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產業供應鏈組態對供應鏈管理管略與公司績效影響之研究報告大綱•壹、緒論•貳、文獻探討•參、研究設計•肆、研究結果分析與討論•伍、結論與實例分析•陸、本報告之正式問卷及參考文獻(陳雅婷)(卜訓模)(張鴻欽)(王湘雄)(李時喆)壹、緒論報告人-陳雅婷研究背景及動機企業在運用供應鏈管理策略時其對於供應鏈績效有著極大的影響，因此如何在不同的供應鏈組態中執行相關的管理策略以達到較高的企業效能乃為值得深入探討的課題。目前國內之研究中，對於供應鏈的研究頗多，但大都僅限對於單一個案做縱向的流程之探討，而研究的範圍大都在於某特定產業中之標竿企業以及模擬系統之架構等。因此只能顯現出單一企業之供應鏈體系的流程概況，尚無廣泛研究產業之供應鏈組態以及相對應之供應鏈管理策略之研究。因而引發了此一研究動機。壹、緒論研究目的1.探討現今我國產業於供應鏈管理的概況。2.驗證各學者分析出之產業供應鏈組態對其採用之供應鏈管理策略的影響。3.探討國內供應鏈組態與企業角色之分類。4.供應鏈管理策略與供應鏈績效間的影響。5.探討在不同產業供應鏈組態中，供應鏈管理策略與供應鏈績效之關聯。壹、緒論研究流程壹、緒論界定研究問題與研究目的資料蒐集與文獻探討建立研究架構與假說問卷設計/前測篩選樣本及問卷調查蒐集資料及資料分析結論與建議貳、文獻探討報告者-卜訓模供應鏈與供應鏈管理一、供應鏈依據供應鏈協會(SupplyChainCouncil:SCC)對供應鏈的定義：供應鏈包含了從生產至最終產品的運送與服務，成員包括了從最初的供應商到最終的顧客之所有成員。二、供應鏈管理包含了管理供應與需求的平衡、原物料和零件的取得、製造及組裝、倉儲及存貨追蹤、訂單輸入及管理、實體配送的物流活動和運送至最終顧客的完整過程。貳、文獻探討資料來源:SupplyChainCouncil貳、文獻探討SupplyChainOperationReference-ModelSupplyChainPlanning資訊流資訊流資訊流資訊流資訊流供應商零售商配送商顧客製造商物流物流物流物流金流金流金流金流SupplyChainExecution供應鏈管理範疇資料來源：資策會MIC貳、文獻探討供應鏈管理的組成Cooper,Lambert&Pagh(1998)與王立志(1999)提出:供應鏈管理的內涵可以區分成「網路架構」、「企業流程」和「管理元件」三個互相緊密關聯的部份。企業流程管理元件網路架構有哪些流程需連結流程連結中需要如何的整合與管理主要與誰的流程連結資料來源：Cooper,Lambert&Pagh(1998)貳、文獻探討第一層第二層消費者/供應商供應商製造商顧客最終顧客供應鏈管理系統架構資料來源：Cooper,Lambert&pagh(1997)購買物流製造銷售生產研發財務產品流顧客關係管理顧客服務管理需求管理訂單滿足製造流程管理採購產品發展和商業化資訊流售後服務貳、文獻探討依競爭優勢不同(Fisher1997)：•效率式供應鏈協助物料及服務的流向,減少庫存,使廠廠和服務供應者的效率最大化•回應式供應鏈藉由存放一些存貨和產能,以快速的回應市場的需求,避免需求不確定之風險供應鏈競爭優勢分類A類型產業T類型產業V類型產業結構金字塔型漏斗型倒金字塔型特色多樣性的原物料、零組1.先以原物料及基本零少樣的原物料透過標準件，轉換成少樣的最終組件製造生產成共通的製造生產過程，轉換產品。的組件。成多樣性最終產品。2.再以各式組件合成多樣性最終產品。產業特性1.多變化的製造流程1.較短的生產路徑，多1.資金密集2.彈性的機器設備變化的機器設備2.高度機械化2.快速組裝交貨3.生產較無彈性4.專業技術流程管理產業管理1.生產流程控制1.快速反應的時程管理1.固定成本設備價動率問題2.生產瓶頸2.庫存存貨管理管理3.原物料及零件管理2.在製品存貨管理3.