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1学而记有一天，小丁从朋友口中(或受到朋友邀请，或看到相关广告)，知道有个很好的在线学习平台。兴冲冲地打开网站。网站呈现了各类课程。小丁找到了自己想学的外语课程这个栏目，选择了《疯狂英语》课程。小丁发现有很多本地老师在上面开设的课程，课程的定价有点古怪：“每节课10-20元，多少根据您评价的给吧”!小丁马上用电子邮件进行了注册。“注册步骤很简单人性化、也很有意思”，电脑好像知道小丁是武汉人的，给出了课程的主讲老师在武汉的所在培训机构地址和老师的电话”。小丁打开课程网站。赫然一条信息出现在眼前“欢迎小丁加入武汉市疯狂英语青华班。我是学习委员小娟，有什么需要可以找我。”一张漂亮的小图挂在信息栏上，小丁正欲打开看一看，发现下面还有一条信息：“我是本班的授课老师张阳，学习上有什么困难与我联系！”。小丁醒过神，开始学习，打开了“学习路径”，哇！文字、国片、动画，跟读、测试，什么功能都有。自学了一会儿，小丁想放松一下，有和小娟联系的欲望。他随即点开小娟的图标。哇噻！有好多人在线上闪烁，原来是这个班一起学习的同学。小丁马上和小娟聊起来，可是突然他发现，这只是一个网络机器人。不过，问的一些基本问题还是可以回答的，小丁决定和其它的学友联系一下，他迅速地点开其它同学的图标，原来这是一个可以互相交流的社区，有博客、群组等功能，正当小丁和一个女生聊得正投机时，忽然小娟出现了，要求他们进行学习。小丁马上回到课程的“学习路径”中开展网络自学。这时有个问题，他觉得必须请教老师，点开老师的图标，马上和老师在线聊了起案例假想2来。可是他觉得仅通过文字不能很好的理解。于是，老师让他进入虚拟教室。老师通过ppt和其他的方式在电子白板上和他沟通起来。40分钟过后，课程开始休息的提醒，小丁也觉得学习得差不多了。点击退出课堂，网页上出现了一个提示框。“请你给本次学习情况打分，否则系统将自动按优良课程扣除您同意的费用。”小丁选择了优秀，退出课程。回到自己的主页面上，发现此课程为四星级课程，再打开自己的财务系统，20元已经被划走了。小丁很留恋课程里同老师和同学交流的感觉，决定邀请身边的同学加入一起学习。又一次网上课程学习开始了，打开课程，小丁看到了许多学友的留言，有交友的，也有请教问题的，小丁一一了回答。然后开始自己的学习之旅，学习过程中，一个问题他久久不能解决，问了许多学友，也得不到很好的答复，令人沮丧的是老师竟然不在线。这个时候，他发现了一个课程专家紧急求救电话的提示，他点开电话，马上有个老师回答了他的问题，不过，这个电话需要支付2元钱。退出课程，课程评价他给了个良好。回到自己的主页，查看财务报表，花费显示：“课程18元+服务费2元”。小丁对这次学习效果还是挺满意的！决定继续学习下一课。错误!《学而》在线学教平台建设战略策划书一、网站定位《学而》网旨在提供一个在线学习互动平台和学习交流社区,指导学校、培训教育机构和个体通过平台产生增值收益从而获取利润，对学习用户有用、有效，有吸引力。战略策划书3核心竞争力：标准化的网络课程交流平台。符合国际通用标准的网络课程在线设计制作和交流使用平台。快速的学习需求在线响应。通过海量数据和搜索引擎式的智能分析匹配以及精干、标准化的呼叫中心，提供机器人帮助学习、学友互动、开课教师指导、400免费电话技术求助和业务反馈、限时内网站课程专家帮助、付费电话紧急帮助等标准化优质服务。第三方教学保障担保系统。低质课程举报系统和先学习后评价教学效果确定区间价付款的教学保障担保。二、发展战略近期目标：通过2年的努力，在一个省或一个区域对某一个重点热门领域（语言类、考证类）内形成绝对性地位，切实促进该领域的网络学习理念和效果发生质的转变远景目标：到2012年，通过提供优质的服务，指导企业、培训总部或重点学校通过网络平台提高学习指导效果，构建县级及以上的网络课程分销网络，成为国内最大最优的在线网络学教交流平台。