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1网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者3．下面（C）不是网络营销的基本职能。A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道4．网络营销的萌芽阶段位于（B）年之间。A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004－至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。A、搜索引擎营销B、许可E－mail营销C、博客及RSS营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构8．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。A、搜索引擎营销B、许可E－mail营销C、博客及RSS营销D、网站推广E、在线顾客服务三、判断题1．现有领先的B2B电子商务平台通过与搜索引擎营销策略相整合，为潜在用户获取B2B2网站中的商业信息提供了更多的机会，从而提高了B2B电子商务平台对企业网络营销的价值。√2．网络营销不应被称为“虚拟营销”，它比传统营销更容易跟踪了解消费者的行为。√3．对于外部环境，企业应掌握网络营销的一般原理和方法，努力创造并利用有价值的网络营销资源，让网络营销发挥其应有的作用。×4．网络营销不等于网上销售，网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，但不是唯一结果。√5．网络营销交互性的实质是企业更容易地向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的产品信息。√6.网络营销不等于网上销售和电子商务，网络营销是是综合利用各种网络营销手段、方法和条件，并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业的营销目标。√7.交互性是网络营销中信息传递的本质特征之一。√8.环境影响企业开展网络营销的效果。因而，不管是内部环境还是外部环境，企业都要加以适应和选择。×四、名词解释1．网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为了实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。P14五、简答题1．简述网络营销的基本职能及其相互之间的关系。P17、182．试用表格形式描述网络营销信息传递原则和网络营销策略。P30第二章一、单项选择题1．（B）是一个网站结构的基础，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明。A、网页布局B、网站栏目设置C、网站导航D、信息的表现形式2．从企业营销策略来看，（D）是一个开展网络营销的综合性工具。A、搜索引擎B、E－mailC、网络广告D、企业网站3．与通用网址的基本原理和表现形式都类似的网络营销工具是（B）。A、企业网站B、网络实名C、搜索引擎D、即时信息4．（C）的核心思想在于，网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目的网站要素设计，使得用户可以更方便的获取信息。A、企业网站B、网站优化C、网站易用性D、网站可信度5．下面（C）不属于无站点网络营销的常用方法。A、分类广告B、在线黄页服务C、网站资源合作D、信息发布6．下面（B）不属于无站点网络营销中用到的方法。A、在B2B平台上发布供求信息B、许可Emai营销C、分类广告D、黄页服务二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．基于企业网站的网络营销方法包括（BCDE）。A、在阿里巴巴上发布供求信息B、搜索引擎营销C、网站资源合作D、网络广告E、许可Email营销3．电子书在网络营销中发挥了积极的作用，主要用于（ABD）。A、网站推广B、产品推广C、进行客户关系管理D、顾客服务E、提高顾客的收益率34．无站点网络营销的主要方式有（ACDE）。A、在论坛上免费发布供求信息B、进行许可Email营销C、网上拍卖D、加入行业信息网E、加入专业经贸信息网5．资源合作是独具特色的网络营销手段。常见的资源合作形式包括（ABCE）。A、交换链接B、内容合作C、交换广告D、邮件列表E、客户资源合作6．目前无线网络营销应用主要面临的问题包括（ABCE）。A、用户许可问题B、营销方法问题C、服务质量问题D、用户身份识别问题E、个人信息保护问题7．以下属于常用的网络营销工具有（ABDE）。A、搜索引擎B、E－mailC、网络广告D、企业网站E、博客及RSS8．以下属于病毒性营销方法的有（ABC）。A、电子书B、电子邮箱C、免费软件D、博客网站E、免费游戏三、判断题1．多元搜索引擎是在一个浏览器界面上同时链接了多个搜索引擎，用户检索时可以选择其中的部分或全部搜索引擎，一次输入关键词，可以获得多个搜索引擎的检索结果。×2．目前从电子邮件数量上看，已经具备了开展E－mail营销的网络环境，规范的E－mail营销专业服务已经成为网络营销的主流形式。×3．企业从网络营销的信息传递方式看，企业网站是主动性和被动性的矛盾的同一体，而搜索引擎完全是主动的，电子邮件传递则基本上是被动的。×4．基于SMS的营销信息在阅读率方面有优越于E–mail营销等网络营销手段之处，而且可以实现更高程度的地区定位。