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总51期新产品系列文章之二：一个新产品是否合格，企业高层如何判断，有没有一种机制可以协助高层做出决策？评审你的新产品白建峰在企业的新产品开发过程中，一般会出现这样的问题，新产品开发项目组每次申请审批一个新产品是否合格，项目组几个月都难以判断，那么企业高层需要多久才能判断？如果每周都有新产品提交申请审批，企业高层还能做其他事情吗？这一系列问题，该如何有效地解决？本文主要介绍的阶段评审机制将能在一定程度上回答这些问题。阶段评审内容在新产品开发中，阶段评审机制是其中重要的一环，它是新产品开发项目沿着正确的方向进行的有力保证。阶段评审是一个正式的业务评审，用来核实所有初始计划是否已经完成，并做出决策配置资源以继续新产品开发的下个阶段。阶段评审机制在整个新产品开发中与产品审批委员会、核心小组、结构化活动并列为新产品开发中的四个关键要素。在实际操作中，新产品开发阶段评审机制的使用人员有产品审批委员会、产品核心小组组长和产品核心小组成员，如表1所示：表1阶段评审机制的使用范围表人员职责角色产品审批委员会做出阶段评审决策主要产品核心小组组长汇报新产品项目陈述文件支持产品核心小组成员准备陈述文件和相关文档执行产品审批委员会做出的评审结果支持阶段评审在实际中该如何操作，接下来从阶段评审流程的输入信息、输出信息、阶段评审总图和阶段评审任务说明四部分来进行阐述。首选产品核心小组组长在某个阶段结束时提供本阶段的陈述文件和相关文档。产品审批委员会根据阶段陈述文件和相关文档，综合评审多个项目，做出评审结果。通过：评审结果完全满足，定义为：产品审批委员会做出一致的决策。有条件通过：评审结果未完全满足，直到认定的行动条款满足时才认为完成。拒绝：评审结果不满足。当委员会内部意见不统一时，委员会主席有最终确定权。阶段评审分为准备、审批和执行三个环节，主要由核心小组和产品审批委员会参与。如图1所示，为新产品开发的阶段评审流程总图。图1阶段评审流程总图对于阶段评审流程的详细说明如表2所示。表2阶段评审机制的使用范围表编号名称使用者输入描述输出1.阶段工作总结核心小组-在评审会议前，核心小组对新产品开发前期阶段进行工作总结-核心小组组长召集核心小组所有成员做评审会议准备，检查评审会议必需的输入是否完备，并做出是否参加本次评审会议的决定-阶段工作总结-决定是否参加评审会议2.评审文档准备核心小组-如果决定召开评审会议，核心小组组长应该为会议做出最终版本的陈述PPT，本阶段工作成果总结文档，以及为下阶段做出一份包括成本、资源、进度表等等的提案-评审陈述PPT和相关文档3.项目审批准备产品审批委员会核心小组评审陈述PPT和相关文档-核心小组与产品审批委员会成员单独交流项目的评审陈述PPT和相关文档-编号名称使用者输入描述输出4.会议评审产品审批委员会核心小组-评审会议议程-评审陈述PPT和相关文档-汇报陈述（15~30分钟）产品核心小组组长作陈述陈述PPT不仅是所有项目文档的总结，而是展示直接影响业务决策的关键议题，同时在附件文档中有项目的详细资料在陈述过程中的提问仅限于澄清思路--评审模板-质疑答疑（15~30分钟）陈述结束后，评审会议主席主持提问与回答环节，目的是辅助决策评审模板提供一份清单便于产品审批委员会核实检查每个相关方面核实行动计划中所有未决定的行动--项目行动计划-排序决策（30分钟）产品审批委员对产品项目方案做出排序产品审批委员会做出决策三种决策结果通过有条件通过拒绝产品审批委员会给出行动方向-评审结果-评审记录（基于评审模板）-根据排序结果对产品项目做出资源调剂及分配的决议5.