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第一部分：营销管理概论1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变数？A、追求的利益B、购买频率C、使用满意度D、购买的时机2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？A、研究成本过高B、无法快速回收问卷C、受访者特质过于集中，差异性不大D、受访者不愿诚实作答4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？A、便利品一般采用密集型的分销方式B、特殊品的营销渠道越长越好C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？A、追求获利性B、扩大市场占有率C、定义目标市场D、分散风险6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是______？A、可指定产品的规格标准B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本C、有利于建立稳固的品牌定位D、锁定渠道体系的配合7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析B、SW是属于外部环境分析C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_______？A、用单一市场细分影响因素描述即可B、应具有可接近性C、应具有可行动性D、若规模不大，则价格敏感度须够低9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_______？A、源自于消费者对产品的需求大于供给B、生产达到规模经济是最大的竞争优势C、只要产品可以生产出来就可以卖掉D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？A、强调产品的功能B、专家为产品品质认证C、悦耳的音乐背景D、与竞争品牌做比较11、根据创新扩散模型（DiffusionModel），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？A、通过口碑营销B、公共报道C、促销D、电视广告12、广告如何影响消费者？A、操控社会价值观B、改变消费者以前既有的价值观C、改变消费大众的文化习惯D、改变消费者对产品的评价13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？A、官方网站B、公开说明书C、展会D、以上皆可15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？A、无法对消费者的反应做出立即的回应B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心C、单位接触成本较低D、无法明确确定传播对象16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？A、产品单位成本B、顾客愿意支付的最高价格C、折扣价格D、以上皆可能是参考价格17、购买决策的类型可分为：例行决策、广泛决策、有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？A、((B、((C、((D、((18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？A、可靠性B、响应性C、保证性D、亲近性19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）A、属于购买后的行为B、是顾客认知与销售方认知的差距C、是产品实际功效与预期功效的差距D、认知不平衡会造成不满意21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。这是哪种品牌策略？A、共同品牌B、品牌延伸C、混合品牌D、品牌联想22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？A、外在属性B、信任属性C、经验属性D、搜寻属性23、如果让消费者建立对产品品牌的长期记忆，最适合使用下列哪种营销沟通策略？A、促销B、公开宣传C、广告D、人员销售24、以下哪种营销沟通策略最能促使消费者产生冲动性购买？A、购物场所展示B、电视广告C直接信函D、植入性营销25、下列哪种广告方式对“成熟产品”极为重要，它可以使消费者持续挂念该产品？A、比较式广告B、提醒式广告C、说服式广告D、告知式广告26、家族品牌经常是哪种品牌策略的结果？A、品牌联想B、品牌定位C、品牌命名D、品牌延伸27、下列关于“客制化营销”的叙述，表达正确的是（）A、是指产品专业化营销B、无法大量生产C、主要是依靠人工生产D、又称为一对一营销28、美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（）A、创造、沟通与传达价值给顾客B、管理顾客关系C、是社会关系人活力D、满足全部顾客的需求29、以下哪一项代表估计产品整体财务价值的过程？A、品牌权益B、品牌决策C、品牌评价D、品牌忠诚度30、消费者的购买决策会受到社会文化因素的影响。下列哪一项不属于社会文化因素？A、经济能力B、社会角色C、参考群体D、家庭31、下面哪一项不属于定性衡量法？A、讲故事法B、顾客调查C、问卷调查D、使用者访谈32、以下哪一种是私有品牌的竞争优势？A、不必投资生产设备，委托有剩余产能的厂商代工即可B、品牌知名度高C、常采用高价格定位，使消费者对品牌有高品质的联想D、通常通过品牌授权赚取利益33、若企业采用顾客关系管理，那么下列哪一种最不可能是营销策略规则的重点？A、根据产品生命周期阶段来制定策略B、根据顾客生命周期阶段来制定策略C、培养大量客制化的能力D、从资料库着手营销34、人口统计要素最常被营销人员用来细分市场。下列哪个是主要原因？