网络营销在某企业营销中的应用

网络营销在某企业营销中的应用沈绍艺[摘要]网络营销作为一种新兴的企业宣传方式，在企业的宣传作用中是不言而喻的：目前大多数企业在网络营销方面还处于探索阶段。本论文从网络营销在企业的应用中出发，综合现在企业对于网络营销的急需性和利益性，网络营销的基本方式，网络营销对企业的深远影响，并为现代企业的网络营销的实施进行阐述。[关键词]网络营销应用研究推广SEO站外优化引言网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达780亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2010年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。1．网络营销定义1.1.什么是网络营销网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销根据其实现的方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。截止1998年2月，国际互联网已覆盖170多个国家和地区，连接着6万多个区域性网络、600万台以上的主机，拥有大约1.3亿用户，而且网络用戾还在以每月15%的速度增长。国际互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。人类已开始步入网络化社会，愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来竞争优势的主要途径。目前，在美国，有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；在北美、西欧和日本，自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿元，预计1999年将达到710亿美元，2000年将突破2230亿美元，到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。1.2.网络营销对现代企业的作用网络营销是一种以消费者的需求与行为为导向，强调一对一个人化的现代营销方式。网络营销不仅能起到品牌宣传、信息传递的作用，更能方便起到信息反馈、效果跟踪、消费者分析、行为调查、甚至消费等行为。“世界是平的”—网络营销可以完全不考虑空间和距离的因素，远在天边已经变成了理论上的距离，它面向的不仅是某个区域、国家或个人，而是全球。CNNIC第二十二次互联网报告显示，截止08年6月底我国网民达2.53亿超美国居世界首位，但我国互联网普及率才19.1%，低于21.1%的全球平均水平。目前我国网民规模继续呈现持续高速发展的趋势。与去年同期相比，中国网民人数增加了9100万人，是历年来网民增长最多的一年，同比增长达到56.2%.目前互联网已经成为新闻传播领域中影响大、最具发展潜力的主流媒体，而中国已经成为快速崛起的互联网大国。另据统计，82.2%的网民通过搜索引擎找到了自己所需的信息。对于许多企业来说，“网络营销”似乎充满了神秘。我认为网络营销与传统营销并无二致，营销最终目的只不过就是考虑怎么用最低的成本、最快的时间、最简单的方式找到你的顾客，并成功地打动他们而已。万变不离其综，道理十分浅显，问题关键是你能否能找到那个最有效的手段。中国地大物博、人口众多，谁都想把自己的产品打开并占领这个市场，但市场竞争现状是如此的残酷和激烈。无地域性、传播不间断性、展示产品以多媒体形式一对一的传播、精准度高、互动性强、受众层次高等特点决定了网络营销手段比传统方式有更多的优势。就目前世界经济的态势而言，传统商务向网上转移，已成为一种不可阻挡的潮流，阿里巴巴与淘宝网的成功是有力的见证；另一方面中国的网民的发展速度十分惊人，网络化的营销不会等待任何人、任何公司甚至任何国家，你跟不上很快就会被别人超过。新的网络营销形式具有传统营销所不具备的许多新特征，突出表现在三方面：一是交互性；二是个性化；三是实时性。传统营销是单向的、被动的模式，消费者一般不能向厂商反馈它的产品或服务。而网络营销由于互联网的参与,消费者就能及时方便的找到自己满意的产品或服务,并把自己的建议和要求反映给厂家,这样厂家就能掌握市场信息,生产出市场真正需要的产品。这就是厂商与消费者的互动性。个性化就是厂商通过消费者提供的性格、职业、年龄、学历、爱好等信息,为其定制特需的产品或符合个性化的服务。实时性是网络技术的特征之一,也是厂商迅速获得商计,从而赢得市场的有效途径。2．网络营销对企业应用分析2.1.近几年网络营销的走势随着近几年我国网民的增加和使用的进步与技术的发展，网民对于开始传统的网络营销比如炒作,恶作剧，直白发广告等宣传方式已有了抵御，所以对于网民的觉悟提高就需要作出新的和更有效的网络营销。在营销的创新，比如亚玛逊的创造的广告联盟模式成就了自己，同时该模式也被谷歌发明广大，成为网络中小站长的盈利模式，而凡客将这一模式稍微改动下，变成了媒体分帐，也成就了一家中国本土伟大的电子商务公司。又比如各种网络应用产品的出现，网络、移动网络、云计算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。这些其实主要体现在商业模式的创新，即使有好创意，实现难度也相对比较大，一般传统中小企业在网络营销中的创意主要用在产品销售、品牌策划和网络传播中。比如，产品销售力提升，网络传播软文和事件话题营销中等。创意从洞察中来，对市场的洞察、对消费者的洞察、对人性最深层次的洞察。洞察产生了洞见，你洞见了消费者需求、洞见启动心灵的按纽，那你就洞见了财富之门。菜根谭一直关注淘宝做得非常成功的几家店铺：阿卡、裂帛和飘飘龙(这里没有为他们做广告的意思，因为他们根本用不着我为他们来推广)。