第十二章移动电子商务

第十二章移动电子商务教学内容12.1移动电子商务概述12.1.1移动电子商务的概念和特点12.1.2移动电子商务的模式12.1.3移动电子商务的发展12.2移动电子商务的技术基础12.2.1移动电子商务的架构技术12.2.2移动电子商务的应用技术12.2.3移动电子商务的安全问题12.3移动电子商务的应用12.3.1移动电子支付12.3.2移动电子商务与物流12.3.3移动电子商务的行业应用教学目的1.了解移动电子商务的构成。2.熟悉移动电子商务的技术基础。3.掌握移动电子商务的应用。教学重点1.移动电子商务的技术基础2.移动电子商务的应用教学难点1.移动电子商务的技术基础教学方法探究式、讲授式、讨论式课时数2课时引例1：了解移动电子商务的构成要素2010年，中央电视台黄金时段广告：老黄是一个地道的农民，手机商务开通后，老黄根据手机中专家的建议合理种植，喜获丰收后，欣喜的老黄四处寻找恩人专家，结果却是：手机里的都是专家。老黄纳闷了：“都是专家!那我怎么联系专家的？专家又是通过什么方式指导我的?”其实，农民老黄缺少对手机商务构成要素及各要素运作方式的了解，本章将对移动电子商务的构成要素进行详解。引例2：熟悉移动电子商务的应用2010年，中央电视台经典广告词：畅享移动新生活！如果我们进一步挖掘畅享移动新生活的主要途径，那便是移动商务的应用。那么移动电子商务在哪些方面影响着人们的生活？移动电子商务有哪些应用呢？《电子商务概论》教案１第一节移动电子商务概述移动电子商务（MobileBusiness，MB）或（MobileCommerce，MC），也称无线电子商务（WirelessBusiness，WB），是在无线平台上实现的电子商务。一、移动电子商务的概念和特点（一）移动电子商务的定义移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。（二）移动电子商务的特点表12.1移动电子商务的特点特点说明交易灵活性移动交易不受时间和地点的限制，移动互联网终端设备主要有蜂窝移动、个人数字助理（PAD），由于这些设备体积小巧，可随时随身携带。同时，移动交易的付费方式也多种多样，电话支付、短信支付等可以实现支付的灵活性安全性移动电子商务实现了移动通信与互联网技术的结合，一方面互联网的诸多技术可以保障交易的安全性；另一方面，无线网络不受地理环境和通信电缆的限制，具有广泛的开放性，也带来了诸多安全隐患便利性电子商务可以使用户免受时间和地理位置的限制，移动电子商务则完全可以实现随时、随地、随意的交易，移动的便利性可以使消费者享受方便快捷的服务，从而提高生活质量广泛性电子商务的目标用户为互联网群体，而移动电子商务的目标群体则是中国6亿多户的移动电话用户。相比之下，移动电子商务具有更广泛的用户基础内容丰富性互联网的信息是丰富的，以互联网信息为主要信息来源渠道的移动电子商务能实现传统商务无可比拟的资源丰富性二、移动电子商务的模式（一）移动游戏模式《电子商务概论》教案２（二）阿里巴巴/淘宝模式（三）3G模式三、移动电子商务的发展（一）移动电子商务的发展过程1．移动商务前时代2．移动电子商务时代（二）我国移动电子商务的现状图12.12008～2012年中国移动电子商务市场规模1．技术上利弊并存2．应用有喜有忧3．国家和政府支持力度加大，政策向好（三）移动电子商务的发展趋势1．技术方面2．应用方面第二节移动电子商务的技术基础一、移动电子商务的架构技术《电子商务概论》教案３图12.2移动电子商务架构图（一）无线网络技术（第一层）图12.3无线网络接入图（二）中间服务层技术（第二层）（三）应用层技术（第三层）二、移动电子商务的应用技术（一）WAP协议无线应用协议（WirelessApplicationProtoco，WAP）。（二）无线PKI技术PKI（PublicKeyInfrastructure）即公开密钥体系，是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施。（三）蓝牙技术蓝牙（Bluetooth），其实是一种短距离无线电技术，有时候我们也直接把《电子商务概论》教案４蓝牙适配器简称为蓝牙。主要的用法有以下几种。（1）手机与手机的蓝牙连接。（2）蓝牙耳机代替手机的有线耳机。（3）手机借助蓝牙无线连接电脑。（四）3G技术“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通信技术。（五）手机二维码技术手机二维码是二维码技术在手机上的应用。二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等特点。三、移动电子商务的安全问题（一）网络方面的安全威胁无线网络的开放性造就了其本身的安全威胁。无线网络的所有通信内容都是通过无线信道开放传送的，任何拥有一定频率接收设备的人均可以获取在无线信道上传送的内容。因此通信内容容易被窃听和篡改，通信双方的身份容易被假冒。（二）手机设备安全威胁1．垃圾短信息2．手机病毒（1）导致用户信息被窃。（2）传播非法信息。（3）破坏手机软硬件。（4）造成通讯网络瘫痪。第三节移动电子商务的应用一、移动电子支付《电子商务概论》教案５所谓移动电子支付，就是用户使用手机、掌上电脑、笔记本、电脑等移动电子终端设备，通过手机短信息、互动式语音应答（interactivevoiceresponse，IVR，是基于手机天线的无线语音增值业务的统称）、手机上网业务无线应用协议等多种方式，对所消费的商品或服务进行账务支付、银行转账等商务交易活动。（一）移动电子支付的流程图移动电子支付实现流程（二）移动电子支付的运营模式1．移动运营商模式图移动运营商支付模式2．银行模式3．第三方服务商支付模式《电子商务概论》教案６图12.6银行支付模式图12.7第三方服务商支付模式（三）移动电子支付的应用现状移动电子商务的瓶颈：1．信用制度问题2．技术问题3．缺乏相关的法律法规二、移动电子商务与物流（一）移动电子商务技术在物流中的应用1．GPS技术GPS是全球定位系统（GlobalPositioningSystem）的简称，是一种先进的导航技术。2．条码技术3．射频技术射频识别（RadiofrequencyIdentification，RFID）技术是一种非接触式的自动识别技术。（二）移动电子商务在物流行业的应用特点1．物流信息化的移动性加强2．物流服务的移动化功能加强（1）物流企业内的服务加强。（2）企业外的消费者服务途径加强。三、移动电子商务的行业应用《电子商务概论》教案７（一）移动娱乐1．移动电子娱乐的内容种类繁多2．移动电子娱乐的接入方式趋向简单（二）移动办公1．移动办公的设备目前移动办公的设备主要包括手机、笔记本电脑和个人数字助理（PersonalDigitalAssistant，PDA）2．移动办公的实现方式（三）移动服务1．移动金融业务2．移动购物3．无线医疗归纳与提高通过本章的学习，老黄明白了手机里都是专家的奥秘，同时也掌握了移动电子商务的组成要素：无线网络、中间服务层和应用层，以及各要素之间的相互作用。正如手机设备提供商、无线运营商和内容提供商共同作用产生了“手机里的专家”，无线运营商、中间服务商和各应用商各尽其职，才能产生真正意义上的移动电子商务。通过本章的学习，“畅享移动新生活”变得渐渐清晰起来。移动电子商务在支付领域、物流领域，以及娱乐、办公、服务等领域的应用现状和应用前景也逐一显现。这些知识的储备为将来从事相关的移动电子商务的工作奠定了理论基础。