程控交换机系统

6-1第6章程控交换机系统6.1方案概述根据整个大厦信息通信系统的总体格局，大厦内分大厦整体通信和酒店部分专用通信两大块，分别设内部数字程控交换机系统，其中大厦整体数字交换机系统将提供大厦物业管理和给出租办公层的用户的通信服务，总容量为300门；酒店部分数字交换机系统容量500门，系统为酒店的整个区域内部管理和服务提供良好的通信环境，华芳国际酒店程控交换机总容量为800门。根据招标文件对该系统提出的要求，以及考虑整个华芳国际酒店作为一个五星级定位的酒店所应有的需求，我们采用了阿尔卡特的A4400程控交换系统。A4400是当今最先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台，软硬件的模块化设计并以客户机/服务器UNIX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。该系统还拥有独一无二强大的功能：容量从16线直至50,000线、创造性人机交互式的Reflex数字话机、99.999%的可靠性、内制的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过INTERNET服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。可以看出A4400在很大程度上符合华芳国际酒店对程控交换机系统的使用和定位双方面的需求，是该酒店及大厦在通信方面的最佳解决方案。系统采用集中控制，分区域功能管理的设计和使用方式。6.2需求分析华芳国际酒店作为一个五星级的酒店在通信服务方面自然有很高的要求，服务质量的高低直接影响到用户对该酒店的心理定位，再者该系统是最接近用户的一个弱电系统，使用也是最为频繁的一个弱电系统，所以在系统的使用质量和日后管理维护的方便显得相当重要。6-2根据本项目的实际情况，我们对程控交换机点数需求做了如下的分析：使用区域点数大厦整体300线酒店500线按照标书要求以及我公司经验考虑本系统共计需要点数800线，由于两个区域的交换机系统都分别单独考虑，所以分别在两个区域设置了：32端口模拟中继/312模拟分机端口和48端口模拟中继/504模拟分机端口的系统两套，这次在设计中响应标书的要求对两个功能区域单独做了考虑，但我方建议采用阿尔卡特的A4400的系统可以直接采用一套800线的设计方案，通过分组对酒店和大厦整体两大功能区域做分别控制，这样设计既可以节省整个系统的造价，而且也方便整个大楼内部用户的内部通信。但是考虑到华芳国际酒店日后人数和规模的可变性非常大，所以对系统的扩容余量考虑也因该略大。大厦数字程控交换机的容量可以扩展为500门；酒店部分数字程控交换机的容量可以扩展为800门。6.3方案设计6.3.1系统简介根据华芳国际酒店的实际需要和我公司对以往酒店项目的经验，为了保证系统的可靠性，程控交换机系统我们选用阿尔卡特公司的数字程控交换机。共计语音线数为线；800线，中继线路为80线。考虑到数字话机的造价比较高，加上现代电脑比较普及，数字电话的应用相对较少，故在设计中多数都采用了模拟电话的设计。系统提供：模拟电话功能、数字电话功能、提供2Mb的数字中继接口，用于连接同类型的数字公用网和用户交换机或800兆集群。提供ISDN接口（S2接口），6-3用于连接ISDN公用网和组成ISDN专用网。提供四线2B+D的ISDN接口（S0接口），用于连接同类型接口的公用网及其它设备。提供二线或四线模拟E&M接口，用于连接同类型接口的用户交换机及其它设备，如卫星通信等。6.3.2系统示意图6.3.3功能描述6.3.4A4400程控交换机A4400程控交换机是阿尔卡特最新一代宽带ISDN交换机。*BHCA值是在CPU利用率70％、语音数据各占业务量50％的情况下测定；通过A4400系统，电信通讯系统将开始走向由单一集成设施同时实现语音和数据以及窄带和宽带通信的发展方向。在一个统一的系统管理下，A4400可以支持所有的多媒体通信，其宽带范围达到2Mbit/s。