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1第一章管理与管理学一、重要名词和术语解释1.管理2.组织3.非正式组织4.管理万能论5.管理象征论6.管理学7.效率8.效果9.自然属性10.社会属性二、思考题1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？3.有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？5.有效果的组织一定是有效率的吗？试举例说明。6.为什么学习管理学？7.为什么管理者对组织的成功起着重要作用？8，管理学的特点？9.管理者的技能与层次？10组织文化的概念？11，组织文化的特征？12，组织文化的要素？13，组织文化的功能？14，组织文化的核心？15，组织文化的塑造途径？16，学习型组织的兴起？17，未来管理的十大变化趋势？18，学习型组织产生的原因？19，五项修炼？20，学习型组织？三、单项选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：（）A．重效率、轻效果B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率D．效率和效果都不重视2、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：______。A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、概念技能、技术技3、二战以后,跨国公司获得了很快的发展,但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响，这属于_____。A.政治环境B.社会文化环境C.经济环境D.自然环境4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备_____。2A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能5、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说_____。A.授权和技术一样重要B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要D.技术不是最重要的6、管理的基本职能是_____。A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调7、管理的二重属性是指：______。A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性8、下面属于基层第一线管理人员的职位是。A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长9、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确10，管理中的组织职能首先是对管理人员的------管理。A，管理水平B，管理方法C，管理质量D，管理劳动第二章管理思想的发展一、思考题1．西方管理思想的发展可分成几个阶段?2．西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么？3．泰罗的科学管理的主要内容有哪些？4．科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？5．法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?6．法约尔一般管理思想的贡献与不足是什么?7．何谓霍桑试验?8．梅奥的人际关系理论的主要内容是什么？如何评价？9．巴纳德组织理论的主要内容是什么？如何评价？10，当代管理新的理论？二、选择题1．泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（）。A、认为人是“经济人”B、将科学的方法引入到管理领域C、实行“合理的日工作量”制度D、推行差别计件工资制2．被誉为现代经营管理之父的是（）A、法约尔B、韦伯C、梅奥D、德鲁克3．梅奥认为工人是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人4．巴纳德认为组织存在的基本条件是（）A、明确的目标B、协作的意愿C、良好的沟通D、以上都是5．决策学派的代表人物主要是（）A、哈罗德·孔茨B、赫兹伯格C、赫伯特·西蒙D、伍德沃德36．彼得·德鲁克是（）学派的代表人物。A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验学派7．强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（）A、决策学派B、系统管理学派C、权变理论学派D、经验学派8．“企业文化的四重奏”中构建起企业文化的理论框架的著作是（）A、《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》B、《日本企业的管理艺术》C、《企业文化》D、《追求卓越》三、讨论题1．中国古代管理思想对现代企业经营有何启示？2．讨论西方管理思想的发展史，并分析对我国当前的管理有何借鉴意义。四、案例分析题李华是一个食品厂厂长。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计的销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。李华认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但它不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎么去改变这种情境。他决定去请教管理专家。请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？并提出怎样的解决方法。第三章决策一、选择题：1.关于决策，正确的说法是()A.决策是管理的基础B.管理是决策的基础C.决策是调查的基础D.计划是决策的基础2.决策就是()方案A.筹备B.拟定C.选择D.执行3.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行()研究A.经济性B.效益性C.社会性D.可行性4.决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为()。A.没必要追求最优方案B.最优方案不存在C.人的认识能力有限D.最优方案成本太高5.决策树是()方法的一种A.概率B.