网络调查报告-----电子商务在基础化妆品行业的应用

电子商务在基础化妆品行业的应用调查报告学生：范俊丽班级：112211学号：061电子商务在基础化妆品行业的应用调查报告摘要化妆品作为在互联网上销售收入排名第三的行业，其未来市场潜力巨大，经过发展已经积聚了一批忠实的用户群体，因此无论是企业还是商家，都纷纷紧锣密鼓地建立网络销售平台，争夺日益壮大的电子商务市场，我们采取网上问卷调查的方式对开展电子商务的基础化妆品企业展开调查。结果显示：在基础化妆品行业中，民营企业占据最大的市场份额。并且在民营企业中有66.4%的企业已经开展了电子商务，但电子商务普遍不成熟，而合资企业，尤其是外资企业则大多开展电子商务，而且均比较成熟。通过调查结果我们分析出基础化妆品行业在电子商务应用上目前面临许多问题，具体有：目前多数民营企业虽然已开展电子商务，但仅限于产品展示，网上销售份额只占相当少的份额；企业缺乏对电子商务的重视，认为这只是一个辅助部门；电子商务技术不发达，缺乏专业技术人员。关键词：基础化妆品企业电子商务应用技术专业人才安全诚信2目录1、调查对象与方法...................................................31.1调查对象.....................................................31.2调查方法.....................................................32、调查结果与分析...................................................32.1企业性质.....................................................32.2.产品展示....................................................42.3.业务来源....................................................52.4.电子商务的主要形式..........................................52.5.电子商务的作用..............................................63、问题.............................................................63.1信息化建设障碍...............................................73.1.1计算机网络知识较为贫乏，信息化观念淡薄...............73.1.2电子商务人才缺乏....................................73.2安全障碍和支付问题..........................................73.2.1支付问题...............................................73.2.2网络安全迫在眉睫......................................83.3阻碍电子商务发展的诚信因素分析...............................83.3.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低.........83.3.2社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营.........83.4法律障碍....................................................93.4.1电子合同的法律问题.....................................93.4.2电子商务认证的法律问题.................................93.4.3知识产权问题..........................................94、解决方法........................................................104.1加快电子商务人才培养........................................104.2增强国民特别是企业人员的电子商务意识........................104.3加快网络基础设施建设........................................114.4健全相关法律、法规和制度的建设..............................125、总结............................................................126、附录............................................................1231、调查对象与方法1.1调查对象基础化妆品行业作为互联网销售收入排名第三的行业，对中国电子商务的发展做出了极大地贡献。本次调查采用面向全部从事化妆品生产的企业，共发放问卷196份，其中有效问卷189份。1.2调查方法本次调查采用网络调查的方法，我们通过问卷星网站制作了一份在线调查问卷()。共发放问卷196份，其中有效问卷189份。感谢参与此次调查的企业，在此承诺，本次调查仅用于学习参考使用，没有任何其他的商业用途。我们将通过对收回问卷所包含的信息进行汇总和分析，初步掌握基础化妆品行业电子商务的应用现状，发现其存在的问题，进而提出改进建议。2、调查结果与分析首先，我们来分析一下收回的调查问卷。