第六章当代管理思想的新发展

1第六章当代管理思想的新发展第一节当代管理思想的历史背景▲在20世纪70年代后期和80年代初期，世界国与国之间的竞争开始由以军事实力为基础向以经济实力为基础转移，在这个转移的过程中，世界发生了急剧变化。到了1989年8月19日，前苏联发生了剧变，紧接着波及到整个东欧。一、世界经济的结构性变化（一）初级产品经济与工业经济脱钩△这也就是说原材料经济与工业经济脱钩。★随着科技的发展，人们对充分利用自然资源有了更深的认识，进入20世纪80年代以后，使得西方世界更加注重提高能源的利用率。因此原材料经济与工业经济脱钩是世界经济中一个结构性的变化。★从某种意义上，特别加剧了初始产品和加工产品的竞争。这种情况使得初始产品严重过剩，因此不断地压低价格，导致竞争日趋激烈。★另外，加工产品科技含量越来越高，产品周期也越来越短，这样市场竞争更加激烈，所以80年代以来的国际经济是以最为激烈的竞争形式出现的。（二）加工工业经济内部生产与就业脱钩△从主要方面来说，就是制造业的生产与制造业的就业相脱钩。在发达国家，增加制造业实际上就是意味着减少蓝领工人的就业人数。其结果是人工成本作为一种比较成本和竞争因素，其重要性逐渐减弱。△发达国家的经济的发展呈现出两种趋势：★科学技术在制造业中越来越成为发展的主要力量，纯体力劳动的因素的影响则越来越小；★在非制造业方面，尤其是在服务业方面，纯体力劳动因素的影响越来越大，形成了新的竞争领域。（三）资本流动成为世界经济发展的主动力△我们可以把资本的流动看作为象征性的经济，即汇率和信贷的周转；把货物的和劳务的流动看作为实际性经济。这样来看，象征性的经济和实际性的经济在相当大的程度上是相互独立的。△世界上一切参与竞争的资本主要看其实力的大小，而实力大小的重要标志主要表现在两个方面：即科技含量和资本量。2一句话：世界经济的竞争已经从有形向无形转变，从实际性向象征性发展。这说明了竞争的知识和技术含量越来越高，而且将会比资本量的作用与价值越来越重要。二、20世纪80年代以后的世界格局的变化（一）价值观的西化，强调个性将是人类社会的主流△资本主义的市场经济是以新教伦理、自由意志伦理和市场伦理为最基本的基石的，这是从人的价值观出发来规定了人的基本行为，主要是强调人的本性，在每个独立的人所组成的社会中，由于受组织的自然规律支配，从而形成了各种各样的社会组织形态。△随着生产力的发展，人们在满足了基本需要以后，紧接着就会在追求个性心理需求方面要求得到满足，这样导致了需求的多样化。（二）传统文化和外来文化的交融△由于现代交通和通讯的发展，使得经济的发展是世界经济的发展而不是一个国家经济的发展，在发展的过程中形成了区域经济圈。这样圈内与圈外、圈与圈之间的交融，形成了不同的文化融合。△人们的传统习惯被不断地打破和改变，从而影响了人们的行为习惯，这无疑给企业发展增加了压力。★一方面是企业的产品和服务不仅要提高其质量，而且还要在其品种和方式上不断地更新。★另一方面由于人的行为受其文化的影响是巨大的，不同文化的冲突，给管理企业也带来了巨大的困难。从而导致了企业生存率的下降，使企业在新的竞争环境下发展更加困难。△传统文化和外来文化的交融，使得社会文化呈现多样化，社会发展的不确定性在更加突出，市场变得更加难以捉摸。三、科学技术的发展和日常消费的联系日趋紧密△要使利润最大限度地得以实现，主要是靠科技和管理。也就是说，科技和管理是推动经济发展的两个轮子。△科技和管理是提高效率、降低成本、增强市场竞争力的最直接、最有力的手段。△随着科学技术的发展，新的市场领域不断被开发出来，交通和通讯更加便捷，人们的沟通更为方便，使得市场变化更快，更难以捉摸。四、生产要素分化、组合、凝结的周期性的变化更加明显△在竞争的强大压力下，生产要素不断重新分化、组合、凝结、再分化、再组合、再凝结的周期性的变化更加明显。3△20世纪80年代以后，在西方经济发展的过程中，一个比较突出的现象是兼并的浪潮此起彼伏。20世纪80年代德鲁克指出，兼并的新浪潮使美国经济的轮廓和里程碑大为改观，它已成为美国管理行为的支配力量之一。