菜根谭认为这几个品牌都是依靠对消费者深刻洞察获得的创意发展起来，成为数一数二的网络品牌。阿卡，一个服装设计师，29岁，开创淘宝服装预售模式，店铺个性，文字感性、充满灵性;店铺所有服装都是由阿卡亲自设计，网友可以提供各种灵感和建议，依靠互动在洞察消费者需求同时培植了一大帮卡迷，阿卡的成功就是草根利用创意获得成功的最典型故事。裂帛，两个北京广告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店铺的服装款式独具个性，有民族风格，也有环保内涵。文字和画面有点叛逆、个性、也有点颓，看她的文字你会觉得在读张爱玲，在欣赏王家卫的花样年华，而这正是时下很多都市白领的内心写照：服装就是心情，裂帛就是内心。她们在裂帛找到了归宿，她们成为了Fans，她们让裂帛卖了一个多亿，也让俩在广告公司失业的女孩实现了自己的价值。飘飘龙，线下800人推销都卖不动，走投无路上淘宝，他们靠故事、文字以及对消费者的真诚造就了一个奇迹。飘飘龙所有产品文案或讲故事或直接模仿国际著名广告手法，再加一些手绘插图配画，现在又加动画。飘飘龙的故事基本就是目前都市男女身边发生事情的提炼，用诗一样的语言讲述一个又一个动人的爱情，其实他们根本不是卖布绒玩具，他们卖的是故事，是消费者自己的故事、心情和经历。2.2.网络营销的心理学网络营销与传统的营销虽然不同一个是面对面交谈或者介绍网络营销是通过电脑和因特网进行沟通与交流的，所以隔着一个电脑要把自己的产品或者信息传达给对面一个素未谋面的人就需要研究对方的实质需求与心理需求了。2006年，将娱乐、网络，甚至商业结合起来的案例更是不胜枚举，《一个馒头引发的血案》开创恶搞先例，也让很多人看到了商机，如何将恶搞与商业结合，利用互联网实施病毒营销，很多人开始摸索这一创新的营销形式。联想在世界杯期间签约小罗，这是个大事件，如何传递这种影响力，网络营销起了大作用。“搜小罗”有奖活动刚一开始，就吸引了大量的网民参与，通过写博客、玩踢球等一系列活动将联想新形象代言人小罗与品牌之间快速建立沟通，并通过观看和下载TVC以及浏览产品信息获得抽奖积分，这一连串创新的活动设置最终获得很高的观注度和网民的参与热情。2006年网络营销可谓大放光芒，对企业来说是新的营销手段的尝试，但真正能抓住网民的兴趣和眼球的是那些有意思的，充满创意的营销活动。因此，创意依然是决定网络营销致胜的关键。网络营销最难沟通的目标消费群是网民，因为他们使用互联网的习惯，只会挑选对自己有用的资讯，很容易就会把广告的信息过滤掉。这种情况下，一切传统形式的广告对于他们来说，都是不起作用的。如果形式老套，弹出来的广告、蹦出来的信息只会遭来反感和上网者的咒骂，如果网民连最起码的点击都不愿意，内容再好都是空谈。互动和娱乐构成了网络营销独一无二的优势，通过创意，网民可以充分体验产品带来的全新感受，充分避免了大量传统广告强制性所带给人们的厌恶。网络营销对创意提出了更高的要求，因为要让网民参与进来不是一件容易的事，创意起到一个关键因素。形式创新、内容创意才能做到抓住眼球达到真正传递广告信息的目的，创意在这场营销变革中必将与消费者、与网民走得更近，互动性更强，参与度更高。2002年全球互联网广告是50多亿美元，不到三年，就涨到了120多亿美元。中国经济的快速发展，极大的促进了广告市场的增长，同时，随着宽带走进千家万户，网络与3G手机的结合，当上网像看电视一样方便，那么互联网将全面融入人们的生活中成为不可或缺，这时必将开创一种全新的、充满“钱”景的市场领域，对企业是一场营销变革，营销观念的变革、营销管理的变革。互联网通过改人们的生活习惯，甚至生活方式，如果把他当作一种媒体，他必将为企业营销带来更多意想不到的传播奇迹；如果把他当作一种营销手段，他所引发的变革，将影响到企业组织、运作等多个环节，同时带给企业、网络公司，以及广告公司都是充满“钱”景的机遇和挑战。2.3.网络营销对于企业的应用以餐厅为例我们来说说网络营销的应用，建立网络平台，餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN，以便及时向网友传递优惠信息，像在假日推出全新的促销方案，请网友上线，引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好，网友更能注意来自MSN线上好友的信息，因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩，餐饮网络营销十分重要。博客、MSN行销，出清存货最有效。在互联网上建立超级链接点。即通过交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接，与相关的网站进行链接，建立内容共享的伙伴关系，在更多的网络用户面前展示食品，从而增加知名度。MSN行销，“出清存货”的效果特别明显。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够，只要打电话给网络行销员，请他把限时、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称，很快就能吸引到特别喜欢打折货的网友。例如：当餐厅某日生啤酒购卖较多时，餐厅经理就可以打电话给网络行销员：“帮我销一批生啤酒吧”。网络行销员就把昵称改成“某某酒店—生啤酒喝两杯送一杯”等信息。一定会有网友询问、登门享受限时特惠，“结果餐厅经理生啤酒就销掉了，而且销售过程中他们不可能只点饮料，所以餐厅又赚了一笔用餐费”。餐厅座位、饭店住房等商品，只要没有卖出去，就是闲置资源，因此餐厅经理当天清点订单，发现有多余存货，就可以利用即时网络平台，帮餐厅招揽“最后一组客人”。如果透过电话询问