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10000号客服代表岗位介绍一、基本介绍：1、服务企业介绍：湖北电信客户服务中心是中国电信湖北公司向湖北省电信客户提供电信综合性营销服务的一个窗口单位，现有工作人员900余人。主要承担电信业务咨询、业务受理、障碍申告、投诉建议、电话营销、客户关怀、网厅和掌厅运营、在线客服、QQ客服等工作，为全省1700万电信客户全天候7×24小时、全方位、零距离服务。2、工作性质：综合工时制，轮班，每月有少量夜班，超出国家法定工作时长的按加班计算或还休。3、用工性质：劳务派遣制。4、工作环境：恒温机房，四季工作服。有食堂提供午餐（自办饭卡）。有夜班宿舍提供休息，有图书阅览室、电脑室、健身房等娱乐休闲设施。（不提供固定食宿）二、岗位招聘条件：1、语言要求：普通话标准流利，具备基本的电脑操作技能，汉字输入水平50字/分钟以上。2、学历要求：中专及以上学历，特别优秀者可适当放宽学历。3、年龄要求：18—32岁之间,有相关工作经验者年龄可适当放宽，男女不限。三、基本要求：1、积极上进，有良好的个人品德和职业操守,身体健康；2、理解客服工作特点，能够适应轮班工作性质，有较高工作稳定性；3、具有良好的客户服务意识，具有较好的学习能力、理解沟通能力与团队协作能力；4、有通信行业工作经验、话务经验、客服工作经验者优先考虑。四、薪资待遇：1、在岗客户代表月薪酬标准为1800元以上，另每年不定期发放过节费、福利费、年度绩效奖等。2、办理社保五险（养老、医疗、生育、工伤、失业）等。3、提供良好的晋升通道，工龄满1年以上享受带薪年休假。4、新员工入职流程：经过一个月的岗前业务培训（培训期间发放培训补助、交通补贴、餐贴共计550左右）、一个月实习期（发实习期工资加交通补贴、餐贴），正式录用即签定劳务派遣合同，享受在岗客户代表薪酬待遇。五、工作地点：1、武汉市江汉经济开发区江旺路1号省电信客户服务中心2、武汉市硚口宝丰路营房村电信大楼二〇一一年八月十日