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上海电视大学毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：关于上海诗婷美容院员工培训管理的分析研究分校（站、点）：上海电视大学百联分校年级、专业：09秋工商管理教育层次：本科学生姓名：袁冰学号：0931001253926指导教师：胡兴旗完成日期：2011年11月23日目录内容摘要和关键词·····························IABSTRACTANDKEYWORDS:························II文献综述······························III一、理论概述·······························1（一）员工培训的涵义和目标·······················1（二）员工培训流程、体系和员工培训管理·················1二、上海诗婷员工培训的现状························2三、上海诗婷在员工培训管理上存在的问题及分析···············3（一）培训理念上存在误区························31、忽视培训，对培训的投资性认识不足···················32、以孤立的眼光看待培训·························3（二）培训内容和方法缺乏针对性······················41、培训对象总体素质不高·························42、遭遇用工荒难题····························4（三）培训缺乏系统性···························41、缺乏稳定的培训管理系统························42、缺乏系统的培训管理··························5上海诗婷员工培训管理问题解决对策·····················5（一）更新观念，树立正确的培训理念···················5以人本管理为基础，重视培训做好投资····················6（二）提高培训的针对性·························61、重视对员工职业生涯发展的促进·····················72、针对不同培训对象，分层次形式·····················7建立科学完整的培训系统体系························81、建立稳定的培训系统以顺利开展培训···················82、做好员工培训的全面管理························8五、全文总结和研究展望··························8参考文献：································9致谢·································10I内容摘要信息社会的到来，让人力资本的重要性提高，员工培训管理作为人力资源管理的重要组成部分而倍受企业重视。换而言之，说21世纪的企业竞争是一场技能和素质战争也不为过，要想在竞争中赢得先机，立于不败之地的关键是要依靠有效的员工培训。本文以上海诗婷美容院为研究对象，针对其在员工培训上存在的误区和不足展开论述，阐明员工培训管理对员工个人成长和企业发展都具有非凡的意义。全文首先是理论综述，主要针对员工培训的涵义、目标、流程和体系以及员工培训管理的相关知识做出叙述。其次对上海诗婷员工培训的现状进行了一个简略的描述。本文重点是阐述诗婷美容院在员工培训管理上的误区，文章首先指出其在理念上的误区，其次指出该企业培训方法和内容缺乏针对性，并针对培训对象素质不高和遭遇用工荒难题这两点来进行深入分析。最后指出培训方案缺乏系统性的不足。文章在最后主要针对上海诗婷的员工培训管理存在的问题提出三点改进对策。希望本次研究可以为同类型企业员工培训提供借鉴。关键词:员工培训人员素质人本管理IIAbstractTheadventoftheinformationsociety,sotheimportanceofhumancapitaltoimprovestafftrainingmanagement,asanimportantpartofhumanresourcesmanagementandenterprisesmuchattention.Inotherwords,saidthetwenty-firstCenturyenterprisecompetitionisaskillandqualityofwarisnotexcessive,wantstobeincompetitionremaininvincible,thekeyistoshouldrelyontheeffectiveemployeetraining.ThispapertakingShanghaiShi-tingbeautyastheresearchobject,inviewofitsstafftrainingintheexistenceoferrorsandshortcomingsarediscussed,toelucidatethestafftrainingmanagementtoemployees'personalgrowthandbusinessdevelopmentisofgreatsignificance.Thefirstisthetheorysummary,mainlyforstafftrainingtarget,meaning,processandsystemandemployeetrainingmanagementknowledgetomakethenarration.Secondly,inShanghaithestatusofstafftrainingconductedabriefdescription.Thispaperiselaboratedinbeautysalonsinstafftrainingmanagementerroneouszones,thispaperpointsouttheprinciplesontheerror,thenpointedouttheenterprisetrainingmethodsandcontentofthelackofspecificity,andtheobjectoftrainingqualityisnothighandencounterslaborshortageproblemtoundertakethoroughanalysistothesetwo.Finallyitispointedoutthattrainingprogramlackofsystemicdeficiencies.AtlastthearticlemainlyinShanghaistafftrainingmanagementproblemsputforwardthreecountermeasures.Hopethatthisstudycanprovidethesametypeofenterprisestafftrainingtoprovidereference.Keywords:Stafftraining;thequalityofpersonnel;peopleorientedmanagementIII文献综述员工培训对企业的价值，在我参阅的很多专著和书籍都有详尽的描述。雷蒙德·A·诺伊的《人力资源管理基础》对员工培训与开发做了详尽的解释，包括员工培训的内涵、培训制度与培训流程；培训的战略层面、任务层面和人员层面需求分析的方法;培训项目的目标设定、计划制定、课程设计及教师遴选的注意事项;传统的培训方式、新兴的培训方式以及培训方式的选择;管理技能培训项目的设计;培训效果的评价内容、评价模型、评价方法与过程;学习型组织、学习型员工以及学习型组织的五项修炼；这是一本相当有深度的学术专著，理论部分讲述的非常详尽，但对实践方面的表述不够。赵继新,吴永林,叶茂林的《人本管理》主要针对人本管理的思想、理论及方法、运作系统及基本要素等做了详细描述；对具体如何使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，论述不足，也是理论多于实践的指导书。王凤宏的《员工培训管理精细化实操手册》以精细化、实务化、可操作化的风格对员工培训进行了介绍，其间将理论与实际相结合、模板与工具相结合，以流程、图形、表单为主要展现方式，优点是模板多、实用性与操作性强；但对于美容院这样的服务性行业，此书所讨论的很多方法缺乏适用性。胡君辰,郑绍濂的《人力资源开发与管理》我主要参阅了第六章：员工培训与开发，除了概述以外，本章详尽探讨了员工培训与开发实施模型，以及在实施时遇到的主要问题及其应对策略；缺点是对具体单位的契合度不够，能借鉴的是理论，方法很多不适用。陈丽芬的《员工培训管理》，介绍员工培训管理的基本理论和方法的同时，全面阐述了培训需求分析、培训项目设计、培训课程设计与开发、培训项目实施与控制、培训评估等内容，从培训流程的各个环节促进培训迁移的发生，提升培训效益。缺点是理论性强但实践环节较少，没有实例的参与让说服力变弱。谢伟宁的《员工培训：知识与技能训练》本书从培训与开发的过程出发，用6个章节对员工培训的知识与技能训练作了介绍，具体内容包括理解岗位职责、确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训等内容；缺点是忽视了培训内容的另一个层面素质培训的提及。综上所述，可以看出员工培训作为提升员工素质的有效手段越来越受到关注，研究如何才能实现有效培训是企业提升综合竞争力的有效途径。如何针对企业、工作、员工不同的培训需求来整合资源，设计并实施合理高效的培训方案，如何从企业、受训者、培训部门这3个不同的角度来评估培训效果。如何将评估结果及时整理、总结、反馈至主管部门，为下一次的培训方案设计做准备，这就是我的研究方向，是文中所要阐明的观点。1关于上海诗婷美容院员工培训管理的分析研究21世纪的美容业竞争是一场残酷和激烈的竞争，在竞争越来越激烈的市场环境下，美容院的生存越来越艰辛，不断的经历着大浪淘沙优胜劣汰的过程，每一年都有一大批新开业的美容院，又会倒闭一大批的美容院。要想在严峻的行业竞争中立于不败之地，必须依靠高素质、高忠诚度的优秀人才，而打造和留住此类核心人才的途径，是更广泛、更具有理论性、综合性、适应性和更有利于创新的员工培训。得人才者得“天下”，失人才者失“天下”。优化人才素质和提升人才能力是企业赢得竞争的关键，优化培训管理要做到一切为培训服务，为培训保驾护航，把员工培训打造成企业持续竞争力的“发动机”；让有效的员工培训直接提高经营管理者能力水平和员工素质、技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神，进而提升企业综合竞争力。培训和培训管理是重要的人力资源管理组成部分，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。好的培训能帮助员工尽快融入本企业文化，减少员工的抱怨；帮助其胜任本职工作；能降低员工流失率；能增强企业的稳定程度。本文主要针对诗婷美容集团上海分公司(为了写作便利，涉及公司名称处一律简称上海诗婷）在员工培训管理方面的不足进行分析，研究员工培训管理对企业的重要性、必要性和不可替代性，最后试着从培训管理的角度提出优化方案和改进策略。一、理论概述（一）员工培训的涵义和目标员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，进而提高员工现在和将来的工作绩效。员工培训的目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，优化员工的知识结构，提升技能水平、工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。（二）员工培训流程、体系和员工培训管理一个完整的员工培训流程应该包括四个步骤。首先要从培训需求分析做起