后续跟进核心小组组长-核心小组组长应该在2个工作日内发出评审记录（包括评审建议和行动方向）2个工作日内核实每个审批成员的评审记录-核心小组组长领导小组执行阶段评审的决策-合格的核心小组成员应该把所有在评审会议表格中提到的行动方向添加到行动计划中-核心小组后续跟进评审会议表格中的所有行动方向，这将在下次评审会议中由产品审批委员-跟进计划编号名称使用者输入描述输出会检查6.决议执行核心小组-具体落实阶段评审会议的决议结果-执行计划产品质量相关人员检查阶段评审过程是否和阶段评审模板相一致。如果出现偏离，产品质量相关人员有责任提交到产品审批委员会。另外，考虑到在召开阶段评审月度会议时，PAC成员因客观原因不能参加的情况时有发生，PAC的每个成员必须要明确授权人，全权代表其职责。如表3所示。表3产品审批委员会授权表PAC成员姓名第一授权第二授权主席张三王五赵六营销中心负责人李四研发中心负责人战略中心负责人财务中心负责人生产中心负责人阶段评审标准在进行阶段评审时，产品审批委员会参考每个阶段的评审标准对新产品项目做出评审。为了说明问题，仅举新产品开发的其中一个阶段：市场研究阶段来说明，如表4所示，第2列为关键要素，是评估新产品在市场研究阶段的表现，对于关键要素有其对应的参考指标，从而可以对实际的新产品项目做出合理的评测，最后将各项评审要素的得分相加或者加权相加，就得出了该新产品项目在市场研究阶段的总得分，然后就可以进行后续活动，比如和其他新产品项目进行比较做出新产品项目的相关决策。表4新产品开发市场研究阶段的评审标准序号关键要素参考指标权重打分（十分制）得分1市场接受程度对产品概念市场研究进行判定10%101.00市场容量预计的市场份额2产品特性产品本身的特性15%101.50易示范操作和演示高相对定价重复购买性功能独特方便携带序号关键要素参考指标权重打分（十分制）得分产品特性易察觉性产品生命周期无需售后服务故事的吸引力3技术难度技术指标实现的难度20%102.00采用新工艺、技术、材料产品的主要技术指标与同类产品比较产品的新颖性产品的水平专业、高科技产品采用的标准4产品一致性定位、产品功能、包装、命名是否与产品卖点一致5%100.505产品财务可行性产品上市前景应高于新产品上市目标20%102.00预计的销售额预计的开发成本预计的销售费用预计的销售利润投资回报率6产品上市风险产品上市风险大小及其对应策略是否得当10%101.00国家法律法规及政策变化经济及科技的变化行业竞争及市场变化市场定位准确性开发技术风险7开发进度目前开发进度对新产品如期上市的影响10%101.008开发成本累计开发费用对总体开发费用的影响10%101.00总计10.00阶段评审时间阶段评审的时间是根据新产品上市的时间倒排的。如图所示，初步确定新产品每年上市三次，分别是4月、7月和12月。有了新产品上市时间之后，再确定新产品开发7大阶段的时间，然后倒排时间，就可以确定每个产品项目的6次阶段评审时间。图2新产品开发评审时间图如果将若干个新产品项目的阶段评审时间按时间顺序画在一张图中，如图所示，可以看出，某几个产品项目的阶段评审时间在某一时间点附近，因此，这几次阶段评审是可以在同一次阶段评审会议上进行。这样就可以减少阶段评审会议的次数，提高阶段评审的效率。根据某企业新产品开发的成功案例，可以将新产品开发一个项目阶段评审的次数定为3次，分别是概念形成、市场研究和引进实施之后，这样就更能提高新产品开发阶段的效率。在新产品开发整个活动中，四个要素产品审批委员会、核心小组、阶段评审机制和结构化活动，构成了一个有机整体，是新产品开发致胜的关键要素。而阶段评审机制的有效运行，保证了新产品开发的前进方向，在新产品开发四个要素中占有相当重要的地位。本文作者：白建峰AMTConsulting咨询顾问联系方式：Jeff.Bai@AMT.com.cn