效用C.期望值D.边际分析6、我国五年发展计划属于（）。A．非程序性决策B．战略决策C．战术决策D．确定型决策7、决策树适合哪种类型的决策（）。A确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．A、B和C二，多选题：：1，下列不属于短期决策的是（）A，投资方向选择B，人力资源开发；C，组织规模确定；D，企业日常营销；2，集体决策的优点是（）A，能最大范围汇总信息；B，拟定更多备选方案；C，得到更多的认同；D，更好地沟通。3，决策的特点（）A，目标性；B，可行性；C，最优性；D，满意性。44，下列属于例外的是：（）A，组织结构变化；B，重要人事任免；C，重大投资；D，有人辞职。三、简答题1、简述决策的特征。2、简述决策的程序3、简述决策树法的重要性之所在。4、科学决策的基本观点是什么？5、为什么说管理就是决策？你怎样理解的？6、决策的方法？四、论述题1、试论述决策在管理中的地位和作用。2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。第四章计划一、选择题1.确立目标是()工作的一个主要方面A.计划B.人员配备C.指导与领导D.控制2.基本建设计划、新产品的开发计划等属于()计划。A.专项B.综合C.财务D.生产3、目标管理的优点有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷4、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是()。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理5、计划工作的核心是()。A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策6、采购管理不确定（）A．合理的定货量B促销人员C.优秀的供应商D.最佳的安全储备7、根据计划明确性，可以把计划分类为A．长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划8.下列关财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不不正确的是（）A．业务计划与人事计划是为财务计划服务的B．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证9．拟定和选择可行性行动计划不包括（）A．拟定可行性行动计划不包括B.评估计划C.修改计划D.选定计划10．最常见的对重要前提条件预测的方法是（）5A.德尔菲法B.头脑风暴法C.提喻法11.闭环MRP的组成中不包括（）A．能力需求计划B.营销计划C.采购作业计划12．计划是（）A．面向末来的B.过去的总结C.现状的描述13.在经营计划调整方法中，（）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D综合评价法二、简答题1，什么是计划？2，计划与决策的区别与联系？3，计划的性质？4，计划的编制包括哪些步骤？5，试分析行业竞争的五种力量？6，如何理解各种战略类型？7，目标管理？过程？8，滚动计划及如何评价？9，网络计划技术的原理及优点？10，波士顿矩阵法？11，SWOT综合分析法？第五章组织一、单项选择1、直线型组织结构一般只适用于（）。A、大型组织B、小型组织C、需要职能专业化管理的组织D、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织2、职能型组织结构的最大缺点是（）。A、横向协调差B、多头领导C、不利于培养上层领导D、适用性差3、没有实行管理分工的组织结构是（）。A、直线型B、矩阵型C、职能型D、多维立体结构4、直线——参谋型组织结构的主要缺点是（）。A、结构复杂B、多头指挥C、职责权限不清D、不利于调动下属的积极性和主动性5、事业部制组织结构产生于本世纪（）。A、20年代B、30年代C、40年代D、50年代6、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）。A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型7、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（）的内容。A、目标统一原理B、责权一致原理C、管理宽度原理D、集权与分权相结合原理8、下列那种组织结构又被称之为多线性组织结构（）。A、直线型B、事业部型C、多维立体结构D、职能型69、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。A、正比B、指数C、反比D、相关10、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（）来划分的。A、产品B、地区C、职能D、对象11、组织系统图的水平形态表示（）。A、层次关系B、职权关系C、业务关系D、分工或部门化12、部门划分主要是解决组织的（）。A、纵向结构问题B、横向结构问题C、纵向协调问题D、横向协调问题13、层次划分主要是解决组织的（）。A、纵向协调问题B、横向结构问题C、纵向结构问题D、横向协调问题14、管理宽度小而管理层次多的组织结构是（）。A、扁平结构B、直式结构C、直线型组织结构D、直线——参谋型组织结构15、按（）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。A、产品B、地区C、职能D、时间16、（）是用图形的方式表示的组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。A、组织结构B、组织手册C、职位说明书D、组织树17、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定。A、领导B、决策C、计划D、组织18、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。A、个人管理B、委员会制C、集权D、分权19、主管人员的工作质量是通过（）了解的。A、选任B、用人C、育人D、评人20、人员配备要求采取（）。A、封闭的系统方法B、半封闭的系统方法C、半开放的系统方法D、开放的系统方法21、适合评价任何一种职位,特别是对主管人员职位来说最有创建和最有前途的方法是（）。A、比较法B、职务系数法C、时距制定法D、四象限法23、管理学中的人员配备，是对（）的配备。A、全体人员B、主管人员C、非主管人员D、高层管理者24、“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证”是人员配备工作的（）原理。A、用人之长B、职务要求明确C、责权利一致D、公