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一、名词解释1.摩尔定律36单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍，1975年改为两年增加一倍2.电子商务36产品，服务及信息的买卖交易和支付过程通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式3.信息40对人有用的，可以影响客观世界中人们行为的数据4.数据40对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体5.移动商务48借助无线通信设备开展的电子商务活动6.系统53由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合7.信息系统53以信息处理服务为主要活动的，人机交互型计算机应用系统8.虚拟企业58由独立分布的机构，公司或者个人组成的临时或者永久的集合体9.业务处理系统58主要服务对象为企业的操作和执行层面的处理系统，又称事务处理系统10.MIS61以人为主导，利用计算机软硬件及相关设备进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统11.DSS65用来描述为组织中高层管理者服务的，以数据分析为特点的，具有高度灵活性的信息系统12.供应链管理71帮助企业管理和供应商的关系，使规划，货源组织，生产过程，产品流通和服务最优化13.CRM73提高企业对于客户的关注程度，改善企业与客户的关系14.网络协议96计算机网络中用于规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一系列规则15.城域网97可以覆盖一个城市的计算机网络16.局域网97范围在几百米到十几千米内的计算机相互连接所构成的计算机网络17.广域网98跨界很大物理范围，如一个或者几个国家队的计算机网络18.IP路由100在不同网络间的数据收发选择路径连接19.物联网101通过传感器，射频技术，全球定位系统，红外感应器等信息传感设备，按照一定的协议，将各种物品与互联网连接起来进行信息交换和通信，以实现对物品进行识别，定位，跟踪，监控和管理的一种网络形式20.数据库系统106以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统21.数据库106以一定的方式将特定组织各项应用相关的全部数据组织在一起并储存在外存储器上所形成的可以为多个用户共享的，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合22.DBA107全面负责建立，维护和管理较大型规模的数据库系统的专业人员23.DBMS108帮助用户建立，使用和管理数据库的软件系统24.数据模型115数据特征的抽象表示25.概念模型116从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型26.实体116客观存在并且可以相互区别的事物27.属性116实物所具有的特性28.SQL130集数据定义，数据查询，数据操纵和数据控制功能为一体的语言29.合作开发187由用户企业和其他开发组织协作，按照合同分工或者共同完成开发任务的方式30.外包188企业只需要有基本的软硬件和网络通信平台就可以用租赁方式得到应用系统，或者交服务费直接购买信息服务的方式31.系统调查200在确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽和深入的调查和分析32.外部实体200不受所描述系统的控制，独立于该系统之外的对象33.模块耦合230模块间的信息联系方式，是衡量模块间结构性能的重要指标34.代码239作为实体事物唯一标识的一组有序字符组合35.并行切换288在切换期让新旧系统同时运行一段时间，当新系统正常运行有保证的时候，或者用户管理层完全同意切换到新系统的时候再停掉旧系统独立使用新系统的方式36.系统评价298对于投入运行的系统进行预期目标，是否有缺陷以及如何维护和改进的确认和全面分析的过程37.容错技术301当系统中出现了数据或文件丢失，损坏时，系统可以自动将这些损坏或丢失的文件和数据恢复到发生事故以前的状态从而可以正常运行的技术38.信息系统安全性302系统防止外部灾害和人为破坏，防止系统资源受到侵害或者被非法使用的能力二、简答题1.简述现代企业运作的需要①及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发②采用计算机和通信技术支持组织的运作管理③建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益2.简述数据与信息的区别数据是对事实、概念或指令的表达形式，它可以用人工或自动化装置，进行通信、翻译和处理;而信息是对人有用的，能够影响客观世界中人们行为的数据。①数据是物理的，信息是释义的②数据反映事物的表象，信息反映事物的本质③信息比较稳定，数据的形式往往变化多端④数据是信息的重要来源，信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果⑤从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程3.简述现代企业信息处理的基本要求要获得可用性好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善之中。信息的可用性至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性等四个方面4.简述系统的特征①系统的整体性：系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。②系统的相关性：组成系统的各个元素不是简单加和的，而是稳定及有序的③系统的目的性：系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的性质和功能④系统的环境适应性：系统是有边界的，存续运行于环境之中。⑤系统无处不在5.简述业务处理系统的作用①可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程②高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程③有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性④可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询⑤具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性6.