秩序维护岗位管理制度成都市····物业管理有限公司···项目部第1页共7页一、门卫保安岗位职责1、门卫保安应严格遵守工作程序,树立良好的仪容仪表形象,为业主的生命财产安全把关堵口,站岗放哨,确保辖区稳定和谐。2、严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告。认真实行交接班工作制度,由于交接班工作责任不清而造成事故的,要追究交接班双方人的责任。3、值班员要文明执勤、礼貌待人。不与车主争吵,更不允许与车主辱骂斗殴;遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静。对确实无法处理好的,应迅速报告保安队长到场协助处理;如车主不听劝阻,无理取闹,态度蛮横,动手打人,迅速报警并报告领导前往协同处理。4、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车,严禁驶入业主住宅区内。5、严格监督、控制出入的施工人员、房屋中介、拾荒者和推销人员入内。6、对驶出的面包车,厢式货车等,一律停车并打开车厢进行检查,如发现可疑物品应立即上报当班队长或领导进行处理。7、按规定对外来车辆和来访者进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查,并对装修人员通行证的发放进行查验,减少不必要的人员进入小区。8、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场、车库及录像监控室的保安紧密协作与配合,切实保障业主的合法权益不受侵害。9、打扫工作区域的清洁卫生,填写交接班登记表,记录当班的重要事件,交接钥匙、双向对讲机等物品。10、门卫保安与接班保安在完成交接班前不得离岗,并在交接班事完成后,第2页共7页双方立正,互相敬礼。11、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,对情节恶劣,后果严重者将依法追究责任。二、巡逻保安员岗位职责1、负责指挥引导进出口车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通。2、负责巡查车辆及车场的设施安全,做好车况记录,如发现停放在小区内的车辆有损伤或擦痕的,立即报告当班队长。3、进入小区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带,居民活动场所及非停车位禁止停车。4、按保安部门规定的时间隔点巡逻,夜班巡逻岗保安必须持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。5、检查应上锁的门窗,对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞进门缝通知业主注意安全。6、认真检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保规范安全施工。对可燃气体的使用、危险化学品、施工现场的隔离墙等,发现违规操作者,均应记录并现场整改。7、随时与停车场、车库及录像监控室的保安紧密协调配合,交流情报,排查可疑行为,确保业主生命财产安全。第3页共7页8、提高警惕,加强巡逻,对可疑的人和事跟踪监控,直到弄清事实真相为止。9、在遇到业主、客户、家属、员工、患者发怒的紧急情况时,应当保持冷静,并采取控制措施,化解矛盾,避免事态恶化。10、打扫工作区域清洁卫生,填写交接班登记表,记录当班的重要事件,交接钥匙、对讲机等物品。11、在完成交接班前不得离岗。并在完成交接班事项后立正,互相敬礼。12、如因保安工作中玩忽职守造成损失的,当班保安人员应分清责任,作出赔偿,对情节严重者,将依法追究其法律责任。(一)保安着装规定一、为规范保安人员着装,树立公司良好形象,根据有关法律法规规定,特制定本规定。二、公司为每位保安人员配发2套冬(秋)装、2件短袖衬衫、2件长袖衬衣、2件夏装(裤子)、1顶大檐帽。新进公司保安需缴纳200元人民币押金,离职时在结算工资中退还押金(不得有人为损坏,清洗干净,否则按价赔偿和支付清洗费20元/套)。三、在工作时间内,保安应严格按照以下规定着装:1、要配套着装,不同制式服装不得混穿。除工作需要和其他特殊情况外,应穿深色鞋子。2、戴大檐帽时,帽檐与眉毛齐高;保持大檐帽饰带并拢整齐,并呈水平状态。3、进入室内,通常在脱帽后将其挂在衣帽钩上;无衣帽钩,立姿时将帽夹在左腋下,帽顶朝体外侧,帽徽朝前;坐姿时,将帽置于桌前沿左侧或膝盖上,帽顶朝上,帽徽朝前。第4页共7页四、保安着装时,应该按规定佩戴帽徽、胸徽、肩章,不得佩戴与保安身份或执行任务无关的标志、配饰。五、有下列情况之一者,保安不得穿制式服装:1、非工作时间外出;2、休假、探亲的;3、因违法违纪正在接受审查的。六、值勤时,保安着装必须遵守以下规定,第一次违反罚款20元,第二次违反罚款50元,第三次违反罚款100元,留用观察一个月,留用观察期间违反者直接辞退。1、爱护、妥善保管保安制服、标志,保持整洁;不得变卖、出租、抵押,不得擅自拆改制服、转借给他人使用。