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平时作业4一、判断题1、(错)一位招聘者向一位刚进门的应聘者伸出了手而这位应聘者说,我从不跟女士握手。2、(对)办展览会时应统一服务人员的服装,男士要着西装,女士要着套装。3、(错)在北欧较好的礼物是酒。4、(错)在涉外商务交往中,幽默,笑话是最好的沟通方法。5、(错)赞美别人时越具体越好,要将好与坏,优点与缺点对比地说效果最好。6、(错)当你发现同事的裤子拉链没拉好,应装作没看见。7、(对)任何人的批评都应该认真对待,多多感谢对方。8、(对)在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题9、(错)紧靠主持人左边的座位通常安排给尊贵的客人或者高级管理人员10、(对)当你被应聘的公司拒绝后,也应该出于礼貌写一封感谢信。二、单项选择题1、下列哪种桌椅排列适合用于新闻发布会(C)A、人字形B、U字形C、教室形D、一字形2、在商务谈判的具体准备工作上,有许多细节需要注意。下面不符商务谈判礼仪的是(A)A、谈判小组人员数量可以不限定,一般情况下以人员愈多愈好B、要注意小组人员的知识,能力,性格等素质的合理配置C、参加谈判的人员必须熟知双方的情况,这样才能做到知己知彼D、谈判时要讲究语言艺术3、无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是(A)A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C、走路时,男士应在外面以示保护D、见面时，应该男士先打招呼4、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助。有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时,你应该(A)A、学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B、不管是否是自己力所能及都要勇于承担C、看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D、只要时遇到这样的事情就躲避5、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到(C)A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意D、和一般的书信差不多6、在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到(A)A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、先来后到7、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的(B)A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则8、随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意(C)A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择D、奇装异服9、现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。当你有急事必须进出门时，你应该(B)A、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯C、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着D、关系很好的话，没有关系直接进去10、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是(B)A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看三、多选题1、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你不应该(BD)A、不要打扰别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不拣向别人借一支笔2、国旗与其他旗帜同时使用时应坚持(ABCD)A、国旗居中B、国旗居前C.国旗为大D.国旗为高3、下面关于商务旅行中合乎礼仪的是(BC)A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着C、出国前应把一些文件、证件、信用卡等其他重要资料复印几份，以防丢失D、如果坐车的话，副驾是上座4、西方有句俗话，礼物好不如送礼的方式更好。这说明了送礼的方式好更容易为送礼人所接受和喜爱关于礼品的包装上要注意的是(AC)A、包装前可以保留礼物上的价格标签B、包装的价值在包装和礼品本身的总价值的三分之一C、注意颜色和图案是否与对方的偏好一致D、包装的价值和礼品价值相符5、一次会议就像一场演出一样，主持人有责任创造一个富有生气和和谐的会议气氛，在主持会议时应该注意的是(ACD)A、如有需要应依次或有选择征询与会者意见，尽量让每个人都有发言机会B、要注意为迟到者重复已经进行的内容，确保与会者都能对会议内容有全部了解和掌握C、无论是什么会议，都不能反复提及时间来提醒人们注意时间限制，那是对会议组织者的不尊重D、主持人要具备较好的应变能力四、作图题1、请作出西餐宴会时的长桌座次排法，人数12人。五、简答题1、制服有哪些基本的要求?(1)面料选择。用来和商界人士制作制服的面料，应当尽可能地选择精良上乘之物。在一般情况之不，本着既经济实惠，又美观体面的方针，应当优先考虑纯毛、纯棉、棉毛、棉麻、毛麻、毛涤等面料。