客戶服務管理分類圖最終項目最終項目最終項目投入投入投入資料來源：本研究整理自Production&OperationsManagementSixEditionLifeCycleApproach,方世榮譯貳、文獻探討供應鏈產業類型分類供應鏈網路類型分類屬性第一類第二類第三類製造程序收歛式組裝程序發散式組裝程序發散式差異化程序主要目標精實低價化生產客製化快速回應產品差異階段早期晚期晚期產品多樣化程度少多多組裝程序著重於製造階段分散在配銷階段著重於製造階段產品生命週期一年以上幾個月至幾年幾週到幾個月主要存貨形式最終產品半成品原物料代表性產業汽車、航太、農機?機械、電子、電腦?紡織、珠寶、流行性?產業產業產業資料來源：整理自Lin,Fu-Ren&Shaw,MichaelJ.,ReengineeringtheOrderFulfillmentProcessinSupplyChainNetworks貳、文獻探討供應鏈活動傾向分類貳、文獻探討供應鏈活動傾向(Turbide,Dave1998)：•供應不穩定供應鏈•製造生產複雜供應鏈•配銷遞送困難供應鏈供應複雜度建築工程衛星航太通訊汽車半導體高科技電腦及週邊石油天然氣服飾食品飲料製造複雜度配銷複雜度產業製程複雜程度圖資料來源：Turbide,Dave,“ProcessandIndustrySpecific:ThreeSourceofComplexity”APSreportJun1998,p13。貳、文獻探討三、供應鏈組態供應鏈網路結構(Lin,Fu-Ren&Shaw,MichaelJ.1998)：•收歛式組裝•發散式組裝•發散式差異化貳、文獻探討四、供應鏈管理策略供應鏈控制策略(Swaminathan1998)：•物流策略•存貨策略•需求策略•供給策略•資訊分享策略供應鏈整合管理策略(TerryAustin1998)：•庫存再壓縮策略•供應鏈協調規劃策略•市場反應力產品設計策略貳、文獻探討五、供應鏈績效貳、文獻探討績效評估控制循環流程/觀點決策制定分析問題評估績效資料蒐集轉換成績效指標資料來源：Teigen,R.,“InformationFlowinaSupplyChainManagementSystem”,1997一、定性績效衡量指標(QualitativePerformanceMeasure)1.客戶滿意度：交易前、交易、交易後2.彈性3.資訊流與物流之整合4.供應商績效二、定量績效衡量指標(QuantitativePerformanceMeasure)1.以利潤以及成本為主之衡量：過期存貨最小化、存貨投資最小化、銷售最大化、利潤最大化、成本最小化2.以對顧客回應程度之衡量：缺貨機率最小化、目標完成率之達成、訂單完成率最大化、產品延遲最小化、顧客回應時間最小化、前置時間最小化供應鏈績效的衡量指標(Beamon1999)：參、研究設計報告人-張鴻欽參、研究設計H1供應鏈績效1.顧客滿意度2.彈性3.存貨投資4.前置時間5.毛利率6.存貨週轉率H2H3庫存再壓縮策略1.企業內推遲2.跨企業推遲3.銷售代理模式4.直接銷售模式供應鏈協調策略1.需求規劃協調2.同步化客戶訂單滿足3.協同產能規劃供應鏈管理策略市場反應力產品設計策略1.供應鏈協同設計2.產品共通模組化設計3.使用標準共通元件供應鏈網路型態1.收歛式組裝2.發散式組裝3.發散式差異化供應鏈活動傾向1.供應來源傾向2.製造生產來源傾向3.配銷遞送傾向供應鏈組態研究背景及動機研究假說參、研究設計1.1.a供應鏈活動傾向與供應鏈之庫存再壓縮各策略有關1.1.b供應鏈活動傾向與供應鏈之協調規劃各策略有關1.1.c供應鏈活動傾向與供應鏈之市場反應力產品設計各策略有關1.2.a供應鏈網路型態與供應鏈之庫存再壓縮各策略有關1.2.b供應鏈網路型態與供應鏈之協調規劃各策略有關1.2.c供應鏈網路型態與供應鏈之市場反應力產品設計各策略有關2.1供應鏈之庫存再壓縮各策略與供應鏈績效有關2.2供應鏈之協調規劃各策略與供應鏈績效有關2.3供應鏈之市場反應力產品設計各策略與供應鏈績效有關假說一：供應鏈組態