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新建中心卫生院2015年医院医德医风专题教育及行业不正之风专项治理活动工作总结按照县卫生局文件要求，从2015年4月起，利用3个月时间，在我院开展以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风教育活动。通过开展医德医风专题教育活动，努力实现“医护人员受教育、医德医风上水平、医患关系更和谐、人民群众得实惠”的总体要求；使我院更加重视医德医风建设，行业管理更加规范，各项制度更加健全，医疗环境、服务流程进一步优化，医护人员的服务意识进一步增强，服务态度进一步改善；医疗费用负担明显降低，群众投诉率明显降低，患者满意率明显提高。在这次活动中，以党的十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻落实习总书记系列讲话精神，坚持“以病人为中心”，结合“三好一满意”活动以及党风廉政建设、卫生行风建设，以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以提高医务人员职业道德素质、维护人民群众根本利益为主要内容，着力解决群众关注的“过度医疗”、“看病贵、看病难”等问题，规范医疗服务行为，提高医疗质量，降低医疗费用，优化服务环境，建立医德医风、行风作风工作的长效机制，切实保障人民群众健康权益，构建和谐医患关系，提高群众满意度。在进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，我院积极开展医德医风专项整治活动，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了一定成效，现就对我院开展医德医风专题教育及行业不正之风专项治理工作做如下总结：一、加强领导，使医德医风教育和专项整治活动见成效，为使医德医风专项教育工作有切实的组织保障，医院成立了以XXX院长为组长，XXX副院长为副组长，职能主要科室负责人为成员的工作领导小组，下设活动办公室，为了这项活动有序有效推进，还设立了举报箱、投诉电话，制定了切实可行的实施方案。于2015年4月16日召开了“医德医风专题教育和行业不正之风专项治理活动动员会”，形成了从上到下齐抓共管的良好开局。二、大力宣教，营造氛围，使医务人员对医德医风建设自觉行动起来，加强医德医风教育，提高职业道德水平，我院办宣传专栏三期，横幅三幅，简报十一期，培训会十多次，讲座四次，重点针对我院存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题，通过“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”，进一步树立干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风尚，一是全面开展中华优秀文化传统教育；二是深入开展“三好一满意”活动；三是全面开展医疗卫生行业制度教育，提升医疗服务质量；四是加强医疗行业正面典型的宣传教育；五是开展多种形式的医德医风主题教育活动；六是严格执行医疗服务价格政策；七是严厉打击行业不正之风。三、集中组织学习，提高认识，通过支部党员大会、职工大会、培训会、讲座等形式，我院用一个多月时间，组织全院职工认真学习讨论了《关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知》、《医疗机构从业人员违纪违规准则》、《医疗卫生行风建设“九不准”》等法律法规和医德医风的学习，加强了干部职工理想信念教育、法律法规教育、医德医风规范教育，同时结合反面典型案例开展警示教育，使广大医务人员自觉加强医德医风修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。在全院还开展护士技术操作评比竞赛，交心谈话会，从而提高业务能力和操作技能的目的，掌握了相关的规章制度和这次活动的要求，还要求干部职工对学习做好笔记并写出心得体会，四、对照检查，找出问题。组织全体医务人员，开展专题讨论、自我剖析，采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，并写出自我剖析报告。开展自查自纠，主动发现问题，创造性地开展工作，实事求是的查摆医院、科室和医务人员个人在医疗过程中存在的问题，一是是否存在不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费等问题；二是是否存在医生为了个人利益而给病人无指征用药、超范围用药等过渡医疗的问题；三是在服务态度方面，是否存在“庸、懒、冷、硬、推”等问题；四是在行政管理、医药购销和医疗服务中,否存在吃、拿、卡、要，收受红包、回扣，五是是否存在与药商勾结，进行利益输送；六是是否存在滥用新特药及抗生素等不正之风的问题。查摆问题做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷做了认真的总结、分析，找出问题的症结，及时予以纠正。还组织民主评议活动，召开由患者代表、群众代表、行风监督员参加的评议会，对单位及医务人员的医德医风表现进行评议，每位医务人员的自我剖析报告材料的评价，由科室负责人评价一般工作人员，分管领导评价科室负责人的方式进行层层评价，达到民主评议目的。五、落实整改，实行“一岗双责”。医院在加强医德医风建设工作中。始终把调动职工积极性放在重要位置，建立“一岗双责”，强调各科室、各部门、各位职工在做好本职工作的同时，都要加强医德医风建设，并把职工医德医风建设贯穿于各项工作之中，作为晋级、使用、评先的必备条件。使全院职工注重从自身做起，人人加强医德医风建设。六、针对存在的问题，完善各项制度，使医德医风专项教育有了切实的制度保证，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和院科两级管理；为加大社会对我院医德医风专项教育活动的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规，完善各种医疗护理质量管理制度、规范医院服务文明用语制度；继续健全完善医德医风建设的规章制度，特别是医务人员医德医风考评考核制度，要进一步量化和细化细则，增强其务实性和可操作性，抓紧建立医德医风个人档案，要将医德医风考评考核结果与年终考核评优、评先、晋升、晋职、年终绩效紧密挂钩；实行医德医风一票否决制，增强为人民服务的强烈意识，不断完善各项规章制度，通过努力，使我院管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在医德医风建设工作上人人有职责，处处去落实。2015-06-30