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米艾整形医院有限公司目录第一执行总结..................................21.1公司简介..................................21.2可行性分析................................21.3市场分析..................................41.4营销策略..................................51.5财务分析..................................71.6风险分析和管理...........................101.7法律关系.................................11第二服务打造.................................122.1项目计划简介.............................122.2服务内容与服务模式.......................13第三市场分析与预测...........................133.1市场调查结果.............................133.2市场预测.................................143.3行业总体分析.............................143.4竞争分析.................................163.5客户关系管理.............................17第四公司战略与管理............................174.1公司文化.................................174.2组织结构.................................194.3人员绩效考核方法.........................204.4薪酬奖惩制度.............................21第一执行总结1.1公司简介“米艾有公司成立于2014年，注册资金200万人民币，公司员工200人，公司占地面积100亩。是重庆一家以美容、微整形未找到索引项。为一体的一家新型公司，公司的终极目标就是让每个对自己容貌不满的人，得到意想不到收获。还可以通过我公司的微整形，来做到小调整大变化，有一句话在我们公司得到了很好的证明，“只有你想不到没有我们做不到的”。我公司引进了韩国的先进技术和经验，无需住院。我公司还在韩国引进了大量的美容、整行设备和有经验技术过硬的优秀医生。安全放心，保证无痕无痛。1.2可行性分析当今时代，男生喜欢美女，女生喜欢自己变成美女。人追求美也向往美，所以，就诞生了美容整形这个行业。要知道美容整形是现在非常风靡的，据网上匿名调查，百分之六十的女生曾经有过整形的念头，百分之九十的女生认为女生应该保养美容。而有百分之七十的人都有或多或少得美容过或整形过。而现在的美容整形行业比较成熟，市场较大，而且男士现在也开始注重这方面。女生在美容这方面投入的钱占自己工资的很大部分，舍得在这个方面花钱。而现在的年轻人都在提倡什么微整、微调，细微的调整和保养，相信很多女生都希望自己漂漂亮亮的，男士也希望自己的女朋友老婆漂漂亮亮的。美容整形这个行业，是十分有前景的。这就是投资必要性。现在要说哪里的美容整形比较好，相信大多数的人脑海中第一个想到的就是韩国啦，韩国在整形美容这个方面可是世界闻名的，多少人去韩国就是为了整形。而现在很多的韩国医生都看中了中国这个潜在的大市场，我们可以和韩国的许多比较出名的整形美容医院合作，我们负责提供消费市场，他们负责技术方面，两个合作，我们用他们的名气，他们用我们的市场，大家一起赚钱，合作愉快。这就是组织的可行性。随着社会经济的快速发展，人们消费水平的不断提高，接受能力的提高，很多人已经不排斥整形。而美容是许多女士选择保养的最佳方案，爱美之心，人皆有之。其中一般美容整形的人都是25岁—35岁的女士，她们具有一定的经济实力，也比较注重保养。整形的话她们比较注重微整形，她们在这方面的投资比重比较大，愿意在这方面花钱。这就是经济方面的可行性我们的目标就是让所有的女人都知道“美人制造”这个美容整形公司，让女生都拥有自己满意的面孔，世界上没有丑女人，只有懒女人啊。让来我们整形美容公司的人都可以变得更漂亮，更完美，我们的口号就是：我就是我，颜色不一样的烟火。每个女人都有自己的颜色，找到这个颜色，就是我们公司来为花钱的顾客所能做的。1.3市场分析市场前景分析：现在的美容整形行业已经被人接受，大多数女人已经视美容为生活一部分，她们希望在美容方面能够保持青春，而整形她们更趋向于微整形。现在的美容整形市场真是成熟期，但是市场上很多的整形机构都没有完善的设备和专业的人才。这方面需要改进，才能够在众多美容机构中脱颖而出。许多人愿意在美方面投钱，所以，我公司认为，这个行业有大前景，市场需求量逐渐加大从而就有大市场。竞争对手分析：我们是一家刚刚成立的美容整形有限公司，现在面临的竞争对手有：真伊整形、当代整形医院。。。。。。它们的技术和顾客知名度、公司实力等都已经成熟，客户群体也比较固定。要想分一杯羹，就必须在它们的基础上创新，更正传统的整形。创建一个顾客与医生的交流群，对彼此的意见进行交流，好的建议就采纳，做到能真正让顾客更满意放心。宏观环境分析：市场第一要素----人口环境分析，人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等，也对市场格局产生着深刻影响，再加上人口流动及人口构成等因素，影响着美容整形行业的营销活动。SWOT分析优势：我国人口数量大，随着我国经济发展人民生活水平日益提高，群众爱美意识的增强将带动国内美容整形行业的发展，因此我国美容整形市场是一个极具潜力的市场，这是该行业发展的根本动力。