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福师《旅行社经营与管理》在线作业一试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100判断题多选题单选题包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”一、判断题（共10道试题，共20分。）得分：20V1.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：22.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：23.1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：24.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。A.错误B.正确.满分：2分得分：25.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()A.错误B.正确.满分：2分得分：26.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：27.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A.错误B.正确.满分：2分得分：28.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：29.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：210.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：2二、多选题（共17道试题，共34分。）得分：34V1.旅游接待服务的“三定”是指（）。A.定点餐厅就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点饭店住宿.满分：2分得分：22.旅行社的质量包含（）方面的质量。A.旅行社的环境质量B.旅行社的接待服务质量C.旅行社的产品设计质量D.旅行社的内部质量.满分：2分得分：23.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。A.集约型的质量增长B.粗放型C.粗放型的数量增长D.集约型满分：2分得分：24.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性.满分：2分得分：25.散客旅游的接待要求有（）。A.丰富旅游产品体系B.增加旅游产品的文化含量C.建立计算机网络化预订系统D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络.满分：2分得分：26.导游接待服务的特点有（）A.关联度高B.工作难度高C.差异性大D.工作量大.满分：2分得分：27.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A.旅行社经营权招标制B.末位淘汰制C.服务质量公示制D.导游人员IC卡管理制.满分：2分得分：28.旅行社成本核算方法有（）A.单团核算法B.等级核算法C.部门核算法D.导游核算法.满分：2分得分：29.旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A.旅行社部门B.交通客运部门C.住宿业部门D.旅游景区.满分：2分得分：210.旅行社的期间费用主要包括有（）A.营业费用B.财务费用C.管理费用D.广告费用.满分：2分得分：211.导游人员指为旅行社（）的人员A.组织安排旅行B.游览事项C.提供向导D.讲解和旅途服务.满分：2分得分：212.处理旅游者个别要求的基本原则是（）。A.维护尊严原则B.等距离服务原则C.超常服务原则D.合理可行原则.满分：2分得分：213.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性D.垄断性.满分：2分得分：214.影响旅行社设立的内部因素包括：（）A.资金B.营业场所C.营业设施D.经营管理能力.满分：2分得分：215.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游满分：2分得分：216.旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入.满分：2分得分：217.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。A.避免重复B.点距适中C.择点适当D.顺序科学.满分：2分得分：2三、单选题（共23道试题，共46分。）得分：46V1.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）A.15天B.30天C.60天D.90天.满分：2分得分：22.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。A.驻华使馆B.当地公安局C.旅行社D.当地旅游局.满分：2分得分：23.追随定价法是属于（）的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.市场导向定价法.满分：2分得分：24.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（）A.财务费用B.报销费用C.其它费用D.劳务费用.满分：2分得分：25.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A.享受性B.自主性、个性化、目的性C.对外在景观的感知D.休闲性.满分：2分得分：26.团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。A.门票B.交通费C.中晚餐D.住宿.满分：2分得分：27.在旅游产品生命周期阶段的()，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期.满分：2分得分：28.旅行社的第二个基本职能是（）。A.生产职能B.组织协调职能C.销售职能D.分配职能.满分：2分得分：29.关于散客旅游的叙述，错误的是()A.行程可自由安排B.要求多C.全部旅游事务都由游客自己办理D.旅游预订期短.满分：2分得分：210.（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A.舒适交通B.干净的住宿环C.导游工作D.以上均不是.满分：2分得分：211.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无选择性市场策略D.混合性市场策略.满分：2分得分：212.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）A.在旅游目的地迎接客人B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务.满分：2分得分：213.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A.金牛产品B.问号产品C.明星产品D.金钱陷阱产品.满分：2分得分：214.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）A.业务帮助型B.业务协调型C.业务干预型D.工作指导型.满分：2分得分：215.下列哪项不属于旅行社营业成本费（）A.陪同费B.交通费C.签证费D.旅游业务费.满分：2分得分：216.旅行社采用市场渗透定价策略()A.实际上是一种高价策略B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C.适用于产品需求弹性小的旅游产品D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品.满分：2分得分：217.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。A.汉语导游B.全程陪同人员C.中级导游D.定点陪同人员.满分：2分得分：218.世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦A.1919B.1923C.1949D.1966.满分：2分得分：219.旅行社责任保险的有效期限为（）。A.一个月B.半年C.一年D.两年.满分：2分得分：220.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()A.观光产品B.观光度假结合型产品C.特种旅游产品D.休闲度假旅游产品.满分：2分得分：221.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A.8万B.16万C.200万D.400万.满分：2分得分：222.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。A.1B.2C.3D.4.满分：2分得分：223.旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。A.5B.10C.15D.20.满分：2分得分：2福师《旅行社经营与管理》在线作业二试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100判断题多选题单选题一、判断题（共10道试题，共20分。）得分：20V1.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A.错误B.正确.满分：2分得分：22.旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A.错误B.正确.满分：2分得分：23.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A.错误B.正确.满分：2分得分：24.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：25.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A.错误B.正确.满分：2分得分：26.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：27.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。A.错误B.正确.满分：2分得分：28.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：29.旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：210.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）A.错误B.正确.满分：2分得分：2二、多选题（共17道试题，共34分。）得分：34V1.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性D.垄断性.满分：2分得分：22.在我国，旅行社的旅游业务主要包括()A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕和接待旅游者C.向旅游者提供导游服务D.为旅游者安排交通、游览、住宿.满分：2分得分：23.汇付一般涉及到四种当事人，（）。A.汇款人B.收款人C.汇出行D.汇入行.满分：2分得分：24.我国的签证制度有（）A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证.满分：2分得分：25.旅行社经理资格证书包括（）A.强化服务意B.提高导游技能C.严格按规定的程序和质量标准提供服务D.提高导游素质.满分：2分得分：26.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出()A.实B.新C.特D.精.满分：2分得分：27.旅游接待服务的规范化管理包括（）A.标准化B.程序化C.定型化D.个性化满分：2分得分：28.影响和制约设立旅行社的内部因素有（）A.资金筹措B.营业场所C.协作网络D.信用状况.满分：2分得分：29.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金满分：2分得分：210.20世纪初旅行社业的三巨头是（）A.美国的运通公司B.比利时的铁路卧车公司C.国际旅游公司D.英国的托马斯库克公司满分：2分得分：211.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。A.避免重复B.点距适中C.择点适当D.顺序科学.满分：2分得分：212.旅游接待服务的“三定”是指（）。A.定点餐厅就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点饭店住宿.满分：2分得分：213.旅行社流动资产管理主要包括（）A.现金管理B.银行存款管理C.应收账款管理D.外汇管理.满分：2分得分：214.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A.旅行社经营权招标制B.末位淘汰制C.服务质量公示制D.导游人员IC卡管理制.满分：2分得分：215.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游满分：2分得分：216.导游