√5．病毒性网络营销适合小网站推广，大企业的网站推广不需要这种方法。×6．网络实名和通用网址在本质上是相似的，都是实现用自然语言访问网站的功能。√7．病毒性营销指的是如何合理利用计算机病毒实现企业网络营销的目的。××8．病毒性营销的实施过程通常是无需费用的，因此，病毒性营销是不需要费用的网络营销。四、名词解释1．病毒性营销：病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。P722．Rss：Rss是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用，它搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。P574．无站点网络营销：没有建立自己的企业网站，也可以利用一定的方法开展网络营销，这种网络营销方式称为无站点网络营销。P65五、简答题1.从信息发布和在线销售两个方面简述企业开展无站点网络营销的常用方法。P662.画出网络营销信息传递模型，并简述网络营销信息传递的一般原则。P263.列举5种以上常用的网络营销工具，并简述其特点。P39-63第三章一、单项选择题1．网站标准典型的应用模式是（B）。A、XHTML+XMLB、CSS+DIVC、W3CDOMD、HTML+表格标签2．（C）的核心思想在于，网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目的网站要素4设计，使得用户可以更方便的获取信息。A、企业网站B、网站优化C、网站易用性D、网站可信度3．（B）是为了实现发布各种信息、提供服务等必须的技术支持系统。A、网站结构B、网站功能C、网站内容D、网站服务4．（A）是网站为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式。A、结构B、功能C、内容D、服务5．（B）是一个网站结构的基础，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明。A、网页布局B、网站栏目设置C、网站导航D、信息的表现形式二、多项选择题1．网站优化包括三个层面的含义，即（ACD）。A、对用户优化B、对营销人员的优化C、对网络环境的优化D、对网站维护的优化E、对浏览器的优化2．以下关于网站优化正确的观点有（ABCD）。A、网站优化应该坚持用户导向而不是搜索引擎导向B、网站基本要素的优化是网站优化的基础C、搜索引擎优化的最高境界是忘记搜索引擎D、搜索引擎优化是网站建设专业水平的自然体现E、网站优化的思想就是在搜索引擎检索结果中获得排名靠前的思想3．基于企业网站的网络营销方法包括（BCDE）。A、在阿里巴巴上发布供求信息B、搜索引擎营销C、网站资源合作D、网络广告E、许可Email营销4．网站优化的对象包括（ABC）。A、访问网站的潜在客户B、搜索引擎C、网站运营和维护人员D、生产管理人员E、广告、营销、策划人员5．网络营销导向的企业网站建设应该遵循的基本原则包括（ABCDE）。A、系统性B、完整性C、友好性D、简单性E、适应性6．企业网站建设的基本要素包括（ABCD）。A、结构B、功能C、内容D、服务E、维护7．网页标题设计的一般原则是（ACD）。A、网页标题不宜过短或过长B、所有网页使用相同的标题C、网页标题应概括网页的核心内D、网页标题中应含有丰富的关键词E、网页标题中应尽量多列关键词三、判断题1．静动结合技术就是将静态网页的内容转化为动态网页发布的技术。×2．要建设一个让用户满意的优秀的企业网站，网站设计时需要尽量采用一些新技术、新功能。√3．从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。√4．网站相对独立，没有其他网络营销工具配合，也可以取得好的网络营销效果。×5．网站优化的实质是提高网站在搜索引擎中的表现和排名。×6．网站优化应该以搜索引擎为中心，而不是以用户为中心。×7．只要网站基本要素设计合理，网站可信度并不是很重要。×8．企业网站建设规范是中国互联网协会发布的关于网站建设的行业标准，企业建设网站时必须遵守该规范。×四、名词解释51．网站优化：通过对网站功能、网站结构、网页布局和内容等关键要素的合理设计，是网站的功能和表现形式达到最佳效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。P1282．企业网站诊断：是指建立并运用一套完整的网站评价指标体系，对企业网站的基本要素和运营过程进行全面评价，发现存在的问题，为改进网站质量、制定网站营销策略和提高网站服务水平指明方向、提供建议和措施。五、简答题1．一个要获得用户欢迎和信任的网站应在哪些方面做到符合用户的期望？P1272．简述基于CSS+DIV网站标准设计的优势和问题。P1383．简述企业网站建设的一般要素，并解释每个要素的含义。P87六、论述题1．结合实际，讨论如何根据网站的基本要素进行网站诊断和优化。67搜索引擎垃圾：P201搜索引擎优化P180关键词竞价排名P207简答题P163-166P221P165第五章一、单项选择题1．Email营销中，用户对信息接收过程的评价指标是（C）。A、送达率B、退信率C、开信率D、转化率2．RSS与Email营销的信息传递相比，优点表现在（B）。A、信息可保留B、信息送达率高、传递速度快C、应用广泛D、准确了解用户订阅情况3．（B）Email营销的目的以产品推广和市场调研为主，工作重点在列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。A、内部列表B、外部列表C、会员通讯D、