美容整形行业法规逐步完善，相关部门的监管将有利于行业健康有序发展。劣势：国内美容整形企业数量众多，市场秩序混乱。一些中小企业服务较差，以低价扰乱市场竞争，同时对行业口碑和消费者认知造成了不良影响。缺乏国际知名品牌，难以打入国外市场。机会：我国美容整形行业目前处于发展阶段，属于完全竞争类市场，国内尚无垄断型企业，近几年随着我国居民消费水平的不断提升，美容整形市场一直保持着较高的增长速度，因此我国美容整形市场存在较大的发展机会。威胁：国外品牌竞争，近年来国外美容整形公司不断进入我国市场，在我国市场上占据了越来越多的市场份额，给行业企业造成愈来愈大的冲击。1.4营销策略公司注重三种营销渠道：网络营销、电视广告营销等。网络营销：关注国内一些性价比很高的专业网站。这类网站，虽然流量少但广告投入也少，所以效果还是成正比的。最大的卖点是将整形医院的网站做成行业内知名的网络品牌。网站架构、功能重组。在线调查系统，留下访客的QQ、邮箱等，为电子邮件精准营销铺路。在线咨询系统，更能拉近访客与整形医院的距离，并且可以将访客成为准客户。电视营销：就是利用电视广告，将广告投放在电视上进行反复播放，比如公交车或者轻轨上的电视广告，人们搭车的时候无聊的情况下就会关注车上的广告。关注的人多了，自然我们公司的知名度也就提升上去了。但是，比较重要的就是需要取一句比较具有记忆性的广告词，让人们提到我们公司就想到广告。推出几个典型患者，并承诺在该科室的治疗下，打造成“重庆第一美女”，并成为科室形象代言人。这样，一来突出了主题，二是可以科室医疗的高技术，三是满足了大众的明星梦。可以极大的提升科室在该地区的知名度和美誉度，迅速打开市场。电视广告给人们留下印象，然后来公司的咨询量和顾客量一定会慢慢增加上来的。广告牌营销：主要体现在大型的商场外面、公交站牌上、步行街等人流比较大的地方树立广告牌。这也是为公司的知名度打广告隆重推出几个典型患者，并承诺在该科室的治疗下，打造成“阳新第一美女”，并成为科室形象代言人。这样，一来突出了主题，二是可以科室医疗的高技术，三是满足了大众的明星梦。可以极大的提升科室在该地区的知名度和美誉度，迅速打开市场。促销策略1.广告促销（1）广告目标①推广整形美容科的品牌形象、服务定位、价格定位、功能和利益定位、责任与关爱意识等，树立良好形象，把品牌印象很好地顾客比例提高40%。②提高整形美容科品牌知名度、认知度，使知名度提高60%。（2）广告主题：您的美丽是我努力的目标（4）广告诉求：突出整形美容科对塑造形象、个性的品质属性，体现整形美容科对社会的责任和大爱。广告媒介①媒介选择：据调查，广播电台和报纸杂志广告对消费者的影响最好。因此媒介的选择应该：以广播电台和报刊、杂志广告为主。广播电台以听觉形象和浓厚情感的冲击，突出整形美容科的大爱形象，提高产品知名度和认知度；报刊、杂志广告同时结合宣传手册为辅，帮助消费者了解整形美容科信息,提高产品认知度。以视频广告作为售点广告，吸引消费者注意与兴趣，让其在科室内逗留，加深其印象。以露天站牌广告提高市场知名度，或告知，或提醒消费者本品牌的存在。营销活动活动一：建立连锁网络。活动二：推出“体检套餐”，建立美容体检中心。活动三：需找重庆第一“美女”1.5财务分析财务管理分析是医院管理的重要组成部分，是公司经济工作的核心，是对公司资金的筹集、分配、使用、清偿等业务进行决策、计划、组织、执行和控制等工作的总称。它渗透到公司管理的各个领域、各个环节之中，直接关系到公司的生存与发展，公司作为一类特殊的服务行业，提高竞争力，实线其经济效益，随着整形市场改革的不断深入、整形市场竞争的加剧，国家对美容整形市场管理日趋完善，我公司要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，就必须加强财务管理我公司现状财务分析：1.对财务管理重要性的认识不深刻，不重视财务人员，视财务人员为后勤工作者，对财务管理的认识不到位，管理粗放，大量的人员和工作重心都集中到会计核算工作上，严重削弱了财务管理工作在医院管理中的核心地位，认为财务管理只是简单的收支。2.预算管理体制不健全，我们公司是刚刚成立的，所以工作还没有到位，工作人员的缺失，导致没有那么多体制来管理。财务方面没有什么特别的管理体制，需要调整，使财务收支完善。加强财政、税务、审计、银监、证监、保监等部门的监管。我公司也没有第三方监督机构参与对我们的账目进行审核，没有合作的会计师事务所为其把脉。3。重视财务管理的作用，加强财务管理意识，体会财务管理的重要性，完善财务体制，加强财政、税务、审计、银监、证监、保监等部门的监管。通过科学的编制方法来解决，必要时可以请外面的专业财务人员。一、资产负债表1、企业自身资产状况及资产变化说明：我公司的固定资产为:100万，企业将资金的重点向固定资产方向转移、应该随时注意企业的生产规模，产品结构的变化，这种变化不但决定了企业的收益能力和发展潜力，也决定了企业的生产经营形式、因此，建议投资者对其变化进行动态跟踪与研究。流动资产的增长幅度为20%、在流动资产各项目变化中，货币类资产和短期投资类资产的增长幅度大于流动资产的增长幅度，说明企业应付市场变化的能力将增强、信用类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长，说明企业的货款的回收不够理想，企业受第三者的制约增强，企业应该加强货款的回收工作、存货类资产的增长幅度明显大于流动资产的增长，说明企业存货增长占用资金过多，市场风险将增大，企业应加强存货管理和销售工作、总之，企业的支付能力和应付市场的变化能力一般。2、企业自身负债及所有者权益状况及变化说明：从负债与所有者权益占总资产比重看，企业的流动负债比率为10%，长期负债和所有者权益的比率为2%、说明企业资金结构位于正常的水平、企业负债和所有者权益的变化中，流动负债减少30%，长期负债减少12%，股东权益增长3%、流动负债的下降幅度为2%，营业环节的流动负债的变化引起流动负债的下降，主要是应付帐款的降低引起营业环节的流动负债的降低，企业的长期负债结构比例有所降低、盈余公