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山西美的微波销售公司平等、团结、信任、进取美的微波炉试卷姓名：________联系电话______________得分________一、填空题（共15题，共45分）1、创业于________年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。________年，正式进入家电业；________年开始使用美的品牌。（3分）2、2010中国最有价值品牌排行榜在上海发布，美的以________亿元的品牌价值位居第六位，品牌价值比去年增长10%。（2分）3、美的的企业理念____________________________________。（2分）4、美的的企业精神是________、________、________、________。（4分）5、美的微波炉的核心价值是________、________、________。（3分）6、_____年_____月_____日，主题为“美的微波炉，变频蒸立方，蒸出营养于健康”的美的微波炉高端市场战略及蒸立方新品发布会在南京举行，且提出了“双高战略”。（1分）7、蒸立方是实施“双高战略”的利刃，所谓“双高战略”是指“________________________”、“________________________”。（2分）8、蒸立方的总体特征是__________________、__________________、____________________、________________、_________________。（5分）9、微波炉的两效应是___________、___________，三特性是___________、___________、___________。（2分）10、微波炉的加热原理是靠食物里的极性分子以24.5亿次每秒振动，极性分子（水分子、脂肪、蛋白质等）相互________生热，所以热的馒头会________。（2分）11、我公司产品在正常使用状况下，实行“整机保________年，核心部件保________年”。主要核心部件包括________、________、________、________、________、________。（8分）12、美的食神蒸霸的最新专利号是________________________。（1分）13、国标一级能效为______，划分为____级别，每相邻两级差为____。（3分）山西美的微波销售公司平等、团结、信任、进取二、简答题（共5题，共55分）（一、）安全是小家电的前提，不安全的微波炉就像在家里放了一颗“定时炸弹”，美的微波炉爱心打造“防水墙”,让微波炉穿上了安全服，但是许多人不知道什么是“防水墙”，请你解答以下问题：1、列举出5款带“防水墙”的蒸立方微波炉，2款带“防水墙”的普通微波炉。（2分）2、通过那些特征可以判定真假“防水墙”。（2分）3、“防水墙”能给顾客带来那些利益点。（1分）（二、）当前一对夫妇即将走入蒸立方专柜：1、计算EV025LC7-NR(微波输出功率1000W,微波输入功率1450W)的能效比，且属于几级能效。（1分）2、致美的微波炉标准欢迎词（1分）。3、请介绍变频的工作原理（1分）、主要卖点（2分）及辅助卖点（1分）。4、请介绍高温直喷蒸气的原理（2分）、高温蒸立方的3个代表性的自动功能菜单（3分）、高温蒸立方X5的卖点（4分）。山西美的微波销售公司平等、团结、信任、进取（三、）假设在教师节期间，某学院老师购买一台型号为EG823MF7-NRH3，现在又来门店解开MF7的疑问。1、请向顾客介绍什么是蒸标准（2分）2、是如何实现的蒸标准（3分）、蒸给顾客带来的利益（2分）（四、）礼貌送客，树立“口碑效应”提升门店销量，赢得更多的美的粉丝。所以满意送客也很重要。1、美的微波炉售后服务的优越性（2分）；2、列出不在保修范围之内的情况（8分，每条一分）（五、）“团队VS个人”“自我心态VS销售技巧”请任选一句话说说你的理解（8分）。山西美的微波销售公司平等、团结、信任、进取（六）、“销售是感觉的传递”、“销售的秘诀是越多人看就有多越人用”，请用自己的话说说对这两句话的理解（10分）。