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省医《持续质量改进护理管理学习班》学习心得3月19日至3月30日，我有幸参加省医主办的持续质量改进护理管理学习班。本次培训采取理论与实践相结合形式，5天理论讲授，5天临床实践。理论课程由省医的多位专家从护理重点学科建设、护理管理、护理安全、优质护理服务、人力资源配置、护理文书书写、护理沟通、护士的培训、护理不良事件改进策略等多方面给我们讲授。临床实践到对口专业科室学习，由护士长亲自带教，我到血甲疝外科进行学习。通过学习让使我开阔视野，领略到了更高层次的护理管理方法，更新了护理理念。在此，由衷地感谢院领导的安排，让我们有幸走出家门，给了我们这样实实在在学习的平台。感受太多，想说的,想写的,想做的在我脑海里不断的思索。我觉得这次的学习是我历来学习体会最深的一次，现把我其中几点启发分享如下。去到临床科室的第一天，给我的感觉他们的病房环境并不比我们好，但他们的纪律和工作的严紧性是我们无法能比的。她们每天早上准时8点全体医护人员大交班，每个人都会准时参与。晨会交班后偶尔护长会利用约15分钟的时间组织护士学习有关的专业知识，及说说病房中所需要预防、解决的问题，从而提高护士前瞻性质量管理意识。她的做法和管理的思路使我深受启发，护理质量是护士做出来的，所以关注护士的培训、引导工作，把新的护理观念和护理文化灌输给她们，护理质量才有持续的改进和提高。护长、护理组长、责任护士会通过护理查房及日常工作进行质控，每个层级她们都是那么认真，那么负责。她们会把所发现的问题记录下来，每月把所存在的问题进行讨论分析，并作出相应的措施。她们对质控的执行力做得很好，因为她们理解这是为了促进护理质量的持续改进，别人发现我的问题是为了帮助我，避免不良事件的发生。走进病区，虽然病房已多年比较旧，但每个角落都非常干净，走廊不算宽敞，但很干净，病房门口均挂有手消毒液和使用的温馨提示。病房摆设整齐，病房里贴了温馨提示。床头有床头灯，每个床位均有围帘隔开，医生护士给患者体查时随手拉上围帘保护患者的隐私，卫生间设立左右、上下扶手，左右挂钩，卫生间设有呼叫铃，病人在卫生间有需要帮助时，可以呼叫到护士。我发现无论是护士、医生，还是陪护、病人，他们都很自律的保持环境的卫生清洁，自己用后的物品自觉得按要求整理好，病房的环境折射出省医人极度注重环境卫生，他们这种注重卫生的氛围感染着我。她们的创建优质护理服务落实得很到位，病人的满意度也很高，护长跟我介绍了有关创建优质护理服务的做法：首先要从思想、理念上、排班模式、工作职责、工作内涵、后勤支持、质量监控等方面去逐步改善，使我对创建优质护理服务有了更深的了解，指引了我的工作方向。还有，理论课上的每一位专家所传授的经验方法，都是那么的实在可行，那么的切合临床实际工作，短短的几天却让我收获了许多许多……..天下无难事,只怕有心人。相信:今天的成绩与收获，来源于昨天的思考与探索；今天的付出，决定明天的成绩与收获。我们会变感动为行动，不断学习，善于分析、总结，带领自己的团队，为病人撑起一片安全的蓝天！为我们的护理工作的进步而努力！