第2章公共关系的组织结构与人员

南开大学商学院市场营销系公共关系学中国发展出版社秦勇主编22P233P3第2章公共关系的组织结构与人员A.公共关系的组织结构B.公共关系人员说一说同学们对组织的认识4本章导学•公共关系活动离不开公共关系组织机构和从业人员，其中公共组织是开展公共活动的部门保障，人员是公共活动的策划者和实施者。•本章主要介绍实现组织公关职能的内部公共关系机构、独立运营的公共关系公司、公共关系团体以及实施公共关系活动的公关人员的素质要求。培养机构、选拔程序等具体内容。55P52.1公共关系的组织机构66◆公共关系的组织结构大致可以分为三种类型，一是组织内部设置的公共关系部门，二是独立运营的公共关系公司，三是非营利性的公共关系团体。77•公共关系部门是指设置在组织内部、专门负责处理公共关系工作的职能结构。其称谓很多，如公共关系部、公共事务部、公关策划部、传播企划部等，力求一致，本书统称为公共关系部。2.1.1组织内的公共关系部门8组织内部设立公共关系部门的必要性（1）在组织内部设立公共关系部门有利于决策者集中精力解决重大问题。（2）组织内部设立公共关系部门有利于协调组织内部利益关系。（3）组织内部设立公共关系部门能够发挥外部公关机构无法替代的部分职能。9公共关系部门的类型（1）部门隶属型（2）部门并列型（3）最高层直接负责型（4）职能分散型10111213公共关系部门的内部结构•公共关系部门内部的结构设置一般有三种模式，即按照公共关系的工作手册设置、按照公共关系的工作对象设置、按照公共关系的工作区域设置。141516172.1.2独立运营的公共关系公司•专业公共关系公司是指独立运营的、接受客户委托，以代理者、实施者的身份专门从事公共关系活动或咨询业务的服务性机构。其构成人员通常经过专业知识学习和技能训练且具有较为丰富的专业人士。181.公共关系公司的基本职能（1）公共关系咨询（2）传播信息（3）广告服务（4）组织活动（5）人员培训19•2.公共关系公司的基本类型•（1）综合服务型公关公司•（2）专项服务型公关公司•（3）顾问型公关公司20公共关系公司的服务费用21（1）专业公共关系公司的实力（2）公关公司的人员素质（3）公共关系公司的收费标准（4）公关公司的客户情况选择公共关系公司应考虑的因素222.1.3公共关系社团•公共关系社团，是社会上自发组织的、非官方的、非营利性的群团组织，主要包括公共关系协会、学会、研究会、专业委员会、俱乐部、沙龙、联谊会等公关关系机构。其主要职责是公共关系事业发展的推动者和行业的引领者。公共关系社团的建立和发展，是公共关系成熟程度的一个重要标志。国际上最早的公共关系协会成立于1955年，我国最早的公共关系协会是成立于1986年11月的上海公共关系协会。随着1987年6月中国公共协会的成立，全国各省市乃至县都出现了自己的公共关系协会。2009年6月，中国国际公共关系协会获得民政部颁发的行业协会资质证书，成为我国全国性的公关行业组织，这为我国公关行业更加健康、高速的发展奠定了良好的基础。23公共关系社团的任务•加强从业人员的交流、协调与合作•维护本行业专业人士的基本权利和利益•推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识•规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉•培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准•为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询服务•建立和发展本行业与社会各界及国外同行之间的联系和合作24公共关系社团的主要活动内容•联系会员，建立经常性的联系•规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉•将专业培训作为一项经常性的工作•普及知识，向公众宣传和介绍公共关系•编辑出版公共关系方面的书籍、报刊25公共关系社团的类型•综合型社团•学术型社团•行业型社团•联谊型社团•媒介型社团2626P262.2公共关系人员27•公共关系人员是指以公共关系理论研究、教学和实践为职业的人员。我国劳动与社会保障部位公共关系职业所下的定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的职业。由此可见，公共关系是一项复杂、高级的劳动，绝非任何人都可以胜任的，需要从业人员具备较高的基本素质和职业技能。282.1.1公共关系人员的意识•公共关系意识是个人或组织对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律方法等形成的理性认识和概括性简介，是公共关系人员的思想灵魂。公关意识有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。•公共关系人员应该具备的公关意识主要有尊重公众的意识、塑造形象的意识、真诚互惠的意识、传播沟通的意识和创新的意识等。292.2.2公共关系人员的基本素质与基本技能（1）全面的知识①基本学科知识②背景科学知识③专业学科知识④相关学科知识⑤操作性学科知识30•（2）专业技术•（3）和善的性格•（4）高尚的品德•（5）丰富的经验•（6）广博的阅历•（7）敏锐的思维•（8）战略的胆识•（9）幽默的谈吐•（10）进取的精神31•选拔公共关系人员的原则：因人施任、任人唯贤、广选博择、正视能力，取人所长，忍人之短•公共关系人员的培养目标（1）培养通才式的公共关系人才（2）培养专才式的公共关系人才•公共关系人员的培养途径（1）正规的学历教育（2）各种非学历培训班2.2.3公共关系人员的选拔与培养32谢谢各位同学！