网络营销在中小型陶瓷企业中的应用

1景德镇高等专科学校经济与管理系学生毕业论文（设计）题目：网络营销在中小型陶瓷企业中的应用学好：200908060102姓名：张英专业班级：电子商务完成日期：指导老师：鄢游华老师2经济与管理系毕业论文（设计）开题报告姓名张英专业电子商务学号200908060102拟写题目网络营销在中小型陶瓷企业中的应用拟写基本提纲：本文研究意义：目前我国大多数中小型陶瓷企业的信息化建设程度比较低，为获得最大的竞争优势，提高符合企业现状的信息化建设水平是当前中小型陶瓷企业面临的一大课题。本文从深入分析现阶段中小型陶瓷企业信息化建设中存在的问题，进而提出解决问题的措施。本文研究内容：本文主要从三个方面来阐述网络营销在中小型陶瓷企业中的应用的：（1）当今时代环境下网络营销的竞争优势；（2）网络营销在中小型陶瓷企业中的应用现状分析以及市场分析；（3）中小型陶瓷企业的网络营销方式与营销策略。本文研究结果：网络营销可以帮助中小企业提型升竞争力，发挥潜在优势，而相对陶瓷企业来说，网络营销同样具有很大的优势。中小型企业存在很大的发展潜力，若中小型陶瓷企业能够合理结合运用网络营销，将会为我国中小型陶瓷企业领域的发展开辟一片新的疆土。指导教师意见：指导教师签名：年月日3目录1．网络营销概述1.1网络营销的概念1.2网络营销的竞争优势2．中小型陶瓷企业网络营销现状分析2.1中小型陶瓷企业网络营销可行性分析2.2中小型陶瓷企业网络营销所面临的问题3．中小型陶瓷企业市场分析3.1中小型陶瓷企业市场预测3.2市场定位3.3网络营销方法4．中小型陶瓷企业网络营销策略4.1网络营销产品策略4.2网络营销包装策略4.3网络营销价格策略4.4网络营销渠道策略4.5网络营销促销策略4.6网络营销品牌策略5．参考文献4网络营销在中小型陶瓷企业中的应用摘要：随着网络技术的日渐成熟，互联网已成为日常工作生活中必不可少的工具，网络营销在近10年的营销界中成为受追捧的营销理念，也给竞争激烈的中小企业带来了新的机遇和挑战。任何新鲜事物的发展都有个过程，中小企业网络营销也在摸索中前进，有的已尝到了甜头，也有的受过不少伤。事实上，近几年来我国通过网络营销已打造出一批优秀的中小企业品牌，像当当、九维网、淘宝、江苏威特等等，然而大部分中小企业运用网络营销打造品牌的过程中还存在观念落后、目的不明确、营销方式单一、复合型人才缺乏、信用环境不完善等问题。电子商务时代给中小型陶瓷企业带来的机遇和挑战,为我们陶瓷行业开拓市场，走出困境提供了宝贵鉴戒和启迪。关键词：网络营销中小企业陶瓷行业1：网络营销概述1.1：网络营销的概念：网络营销是企业整体战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营销网上经营环境的各种活动。其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各个环节进行跟5踪服务。1.2：网络营销的竞争优势：(1)：为企业打开市场开拓新的营销空间由于互联网打破了时空的限制，使得全球扩张不再是大型跨国公司的专利，小企业也可以在网络上进行公平交易，并打入国际市场。中国加入WTO后，众多外国公司纷纷打入中国市场，同时中国比较具有优势的产品同样可以打入国外市场，网络营销为中小企业进入国际市场开辟了一条心的渠道。例如：浙江海宁建立了网站中国皮革,将17种商品的式样和价格等信息公布于众，半年多时间就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家或地区的5600多为客户。因此，网络营销为广大缺乏营销渠道的企业开拓了一个极为广阔的营销空间。(2)：减少了中间流通环节，提高了经营效率与经济效益在传统的营销模式中，生产商和消费者之间存在着多层中间商，每个流通环节就会增加流通成本与价格，层层加价致使商品的零售价上升，既损害了消费者的权益，也影响了企业的竞争力。网络营销可以省略不必要的中间环节，实行网络直销，使生产企业与消费者直接联系，有利于企业了解市场；削减中间商有助于提高运营效率，减少流通成本，增高企业的效益与竞争力。(3)：实现低库存甚至零库存生产在减少了流通环节后，生产企业可以和顾客直接交易，使得企业可以根据实际需求量进行生产，减少了生产的盲目性，降低了经营风6险，从而大大减少商品的库存积压。企业通过网络提供个性化的定制服务后，甚至能够按订单下达生产计划，实现零库存生产。(4)：显著降低经营成本网络营销不需要众多营销人员，可以减少人员工资，它减少了库存积压，减低了仓储费用。由于网络营销的不少过程是由计算机系统自动执行的，因而可以降低管理成本。一般说来，网络营销与传统营销相比，网络营销的成本可以降低30%-40%。(5)：有利于发挥管理优势，提高服务质量由于互联网的实时性、互动性，再加上网络数据库的支持，网络营销在提高管理效率及延伸产品的服务上具有很强的优势。企业可以通过电子邮件、自由谈论区、BBS、客户留言了解消费者对产品质量性能的评论以及对产品与服务的意见与建议。2：中小型陶瓷企业网络营销现状分析2.1中小型陶瓷企业网络营销可行性分析：(1)网络营销的个性化中小使得陶瓷企业利用网络优势，一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求，立足于处理好与每一个消费者的关系，注重发挥互联网的独特优势，不断培养、提高消费者的忠诚度，确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好，及时推荐相关产品。7(2)低成本营销，首先，中小陶瓷企业采购原材料往往是一项程序烦琐的过程。通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了陶瓷企业的采购成本。