2、保持端庄的站姿、坐姿和走姿,谈吐文明、精神振作。3、不得将制服与便服混穿,不得歪戴帽子,不得披衣,敞怀、挽袖、卷裤腿,长袖夏装上衣必须扎进裤内。4、不得穿拖鞋、赤脚或赤脚穿鞋。5、不得戴有色眼镜。6、不得边走边吸烟或吃东西,不得袖手、背手和插手,不得搭肩、挽臂、揽腰。7、不得打闹嬉戏、大声喧哗或席地而坐。七、不得留长发、染长发、留长指甲,不得留胡须、剃光头,保持仪容整洁,违者罚款50元,并责令立即纠正。第5页共7页(二)关于保安人员的奖惩暂行规定为鼓励保安人员爱岗敬业,认真做好本职工作,特制定保安人员奖惩规定。一、奖励细则1、见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,成绩显著者(100/次/人)。2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者(50/次/人)。3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产的安全,成绩显著者(50/次/人)。4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策,所提的合理建议实行后效果明显者(100/次/人)。5、拾金不昧者,得到书面表扬的50元/次;得到锦旗的100元/次。6、培训、评比、比赛,得到“优秀员工”、“先进集体”或前三名者,(100、200、300)被评为省、市、县“治安模范标兵”“先进工作者”者(县级50元/次、市级100元/次、省级200元/次)。7、抓获入室偷盗者(300/次)。二、处罚细则1、值班时收听收音机、录音机,收看电视、脱鞋翘脚,玩手机,看书报者,20元/次;睡觉者50元/次,不按规定关闭伸缩门、电磁门者50元/次,擅离职守岗位无人15分钟以上100元/次(其中一个月三次以上者加倍或辞退,由项目经理灵活处理)2、擅离职守(上厕所每人每次不超过15分钟),迟到、早退;(5分钟以内,10元/次,5---15分钟,20元/次,15---30分钟,30元/次,30分钟以上,50元/次,60分钟以上定为旷工,100---150元次,加班者当日工第6页共7页资加1倍,不按规定请假按时间的长短参照迟到、早退由项目经理灵活处理,(其中一个月三次以上给予辞退,含第三次);无故旷工三日以上给予辞退。若遇不可抗拒的因素除外。3、酒后上岗执勤,并造成一定后果的,前款50元/次/人(后款视情节轻重,由项目经理灵活处理,赔偿、辞退、超越法定界线由司法机关处理)。4、上班不得迟到早退。接班应提前15分钟,未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清楚,检查时互相推卸责任者;执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者(给予警告、赔偿、或辞退);未造成损失和事故的20/次。5、未经部门领导批准,私自顶班者30/次(给予警告、其中一个月三次以上者罚款加1倍,含第三次)。6、未经部门领导同意,擅自带人留宿者30/次(给予警告、其中一个月三次以上罚款加1倍,含第三次)。7、上岗执勤时,着装不整齐,佩戴标志不全(给予警告、按着装规定处理)。8、对领导下达的工作任务,未如期完成,而又没有正当理由者10/次(给予警告、其中一个月三次以上罚款加1倍,含第三次)。9、扣留物品不登记,不上交;捡拾物品不报告,不上交者30/次(给予警告、追回扣留物品、或辞退由项目经理灵活处理)。10、违反保安器材使用规定,私自随便转借他人使用者,10/次。11、在发生突发性事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者,追究责任损失后给予辞退。12、法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博,不具备治安工作人员第7页共7页的基本素质者一律给予辞退。13、思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严重损坏公司形象者(视其情节,给予警告、赔偿、辞退)。14、工作责任心不强,不服从分配。不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者(给予辞退)。15、岗亭卫生由值班人员每班清扫一次,寝室卫生由入住人员轮流打扫,违者5元/班/次/人。16、上班时间打牌者,50元/次/人。17、严格执行收发牌制度,进出车辆登记,快寄邮件包裹登记制度,当班记录本,物品交接应填写清楚(如对讲机、电筒等),违者20元/次。18、巡逻,白班每小时一次,夜班每三十分钟一次,违者20元/次。19、门卫处宣传栏由值班人员看护,严禁任何人乱画、乱贴和撕扯,违者20元/次。20、乱收费或收费不上交者处收费金额十倍的罚款。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于违反以上规定三次、性质恶劣、影响极坏者应辞退;对违反国家有关法律法规者要追究其法律责任。以阅读了解并同意遵守员工签字:姓名日期