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惠州经济职业技术学院QQ：1814572000网络营销方案策划书《Telephone---年轻、潮流、个性》指导老师：甘文婷组长：陈海静组员：颜文思朱镇钦学号姓名工作任务33陈海静组长负责分配工作任务，组织，协调组员完成工作任务；负责方案的撰写和修改任务。32朱镇钦主要负责市场的调查、可行性分析工作。36颜文思负责营销策略的撰写，并且应用网络工具宣传我们的项目和团队。目录一、前言.......................................................................................................................3二、方案可行性分析...................................................................................................31、产品分析..........................................................................................................32、竞争情况分析..................................................................................................33、消费者市场和购买行为分析..........................................................................44、市场机会与问题分析......................................................................................4三、网络营销策略...................................................................................................51、网络营销目标..................................................................................................52、网络营销战略..................................................................................................53、网络营销实施策略..........................................................................................63.1产品和价格策略.......................................................................................63.2渠道与促销策略.......................................................................................63.3客户关系管理策略...................................................................................8四、方案实施计划.......................................................................................................81、实施进度表......................................................................................................82、策划方案各项费用预算及效果......................................................................83、利润来源分析..................................................................................................93.1网站宣传...................................................................................................93.2网店收益...................................................................................................93.3会员卡收益...............................................................................................94、方案调整..........................................................................................................9五、总结.......................................................................................................................91、现有成果..........................................................................................................92、方案存在的不足和应对措施..........................................................................9一、前言随着当今世界经济水平快速的发展，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。如今，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的。所以这次主要了解大学生对手机偏好的选择，了解手机市场需求及其发展方向，怎么利用网络营销的方式，推广各种品牌手机，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。二、方案可行性分析1、产品分析手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。随着经济的快迅发展，手机行业也得到了很好的发展。随着手机产品革命性的创新，以及3G手机市场的全面启动，造成不少消费者对购买新产品持渴望的心理。随着3g在中国市场的日趋成熟，消费者将了解3g带给人们的便利，这将促使手机销量将迎来一个高峰，手机的更新换代，这对手机市场上来说是一个很大的发展机遇。2、竞争情况分析目前在市场国外的品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下；国内的品牌有：夏新、天宇，联想、波导、明基、TCL、CECT、中兴、康佳等。这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：夏新、联想、波导等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。尤其是诺基亚，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。3、消费者市场和购买行为分析手机行业发展前景良好，智能手机的增长依然快速。无论经济形势如何，智能手机所占的比例都将大增。智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。根据权威机构的预测，2009的智能手机销量可能会超过1.7亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据权威数据显示，学生平均手机更换率为５个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。4、市场机会与问题分析SWOT分析：优势(Strength)：劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threats）特色服务：我们的手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、MP3/MP4，游1、在国内，国际上知名度不如知名大厂，知名度底，担心售后问题的处理。2、非智能手机领域发展不够3、没有自己手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。竞争企业把手机品牌就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业（如苏宁，国美等）占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，广东的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，戏、手写/按键两用看电视，上网等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。的销售网络（包括国外知名品牌、国内手机品牌）低价、功能多，待机时间长，集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。三、网络营销策略1、网络营销目标根据以上分析，我们可以看出对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，即销售目标和品牌推广目标。销售目标主要是为本手机拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传各种品牌有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。2、网络营销战略我们将以市场营销的手段，以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。我们将以新兴市场为主要突破点，并不断巩固老的市场，创造新的成绩。我们将定位成一家具有创新精神的互联网企