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—1—提高中小学办学满意度实施方案为深入贯彻落实科学发展观，积极引导服务对象参与学校管理，真正提高全市各级各类学校办学质量和服务水平，根据潍坊市《关于印发〈在全市教育系统深入开展转变教育发展方式努力办好人民满意教育主题实践活动的实施方案〉的通知》（潍教字【2011】9号）文件精神，结合我市工作实际，做出如下实施方案，全面提高群众满意度。一、目标任务围绕“转变教育发展方式努力办好人民满意教育”总体目标要求，着力加强育人为本基本制度和机制建设，把安全优先、育人为本、促进公平、强化服务工作落到教育工作的每个环节、每所学校、每位教师，全面加强教师队伍建设，促使广大干部教师精神状态更加振奋、群众观念更加牢固、工作效率明显提高。着力推进规范办学、开放办学、优质办学，促使学校管理更加高效、教育质量更加优异、办学水平明显提高，全面提升群众对教育的满意度，推动我市教育科学发展。二、主要内容1、凝心聚力，营造良好教育氛围（1）认真开展扎实有效的学习活动。全市各镇街区、市直各学校要切实按照“转变教育发展方式努力办好人民满意教育”主题实践活动和作风建设年活动要求，采取集中学习与自学相结合，政治学习与业务学习相结合，政治学习与—2—思想作风提高相结合，批评与自我批评相结合，学习与整改相结合，抓好整改与制定措施相结合的方式，切实解决广大教职工思想、作风、纪律方面存在的突出问题。（2）开展全市教育发展大讨论活动。全市干部教师围绕“我心目中的学校大集体”“提高教育质量，我应怎么办”“提升群众满意度，我应怎么办”“热爱教育、奉献教育、赞美教育，我应怎么办”为主要内容，展开讨论，并积极为学校发展献计献策。（3）强化教师主人翁意识。全市各级各类学校要大力倡导“全市教育一盘棋，全体教师一家人，我是学校主人翁”的理念，号召全市教职工彼此间相互交流、相互信任、相互帮助、相互谦让，结合学校实际，通过多种方式，积极构建平等互助干群关系、互帮互助同事关系、平等和谐的师生关系和心连心的家校关系，促使教师和家长热爱教育、奉献教育、赞美教育。（4）提高教育宣传成效。全市各级各类学校要利用电视、广播、网站、公告栏等阵地，大力宣传全市教育成果，特别是“转变教育发展方式努力办好人民满意教育”主题实践活动和育人为本制度建设的好经验、好做法，营造全社会关心教育、理解教育、支持教育的良好环境。2、实事求是，积极倾听群众呼声（1）开展满意度调查活动。教育局、各镇街区教育办、各学校层层开展满意度调查活动。要充分利用发放调查问卷、电话调查等方式，真诚听取广大家长和社会各界对中小—3—学办学水平的意见与建议，对广大群众反映的热点问题及时与学校沟通，更快、更好地形成反馈意见。（2）开展校长接待日、学校开放周活动。全市各中小学要积极邀请家长和社会各届人士走进学校，参观学校，了解学生一日在校情况，并通过召开座谈会、交心会等形式，对群众提出的问题予以及时答复，确保群众满意。（3）开展公开评议学校教师活动。全市各级各类学校要组织家长对学校、干部教师进行评议活动，并将考核结果纳入干部、教师考核。同时，建立热点问题整改档案。把群众反映的热点问题集中登记，分层反馈，及时整改落实，确保问题落实富有成效。3、育人为本，开展感恩教育活动（1）开展感恩教育宣传活动。全市各级各类学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。（2）开展“我为亲人做件事”活动。全市各中小学要组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。（3）开展“学子感恩社会行”活动。全市各中小学要组织高年级学生深入社区清扫街道；深入村居委会更换宣传栏、黑板报；深入敬老院、村居中的孤寡老人家中陪老人聊天，为老人表演节目等。4、多措并举，认真做好家校合作—4—（1）宣传家庭教育的重要性。全市各级各类学校要利用家长学校，发动家长委员会成员与学校紧密协作，传播、交流家庭教育的科学知识和经验，促进广大家长创设有利于孩子学习、成长的家庭方法，树立新时代的家长形象，使家长在家庭教育中起积极作用，做孩子的表率、典范。（2）加强三级家长委员会建设。全市各级各类学校要充分发挥好学校、班级和年级三级家长委员会的作用，发动家长委员会成员参与学校的重大活动或组织听课等，关心、了解学校工作，对学校的办学方向、教育质量、教师工作、行政管理等方面提出建设性意见，做出适当的评价，实行必要的监督。各学校每学期召开1---2次家长委员会工作会议，学校校长工作报告中要认真解答家长委员会成员的意见建议。（3）组织教师家访活动。全市各中小学组织教师利用网上家长学校、短信、进门家访等形式，与家长沟通学生的学习及生活情况。学期末，班主任上交3-5个成功家访案例，任课老师上交1-2个家访案例。三、保障措施1、成立领导小组，做好宣传发动工作教育局成立由主要领导任组长的领导小组，抽调各科室精干力量，成立工作小组，全面负责全市满意度提高活动的开展。各镇街区教育办、市直各学校也要成立领导小组，全面负责该项工作的调度和检查，认真做好提高满意度活动的宣传发动工作，确保活动实效。—5—2、不断挖掘内涵，促进活动有序开展全市各级各类学校要深化活动内涵，在活动中贯穿学生的习惯养成教育，提升教师的师德内涵，注重家校沟通，与学校各项工作紧密结合，真正办好人民满意的教育。3、强化活动成效，抓紧做好落实全市广大干部教师要认真领会本方案精神，切实按照通知要求，结合上段时间开展的育人为本制度达标验收工作和潍坊市督导中发现的问题，开展自查整改，解决自身存在的作风纪律等方面问题，找准影响满意度提高的各种因素，全面提升群众对我市教育的满意度。教育局下一步要不断加强对校长等管理人员的业务培训，切实提升教师的师德修养，努力提高教育教育教学质量。同时，充分发挥教育惠民服务中心的职能，进一步理顺和拓展群众反映意见和建议的渠道，让群众的意见及时反映上来，促使我们更好地改进工作。