简述管理信息系统的发展趋势一方面是企业内部应用和管理的集成，出现了跨越多个职能部门的企业级应用系统这种状况最先出现在制造业，目前已经历了三代：第一代是物料需求计划系统，第二代是20世纪80年代的制造资源规划系统，第三代是企业资源规划系统管理信息系统发展的另一方面是外部集成，MIS逐渐向与客户、供应商、业务伙伴、员工和其他利益相关者协作的集成应用体系发展7.简述数据存储处理中，集中式平台的优缺点集中式平台的优点在于，终端可以使用功能简单而便宜的微机和其他终端设备，网络的规模越大，整体费用就越低集中式平台的缺点主要有两点：一是由于所有终端的运算和处理都在中央系统完成，必须通过网络进行结果的读取，而网络速度的瓶颈会制约信息处理的速度；二是每个终端用户的信息处理需求是不一样的，要使中央系统能满足所有用户的需求，就要配置各种应用程序和资源，这就会造成系统效率不高8.简述数据存储处理中，分布式平台的优缺点分布式平台的优点是系统设计灵活，用户使用方便，很多个性化的需求可以在用户计算机上满足，不必占用服务器的资源；没台计算机都可以拥有和保持本地所需的数据和文件，从而减少了数据传输的成本和风险；在分布式数据库中，数据存储于许多存储单元中，单任何用户都可以进行访问，可以使局部发生的故障不会影响到全局等等。分布式平台的缺点主要包括：对病毒比较敏感，任何用户都可能引入被病毒感染的文件，并将病毒扩散到整个网络；由于数据可以存储在用户各自的系统上，而不是统一在中央系统之中，有可能造成数据的不一致性，需要设计专门的数据存取方案来解决，此外，分布式平台对于用户端的维护和管理提出了比较高的要求。9.冯诺伊曼体系结构构成的计算机应具备哪些主要功能①把需要的程序和数据送至计算机中②必须具有长期记忆程序、数据、中间结果及最终运算结果的能力③能够完成各种算术、逻辑运算和数据传送等数据加工处理的能力④能够根据需要控制程序走向，并能根据指令控制机器的各部件协调操作⑤能够按照要求将处理结果输出给用户10.简述计算机必须具备那些基本组成部件①输入数据和程序的输入设备②记忆程序和数据的存储器③完成数据加工处理的运算器④控制程序执行的控制器⑤输出处理结果的输出设备11.简述数据通信中并行通信的优缺点并行通信是为一个字节的每一个bit（位）都设置一个传输通道，全部bit(位)同时进行传送。并行通信模式传输速度快，但消耗材料多，造价高，所以不适用于长距离传输。一般只在计算机内部元件之间采用并行传输方式，如计算机存储器的总线传输12.简述数据通信中串行通信的优缺点串行通信只为信息传输设置一条通道，数据的一个字节中每一个bit(位)依次在这条通道上传输。串行通道节省设备线路开销，但速度相对并行通信慢，一般应用于长距离数据传输。串行通信还可以细分为异步串行通信和同步串行通信两种形式13.简述计算机网络的主要特点①信息传递②资源共享③增加可靠性④提高系统处理能力14.简述关系模型必须具备的基本条件①表格中每一数据项不可再分，这是最基本项②每一列数据有相同的类型，即属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定③每列的顺序是任意的④每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组。一个表格中不允许有完全相同的元组出现⑤各行顺序是任意的15.简述信息系统规划的意义信息系统规划的意义包括两个重要的方面：①保证信息系统开发的有效性有效的信息系统规划可使信息系统的建设与企业的战略目标保持一致；通过信息系统的应用推动企业业务的改善，帮助企业实现其经营战略，利用有力的市场机会；设法避免信息系统的建设与企业业务需求相互脱节甚至相互背离的情况②使企业对未来技术与业务的结合过程有所准备有效的信息系统规划可制定有效的开发策略；提供有利于信息系统应用的条件；降低系统项目的实施风险；避免系统开发资源浪费、项目效益打折甚至半途而废的不良后果16.简述终端用户开发的优缺点优点：①可及时满足终端用户灵活多样的需求②提高了终端用户参与系统应用的积极性③可以缓解开发部门的部分压力缺点：EUC也会带来风险和一些安全隐患，如果不进行必要的管理，某些不稳定的系统会影响其他系统的运行，或者使服务支持成本上升17.简述委托开发的常见流程①用户企业先行审视需求，明确开发任务②用户选择并确定委托单位，签订项目开发合同，约定开发目标和资源投入，并负责提供资金等条件。③委托单位按照合同要求承担开发任务，提交测试合格的软件④开发者负责完成系统的安装实施和人员培训等⑤企业对系统进行验收，成功后获得了可投入运行的系统18.简述系统建设中外包方式的优缺点优点：①外包可以使信息技术不强的企业直接享受标准化、专业化的信息服务②外包可以做到按需付费，有效降低了企业信息技术投资，非常有利于那些服务需求有波动的企业③专业的外包服务具有质量稳定、成本透明、技术更新及时等优点④外包有利于企业关心核心业务⑤软件服务市场的发展，会推动软件服务商主动地提升产品和服务质量缺点：①外包后企业可能会失去某些控制权②如果外包商资质不高或外包管理不当，企业可能会面临信息泄露的风险③企业对外包服务商的依赖性增强④更换外包服务商会付出代价⑤对具有信息技术优势的企业而言，外包服务的优势往往不明显19.简述信息系统开发结构化方法的优缺点结构化方法级大地提高了软件系统的开发效率，很快为软件业普遍采用。但是结构化方法也有明显的局限性，主要问题如下：①对每个新问题都进行类似的结构化分析过程，并未充分利用已有软件资源，不利于软件的大规模生产②将数据和处理过程和分离，数据变化后总要考虑对处理模块重新编程，软件的可重用性不高③不利于应对变化着的系统需求20.简述生命周期法的主要阶段1901系统分析阶段2系统设计阶段3系统实施阶段4系统维护阶段21.简述生命周期法的优缺点191优点：1每阶段末的检查有利于实现管理控制2能够获得丰富的文档3规范化的流程和文档，保证系统的开发源自真实的业务需求4过程可查，可以检验项目设计是否为用户所需，是否符合标准缺点：1系统源自开发人员对用户需求的理解，并不一定是用户想要的东西2文档耗费大量资金和时间，且很难保持最新3用户需求往往得不到详尽的理解和表述4用户不易检查中间产品，或及时确认它是否符合业务要求22.简述原型法的主要工作流程1911开发者初步了解需求后，在短期内快速开发出一个功能粗略的简易模型，称之为原型2与用户一起运行，评价和改进原型，收集用户的反馈意见3经过多个重复迭代的过程，原型被修正得越来越符合要求，直到用户接受为