另外，系统还可以实现与ATM部件或通过ATM部件的通信。其语音压缩和最经济路由选择功能可以大大降低网络运营费用。A4400系统采用模块化设计和结构,所有系统的运行和管理均有软件控制。在系统容量范围内，系统可以灵活方便地添加或减少用户板的数量，以达到扩容或缩容的目的，而且这一操作不必切断系统电源，完全不影响系统的正常运行。A4400系统支持广泛的应用连接，以达到增值和提高办公效率增强竞争能力的数字用户线Reflex数字话机+适配器ISDN2B+D模拟用户线44004400数字用户线计算机6-4目的，可以连接的应用系统有：语音/传真信箱计费系统Windows界面的电子电话本（DS－Win）网络管理系统（HDMS）Windows界面的配备管理系统（CM－Win）话务测量系统（CTM）计算机电话系统（CTI）调度系统（Trading）自动话务分配系统（ACD）基于DECT标准的无线通信系统（CordlessE）6.3.5A4400系统分机系统缩位拨号：您可将经常要打的电话号码编成缩号表。热线：热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户。延迟热线：具有这种功能的分机，既可做热线电话使用，又可做一般电话使用，如摘机立即拨号，则如普通分机一样，可拨任何其它用户，如摘机超过预置的时间不拨号，则接通热线用户。转移呼叫：取机后您按一代码及转移的分机号码，挂机后再取机听证实音,那么，凡是打到您分机上的电话就会自动转到所转移的分机上。固定转移呼叫：取机后您按一代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机，再按另一代码再挂机，那么，凡打到您分机上的电话，您的电话先响铃206-5秒，无人接时，再转移到您设置的固定分机上。遇忙回叫：当您拨打其它分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机。当对方挂机时,其电话铃就会响，对方取机后您的电话铃也会响，您取机后，即可与对方通话。无应答回叫：当您拨打其它分机听到回铃音，但无人接，您可按一代码后挂机,当对方取机再挂机时，您的电话铃便会响，您摘机后，对方铃响，对方取机即可双方通话。交替通话：具有此功能的分机用户，可同时付出二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方听音乐。追查恶意电话：如您接到内部恶意电话，在通话期间拨恶意呼叫跟踪代码,护终端上就会立即打印出主叫号码及通话时间。寻线组：根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机。代接组：某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响铃组内其它分机，可按此代码，代接在振铃分机的电话。叫醒服务：拨代码及预订的叫醒时间，到预定时间，电话铃自动响，如振铃一次不取机过五分钟，再振铃一次，取消时再按一次代码。等级转换：每一分机设有两个服务等级，可根据需要进行转换。送强入通知音：当等级较低的两个用户正在通话，等级较高的用户有权向他们送通知音，催促他所需要的呼叫的分机用户挂机。强插：当两个分机正在通话时，等级更高的用户可强插进去告知一方挂机以便与另一方通话。三方通话：一主叫用户要同时与二个分机通话，可先叫出第一被叫,再按代码及第二被叫号码，将第二被叫叫出，再按一代码，即可三方同时通话，最多可八方同时通话。6-6遇忙记存呼叫：当您拨打其它分机遇忙时，您按一代码后挂机.如您再要叫此分机时,您只要按那个代码即可，而用不着再拨被叫号码了。免打扰:您只要按一代码并听到音频回铃音得到证实后，就不会有电话打进来，但您还是可以打出。分机缩位拨号：如您仅对某些分机采用缩位拨号方式，那么就可取机后按一代码和要缩位的分机号码，下次您要打此分机时，就只要按代码就可以了，一个分机可设置10个。