、设备使用的一般制度(1)、爱护设备,不能将任何设备随意开合,使用设备要按机房管理制度和设备操作规程进行工作，开、关设备应有时间间隔，不得凭主观随意操作;(2)、计算机必须在配备稳压电源和UPS的电网环境中运行,主机运行过程中不得振动、拖动或碰撞主机。计算机运行过程中,若发现问题应及时和技术人员取得联系，及时解决。(3)、打印机使用前必须和计算机联机正常，打印纸安装正确，无卡纸现象，打印头与走纸滚间隙正常；打印过程中应注意监视打印状态，防止卡纸、卡色带等现象。(4)、电源系统开合时，应察看市电是否在规定范围，不符合规定时，不准合闸开启电源。(5)、网络服务器由网络管理员统一管理,其他人员不经授权不准进入超级用户,更不能不经同意关闭网络服务器。(6)、严禁在设备带电状态插拔连结件。(7)、使用过程中发现设备有异常现象应立即停止工作,待查出原因排除故障后再进行工作,对于时好时坏的软故障设备应禁止运行,及时维修,以防造成大的损失。2、设备管理、维护的制度设备管理、维护的制度分为网络中心设备、服务器、微机、打印设备、供电设备、中心机房安全监控系统、其他设备7项工作制度。（1）网络中心设备1）管理制度Ａ、路由器、交换机等网络主要设备由网络管理员负责日常管理。Ｂ、路由器、交换机要安装在标准机柜内，保持美观又便于维护。在市电正常情况下，保持每天24小时开机。C、路由器的配置必需按照分公司的要求进行配置，广域网接口地址和以网接口地址等配置不得随意更改。D、路由器配置完成后要注意保存设置。E、路由器的登陆口令要保密，不得泄露。2)维护制度Ａ、网络主要连接设备由网络管理员负责日常维护。B、定期检查路由器、交换机各个指示灯状态，发现问题及时解决。C、定期检查路由器、交换机的电缆连接，RJ45头连接，保证连接牢固。D、网络管理员要定期检查路由器广域网接口和以网接口的状态，发现问题，及时解决。（２）服务器工作制度A、服务器的管理、维护由网络中心管理员负责。任何个人未经许可不得对此进行任何操作。B、服务器管理员应每天查看比较本服务器日志文件，从中发现总结问题。C、服务器应安装防病毒工具并及时升级，每天检查病毒一次，以使之始终