纯毛、纯棉、纯麻等面料，不仅质地纯天然，而且吸湿、透气、贴身、舒适、外形美观、穿在身上显得较为高档。经济条件如能允许，应对此予以优先考虑。棉毛、棉麻、毛麻、毛定做T恤涤等等，皆属于高档混纺面料。与前者可比，它们可以说是一种退而求其次的选择。它们大都悬垂、挺括、结实、耐折、耐磨，在价格上比较便宜，因而经济实惠。(2)色彩要少。统一制作制服时，切不可使其色彩过于繁多或过于杂乱。不然看起来色彩杂乱无章，或者花里胡哨，都无益于维护本单位的整体形象。所以，从总体上讲，色彩宜少而不宜多。在选择制服的颜色时，应重视以下三点：要优先选择本单位的标志性色彩;追求色彩单一而偏深。如果与本单位标志色彩不发生矛盾的话，制服还是以单一而偏深的色彩为好。在一套制服里，上衣、裤子或裙子最好采用同一种色彩。考虑到制服的庄重、耐脏等特性，通常来说制服不宜采用浅色、花色或艳色;制服的色彩搭配上越简单越好。总体要坚持“三色原则”，即与制服一同穿着的衬衫、领带、帽子、鞋袜，包括制服本身在内，其色彩总量应限定在三种以内。(3)款式要雅。每一套制服，要求雅气端庄。既要强调实用性，又要有意识地使之偏向于传统和保守;既要考虑到与他人的不同，又不能一味追逐时尚，甚至走在时尚之前;既要突出本团队的特951主人37111284女主人2610色，又不能为了标新立异而以奇装异服的面目出现。若用标准来衡量，那就应该是本团队人士穿上制服后，能显得既精明干练、神气十足，又能看上去文质彬彬、温文尔雅，而决不是令人瞠目结舌，避之唯恐不及。这些要求体现在制服的款式方面，就是要求制服要以“雅”为本。具体来说，制服目前多为两件套式。即由一件上装与一件下装构成。由于行业不同、部门不同、要求不同，制服的具体款式可谓变化万千、多种多样。制服之中的上装，有西装式、猎装式、夹克式、衬衫式、两用衫式，等等。制服之中的下装，则有裤装式、裙装式、背带装式，等。2、签约时的具体座次应如何进行排列?在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。(1)并列式。并列式是签字仪式最常见的一种形式。并列式中，签字桌面门横向摆放，签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列，面门而坐，客方居右，主方居左;(2)相对式。相对式与并列式基本相同，差别在于相对式中，双方的随员移至签字人员对面，而非并列式中与签字人员坐在一方。双方签字人员并排面门而坐，而随员则坐在签字桌与大门之间，与签字人员隔着签字桌;(3)主席式。主席式适用于多边签约仪式。主席式中，签字桌仍然面门横向放置，桌后只设一个签字席，且不固定就座者。各方签字人员皆背对正门面对签字席就座，签字时，以规定顺序依次走到签字席签字，然后回到原来坐席。3、目前新闻媒体主要分几种?其主要有缺点有哪些?(1)新闻媒体的主要分为：报纸、广播、电视、互联网、通讯社、手机;(2)各新闻媒体的优缺点：报纸①报纸是视觉媒介②报纸的保存性强③报纸的选择性强④报纸适合传达深度信息⑤报纸的工作程序多而复杂，因而时效性较差⑥报纸借文字传播，要求读者有文化，限制了读者范围⑦报纸的感染力较弱，文字远不及声音、图像那样逼真。广播广播视听觉媒介，语言和音响亲切、逼真、生动，具有感染力;广播传播迅速、时效性强，可以对正在发生的事件做同步报道;广播渗透性好，影响面广，可以不受空间和条件的限制;广播的保存性弱、选择性弱。电视电视与其他新闻媒介相比，拥有的收受者最多，可以说是影响面最广，影响力最大的媒介。电视将图像、声音、文字等形式齐集荧屏，以全能语言的方式让人们同时可以接受声像和文字传播;而它另一突出特点是对收受者的文化水平要求不高，这就极大地扩展了收受人群的范围，把新闻传播带入了一个普遍收受的时代。与报纸的文字信息相比，电视的图像语言更具有更为直接的信息刺激作用和力量。它以生动直观的形象，绕过人们大脑的理性思考，直接指向人们内心，引发心灵的震撼，产生及时效应。它不仅使得观众的现场干增强，同时大大强化了新闻的可信性。电视在新闻传播方面也存在不足，一些重大新闻或重大新闻的部分细节并不总是可以看得见的，这就意味着电视无法用自己特有的画面方式进行记录，事实上电视不能展现自己风采的时候往往正式报纸能够出彩的机会，因此它们具有互补的关系。与广播一样，电视具有顺时而播的特点，对人们的随意收视形成了客观限制。互联网互联网大容量、高速度、超文本、互动性、多媒体形态的特点，使得新闻传播朝着更加快捷、更加便利、更加多样化和个性化的方向发展。网络新闻是真正全球化的新闻，它以自己的技术优势，不仅给社会公众提供了自发自收的自由，而且提供了抵抗多种可能的收发限制,这就使网络新闻能够在一些事件、问题、人物、现象上，形成了独特的舆论环境。网络新闻传播使新闻源、传播者、收受者之间的关系发生了一些变化，在传统的新闻媒介中人们收受到的新闻都是经过职业化的新闻传播这加工处理的，很难与最初的信息源直面，但网络却使得一些新闻不再经过职业化的新闻“守门人”的把关或过滤，而直接与公众见面。网络媒介可以借用自身的技术手段，以影像的形式将一些新闻事件复原再现。网络媒体也有缺陷：第一个问题是新闻真实性受到挑战。其次是网络新闻的获取需要一定的物质能力和知识技术能力。再次，网络新闻信息的海量特点，冗余信息，垃圾信息，有害信息的大量存在，严重干扰了人们对新闻有效获取和理解。通讯社①具有庞大的信息采集网络②具有先进的信息传播手段③能够提供量多质高的信息④受众是其他新闻机构4、使用手机时有何基本要求?(1)必要时关掉手机在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。(2)在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。(3)手机的使用要注意场合注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。六、案