二、受众用户愿意通过网络学习课程的终极用户如学生、教师、it从业者、酒店银行保险服务业等从业者；期望通过网络提升品质、获取利润的学校、培训机构等服务商；预期通过平台降低人力资源管理成本和提高管理效益的中小企业。三、用户贡献：c2c网站的根本是平台两边市场各获所需，重要方式是用户贡献价值，全面的用户贡献为底层架构理念。无意识贡献：通过注册收集基本信息；通过选课开课获取学习方向信息；通过学生对课程的学习评价投票，构建星级课程体系。实用方法贡献：学习用户自我的课程分类建立。教师用户的素材资源共享。社交回报：通过建立虚拟积分制度，鼓励用户参与感兴趣的群组，4鼓励学习用户邀请朋友来学习，在线互相帮助，获得友谊，找到知己。相互之间的邮件传递。声誉：构建学习用户荣誉制度，鼓励教师用户加入在线课程专家团。开展网络课程设计和指导师的在线评选。获利贡献：鼓励学习用户多学课程，学的课程越多优惠比例越高。鼓励教师用户提高在线响应率，积极参加自己课程之外的课程辅导。利他主义：愿意通过自己的努力，帮助别人。如撰写wiki，向别人推荐好的课程，帮助别人解决问题。开设免费课程。四、综合描述学习用户通过此平台可以花费自己认为能够接受的价位接受较为对称的网络课程教学。能根据系统数据库自动分析和课程指导教师、专家跟踪其学习过程提出的建设性建议开展学习，学习简单、高效。通过与他人共同交流，拓展人际关系，形成类聚、群分的学习氛围和互帮互助的社区文化。（例如淘宝）教师用户定位为ppt、word计算机基础。能够在多种形式的帮助下自主、自如的开设课程。愿意通过网络手段和ip电话等在线方式帮助学习者。愿意分享知识，与学生和社区内成员互动交流。在帮助他人习得知识的过程中获取稳定持续的报酬。企业用户定位为中小企业的通识性课程、标准化内容，能够通过平台获得人力资源培训的效果和全套跟踪数据。五、价值目标：学习用户能够通过平台简便、便宜、优质、有效、有吸引力的学习课程，结交师友，拓展人脉。一般教师用户（培训机构、重点学校）可以非常简便的开设课程，获取报酬。企业用户在此基础上可以清晰的了解、跟踪和掌握员工学习情况。学习用户简便：以最适合、最简单为原则。以我的“”呈现，一般为5“我的课程、我的日程、我的公告、我的短信、我的统计、我的师友、我的财务”等。便宜：最大边际化的不同区域的多元定价策略。优质：响应快捷、服务到位。网页访问、课程内容及快捷的在线支持必须有良好的用户体验。社区：通过数据库能够智能匹配、推荐解决问题的知识和师友，并与他们共享知识，分享快乐。教师用户：简便开课：过程模块化、简单化，帮助服务多样化、及时快捷。及时获利：动态的积分奖励机制和清晰、充满信赖的简洁帐户关系企业用户：定期获取准确的学习跟踪和分析报表。六、盈利模式根据用户需要简便、便宜、优质、有效、有吸引力的价值取向，确定如下盈利原则：通过低价课程占领市场份额并且获取主要收益，通过高价课程树立网络课程新的行业消费理念和平台形象。盈利策略：低性价课程提供在线课程的全部异步服务，能够依靠机器人和学友互动响应在线学习需要，通过学生学习效果评价指数评价鼓励开课教师在线指导，紧急情况可以通过付费电话得到帮助。高端课程提供包括低价课程内的所有快速在线响应，解决学习过程中的任何问题（在线教师人力是课程中最为昂贵的成本）。定价策略：基于ip自动适应地域定价（不同的地区系统设置一个参考定价）和和基于先学习后评价根据学习效果评价指数区间价（按照正负%数区间值）的差异化定价方式。分成策略：鼓励教师建设高性价课程，建立课程星级指数（由学生学习效果评价指数确定）和报酬分成比例同步提高的报酬体系。建6立与课程设计和在线响应并重的报酬评价的体系，不同的教师对象分成模式不同。（教师对象：①课件规划设计管理及课程在线辅导者；②课程规划设计管理者；③运用同一课程资源再次设计在线辅导者；④在线课程辅导者。）