第四章网络营销基础知识

2019/12/20陕西国防学院王占祥1电子商务师国家职业资格培训教程基础知识之第四章网络营销的基础知识（1）第一节网络商务信息采集第四章网络营销的基础知识（2）第二节网络商务信息的收集与整理2019/12/20陕西国防学院王占祥2第一节网络商务信息采集第一单元网络营销的主要方法第二单元网上市场调查的方法2019/12/20陕西国防学院王占祥3第一单元网络营销的主要方法1．网络营销的定义网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。2019/12/20陕西国防学院王占祥4第一单元网络营销的主要方法网络营销在国外有许多翻译，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等等。不同的单词词组有着不同的含义：（1）CyberMarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；（2）InternetMarketing是指在Internet上开展的营销活动；（3）NetworkMarketing是在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅是指Internet，还可以是一些其他类型的网络，如增值网VAN等；（4）e-Marketing是目前比较习惯和采用的翻译方法，e-表示是电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等进行对应。2019/12/20陕西国防学院王占祥5第一单元网络营销的主要方法2．网络营销的主要内容（1）网上市场调查；（2）网上消费者行为分析；（3）网络营销策略制定；（4）网上产品和服务策略；（5）网上价格营销策略；（6）网上渠道选择与直销；（7）网上促销与网络广告；（8）网络营销管理与控制。2019/12/20陕西国防学院王占祥6第二单元网上市场调查的方法1．网上市场调查的主要形式利用互联网进行市场调查有两种方式：（1）网上直接调查；（2）网上间接调查。2019/12/20陕西国防学院王占祥7第二单元网上市场调查的方法2．网上直接调查的方法（1）网上直接调查分类根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法；按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。2019/12/20陕西国防学院王占祥8第二单元网上市场调查的方法2．网上直接调查的方法（2）网上问卷调查法网上问卷调查法是将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查。网上问卷调查一般有两种途径：一种是将问卷放置在站点上，等待访问者访问时填写问卷；另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。2019/12/20陕西国防学院王占祥9第二单元网上市场调查的方法2．网上直接调查的方法（3）其他网上直接调查方法如：新闻组、公告栏等。2019/12/20陕西国防学院王占祥10第二单元网上市场调查的方法3．网上收集二手资料的方法（1）利用搜索引擎收集资料如果是中文信息，使用较多的中文搜索引擎是：搜狐（）；新浪（）网易（）中文雅虎（）。如果是外文信息，使用较多的搜索引擎是：Yahoo!（）Excite（）Lycos（）Infoseek（）AltaVista（）。2019/12/20陕西国防学院王占祥11第二单元网上市场调查的方法3．网上收集二手资料的方法（2）利用公告栏收集资料公告栏（BBS）就是在网上提供一块公开场地，任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见，也可以查看其他人的留言，好比在一个公共场所进行讨论一样，你可以随意参加也可以随意离开。2019/12/20陕西国防学院王占祥12第二单元网上市场调查的方法3．网上收集二手资料的方法（3）利用新闻组收集资料新闻组就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机可以交换以一个或多个可识别标签标识的文章（或称之为消息），一般称作Usenet或Newsgroup。2019/12/20陕西国防学院王占祥13第二单元网上市场调查的方法3．网上收集二手资料的方法（4）利用E-mail收集资料E-mail是Internet使用最广的通信方式，它不但费用低廉，而且使用方便快捷，最受用户的欢迎，许多用户上网主要是为收发E-mail信件。2019/12/20陕西国防学院王占祥14第三单元网络促销的方法1．网络促销方法的类型传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、宣传推广和人员推销。网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有4种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。2019/12/20陕西国防学院王占祥15第三单元网络促销的方法2．网站推广的基本方法（1）搜索引擎注册；（2）建立链接；（3）发送电子邮件；（4）发布新闻；（5）提供免费服务；（6）发布网络广告；（7）使用传统的促销媒介。