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一、前言连锁店无疑是一种最好复制的商业经营模式。在统一品牌和形象，降低物流和库存成本方面都能有效提高企业竞争力。连锁经营成为零售业、家电业、餐饮业、医药等行业主流经营模式。在连锁行业快速发展的同时，安全和管理问题也会越来越突出。连锁规模越大、连锁网点越多，管理上的难题也日夜显出;如何提升连锁店整体工作绩效、全面及时了解店铺经营状况并给出正确快速的指挥和处理，就成了连锁店总店管理部门所最为关注的管理需求。联特微结合连锁店应用需求，运用自身强大的网络视频处理技术，设计出一套经济、完整的实时监控系统，完全能够满足连锁店远程管理需求。广东东莞文一连锁店今年就采用了这套系统：选用联特微网络智能半球摄像机及远程监控管理软件。二、连锁店安防应用需求东莞文一自91年创建至今，下辖“文一办公”零售连锁、“文一速配”直销连锁、“文一快修”商业机器维修服务连锁三大事业部，现有员工近千名，营业网点遍布整个东莞以及深圳部分区域，自有资金经营店铺已达50家，年销售额近3亿元，是国内实力和规模最大的办公文化用品经营企业之一。在文一办公门店的经营中，零售连锁事业部管理人员想实时了解各店面营业情况、人员状况、客流情况等非常不方便，而这些信息对于门店的有效运营至关重要;更为不利的是，事业部管理层时常会收到某门店内物品丢失的不好消息，严重阻碍了连锁门店的发展。基于以上问题，零售连锁事业部上层领导提出建立一套视频监控系统，解决以上问题，并对视频监控系统提出以下要求：•在公司总部实现集中视频监控录像存储，总部管理人员可实时监看到各个连锁店的运营情况、调看录像;•在权限许可范围内，通过互联网可随时随地浏览各连锁店实时视频，时时刻刻都能了解到店内的经营状况;•现有系统的规划和建设具备良好的前瞻性、可扩展性和二次开发性，以适应事业部的快速发展。三、网络视频监控技术在连锁店的应用针对目前东莞文一零售连锁事业部(文一办公)在连锁店经营管理中出现的问题及应用需求，深圳联特微公司为其定制了一套高性价比的网络视频监控系统。所有前端摄像机通过以太网线接入到连锁店内局域网，再通过互联网将视频图像上传到公司总部。总部的视频监控管理服务器管理前端所有摄像机及监控客户端，实现摄像机远程设置、远程控制、多画面实时监控、录像存储、帐户管理、权限分配等(见下图)。网络视频监控系统可在本地进行实时监控，让店长能全面掌控店铺商品的安全。另一方面，零售连锁事业部(文一办公)上层领导在公司总部可短时间实时地了解各连锁店的营业情况、人员状态、客流情况等，为各种重大决策提供有效依据。当领导在外办事时，也可以通过将电脑接入互联网的方式远程监管各个分店。总部通过回放录像，可重现过往发生的事件，为各种处理决策提供重要依据。网络视频监控系统的设计遵循前端网络摄像机选型、传输部分组建、后端管理系统设计的理念，构建一个具有层次感的网络视频监控系统，为将来的系统应用、系统维护、系统管理、系统扩充打好坚实的基础。1、前端系统根据东莞文一零售连锁事业部(文一办公)经营的30家连锁门店面积及布局，为每个门店安装一台网络智能半球，该半球自带云台能够上下左右旋转，具有较大的监视范围和灵活性，无论白天和黑夜均可以监视，且外观优美，在门店天花吊装方便。总部通过网络可控制网络智能半球旋转，很方便地全面了解店内情况。2、传输系统网络视频监控系统是基于TCP/IP网络设计，能很好地融合到TCP/IP网络中来。网络视频监控系统的数据传输没有时间、地域的限制。网络视频监控系统的传输优势之一就是可以充分利用TCP/IP网络。