△进入20世纪90年代以后，兼并逐步从敌对性兼并向协作性兼并发展，以3大经济圈为主要代表的区域性经济格局的崛起。因此20世纪90年代以后的世界经济的主要特征是以区域经济为标志的。第二节当代管理思想的新发展▲20世纪80年代以后，在剧烈竞争的环境下，出现了以彼得斯和沃特曼为代表的适应、变化的管理思想，还有德鲁克的动荡年代中的管理思想；为了适应企业的兼并和企业的发展，必须制定企业的发展战略，从而有波特的战略管理思想的诞生；▲在新的环境和新的形势下，过去的许多已经习惯和熟悉的规则发生以后的西方管理思想，主要是以美国为代表出现的这些新变化。一、托马斯·彼得斯的管理思想▲托马斯·彼得斯是美国最负有盛名的管理学大师，他对美国经济情况十分熟悉，对企业的了解的程度也十分深入。△他和小罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》以及后来和南希·奥斯汀合著的《志在成功》，这两本书在20世纪80年代的美国的影响是非常大的，以至于成为美国的畅销书，并且在世界管理学界都产生了巨大的影响。△到了20世纪80年代后期，他的《振兴于混乱之上——管理革命的手册》同样掀起巨大的轰动，这说明了彼得斯的思想反映了美国20世纪80年代的管理思想的一个重要的方面。（一）彼得斯管理思想的内核▲彼得斯（ThomasonJ.Peters）的管理思想基本上有两个方面：△一是人受到“两重性”驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己；他既要成为一个获胜队伍中的一个可靠的成员，又要通过不平凡的努力而成为队伍中的明星。△二是只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情愿地为了这个事业吃苦耐劳。（二）管理的8条原则▲彼得斯在分析美国的许多大小企业之后，提出了成功的公司须遵循的8条原则：1、看准就干，行动果断，以求发展。42、接近顾客3、自主创业4、以人促产5、深入基层6、专心搞本行7、精兵简政8、张弛互济▲这8条原则里面包含着深刻的管理思想的改变。△首先是用什么来管理，或者说是用什么思想来进行管理，这是整个问题△其次是管理什么。这里最直接的回答是：管理的是人。那么人是怎样的？人性是一个矛盾的综合体。（三）调动人的潜力▲彼得斯在建构他的管理思想时应用了大量的心理学的研究成果，在寻求调动人的最大的潜力：1、所有的人都是以自我为中心的，对来自他人的赞扬感到快慰，有普遍趋于认为自己是优胜者的趋势。2、人是环境的奴隶。3、人迫切需要活得有意义，对于这种意义的实现愿意付出极大的牺牲。4、人们通常将成功看成是由自身因素决定的，而把失败则归于体制所造成的，以便使自己从中开脱出来。5、大多数人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威，而另一些人在利用他人向他们提供有意义的生活时，又特别乐于行使权力。（四）彼得斯的管理哲学▲在彼得斯看来，成绩优秀的公司是为人们提供了出人头地的机会，但又将这一机会和一种具有超越意义的哲学和信念体系结合起来，这真是一种绝妙的结合。▲彼得斯对人性的认识进行了归纳：1、人们需要有意义的生活。2、人们需要受一定的控制。3、人们需要受到鼓励和表扬。4、人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。二、迈克尔·波特的竞争战略学说5▲20世纪80年代以后，由于竞争的进一步激烈，企业形态呈现出新的形式，国际经济形势的变化更加促进了企业向国际化、大型化方面发展，同时社会的进一步分化又提供了许多新的市场机会，小型企业得到了快速地发展。于是每一个企业为了生存和发展，都在寻找自己的发展道路，都在寻求一个适合于自己的发展战略。▲在这种背景下，美国哈佛的管理学家波特(MichaelE.Porter,1947～)提出了他的战略三部曲，其中对企业发展的战略思想影响比较大的是《竞争战略》和《竞争优势》这两本书。（一）行业结构分析▲决定企业盈利能力的重要因素和根本因素是行为的吸引力。任何行业的竞争规律都体现了如下5种竞争力的作用，是它们决定行业的盈利能力。。