與供應鏈管理策略有關1.1：供應鏈活動傾向與供應鏈管理策略有關1.2：供應鏈網路型態與供應鏈管理策略有關假說二：供應鏈管理策略與供應鏈績效有關假說三：產業供應鏈組態與其因應之供應鏈管理策略與供應鏈績效有關構面變數參考文獻衡量問項供應鏈活動傾向庫存成本供料等待時間長，庫存的成本大的情形物料供應管理物料供應不穩定，物料供應管理困難物料需求規劃物料多樣化，物料需求規劃困難資訊聯繫效率與供應廠商資訊聯繫互動效率不佳的情形庫存製成品數量由於產品生命週期短，庫存製成品的較多的情形需求管理動態性需求，需求管理困難的情形準時交貨率對客戶準時交貨達成率低，客戶抱怨的情形配銷遞送配銷遞管理困難的情形規劃執行狀況生產規劃與現場有落差，難以依規劃執行的情形設備稼動率生產設備投資大，設備稼動率低的情形平準排程情形生產變異大，平準排程困難的情形在製品管理產品功能特徵多樣化，在製品管理困難的情形供應鏈組態構面各變數來源與衡量問題參、研究設計供應鏈網路型態位階角色於供應鏈中所扮演的角色庫存狀況最終產品的庫存量、半成品的庫存量、原物料的庫存量、何者為高組裝階段流程負責的主要內容為偏向製造或配銷設計偏向設計時會以成本最低化、客製化或以快速回應為考量一般性結構上游供應商與下游客戶的數目生產策略生產策略採用生產製程生產製程方式生命週期產品生命週期產品多樣性生產之產品數目參、研究設計庫存再壓縮策略企業內推遲當主要客戶決定需求後，再於公司內進行組裝生產，以壓縮最終產品存貨的程度跨企業推遲當上中下游供應鏈成員協調合完畢後才進行產品組裝，以壓縮最終產品存貨的程度銷售代理模式以配銷商為中心協調供應鏈活動，並且由配銷商協調直接出貨到消費者，以壓縮最終產品存貨的程度直接銷售模式盡可能消除各種不必要的中間作業，進行直接銷售，將最終產品直接遞送到最終使用者，以壓縮最終產品存貨的程度參、研究設計供應鏈協調規劃策略需求規劃協調共同分享客戶及一般作業性資料於各成員，包括需求預測等之協同決策同步化客戶訂單滿足成員對於滿足客戶訂單流程共同參與決策整合，同步化作業以縮短製造時程及更低的存貨協同產業規劃整體供應鏈成員進行中、長期合作，並針對物料與產能協同規劃資訊系統支援供應鏈協調規劃藉由使用資訊技術以幫助協調規劃的效能市場反應力產品設計策略供應鏈協同設計供應鏈成員協同設計的程度產品共同模組化設計產品標準化的程度使用標準共通元件產品差異化的程度參、研究設計問卷設計-1參、研究設計本研究問卷共分為五個部份，問卷內容之設計主要參考文獻理論修改而成，並請教多位學者針對問卷項目及語法提供意見，再經由預測加以修正。其中區間尺度採用Likert五點量尺來衡量。問卷各問項，變數來源及衡量尺度的關係。問卷設計-2參、研究設計問題構面問題項數變數來源衡量尺度公司及談表人基本資料產業別，員工數，成立年齡，資本額，營業額，填寫人職稱本研究，專家意見蔣光智(1999)名目尺度資訊科技使用狀況供應鏈活動傾向供應來源傾向Turbide,Dave(1998)順序尺度製造生產傾向配銷遞送傾向供應鏈網路型態供應鏈網路型態Lin,Fu-Ren&Shaw,MichaelJ.(1998)Strader,Lin&Shaw(1999)專家意見名目尺度順序尺度問卷設計-3參、研究設計問題構面問題項數變數來源衡量尺度供應鏈管理策略庫存再壓縮策略Austin,Terry(1998)，Amtzen(1995)順序尺度協調規劃策略市場反應力產品設計策略供應鏈績效客觀財務數值專家意見謝順金&郭怡妏(2001)Teigen(1997)，Beamon(1996)，Neely(1995)比率尺度主觀財務數值順序尺度樣本資料結構-1研究對象：從天下雜誌2001年1000大企業特刊中，以製造業為主要研究的業態，並從中挑選出紡織成衣類，電機機械類，電器類，造紙類，食品飼料類，汽車及零件類，電子類，半導體類，通訊類，電腦資訊類，製藥類共計293家，275個樣本。問卷對象：以生管部門或製造部門為主，資訊部門主管為輔。參、研究設計樣本資料結構-2參、研