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1管理系统中信息技术的应用考试要点及全真试题理论题部分一、管理系统中信息技术的基本概念1、管理系统是由物的系统、人的系统、社会系统和组织系统所组成的协同系统。在管理系统的构成中，组织系统作为各种资源的分配者。2、管理系统有以下几方面的特征：①复杂性。管理系统是由多个系统构成的。②人是该系统的重要组成部分。人一方面是系统的主体又是管理系统中的客体。③多层次性。参见“管理系统基本结构”。④与信息技术密切相关。有效地进行管理，必须及时获得各种必要的信息和在不同的管理层次中实现信息传递，信息技术的支持是必不可少的。⑤动态性。受到社会系统其他环境要素的影响，管理系统必须能够预测外部环境的变化，具有不断进行调整以适应变化的能力。⑥开放性。管理系统是社会大系统的一部分，与外界进行着交换，主要表现有人员的流动、物的流动、资金的流动和信息的流动等。教室管理信息系统能及时获得各种必要信息并在个管理层次中实现信息传递，这种体现的管理信息系统的特征是（B）A复杂性B与信息技术密切相关性C动态性D多层次性3、管理系统基本结构：按照管理任务的层次进行划分，可称之为“水平分系统”；按照不同的职能进行划分，称之为“垂直分系统”。水平分系统可划分为三个层次：战略计划层、管理控制层、操作执行层。战略计划层也称为高级管理层，由企业的高层主管负责，比如首席执行官。管理控制层也称为中级管理层，由中层管理者负责，如部门经理等。操作执行层也称为基层管理层，由基层管理者负责，如组长、班长等。在学校学籍档案管理系统的主要使用人员是（B）A校领导、学籍档案管理领导部门B学籍档案管理部门领导、学籍档案业务管理人员C学籍管理人员、教师D学籍管理人员、学生4、信息的特征：①客观性。②普遍性。③依存性。④传递性。⑤时效性。⑥共享性。⑦可干扰性。⑧可加工性。“对2010年7月的1205教室使用记录进行汇总”，这一过程所体现的信息特征是（A）A可加工型B独享性C时效性D可传递性5、信息技术可以分为以下几种：①数据处理技术。数据处理是指在计算机上收集、加工、存储各种形式的数据，以供人们使用。②数据库技术。数据库技术解决如何科学地组织、管理和存储数据，以供人们有效地共享数据和信息等问题。③计算机网络技术。④系统开发技术。6、信息技术的功能：①数据处理功能。捕获数据，提取数据并通过对其收集、整理、保存和传输，能够及时准确地向管理者提供相关数据或信息。②决策功能。决策过程中不论是信息的输入、加工、输出，其中任何一个环节都离不开信息技术的支持。信息技术可以为决策分析提供全面、及时、准确的数据和信息，这是决策的基础；信息技术还可以运用各种运筹学方法、决策模型对输入的数据和信息进行加工处理，为最优决策提供科学依据。③控制与协调功能。利用信息技术能够对各个部门及各个活动进行监督和控制，一旦出现问题，及时进行纠正和调整，以确保各项决策的执行。④预测功能。信息技术除能为预测提供相应的历史经验、实时数据之外，还能依据一定的数学方法或预测模型进行合理预测。⑤计划功能。依据不同管理层次的不同要求，不同职能部门的不同需要，信息技术能提供不同的信息，并辅助其制定计划。“根据某教室使用情况决定是否可以对其借用”主要体现了信息技术在管理系统中的（B）A预测功能B控制与协调功能C数据处理功能D计划功能7、办公自动化(OA，OfficeAutomation)是利用先进的科学技术，不断地将人们的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备和办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。完整的办公自动化系统通常会包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存四个环节，它的核心是向办公人员提供所需信息。8、办公自动化的技术构成：（如图）教室管理信息系统属于（A）A办公自动化软件B操作系统软件C系统支持软件D电子商务软件9、办公自动化系统的主要功能：①事务处理功能。