盈利主体1、指导教育培训机构、重点学校、个体生产课程的合作分成（c2c模式）2、回购课程分销收入（b2c模式）3、紧急呼叫电信增值费4、空间增值收入及企业服务费5、课程指导培训服务费6、课件制作的软件分销7、出版物（纸质书、电子书、vcd）8、网络广告七、功能模块1、非流线性自主学习模块2、自动考试测试模块3、同步异步交流答疑模块4、在线视频学习模块5、在线视频会议（虚拟教室）系统6、SNS互动交流社区7、网上在线评价和财务结算系统八、系统使用使用世界知名的开源课程内容管理系统，根据需要对系统外包架构。推荐参考使用Dokeos、claroline、moodle。moodle中的功能最为强大，但是教师上手有些难度，不过由于在上海师范大学信息技术系教师黎家厚的推广下，目前在全国影响最7大。国内专业的魔灯论坛（http:）是我举办的。总体来说，不太适合做c2c平台，但是其相关功能值得借鉴。目前主要有北京的北京塞唯仕科技有限公司在做二次开发等服务。Claroline发展前景较为看好，它荣获了2007年世界科教文组织“信息与交流技术在教育领域应用”奖，在标准化、安全以及开放程度上是值得可圈可点的，将来发展前途非常大。我是Claroline的中文支持网站小组成员之一。目前《学而网》就是使用其架构的。Dokeos是商业化的开源软件，是Claroline的一个分支，其设计的习惯比较适合国人，LearningPath功能比较优秀。Dokeos还集成了两种免费的虚拟教室方案。Dokeos从学校教辅到企业培训都比较适合，是一个比较值得使用的开源商业软件，因为有专业公司提供服务，值得推荐。广州知点科技公司在做代理服务。国内曾有人做过二次开放，叫iilearn，目前已经停止了。有源代码和作者联系方式。目前最值得学习借鉴的是网站应该是livemocha和《自由学》。Livemocha（）是集自学课程、生气勃勃的社区和互动工具于一身的一个在线外语学习的社会化网络。在用户贡献方面运用非常透彻，被评为全球在线互动学习的头奖。其目标受众清晰，用户体验良好，操作使用简单，互动性强。上线目前还是测试版，短短一年时间就达到100多万的全球用户。《自由学》（）是一个由清华大学学生创办的一个一站式知识交易平台，它是以sns和webex叠加的体系，主要利用的是视频会议系统这一平台，突出了提供面对面的在线课堂教学这一核心宗旨。但是，该平台忽视了作为网络教育的核心要义---网络课程的高度可重复利用性。仅在模拟真实课堂上下功夫，这必将导致知识无法固化和无序性、不成体系。九、工作流程8调查分析市场—确定细分用户群—进行网站详细策划—开发系统平台—制定课程生产模型—开发课程生产支持引擎—培训课程开发导员—确定合作机构—指导生产课程—开展课程销售—获取用户意见。工作原则：能够标准化的一定标准化；能够流程化的一定外包。十、运营模式部分版权类：试用--签订平台使用合作协议--免费提供指导--销售配套软件【收入点】--使用学而平台生产课程—通过网络面向全国销售--按比例分成【收入点】无版权类：试用--网络免费指导培训--签订网络增值协议--销售配套软件【收入点】--使用学而平台生产课程—收取空间增值服务【收入点】全部版权类：试用—销售学教平台软件【收入点】--免费提供指导—销售配套软件【收入点】--使用学而平台生产课程--回购课程--销售课程【收入点】十一、市场销售：1、实体销售：以某一受众为切入点，比如语言类，与其培训总部或者某一机构合作开发生产课程，配合其做好网络营销。2、网络营销：通关联度较强的论坛、网站、以及百度竞价、google广告提高点击率。3、嵌入营销：以sns网站的开放api为接口，开发开心、校内、海内等sns网站的应用程序，进行社区营销。4、特色营销：打造每日听写、口语练习等系列免费特色课程，培育吸引用户。十二、市场培育91、用户群遵循单一特色到多元铺开原则。课程生产遵循由线下开发销使用到网络全面销售使用原则2、构建根据需要的灵活的线上和线下销售网络。十三、人员构成1、技术部与市场服务部。负责按照发展战略和执行