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社区工作精品课课件可否告诉我们？（二选一）1、你的家乡是什么样子的？2、你所希望居住的社区是什么样子的？什么是社区？社区是一个共享的地理空间，在这个空间，居民参与到社会交往中并由此保持一个分享的社区身份。（Kinrst-Ashmanetal,2001,转引自《社区社会工作》，P7）社区定义的核心要素（Macqueenetal,2001，《社区社工作》P9-10）•集体活动是表现社区身份的一种方式，包括社区中的人际来往，社区志愿工作、社区对社区成员的救助等。•社会交往与联络社区成员的个人交往和联络被认为是社区存在的基础。基于社区的个人交往与联络则更多地关注于社区成员之间的信任、关心和了解。•多样性社会的宏观多样性在社区中的反映，如社区居民不同的社会经济地位、种族和职业，社区中存在的特殊组织，以及社区居民的多层次交往。地理位置是地区、位置和范围。可以以邻里、街道、高速公路、邮政编码、市和区。（社区空间地图）分享的观念指社区共享的价值取向和共同利益，可以是价值观、信仰、利益、喜好、目标，甚至肤色、性别取向和受压迫的历史。社区的一种分类传统定义上的社区：主要以地理位置而分。主要包括居民、共享的居住空间，以及社区内以满足居民需要的商业机构。如城市、镇、村和任何可确定的地理单位。非传统定义上的社区：指那些不以地理位置而分的社区，其社区成员因分享共同的兴趣，有和地理社区的成员一样非常类似的功能。如同性恋社区。（Schriver,1998,转引自《社区社会工作》）社会工作者眼中的社区社区是一个可进行实践的场所，是社会工作者试图解决社会问题的出发点和终结点，是改变社会的一个方式和载体。（Cox,1987,《社区社会工作》P10）请与大家分享你的实习经验，谈谈社区工作的心得。什么是社区工作？社区工作是调整社会关系，减少社会冲突，寻求社会福利需要与社会福利资源的有效配合，以满足社区需要、解决社会问题、改善社区生活、促进社区进步、改善权力与资源的分配。（徐震，林万亿，1999，转引自《社区社会工作》周著，2002）社区工作的基本原则1、以地方发展的需要为宗旨2、根据实际条件制定发展计划3、强调居民参与4、尊重社区自决5、加强和依靠社区自身领导团体的力量和作用6、开展广泛合作《社区社会工作》，P27-32一个社区(案例)广东省佛山市S区L镇某工业区的外工生活区诺村,诺村及其附近工业区多个私有企业特别是工厂聚集的地区，以中小企业为主，大的有千人左右，小的只有十几个人，以手工劳动为主，主要生产各类鞋、风扇、家具、模具等产品。其中，外来务工人员与当地人口比例约为4：1.当地人口有3000多人。外来务工人员（以下用农民工来称呼这部分人）大多数来自于内地农民，以来自湖南、四川、广西等地的居多，各个年龄层的均有，在L镇时间长从十几年到几个月的均有。想像一下：如果你是社区工作者，你打算如何开展工作？回到最初：社会工作者的理想在现今社会发展中，做一名理想的社工并不是件容易的事，尤其是遇到挫折的时候，但社工的存在恰好是因为有社会问题的存在。下节讲“社会工作的理论体系和价值体系”请大家自学社区社会工作的历史演进补：《社区工作》课程内容社区及社区工作的定义社区工作基本原则中外社区工作的历史源流与发展（自学）社区工作的理论体系和价值体系认识社区（上下）：社区需求、社区权力分析、社区行动策略等社区工作的各种模式：地区发展社区策划社区组织社会行动社区教育与参与社区照顾综合视角的社区工作本土化实践专题讲座（待定）参考书目殷妙仲高鉴国主编，《社区社会工作—中外视野中的交流》，中国社会科学出版社，2006年3月甘炳光等主编，《社区工作理论与实践》，中文大学出版社（香港)，1994年甘炳光等主编，《社区工作技巧》，中文大学出版社（香港），