电话的自动跟踪：凡有用户打火警(119)匪警(110)或您认为要跟踪的电话时，可在维护终端上设置，那么，凡有这类电话时，维护终端上便会将主叫号码和通话时间打印出来。带液晶显示的数字电话机可显示来电号码.。以上列举的是一些简单功能功能，A4400程控交换机的分机用户还可设置许多其他功能，如DSS直接分机选择、数字分机的经理/秘书功能及PIN个人识别码等。PIN个人识别码是专为那些在交换机覆盖范围内部漫游而设立的功能，客人可以在其他不属于自己的分机上输入PIN后任意拨打电话，所有电话费用均计入自己的帐号。PIN功能的另一用途时在公共办公场所设立一门电话由几人共用，每人在使用时均必须首先输入个人PIN码，所有费用计入自己的帐号，可以节约投资并提高工作效率。6.3.6A4400系统话务台在数字程控交换机提供的通信服务中，有许多业务是通过话务员在话务台上提供的，如呼入人工转接、查号等，因此话务员和话务台在整个通信过程中也占据相当重要的地位。阿尔卡特话务台由显示器、键盘操作台、手持送话器（可选配头戴式送话器）和必要的软件构成，话务员可以通过话务台在必要时为用户提供服务，具体而言。6-7阿尔卡特话务台可以实现如下功能：要求的特性提供否备注缩位拨号√用名字呼叫√呼叫排队√通话交替分割√呼叫转送√保留呼叫√集中操作√接分机选择√选择中继线√紧急服务√询问√分机统计√分机状态现实√保留√进入中继线呼叫√夜间服务√代拨外线√监听√6-8强插√溢出√选择中继线√连续呼叫√系统状态告警√呼叫转送√中继线状态√6.4设备清单序号名称型号规格品牌产地单位数量大厦部分:32端口模拟中继/32数字分机端口/312模拟分机端口1机柜M2ACT28阿尔卡特法国只12中央处理器CPU3-2阿尔卡特法国块13内存DRAM16M阿尔卡特法国条1432数字分机卡UA32阿尔卡特法国块1524模拟分机卡Z24-2阿尔卡特法国块136模拟中继卡NDDI8阿尔卡特法国块47Flash语音闪存子卡阿尔卡特法国块28VG语音提示卡阿尔卡特法国块19FIRPART电缆架阿尔卡特法国只210CBRMACPU连接盒阿尔卡特法国只111Efan散热机盖阿尔卡特法国只112电缆10M阿尔卡特法国条1813125分机实时计费软件阿尔卡特法国套414软件版本4.1阿尔卡特法国套11520键盘显示数字话机4035阿尔卡特法国只116维护终端(带软件)阿尔卡特法国台117一次电源模块48V/30A（含机架）国产中国只118免维护蓄电池（100AH/12V）国产中国只419配线架（含10%保安器）500回线国产中国只16-9酒店部分:48端口模拟中继/32数字分机端口/504模拟分机端口1机柜M2ACT28阿尔卡特法国只22中央处理器CPU3-2阿尔卡特法国块23内存DRAM16M阿尔卡特法国条2424模拟分机卡Z24-2阿尔卡特法国块21532数字分机卡UA32阿尔卡特法国块16模拟中继卡NDDI8阿尔卡特法国块67Flash语音闪存子卡阿尔卡特法国块28VG语音提示卡阿尔卡特法国块19FIRPART电缆架阿尔卡特法国只210CBRMACPU连接盒阿尔卡特法国只111Efan散热机盖阿尔卡特法国只212电缆10M阿尔卡特法国条2813125分机实时计费软件阿尔卡特法国套814阿尔卡特宾馆管理链路(AHL)阿尔卡特法国套115300以上客房话机管理软件阿尔卡特法国套116软件版本4.1阿尔卡特法国套11720键盘显示数字话机4035阿尔卡特法国只118维护终端(带软件)阿尔卡特法国台119一次电源模块(含机架）48V/30A国产中国只120免维护蓄电池（100AH/12V）国产中国只421配线架（含10%保安器）800回线国产中国只16.5方案特点结构化综合布线系统是语音、图像、数据及传输的“现代信息高速公路”。语音和图像的转换及处理设备－程控交换机通过结构化综合布线系统的传输媒介来向用户提供高速率路由。因此，程控交换机和结构化综合布线相互之间协调的联接，显得尤为重要。系统主机具备了LAN局域网、WAN广域网、HUB、MODEM网络接口，可以通过网络进行信息交流。