本次调查的对象是从事基础化妆品的企业，而本调查的企业当中有一大半的已经开展了电子商务，这为基础化妆品行业的发展开了一个好头。2.1企业性质通过对参与调查的189家基础化妆品行业的电子商务调查，整理出下表：企业所有制形式选项小计比例国营企业31.59%民营企业17089.95%外资企业52.65%合资企业63.17%其他52.65%经调查结果反馈，在基础化妆品行业中，民营企业依然是模具行业的“董事长”，牢牢占据着最大的市场份额。经过改革开放三十多年的成长，民营经济在4中国的经济结构中渐成最活跃最积极最具竞争力的经济成分，并且正在发展成为涵盖国民经济三大产业、涉及各行各业的庞大经济体系。在这种情况下，企业都要加强管理，把企业做好;培养核心能力，把企业做强；通过兼并联合，把企业做大；同时，要整合各方力量，逐步实现走出去，参与国际竞争。但是由于我国民营企业仍处在发展初期，起点低、底子薄，整体层次不高，竞争力较弱，而且从我国的民营企业的发展轨迹来看，大多是暴起暴跌，光辉短暂。中国民营企业发展面临着内部和外部的各种障碍。我国民营企业的所有权归一人或一些主要投资者所有，其中家族式企业更为普遍。许多民营企业都选择家长式管理模式，即企业由一位强有力的人物作为统帅，实行高度集权化的管理。这种管理模式缺乏来自内外有效的监控和制约，使得决策的正确性和准确性大打折扣。家族式管理在民营企业的根深蒂固带来的是企业创新机制、优秀人才引进与培养受到严重限制，民营企业难以在激烈的国内外市场竞争中抓住发展机遇，搞活、搞大、搞强企业，错失发展良机。我国民营企业融资渠道狭窄，困难重重。在间接融资和直接融资方面都存在一定约束。现行国有商业银行刚性化的审贷制度，对民营企业的贷款限制多、审批严、程序繁琐。政府优待方面存在一定缺陷。我国的产业政策仍然倾斜于基础产业和高新技术产业，国有银行主要还是重点支持国有企业的脱困和改制，对于民营企业支持有限，民营企业不能享受国企或外企在税收、借贷等方面的优惠政策。而又由于民营企业一般规模较小、资金匮乏、偿债能力弱，加之经营观念和管理模式的相对落后，财产抵押实力不足缺乏信用记录等原因，使得银行对其的信贷存在较大风险，缩小了民营企业的融资规模。从直接融资看，民营企业无论是上市发行股票还是公开发行企业债券都比国有企业要困难得多，很难利用现有资本市场融通资金。2.2产品展示企业向顾客展示产品的方式选项小计比例户外广告16788.4%展销会6735.4%网络推广13270%5广交会2312.2%上门推销13470.9%电话销售6534.4%公司网站12365.1%发放公司的宣传册10656.1%发电子邮件8947.1%根据上表总结，88.4%的企业都采用户外广告的形式展示产品，广告由于其独有的特性，容易引起消费者的兴趣和注意；其次是上门推销，上门推销可以跟消费者面对面的接触，是一种效率最高的推广方式，但这也从侧面反映出目前大多数基础化妆品企业发展不太成熟，因为大型企业往往都有比较成熟的分销渠道，只需要人员对渠道进行巩固，而小型企业则需要更多的人员推销；公司网站和发放公司的宣传手册也是比较有用的展示方法。2.3业务来源企业最大业务来源选项小计比例业务员订单126.35%展销会2312.2%网络销售00代理商销售15481.5%其他00根据上图，代理商销售是大多数企业业务的最大来源，展销会和业务员订单综合占到18.5%，而令人遗憾的事网络销售竟然没有占据一席之地，说明，基础化妆品行业发展电子商务迫在眉睫。2.4电子商务的主要形式选项小计比例自己开展电子商务3518.5%6通过第三方电子商务网站开展电子商务9852%公司网站挂靠网页5629.5%根据上表，一多半的企业通过第三方电子商务网站开展电子商务，而自己开展电子商务的企业仅有35家企业，说明基础化妆品企业的电子商务发展只是初级阶段。2.5电子商务的作用电子商务的作用选项小计比例很大5227.5%大5830.7%一般6735.45小126.3%很小00几乎没有00没有00根据上表，电子商务对企业业务的帮助大多集中在帮助很大和一般上，可见，企业开展电子商务势在必行。3、问题电子商务在我国已经成为一个热门话题，虽然已获得了较大发展，但是关于企业电子商务发展中的许多理论和实践问题目前尚未得到很好解决。我国是一个发展中国家，市场机制尚待完善，信息化进程发展缓慢，电子商务在我国还处于从理论研究走向实际操作的摸索段。因此，我国企业发展电子商务必将面临许多因素的制约，本章从企业信息化建设、技术安全、诚信、法制完善、物流现代化等方面对阻碍企业电子商务发展的因素进行分析。73.1信息化建设障碍3.1.1计算机网络知识较为贫乏，信息化观念淡薄在我国，不论是企业还是国民，对利用计算机网络提高信息获取能力认识不足，有的只限于从网上获取消遣性信息，没有充分利用网络资源。尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人(包括企业)对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。根据中国互联网络信息中心2005年1月发布的《第十五次中国互联网络发展状况报告》，截至2004年12月31日，我国上网用户介于9138万和9662万之间，用户上网最主要的目的，还是浏览网页、查询信息、网上聊天，电子商务应用与美国、日本等电子商务较发达的国家相比有着较大的3.1.2电子商务人才缺乏一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和IT人才资源在全世界都很稀缺。在我国，这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。所以，充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。3.2安全障碍和支付问题3.2.1支付问题电子商务需要