2019/12/20陕西国防学院王占祥16第三单元网络促销的方法3．网络广告的方法（1）网络广告的类型；1）按钮型广告（Button）；2）旗帜型广告（Banner）；3）移动广告（Mobile）；4）主页型广告（Homepage）；5）巨型广告（Huge）；6）分类广告；7）列表分类播发型广告；8）电子杂志广告；9）新闻式广告；10）链接广告。2019/12/20陕西国防学院王占祥17第三单元网络促销的方法3．网络广告的方法（2）网络广告的发布途径1）主页形式；2）网络内容服务商（ICP）；3）专类销售网；4）免费的互联网服务；5）黄页形式；6）企业名录；7）网上报纸或杂志；8）虚拟社区和公告栏（BBS）；9）新闻组（Newsgroup）。2019/12/20陕西国防学院王占祥18第二节网络商务信息的收集与整理第一单元网络商务信息收集基础第二单元常用检索工具第三单元网络商务信息的整理2019/12/20陕西国防学院王占祥19第一单元网络商务信息收集基础1．网络商务信息收集的基本要求（1）及时；（2）准确；（3）适度；（4）经济。2019/12/20陕西国防学院王占祥20第一单元网络商务信息收集基础2．网络商务信息收集的困难（1）因特网信息资源多而分散；（2）网络资源缺乏有效的管理；（3）网络信息鱼目混珠；（4）各种检索软件检索方法不统一。2019/12/20陕西国防学院王占祥21第一单元网络商务信息收集基础3．网络信息收集困难的解决办法（1）明确检索目标；（2）合理使用各种符号改善检索过程；（3）充分利用索引检索引擎；2019/12/20陕西国防学院王占祥22第二单元常用检索工具1．检索工具的分类(1）按照信息搜集方法分类1）目录式搜索引擎（DirectorySearchEngine2）机器人搜索引擎（Crawler-BasedSearchEngine）3）元搜索引擎（MetaSearchEngine）2019/12/20陕西国防学院王占祥23第二单元常用检索工具（2）按照检索软件分类检索软件也可以分为三大类：全文数据库检索软件、非全文数据库检索软件、主题指南类检索软件。2019/12/20陕西国防学院王占祥24第二单元常用检索工具（3）按照检索语言分类目前，因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等。2019/12/20陕西国防学院王占祥25第二单元常用检索工具2．全文数据库的检索软件（1）AltaVista检索引擎（2）Excite检索引擎（3）非全文数据库的检索软件2019/12/20陕西国防学院王占祥26第二单元常用检索工具3．主题指南类检索软件（1）Infoseek检索系统（2）Yahoo！（YetAnotherHierarchicallyOfficiousOracle）2019/12/20陕西国防学院王占祥27第二单元常用检索工具4．中文检索类软件（1）中文搜索引擎的特点（2）网络语言翻译问题（3）常用中文搜索引擎1）关键词检索站点①ChinaByteCSEEK；②网易；③天网中英文搜索引擎；④悠游中文搜索；2）分类搜索引擎①搜狐；②蕃薯藤中文搜索引擎、哇塞。2019/12/20陕西国防学院王占祥28第三单元网络商务信息的整理1.信息的储存信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的信息加工处理，正确地认识和利用这些信息打基础。从网上下载信息有多种方法：(1)下载全文（打开选择另存）；(2)下载图像（右键鼠标，点击SaveImageAs）;(3)连图一起保存HTML文档（点击File,选择EditDocument进行修改，再另存即可。）2019/12/20陕西国防学院王占祥29第三单元网络商务信息的整理2.信息地整理信息地整理，是将获取和存储地信息条例化和有序化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止库中的信息滞留，发现所存储信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。通过信息的合理分类、组合、整理就可以使片面的信息转变为全面的信息。这项工作分为四个步骤：(1)明确信息来源；（网址）(2)对下载的信息添加文件名；(3)分类存放；(4)初步筛选(对于无用的信息要及时删除)。2019/12/20陕西国防学院王占祥30第三单元网络商务信息的整理3.信息的加工处理信息的加工处理，是将各种有关有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成综合设计，形成新的信息产品。它是一个信息再创造的过程。信息加工处理方式主要有两种：即人工处理和机器处理。人工处理是指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理；机器处理是指计算机的信息处理。2019/12/20陕西国防学院王占祥31第三单元网络商务信息的整理4.书签（Bookmark）的整理加入书签的方法是：单击Bookmark或键入ctrl+b，然后单击AddBookmarks按钮。为了快速查找所要的书签项目，需要对书签项目进行规类整理。可以按以下步骤进行：(1)增加一个书签；单击Bookmark或键入ctrl+b，然后单击GotoBookmarks按钮,单击Item（项目）菜单中的相应项目，即可增加一个书签夹或分割线。(2)添上目录名；(3)将各项目归到各目录；(4)书签的排序。