我眼中的市场营销

我眼中的市场营销我认为，市场营销不是简单的“销售”，而是指这样一个过程：认识市场和顾客的需求，估量需求量的大小，选择企业的目标市场，并决定适当的产品、劳务和方案，为目标市场提供满意的商品和服务，最终实现企业目标。营销大师科特勒曾对营销作过一个最简短的概括，就是“在某种利润水平下让顾客满意”，也就是为顾客创造价值和建立顾客关系，并从顾客身上收获回报。在此过程中，怎么做才能令让顾客满意呢？一是要很好地理解消费者的需要。二是要开发出具有较高价值的产品。三是要有效地定价、分销和促销。在此过程中，设计顾客驱动的营销战略、构建有效的营销方案、建立有利可图的关系。就个人见解，整个营销过程中最为重要的就是，要了解市场和消费者需求，还有，设计以顾客为导向的营销战略，以及准备营销计划和项目，另外还有建立顾客关系。以下例子大家分享：例如：当我们看到有一个消费者在市场上寻找钻头时，会认为这个人的“需要”是什么呢？以一般的眼光来看，这个人的“需要”似乎就是钻头。但若以市场营销者的眼光去看，这人的需要并不是“钻头”，而是要打一个“洞”，他是为了满足打一个洞的需要购买钻头的。那么这同前者的看法有什么本质区别呢？区别在于，如果只认为消费者的“需要”是钻头，企业充其量只能在提供更多更好的钻头上去动脑筋，这样并不能保证企业在市场上占有绝对的竞争优势。而如果认为消费者的“需要”是打“洞”，那么企业也许就能创造出一种比钻头打得更快、更好、更便宜的打洞工具，从而就可能使企业在市场上占据更为有利的竞争地位。所以从本质上认识，消费者购买的是对某种“需要”的“满足”，而不仅仅是产品。