1997年莫邦豪著，《社区工作原理和实践》集贤社，1994年刘继同等译，《社区工作宏观实务》，中国社会出版社，2001年中国社会出版社《世界社区理论与实务经典丛书》《社区社会学》徐琦等编著，中国社会出版社2003《世界范围内的社区发展》汪大海等编译，中国社会出版社，2004相关网站社会政策网上海乐群社工服务社另外，大家可通过本校图书馆主页上的中国人大报刊资料光盘或其他网络检索，亦可得到不少信息，另外，报纸如《南方周末》、《南方都市报》、《社会保障报》等，杂志如《社会》、《社会学研究》、《社会工作》、《社会福利》等也是不错的来源。《社区工作》成绩评定办法（暂行）总成绩由考勤（10%）、课堂表现（30%）、小组论文（60%）组成。小组论文采用课题组的方式进行分组设计：看多少人，自由组合还是指定？第3周交小组名单期末作业要求:自选某一社区，认识此社区，并写出该社区调查报告（最好第9周完成）根据社区需要，尝试策划社区工作服务方案，并写出方案计划书（最好第17周完成）小组论文字数不限课题时间进度自行安排第二讲社区工作价值观和原则什么是价值观（胡，林，p43-44）价值观是一些人视之为对本身是好的、较理想的信念取向或假设。价值观不能用科学方法来验证，只能说是得到接受或不被接受。每个人价值观可能会由于利益所在而不同，也可能超越其经济利益。具体的利益与抽象的价值观之间的关系。社会工作价值观的形成是由于工作本身含有一定方向进展发的意味和对理想状况的追寻。社区工作价值观在不同时期、社区工作者不同的政治取向及当时的社会及组织环境而有不同的侧重点。社区工作价值观人的尊严和价值：要在一个有足够支持、关怀和机会，以及重视个人发展和以人为考虑中心的社会制度下，才能实现。正义：报应性正义：违法或违背公理的行为与后果是否相应。分配性正义：在不同的社会情况下，各个社会、法律、经济和政治组织是否有合理的秩序去达致合乎平等利益或负担的分配。（1）算术上的平等（2）才能及功绩（3）需要（由谁来决定分配规则？）平等及互相关怀的社会社区工作的目标之一是为弱势群体争取资源，创造平等及互相关怀的社会社区工作价值观社会责任把福利视为在现代社会中帮助个体达致自我实现既合理且合法的社会功能。服务或资助的提供是一种再分配的补偿或权利。(制度取向)民主：共同商议、平等发言权利和尊重不同意见。群众参与：不同的社区成员都有权利参与制定影响他们生活的政策及措施。群众本身才是自身需要和感受的最佳和最重要的诠释者。学习民主技能、导致较佳的政策激发个人成长，提升社区解决问题的能力减少垄断、满足个人较高层次需要、意识提升互助与社区关怀社会责任感：对政府的要求、对社区工作者的要求社区工作的实践原则（第一节提到，不讲）以地方发展的需要为宗旨注重以人为中心的发展目标（事工目标及过程目标）根据实际条件制定发展计划（理解社区所处的阶段按部就班地推展活动）强调居民参与：广泛及包容性的社区参与：社区不同阶层和组别的人士都有机会参与社区事务。尊重社区自决（袖手旁观与居高临下之中）加强和依靠社区自身领导团体的力量和作用居民应该对自身的社区问题和事务作出承担和负责，发挥互助合作精神，改善社区情况。培养和发展社区领袖（通过适当的介入和帮助，增强地区人士处事能力和技术，从而处理他们自己的社区事务），推动社区发展。开展广泛合作：民主及理性的社区行动形式社区在制定工作目标和策划行动时，应该由居民自己参与作出决定，并依从一些共同制订的规定和民主法则，整理出行动的共同目标和手段。社区工作者公开的范例、有组织的社区运动、甚至通过对居民的悉心教导和栽培，才可望在居民间培养出这种民主和理性的合作态度，以及合作态度，以及组织管理法规，建立基层民主治理政体。第二篇社区工作历程第一阶段准备与探索阿明的故事2006年，阿明从广州某高校社工系毕业，经过层层考试，阿明成为某区公务员，按区里要求，被派到该区某社区居委会锻炼。