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制度名称秋叶原员工行为守则受控状态文件编号执行部门全体员工监督部门各部门考证部门行政人力中心第一章目的第一条制定本行为守则的目的是为秋叶原公司员工提供正确的行为规范和道德标准，使得各级员工更好的认同秋叶原企业文化和核心价值观，服从和执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德，树立秋叶原员工良好形象，促进各级员工不断学习和提高业务素质和职业技能，构建秋叶原公司和谐共荣的企业文化。第二章行为守则的基本方针第二条形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。第三条遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。第四条通过自主管理，形成“秋叶原是我家”的企业价值标准。第三章员工行为守则诚信篇第五条忠诚守信，真实不欺服从企业的内部管理制度，正直诚实、遵章守律、自省自律，不弄虚作假，不拉帮结派，保持良好的职业操守，忠于个人职业与秋叶原事业，维护企业利益。第六条言行一致，有诺必践遵守管理流程，说到做到，言必行、行必果，崇尚实干、反对空谈。说老实话、办老实事、做老实人。低调务实，不得意气用事，不得夸夸其谈。第七条姿态端正，言语文明谨守社会公德与礼仪规范，举止大方、文明有礼、尊重他人。熟悉礼仪常识，做到礼貌待人，使用文明用语，塑造良好的职业形象，不得有任何损害企业形象的行为。敬业篇第八条忠于职守，精神饱满热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，以饱满的热情对待工作、对待同事、对待客户。一丝不苟、深入细致地完成工作，创造卓越绩效。第九条甘做小事，做专做精认真踏实、循序渐进、一步一个脚印，干一行爱一行，刻苦钻研业务知识和技能，勤奋实干，把工作做专做精做透。不贪多求全、不心浮气躁，不浅尝辄止。第十条执行坚决，全力以赴执行组织任务与上级指令要坚决，不推诿拖延；接受任务要主动，不避重就轻；遇到困难要积极寻求解决办法，不怨天尤人。快速反应、立即行动、全力以赴。责任篇第十一条勇担责任，出色工作以认真负责的态度和主人翁意识对待工作，主动应对业绩压力，对组织负责、对客户负责。勇于在工作中承担责任，面对问题，敢于担当，并设法改善，优质高效的完成工作。第十二条多找办法，不找借口遇到困难和问题，积极主动地寻求解决办法，不推诿塞责、不寻找借口，一切以解决问题为导向，把精力用于对解决问题的思考上，积极寻求解决方法。第十三条服从领导，高效执行严格履行工作职责、遵守组织流程、服从领导安排，坚决执行已确定的决策，高效、优质完成上级交给的各项任务。杜绝因主观臆断或个人情绪而抗拒工作。进取篇第十四条积极主动，挑战压力保持积极进取的职业心态，勇于接受挑战性的工作，积极努力地采取行动，主动寻求解决方法，完成工作、创造业绩，在压力下实现个人的职业成长。第十五条精益求精，超越自我严格要求自己，不满足已有的成绩，不断给自己提出更高的要求，不断改进和完善工作质量，不断学习、总结、提炼好的工作方法并运用于实践，持续提升职业能力。第十六条勤于思考，执着钻研在工作中勤于思考、善于思考，吸取教训、发扬经验，努力钻研自己的业务工作，思考个人和组织发展中遇到的问题，深入研究、不断积累，系统提升。协作篇第十七条顾全大局，服从组织树立大局观念，以组织利益为重，以企业利益为重，不为个人利益斤斤计较。深刻理解组织的共同目标，服从和配合组织的安排，全力以赴的完成自己所负责的工作。第十八条互相尊重，坦诚沟通以平等、宽容心态度对待同事，不卑不亢、不俯不仰，互相理解、坦诚相待，多站在对方立场上思考问题。张当面沟通，清晰客观地表达意见或建议，反对背后议论。第十九条乐于助人，协同合作大公无私，以助人为乐，以能帮助他人完成任务为荣。与团队员紧密配合、互相支持、互相帮助、协同合作，共同营造互助互信的良好工作氛围。创新篇第二十条自我否定，永不满足敢于自我解剖和自我否定，少谈成绩，多找不足。不满足于过往工作中取得的成绩，善于总结发现工作的不足，并不断地发展自己、完善自己。第二十一条打破常规，大胆尝试不受理论、经验、传统所拘束，敢于打破常规，勇于尝试和实践新的思路和方法，寻求更多、更好、更全面的解决问题的方法，并及时总结和提升。第二十二条从小着手，持续改进从我做起，从身边小事做起，避免眼高手低，善于从平凡小事起步做出成绩，培养踏实作风，并在此过程中，关注可以改进的每一个细节，持续优化。学习篇第二十三条戒骄戒躁，谦虚好学保持谦虚谨慎的良好作风，避免骄傲和浮躁心态，面对成绩不自满，面对错误不灰心，善于从工作中学习总结，不断积累，不断提升职业素养和能力。第二十四条知识共享，共同成长提倡员工彼此间坦诚分享知识、经验与工作体会，将好的方法和工具在更大范围内发挥使用，促进团队成员的共同成长，提高组织的总体效率与效益。第二十五条学以致用，知行合一学习要以解决问题、提升技能为目标，做到理论与实际相结合。知易行难，要努力践行所学，将知识转化为实际的技能，切忌夸夸其谈、华而不实。第四章管理人员行为守则第二十六条管理人员除遵守员工的行为守则外，还需遵守以下的行为守则：（一）十个修养：（1）心胸开阔，能容纳不同意见；（2）谦虚好学，能及时接纳新观念及别人意见及建议；（3）平等待人，能尊重属下的个性和价值；（4）诲人不倦，能耐心教导属下；（5）心地坦荡，行为光明磊落；（6）言行礼貌，言行举止有分寸；（7）以身作则，要求部下做到的事情自己必须先做到；（8）克己奉公，能以大局为重；（9）知恩图报，有高度责任心，感恩老板与公司；（10）敢于担当，敢于承担自己应该承担的责任；（二）十个规范：（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；（2）完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；（3）充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识；（5）向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；（6）通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；（9）准确把握下属的优点长处，及时激励下属；（10）时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。（三）十个守则：（1）不越级授权，不越级指挥；（2）不越级报告，可越级申诉；（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；（5）不说有损企业形象和同事团结的话；（6）不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；（7）不和稀泥，不做是非不分的事；（8）不传小道消息，不信小道消息；（9）不议论同事和上司的人格人品；（10）不拉帮结派，搞小团体主义。（四）十个表率：（1）关心下属，下属疾苦想在前；（2）理解他人，他人利益放在前；（3）承担责任，险事难事冲在前；（4）遵纪守法，约束自我行在前；（5）克勤克俭，费用投入省在前；（6）信心十足，工作愉快笑在前；（7）礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；（8）遇到冲突，严于律己让在前；（9）读书学习，提升修养做在前；（10）注重形象，仪表仪容亮在前。（五）十个常思考：（1）上司的指示要求常思考；（2）上司的期望希望常思考；（3）自己的工作目标常思考；（4）自己的工作职责常思考；（5）下属的困难问题常思考；（6）下属的发展需求常思考；（7）他人的不同意见常思考；（8）常用工作方式效率常思考；（9）他人的恩遇和帮助常思考；（10）公司赋予的责任常思考。第五章附则第二十七条本守则由行政人力中心负责拟定，解释权归行政人力中心。第二十八条本守则自公司总裁签署之日起正式生效。编制人审核人批准人日期日期日期