3、管理系统在总部配备一台服务器，安装网络视频监控管理平台软件，构建网络视频监控管理服务器。在网络视频监控管理服务器上配备相应容量与数量的磁盘，以满足录像存储周期的要求。视频监控管理服务器通过网络管理前端所有网络智能半球，实现实时视频监控、视频转发、集中录像、帐户管理、权限分配等功能。在领导的电脑上安装专业视频监控客户端软件，通过与视频监控管理服务器的连接实现多画面实时监控，网络智能半球云台控制、调看录像等操作。当领导在外办事，亦可在权限内通过互联网访问各门店前端网络智能半球采集的实时视频。东莞文一零售连锁事业部(文一办公)经营的30家连锁门店已通过ADSL线路接入到互联网，每个门店均通过OA协同办公系统与总部协同办公。网络视频监控系统的维护管理可充分利用现有OA协同办公系统资源，提高系统维护效率。当前端网络智能半球视频丢失时，总部网络视频监控系统维护管理人员可通过OA协同办公系统控制该门店收银电脑，利用收银电脑在本地局域网检测网络智能半球，如测试网络智能半球本地网络连通性，本地是否能查看到网络智能半球视频等。当网络智能半球本地工作正常时，可对门店路由器相关设置或动态域名等地方进行检测，缩小故障查找范围，快速定位故障点。根据实验室测试数据及工程实践经验，1路视频以CIF分辨率(25帧/秒)存储1个小时约需180MB的存储空间，东莞文一根据该算法为视频监控管理服务器配备相应容量与数量的磁盘以满足录像存储周期的要求。4、显示系统1、本地监控每个网络智能半球都有自己的IP地址、WEB访问端口(默认为80)、数据通讯端口，各连锁门店办公电脑均可直接在IE浏览器地址栏内输入前端某个网络智能半球的IP地址，通过半球的WEB界面口令验证后登录该半球，实时显示该半球采集的视频图像，也可在权限内对半球的各种参数进行设置。2、远程监控①通过视频监控管理服务器实现远程监控由于各门店的互联网接入方式为ADSL拨号，ADSL每次拨号所获得的公网IP地址都是随机产生的，需在路由器上设置动态域名来解决IP地址变化的问题，不管拨号所获得的IP地址如何，动态域名会自动与拨号所得IP地址进行对应，而域名总是固定的。在各门店网络出口路由器上设置网络智能半球为虚拟服务器(端口映射)，即将网络智能半球的各个数据端口进行开放。视频监控管理服务器通过动态域名及虚拟服务器(端口映射)来识别前端网络智能半球，对前端网络智能半球进行远程集中管理。②登录网络智能半球实现远程监控在各门店网络出口路由器上设置不同动态域名及每个网络智能半球为虚拟服务器(端口映射)，也就是将网络智能半球的WEB端口(默认为80)、数据通讯端口进行开放。在互联网上任意一台电脑的IE浏览器地址栏内，输入门店路由器上设置的动态域名，即可打开网络智能半球的帐户验证WEB界面，通过验证后即可登录该网络智能半球，实现实时显示该半球采集的视频图像，也可在权限内对半球的各种参数进行设置。假设网络智能半球所在局域网路由器上的动态域名设置为neitway.vicp.net时，我们可以在远程电脑的IE浏览器地址栏内输入neitway.vicp.net远程登录该网络智能半球，实现远程监控。四、结束语网络视频监控系统在连锁店的成功应用降低了经营管理者在人力、物力方面的投入，提高了工作人员的工作效率，增加了连锁店的经营收入。但是由于目前网络监控设备成本比较高，更多的连锁店还是采用模拟系统，但是随着网络监控产品的普及，在连锁店应用会越来越广泛。“2009年公司还会增强店铺的扩张，在一定程度上会增加经营成本，所以我们在选用监控产品时，更加考虑方案的便捷性和经济性。目前这些产品在整体运行上没有出现任何不良，总店和分店的管理沟通方便多了。”文一总店的一位负责人称“很满意”。