帮阿明出出主意，如何做好工作准备？如何开展社区工作？做好准备（莫邦豪，p79-91）实际准备：认识雇用你的机构（实习或工作机构启导报告）机构内部关系：机构的历史、目标、工作方式、工作重点机构外部关系：与其他机构的关系、机构在社区的声誉和地位了解自己的工作内容和分配认识同事心理准备：工作过份弹性，缺乏明确路向社区工作历史较短，形象不清“推销”社区工作，难度较高社区工作资源不足，工作员须竭尽所能，始能把工作做好社区工成效不易量度，“成功感觉”并不显著社区工作者对具争议性的事件须有一定的立场探索社区背景社区基本资料人口及其组成、历史、社区经济、政治、交通、社区价值观念社区问题及社区需要社区居民及团体的关系、权力分布图如何了解社区背景资料从政府部门文件上、地区出版物等来寻找拜会社区领袖社区调查家访以文康活动接触居民探索期工作方针（莫庆联p88-100）建立或融入工作团队：钱、人、地建立或了解人事管理制度明确各级别工作人员的角色和权力，了解自己的自主性有多大，以及有什么行动是被禁止或要批准才可进入基层，建立信任关系可以通过家访、调查、举办活动、在街头摆设咨询站、宣传动员及介入社区事件等打好地区关系“与地区团体结成盟友，能经常合作当然最好，若做不到，亦可最低限度减少敌人，防止社区其他团体出出敌对的态度及行为，阻碍工作的进行。可以通过探访、出席地区的仪式活动、参与筹备联合事工及活动等了解社区需要如何进入基层建立关系的方法举行全区性活动如综合晚会、电影晚会、嘉年华会，在节目中亮相，介绍机构的工作、介绍工作团队，建立工作团队的形象（减少居民由于不认识产生的抗拒感）举办普及性的活动如家庭旅行、专门为老人举办的中秋晚会、或者专门为其他特征的居民举办的活动举行街头咨询站工作员通常预备一些展板、单张，甚至与居民相关的申请表格，在区内热闹地方如村口、电梯口、商场门口等为居民办理某些事，并当场解答居民的查询。介入社区事件：事件简单与复杂（介入的原则，p98）经常在社区内出没遇到居民打招呼聊天，或在聚集点如学校门口、商店门口混熟，降低抗拒心理家访全区宣传动员打好地区关系的方法多做定期探访形式化的活动非正式化的活动，如喝茶吃饭，或构思一些别人可协助的简单工作，作为拜会别人、要求别人协助的借口，如做晚会嘉宾、比赛评判及调查顾问等多出席地区的仪工活动利用这些机会结识不同地区、不同机构领袖多倡议及参与联合居民如合办一些活动等出版通讯寄给地区团体如何探索社区需要感觉到的需要：居民所感觉到的需要。社区调查：如问卷、电话访问等个别拜访：居民和社区领袖、社区团体、政府部门居民小组和居民大会表达了的需要：居民实际的行为而表达出来的需要。从服务的使用情况了解居民的需求，如求过于供，医院门诊部的长队等；如供过于求，是否服务过多或不受欢迎社会指标法，如某区老人人口比例偏高标准上的需要（规范性需要）：业已建立起来的标准与实际存在的状况比较之下所产生的需要。如有政策规定多少人口需建一个社区服务中心，及社区服务中心的服务等是否达到标准等比较性的需要：将背景相同社区内的社会服务情况比较。（参照群体）探索工作方向与社区动力社区有哪些需要没有被满足？或者社区有哪些问题没有解决？对这些需要或问题如何排序？（轻重缓急）如何确定工作目标？怎样达到目标？手段、策略、介入模式的选择社区资源图（社区动力分析）支持者、同盟者、中立者、反对者名义小组法（梁伟康书有介绍）step1.每个人将所想到的社区需要或社区问题写下来step2.小组长请每人发表意见，但暂缓讨论，小组长可记下所有条目step3.所有人报告完毕后，小组长请大家讨论，澄清有关报告内容step4.每个人考虑后，在每个条目或者条目编号后按重要性打分（重要性可以是问题的紧迫性或者大家公认的其他标准）step5.大家可将排序前几名（如前5名）的问题列出来，如果分岐很大，再重复第3、4步，