②信息管理功能。②信息管理功能。10、电子商务（EC，ElectronicCommerce)是以电子数据交换和网络通信技术应用于商贸领域的业务发生过程和数据处理过程。11、电子商务的技术构成：①企业内网(Intranet)。②企业外网(Extranet)。③电子数据交换系统(EDI，ElectronicDateExchange)。12、电子商务的主要模式：①企业与企业之间的电子商务BtoB，（BusinesstoBusiness)。②企业与消费者之间的电子商务(BtoC，BusinesstoConsumers)。③企业与政府之间的电子商务(BtoG，BusinesstoGovernments)。13、电子商务的主要优势：①改变了传统交易模式，简化了交易环节。②电子商务降低经营成本。③有利于企业之间的公平竞争。④电子商务给企业提供了巨大的潜在消费群体。电子商务的应用使得企业突破了传统的运行模式，给企业带来了巨大的发展优势，下面哪项不是电子商务的主要优势？（C）A改变了传统交易模式，简化了交易环节B电子商务给企业提供了巨大的潜在消费群体C方便了消费者，减少了售后服务D有利于企业之间的公平竞争14、网络的类型：①根据网络覆盖的范围可分为局域网、城域网和广域网。②按服务方式，分为对等网络和客户机／服务器网络。15、Internet的主要服务功能：①万维网(，WorldWideWeb)。②电子邮件(E—mail)。③远程登录服务(TELNET)。④文件传输服务(FTP)。⑤电子公告牌(BBS，bulletinBoardSystem)。是一种历史悠久的联机服务，不仅可以从远程计算机获取文件，而且可以将文件传送到远程计算机，具有匿名、有账号的用户两类服务形式。这段描述是指（C）A、Intranet是指内联网，是以Internet技术为基础的、使用TCP／IP协议和技术构成的企业内部信息系统。Intranet中使用的基本通信协议是（C）AOSIBCDMACTCP/IPDIP二、管理信息系统概论17、管理信息系统的重要特征：(1)管理信息系统以解决组织所面临的问题为目的。管理信息系统涉及到三个技术领域：计算机技术(包括硬件、软件、算法和程序设计等)；通信技术(包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及相关的系统、应用软件等)；信息管理(包括对信息的提取、收集、分析、表示、存储和系统分析、设计、开发等的各种技术)。(2)管理信息系统以数据库和数据处理为基础。数据是管理信息系统的核心。(3)管理信息系统能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。一个管理信息系统是由若干子系统构成的有机联合体，它必须真实地反映各管理层次的信息链接关系。以下对教室管理信息系统特征描述中，错误的是（A）2A完全取代了人工操作B以数据库和数据处理为基础C能够为学校教务处进行决策提供所需信息D将大大提高教务处的管理效率18、管理信息系统对组织结构的影响：①组织结构的扁平化。②采用更灵活的组织结构。③虚拟办公环境。19、管理信息系统的开发三个成功要素：合理确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的开发步骤。20、管理信息系统开发所需条件：(1)各业务管理部门的大力支持和参与。(2)要具有良好的管理基础。良好的管理基础应该表现在：管理业务有严格的标准；各项报表规格明晰；数据资料来源可靠、数据完整、格式规范等。(3)要建立一支高素质的开发、应用队伍。开发队伍一般应由计算机技术人员和业务管理人员两部分组成，缺一不可。(4)建立专门的组织机构。(5)要加强管理人员和业务人员的培训。(6)考虑建立管理信息系统所需要的物质基础。以下关于教室管理信息系统的开发必须具备条件中，错误的是（C）A开发系统所需的物质基础B加强管理人员和业务人员的培训C以往的管理基础很差D领导重视和各业务部门大力支持与参与21、系统开发的基本要求：(1)简单性。