A、是比较容易衡量消费者特性B、建立的市场细分最容易被营销策略所影响C、是最有效的市场细分要素D、营销决策不会受到刻板印象的影响35、知觉价值定价法是指以消费者所认知的价值为定价基础。以下哪一项最不可能是影响知觉价值的因素？A、竞争品牌的价格B、产品的生产成本C、产品品牌形象D、产品的样式外观36、以下哪种营销策略最不适合以产品的使用情境为依据？A、顾客价值管理B、市场细分C、产品定位D、新市场开发37、下列哪一项是新产品发展过程中，可用来做为形成定位的基础，而被视为营销策略的开发？A、产品概念B、产品印象C、产品创意D、试销38、麦克波特（MichaelPotter）认为市场区隔是否具有长期获利的吸引力，会受到五种力量的影响。以下哪一项不属于这五种力量？A、同业竞争者B、购买者C、内部员工D、替代品制造商39、影响最终购买决策的主要因素之一是“他人的态度”。他人的态度是指（）A、财务风险B、功能风险C、心理风险D、社会风险40、若餐饮业想通过加快扩张门店数量速度来扩大市场占有率，则应采取哪种经营模式？A、直营连锁B、特许加盟C、策略联盟D、复合式经营41、下列哪种情况不适合采用低价策略？A、产品的需求价格弹性小B、为了提高竞争者的市场进入障碍C、新产品上市D、市场竞争激烈42、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。A、生产B、产品C、推销D、社会营销43、市场细分中，心理变量细分的依据不包括（）。A、生活方式B、性格C、社会阶层D、受教育程度44、以现有产品开发新市场，这是（）战略。A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发45、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略？A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化46、以下哪一项不包括在产品渠道中？A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商47、下列各项中，不属于产品整体范畴的是（）。A、品牌B、包装C、价格D、运送48、下列哪个市场的需求具有鲜明的可诱导性？A、产业B、中间商C、政府D、消费者49、影响消费者购买行为的心理因素不包括以下哪一项？A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度50、以下哪一项不属于消费者的主要信息来源？A、间接B、个人C、大众D、经验第二部分：营销策划实务51、联合利华旗下的沐浴乳有多芬、旁氏、力士等品牌，请问联合利华是采用下列哪种品牌策略？A、家族品牌B、个别品牌C、品牌延伸D、混合品牌52、近年来随身听的体积越来越小，容量越来越大，使得传统光碟片的市场逐步萎缩，关于这一产品生命周期衰退期的特征描述中，下列哪种营销策略是错误的？A、厂商倾向不再推出新产品B、尽早以低价售出存货C、推广策略的目的是告知消费者相关信息D、保护既有市场，避免流失原有的顾客53、小美逛西单商圈，经过一家店铺，发现大家都在排队买包子，一问之下才知道是电视节目上有介绍过，于是也跟着排队买了一个。请问这种想象成为？A、经验式学习（ExperientialLearning）B、类化效果（GeneralizationEffect）C、观念式学习（ConceptualLearning）D、区别效果（DiscriminationEffect）54、最近人民币对美元不断升值，在其他条件不变下，可以预见哪种产品的价格也会跟着上涨？A、美国进口保养品的大陆价格B、大陆出口家电的美国价格C、国航的北京美国来回机票价格D、以上价格皆会上涨55、ipad是苹果公司发布的平板电脑，定位介于智慧型手机和笔记本电脑产品之间，掀起抢购热潮，也改变了消费者的阅读习惯。下列哪项叙述是错误的？A、ipad的主要竞争对手是智慧型手机和笔记本电脑B、苹果公司认为ipad可以开辟一个新市场C、ipad的初期使用者通常具有意见领袖的特质D、从ipad到ipad2，属于连续性创新56、Lexus是日本TOYOTA的顶级车产品系，但在所有营销活动上故意不愿显示TOYOTA、或与日本的关系，你觉得这可能是什么策略考量？A、迂回策略B、自我蚕食策略C、市场发展策略D、品牌来源国效果57、某汽车公司依据消费者的所得阶层，推出高级车、中价位车、与平价车等不同产品，这是采取何种区隔变数？A、人口统计变数B、行为变数C、地理区域变数D、心理统计变数58、某家新成立的爆米花店，为提高消费者的购买意愿，在各个地铁站口发放试吃包。请问这种行为是期望由哪种方式来加速消费者的接受度？A、相容性B、可尝试性C、复杂性D、可观察性59、麦当劳通过各种渠道强烈推销自己的咖啡既便宜又好喝，完全不输其它“高档”的咖啡。以下相关的论述中最不正确的是？A、经济环境衰退给予这种做法极好的时机B、麦当劳以价格定位于竞争者差异化C、麦当劳认定的竞争对手是平价咖啡品牌，如壹咖啡D、麦当劳目前的速食文化及作法，与高档咖啡的休闲享受形象有所冲突60、平板电脑ipad2亮相后，苹果将一代ipad价格调降100美元，ipad2属于哪种定价策略？A、吸脂定价B、渗透定价C、配套式定价D、习惯定价61、小陈无意间经过星巴克咖啡店，刚煮好的咖啡散发着浓郁的香味，刺激小陈想买一杯咖啡来喝。上述情况是星巴克试图影响消费者购买程序的哪一个阶段？A、需求确认B、购买决策C、方案评估D、心理需求62、下列哪种零售渠道最不适合设立在北京的西单商圈？A、便利商店B、百货公司C、专卖店D、量贩店63、经常可以看到同一条街上就有好几家便利商店，使我们的生活更加便利，但也容易造成哪种渠道冲突？A、水平渠道冲突B、垂直渠道冲突C、多重渠道冲突D、零阶渠道冲突64、奔驰汽车被大众认为代表了德国严谨的工艺态度与对高品质的坚持，这代表该品牌成功地传达了下列哪一种层次的意义？A、属性B、利益C、文化D、使用者65、某一卖场中，有一丈夫对妻子说：“要不是5岁的小宝吵着要这家店附赠的玩具，我根本不想买这家店的产品。你去买最便宜的产品，记得跟店员要小宝想要的那一种赠品”。请问在这一购买情景中，小宝扮演了下列哪一类角色？A、提议者B、出钱者C、决策者D、购买者66、欲探讨消费者对西式速食店的各项服务品质因素的看法时，利用李克特五