▲在波特看来，行业的这5种作用力决定了行业结构，也决定了行业的盈利能力，他们影响价格、成本和企业所需的投资——即影响投资的收益的诸多因素。1、新入侵者★任何一个企业在进入一个新的行业的时候，首先必须要攻破这个行业给企业设置的入侵壁垒，这些壁垒主要是由下列因素所构成的：☆在产品方面主要有规模经济、专卖产品的差别、商标专有性。☆在经营方面主要由转换成本、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府的政策、预期的反击等方面所构成。★企业是否决定要进入某一个行业，决定于企业攻破这些壁垒的实力，在预测攻破这些壁垒以后，多花成本还能否达到企业预期的利润，是企业考虑的主要问题。2、决定供方力量的因素★在企业进入某一行业以后，它必须要在市场获取资源，这种获取是要花成本的。★除了这个因素以外，还必须考虑替代品投入的现状和供方的集中程度；而批量大小对供方的重要性与产业总成本和特色也影响产业中企业前向整合和后向整合。3、决定替代威胁的因素★替代品是一个企业产品生存的主要威胁之一，这种威胁主要来自于替代品相对价格表现，这种价格竞争一直是企业竞争的主要手段。★如何增大消费者对于使用替代品的转换成本是企业考虑的战略因素。同时，还必须把客户对替代品的使用倾向考虑在内。4、竞争的决定因素★决定某一行业竞争激烈程度的直接影响因素主要包括以下方面：☆首先是该行业的增长性，是夕阳行业还是朝阳行业，行业的快速增长在很大的程度上缓和了该行业的竞争的激烈程度；6☆第二是固定（存储）成本或附加价格，产品构成的固定成本是行业竞争的因素之一，因为它直接决定了企业获利能力；☆第三是周期性生产过剩，产品的生命周期严重地影响着该行业中的竞争企业，如果同类的产品的生命周期相同，该行业的竞争激烈程度就高；☆第四是产品差异，独特的产品始终是制胜的法宝和无形的壁垒。而商标专有是企业经营者利用法律所设置的一个障碍，从而造成其转换成本加大，有利于提高企业的竞争力。★在竞争激烈的行业，其信息也呈现相当的复杂性：☆一方面是真实的信息获取的困难性提高；☆另一方面是市场本身同样也不断产生出虚假信息。5、决定买方力量的因素对于进入企业的来说，购买企业产品的买方是决定企业生存的主要力量。他们主要从两个方面影响企业：①侃价杠杆②价格敏感性。这样5种作用力构成了行业分析的框架，波特指出，并非所有5种作用力都同等重要，这些因素是否重要，与其依据结构不同而不同。每一个行业都是独特的，都有其独特的结构。▲在对行业结构的5种作用力进行深入的分析以后，波特提出了企业的3种基本的竞争战略。（二）基本的竞争战略▲波特认为企业的其他战略都是在这3种基本战略的基础上制定的，因此有必要对这3种基本的战略进行较为深入地分析。波特对这3种基本的战略进行了分析：1、成本领先战略★成本领先战略是这3种战略中最明确的一种它主要包括追求规模经济，专有技术，优惠的原材料以及其他的一些因素，使得企业的产品成本处于行业的平均水平以下，以获得较大的利润和市场份额。★在很大程度上成本领先战略依赖于企业的技术水平和管理水平。2、标新立异战略（特异优势战略）★这种战略是企业力求使得自己在行业内部独树一帜，它在行业内有一种或多种特质，以它特质获得溢价的报酬。★这种战略主要依赖于建立的基础产品本身、销售交货体系、营销渠道、及一系列其他的因素。但是追求这种优势的企业也不能放弃追求成本领先地位。3、目标集聚战略7★波特认为这种战略是着眼于行业内的一个狭小的空间内做出选择，集聚战略的企业选择行业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其它细分市场服务。★集聚战略有两种形式：成本集聚战略和特异成本战略☆成本集聚战略是在一些细分市场的成本行为中发掘特异。☆特异集聚战略则是开发特异细分市场上顾客的特殊的需求。▲然而如何分析和实施这些战略呢？波特提出了一种独特的分析工具即价值链。（三）价值链▲波特认为每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用