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内容导览UPS企业背景介绍UPS企业运用供应链的手段和方法UPS企业运用供应链管的成功经验123感想4传统的“牌”上方用丝带捆扎的包裹图案被整体感强烈、代表着效率、棕色略带金属光泽的盾牌标志所取代。首先，我们了解一下UPS的背景：UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已发展到拥有426亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。公司资料成立于：1907年8月28日，华盛顿西雅图全球总部：美国加州亚特兰大市全球Web地址：www.ups.com主席兼CEO：MichaelL.Eskew2006年营业收入：475亿美元雇员人数：全球427,700（美国360,600；国际67,100）UPS的发展UPS的发展可以分为五个阶段：11907-192921930-198031981-199041991-199952000-至今(1)、1907-1929信使服务1907-19121907年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满足这种需求，富有创业精神的19岁青年JamesE.（Jim）Casey，从朋友处借来100美元创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（AmericanMessengerCompany）。最好的服务最低的价格(2)、1930-1980扩展1930-1952空运服务1953-1974黄金链接1975-1980(3)、1981-1990UPS航空公司与其国际发展零售时代1913-1918普通承运人服务1919-1930(4)、1991-1999拥抱技术1991-1994纽约证券交易所1999年11月10日，UPS首次向公众提供其股份。这种首次公众股份提供行为使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购，从而增强了UPS的实力。(5)、2000-至今供应链解决方案1同步货物、资金与信息的流动2运输和货运3设计和规划4物流与配送5售后支持视频介绍：一：推拉结合的供应链12345收发件的速度货物安全保险售后快递价格个性化增值服务在信息网络的时代，消费对快递的最关心的因素主要体现在以下六个方面：6从业人员素质、信息化服务、行业监管机制、快递准入门槛、价格透明度甚至快递人员服务形象等也非常看重。4快递价格UPS的口号就是：最好的服务，最低的价格以清廉，可信，诚实为原则，以低廉的价格向客户提供及时的服务。极大满足了客户的需求，形成相互促进的推拉结的供应链系统。二.UPS公司建立了科学的运作机制，决策机制，良好的激励机制，自律机制，及信任机制。顾客所做的只需要在UPS的网页上选择一种服务：（加急服务、特快服务、快捷服务）计算时间和费率准备包裹（包括网上打印标签）付款（网上支付）交付货件（取或送）检查追踪UPS设在芝加哥的霍德金分拣中心，面积相当于37个足球场。通过“押摆动臂”、高科技手指扫描仪、“牛蛙”自动装置等一系列装置，货件从放入快速运转装置进行分拣到货件装车准备运往距目的地最近的分拣中心，这个过程只需15分钟。在整个流程过程当中货物运输进程当中采用DLAD技术Ups航空公司：空中客车A300-600R：47架波音727-100：13架波音747-100：7架波音747-200：4架波音757-200：75架波音767-300ERF：32架麦道DC-8-70：40架麦道MD-11F：17架UPS是一家互联网公司，而这家互联网公司拥有世界上最大的运输网络美国：路易斯维尔（主要美国航空中转站）、费城、达拉斯、安大略、罗克福德、哥伦比亚欧洲：德国科隆/波恩亚太地区：台北、菲律宾、香港、新加坡、广州拉丁美洲及加勒比海地区：迈阿密加拿大：哈密尔顿三.强强联合（集成化供应链管理）一：内部集成化的供应链管理A基础建设C革新改造B内部优势D.有良好的管理团队(一)通畅的信息流(二）供应链革命物流(三)资本链雄厚（四）先进的技术直升机管理e-SupplychainManagemente-CustomerRelationshipManagementE-biztransformationUPS-고객정보,고객관계는전략적자산-다양한채널을통합한고객서비스제공信息流物流资金流e-SupplychainManagemente-CustomerRelationshipManagementE-biztransformation-고객정보,고객관계는전략적자산-다양한채널을통합한고객서비스제공二：动态联盟：ACBD.跑道边效应路易斯维尔机场与福特公司形成战略联盟40%互联网的货物追踪系统负责耐克鞋和运动服装的仓储和派送与知名的软件开发商结成战略联盟1.采用“横向一体化”的思想管理企业，把握自身的核心竞争力。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司的UPS，紧紧抓住核心能力，提高竞争能力。UPS的一方面强势竞争力是广泛应用信息技术。到1993年UPS每天为超过一百万的固定客户递送1150万件包裹与文档。如此巨大的量使得UPS必须广泛应用信息技术。UPS的技术波及一个难以置信的范围，从小型手持设备，专门设计的包裹递送车，到全球计算机与通信系统。每名UPS驾驶员均携带手持的速递资料收集器（DIAD），这种设备是为向UPS网络快速记录和上载递送信息而开发的。DIAD的信息甚至包括收件人签名的数字图片，这样就向客户提供了关于他们货件的实时信息。在技术领域的另一端，UPSnet是一种全球电子数据通信网络，可以为国际包裹处理与递送提供信息处理渠道。UPSnet使用超过500,000英里的通信线路和一颗专用卫星来连接46个国家或地区的1300多个UPS配送站。该系统每天追踪821,000个包裹。2.与供应链的节点企业建立战略合作关系，信息共享，提高工作效率。UPS与耐克的合作非常能说明战略合作、信息共享的重要作用。UPS负责耐克鞋和运动服装的仓储和派送，当消费者点击耐克网站进行网上订购时，其订购信息将自动传送到UPS的系统。每隔一小时，通过互联网订购的商品被装车运送到UPS的分驳中枢，进入其运输系统直至派送到消费者手中。此外，UPS还在圣安东尼代替耐克营运一个电话订购中心，接受消费者的电话订购并将订购信息传送到UPS的耐克产品派送中心。这极大提高效率，节省时间。3建立集成化的供应链，共同合作、追求共同目标。UPS物流集团为了最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”（EndofRunwayEffects），在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。比如，UPS最大的空运枢纽设在肯塔基州的路易斯维尔机场。每天深夜，90架飞机聚集到这里，在三小时内，每隔两分钟就有一架飞机起降。每天惠普公司将损坏的电脑空运到机场。这些设备被运到机场边的UPS物流中心，由60名技术人员将其修复，再送到机场当天运走。这个部门每天修理800台电脑。另外，UPS还与福特、尼康、东芝、惠普、阿里巴巴等强强联合，建立集成化的供应链。4.借助信息技术实现目标管理1997年，UPS推出一套基于互联网的运输“应用程序界面”（API），名为“UPS在线工具”（UPSOnlineTools）。这套工具是一个独立的应用程序模块，可以直接嵌入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。工具可以为用户提供各种服务，包括运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、UPS收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等等。比如顾客到麦克隆电脑公司的网站订购产品，该网站已通过“UPS在线工具”与UPS服务器相连，顾客定下产品后，为其提供派送服务的事实上就是UPS。顾客会相应地得到一个UPS的追踪号码，并且随时在麦克隆的网站上查询到其订购产品的生产进度和派送情况。“UPS在线工具”推出以来，在不到三年的时间里，就被接入到4万多个网站，既解除了这些网站网下派送的后顾之忧，又使UPS与成千上万的消费者紧密联系起来，扩大并控制了包裹派送业务。5.以顾客的需求、满意出发，加强内部团队管理，提供快捷的服务为了实现他们的宗旨-------“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS系统地培训员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、、中间休息喝咖啡等的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。