(3)互联网络提供了中小陶瓷企业与消费者双向交流的通道,中小陶瓷企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录，联结资料库提供有关产品信息的查询，制作调查表来搜集消费者的意见，还可以让消费者参与产品的设计、开发，真正作到以消费者为中心，设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式，提高了消费者的参与性和积极性，反过来也提高了企业营销策略的针对性，有助于实现企业的全程营销目标。2.2中小型陶瓷企业网络营销所面临的问题一些中小陶瓷企业开始运用网络营销来打造自己的品牌，但是在现实发展中，中小型陶瓷企业的网络营销过程中还存在很多问题急待解决：企业观念较落后，网络投入力度小；融资渠道狭窄，缺乏经济政策咨询、信息、技术开发、人才培训、市场开拓、企业诊断等的服务；网络营销的目的不明确；网络营销形式单一，盲目跟风；复合型网络营销人才缺乏，经营管理水平较低，没有规范的管理体系和管理制度；生产经营粗放，决策随意性较大；缺乏长远规划，信用环境不8完善。3：中小型陶瓷企业市场分析3.1中小型陶瓷企业市场预测：从市场的广度和深度进行考察，我们可以把陶瓷市场的特点概括为：市场范围的广泛性，市场需求的多样性，市场层次的复杂性。从而，我们主要从两方面对日用陶瓷市场进行预测。第一，从市场范围方面预测日常生活离不开陶瓷。人类因为日常生活中需要饮食器皿、储水容器、储藏食物器具而发明了陶瓷以来，陶瓷便成为人类日常生活的必需品。饮食离不开碗盘杯碟、餐茶酒具；装食物少不了缸、坛、瓶、罐。不论东南西北，天涯海角，只要有人群的地方就有陶瓷的踪迹。所以，日用陶瓷市场范围最为广阔。第二，从市场层次方面预测从日用陶瓷市场看，宾馆、饭店、酒店和个人消费者是两个不同的市场层次，这两个市场层次又可以分别划分为几个不同层次。宾馆、饭店、酒楼可以分为星级饭店，普通饭店、酒家、小餐馆等层次，它们对餐具瓷的需求档次也不同。星级饭店使用的餐具要求名牌、高档，而且一般带有专用的徽记，对产品的器型、装饰和理化性能都有较高的要求，对产品的价格则不甚计较；普通饭店、酒家对餐具的要求是配套合理，质量一般，价格适中；而小饭馆选用餐具的主要标准则是9价格低廉，对产品质量的要求则是其次。在日用陶瓷市场上，个人消费者也可以有不同的层次。3.2市场定位：（中小型企业）中小企业生产经营活动就要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。中小型陶瓷企业不能走重污染高耗能，靠生产大众化和山寨版陶瓷产品的老路，而是要寻找被市场中被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，发挥小企业规模小经营灵活决策简练果断富于创新的精神，以及易于涉足新的领域和率先采用新的理念，注重实效创新的优势，再加上网络营销及网络广告等集精确性、个性化、互动性、可跟踪性、覆盖面广、快速调整、成本较低优点的销售和宣传方式扩大企业知名度，加强售后服务，为产品增添竞争筹码!3.3企业网络营销推广方式（1）搜索引擎营销：可以追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。（2）交换链接：即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键词并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站，达到互相推广的目的。即可以获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。10（3）网络广告营销：较传统广告而言，网络广告的覆盖范围更大，浏览人数更多，客户可以直接通过点击广告而进入企业网站，浏览网站内容。（4）博客营销：博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。（5）BBS营销：BBS营销也称论坛营销、论坛推广等，BBS营销最主要是利用论坛广阔的网名资源，具有投资少、周期短、惭怍简单、回报快的特点。（6）会员制营销：会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。（7）病毒式营销：病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。11（8）网络视频营销：通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。（9）电子书营销：eBook广告可以拥有网络广告的所有优点，比如，可以准确地测量每本书下载的次数，并可记录下载者来自哪个IP地址，同时比一般的网络广告具有更多的优势，如下载后可以通过各种阅读设备离线浏览，而一本好书往往会得到读者的重复阅读，并可能在多人之间传播，这样，同样数量的点击（对于eBook点击的表现形式为下载），明显会比普通的在线广告有更多的浏览数，读者对广告的印象自然也会加深。4：中小型陶瓷企业网络营销战略：4.1网络营销产品策略（1）品牌文化本土化策略：品牌文化的本土化，指尊重不同地方、不同群体的文化差异及其规律性的要求，将企业品牌文化做到深入人心、以满足不同文化消费者的情感需求，赢得目标市场的广大消费者认同。根据不同地区的文化观念，把不同地区的消费者特有的价值观、具有行为导向的文化内涵融入产品中，在一定的营销方式中创造一种特定的文化氛围，以文化推动消费者对营销主体的认识和对产12品的认同，使产品成为文化的载体，满足消费者的物质和精神需求，从情感上触动消费者，诱发其购买欲望。（2）品牌个性：注重手工的绘制过程，请艺术家参与制造过程，设计花色，意图将陶瓷用品与艺术结为一体。（3）多品牌策略：同一目标市场横向多品牌发展策略根据产品的档次不同，由高到低，设计不同的品牌，价格也随之变化。多个品牌的聚合塑造企业品牌。橱窗文化策略，每个季节、每个节日，陶瓷的橱窗都向消费者展示独特的品牌文化创意。4.2包装策略（1）类似包装：即企业同一档次的所有产品的包装，在图案、色彩等方面，均采用同一的形