管理信息系统应该设计得尽量简单，只要能达到目的，满足用户的要求，一切不切实际的东西应尽可能地舍去。(2)灵活性。环境对管理有不可忽视的影响，系统应对外界条件的变化有较强的适应能力。(3)完整性。管理信息系统是各子系统的集合，它必须作为一个有机的整体而存在。(4)可靠性。管理信息系统的可靠性是检验系统成败的主要指标之一，为使可靠性得到充分保证，在设计过程中应遵循以下原则：系统的模块化结构要合理；系统软、硬件设备稳定性好(即当外界环境在一定范围内变化时，系统能够保持良好的运行状态)；要保证数据采集的质量，把数据采集过程中产生的各种误差降到最小：要有完善的、可操作性强的一整套维护系统安全的措施和手段。(5)经济性。经过调查得知，未来几年学校在招生范围、学生类别等学生数据的变化存在未知因素。那么学籍档案管理系统进行开发时，不可以忽视的系统开发要求是（C）A简单性B经济性C灵活性D可靠性22、系统开发的一般过程：(1)管理信息系统的系统分析阶段。首要的是要进行可行性研究，提出一个可行性报告。再进行较深入的调查分析。在此基础上，需要研究建立系统的初步模型（画出系统的流程图）。(2)管理信息系统的系统设计阶段。首先进行概要设计又称逻辑设计，将主系统按照逻辑关系划分为若干适当大小的系统模块(子系统)；设计出各模块的详细处理流程；明确各模块之间的接口；给出综合流程图等。再进行详细设计又称物理设计，包括代码设计、输出／输入设计、数据库设计、处理过程设计、编写程序说明书和其他技术资料等。(3)管理信息系统的系统实施阶段。主要包括程序设计、系统调试、系统转换、系统运行和评价等。系统调试分为程序调试、功能调试(系统分调)、系统总调等。系统运行过程的主要任务分为系统的设计管理(编写各有关系统文件)、操作管理(编写运行说明书)、系统的运行管理(输入数据的完成和校验、输出信息的校验、运行校验)。系统评价阶段的主要任务分为系统的运行评价(正确性、精确性、可靠性)、系统的经济评价(非货币指标和货币指标)和系统的可维护性评价(程序的维护、数据库的维护、代码的维护、机器硬件的维护等)。23、管理信息系统的常用开发方法：结构化生命周期法、原型化方法(原型法)、企业系统规划法和面向对象方法。教室管理信息系统是从教务处的全局出发，采用自顶向下设计的开发策略，严格按照生命周期的各阶段进行系统研制开发。则使用的方法是（B）A原型B结构化生命周期C结构化程序设计D业务跟踪24、结构化生命周期法：基本思想就是按照这个系统开发的一般过程，对每一个阶段都预先定好任务，然后按照一定的准则来按部就班地完成。优点是：开发过程阶段性强、步骤清楚，每一阶段和步骤都有明确的成果，这些成果以各种形式的分析报告、设计报告等方式确定下来，并作为下一步工作的依据。缺点是：难以准确定义用户的需求；开发周期过长，难以适应环境的变化；整个系统开发工作是劳动密集型的，是的系统开发成本高、效率低。25、原型化方法(原型法)：基本思想就是①在管理实践中，并非所有的需求都能事先定义。②希望能够提供快速的建造工具。③开发起点就需要有系统模型。④对一个系统在研制过程中反复修改时必要的和不可避免的。优点是：开发周期短，费用相对少；提供初始原型给用户，使用户参与更为实际，更富有建设性；易于用户使用，减少对用户的培训时间。缺点是：对于一个大型系统或复杂性高的系统，这种方法不适用；开发过程管理困难。原型法比较适用于用户需求不清、业务不确定、需求经常发生变化的情况，当系统规模不大也不太复杂时采用这种方法是比较好的。26、原型化方法(原型法)的类型：①丢弃型（研究型和试验型）。②进化型。27、面向对象方法：基本思想就是把设计分成两个层次：应用空间和求解空问。在应用空间，面向对象方法进行分析时考虑的是实体，实体最终被抽象成类型；而在求解空问，面向对象方法进行分析时考虑的是对象，对象最终被抽象成类(种类)。优点是：①有坚实的理论基础。②可行性和可修改性。③支持复杂性。④支持图形用户界面。⑤提高生产率。⑥支持变化。缺点是：面向对象技术最突出的个缺点就是缺少可利用的工具来支持它，许多面向对象的分析和设计方法仍只是一个理论上的框架。