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第一章管理与管理学（二）单选题1.企业管理的本质在（）。A．计划B．协调C．组织D．决策2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划4．三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）A、技术技能、人际技能、概念技能都弱B、技术技能、人际技能、概念技能都强C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱D、技术技能和概念技能强,但人际技能弱5.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。Ａ人际角色B信息角色C决策角色6.作为，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。Ａ监督者B传播者C发言人7.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）。Ａ日常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策8、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判人1.A2.C3.D4.D5.A6.B，C7.B8.A(三)简答题分析管理二重性的基本内容管理的二重性是指管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性是同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。不具有阶级性；社会属性是同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的，具有阶级性。（四）论述1、联系实际分析管理的重要性。（1）普遍性：管理已经渗透到社会的各个层次和领域。经济活动及社会生活越来越丰富，越来越复杂，计划性和预见性越来越强，所以管理活动也就显得越来越重要。人们已经把管理和科学技术比喻为推动社会历史进步的两大车轮。（2）专门化：随着社会活动的复杂化，对管理的要求也越来越高，需要一批掌握管理理论、方法和技术专门从事管理工作的管理者。这是与以下社会发展因素相关联的：组织规模、科技发展、生活质量提高、竞争环境加剧和多变。2、怎么理解管理既是科学又是艺术，请举例说明。（1）管理是一门科学，是指导人们进行社会化大生产的科学,探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学；是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。（2）管理又是一门艺术，即根据实际情况发挥创造性的艺术。一切管理的核心都是对人进行管理，而人是有思想、有感情、有价值观等意识的，而这些意识活动与其所处的生活环境、文化、经济、传统有关。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。管理者必须一切从实际出发，具体问题具体分析，发挥主管创造性来灵活地应用管理的基本原理、方法。（3）管理的科学和艺术性并不互相排斥，而相互补充的。第二章管理思想的发展（二）选择题1、“科学管理理论”的创始人是A泰罗B巴贝奇C甘特D福特2、是一般管理理论的代表人物。A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨3、韦伯认为，传统式权威的基础是（）。A、超凡魅力B、法律C、权力D、先例和惯例4、是泰勒的代表作。A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》C、《社会组织和经济组织理论》D、《车间管理》5、梅奥通过霍桑试验得出，人是。A经纪人B社会人C理性人D复杂人6、威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了。AX理论BY理论C超Y理论DZ理论7、根据麦克雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以指导管理工作。AX理论BY理论C超Y理论DZ理论8、下列哪些是人群关系学派的主要观点？Ａ企业的职工是社会人B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C企业中实际存在着一种(非正式组织)D人的行为都是由一定的动机引起的E企业应采用新型的管理方法9、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要Ａ总经理B失业人员C刚刚参加工作的大学生D工厂的一线操作工人10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？。（1）就业保障。（2）上司对自己工作的赞扬。（3）工作的挑战性。（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品A（5）（1）（4）（2）（3）B（5）（4）（1）（3）（2）C（5）（4）（1）（2）（3）D（5）（1）（3）（4）（2）11、当代管理机构变革的一大趋势是Ａ管理层次复杂化B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎12、双因素理论中的保健因素，指Ａ能影响和促进职工工作满意度的因素B能保护职工心理健康的因素C能影响和预防职工不满意感发生的因素D能预防职工心理疾病的因素13、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？AX理论BY理论CZ理论D社会人14、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说,“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去”对该厂长的讲话应作何评价。Ａ“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害15、1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法Ａ对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要16、俗话说,“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”，从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当。Ａ在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱1.A2.B3.C4.A5.B6.D7.A8.ABCE9.D10.D11.B12.C13.B14.B15.B16.B(三)简答题1、谈谈科学管理的主要内容，并阐述其重要性和局限性。2、简述“霍桑试验”的主要内容及研究成果。（四）论述题古典管理理论与行为科学的根本区别是什么？答：行为科学、认为工人是社会人，古典管理理论认为人是经济人。行为科学重视正式组织和非正式组织的作用，古典管理理论仅重视正式组织的作用古典管理理论用严格的规章制度和金钱来刺激人们努力工作。行为科学认为应提高工人的满足程度。古典管理理论与行为科学对提高效益的根本出发点不一样。第三章决策二、选择题1.决策者只寻求满意结果的原因有（）A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要满意的结果2.过去的决策会影响现在的决策是因为（）A.过去的决策是正确的B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化3.喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益()的行动方案A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定4.知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策A不高，较高B较高，也较高C较高，不高D不高，也不高5.头脑风暴法实施的原则有（）A对别人的建议不作任何评价B建议越多越好，想到什么就说什么C鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力6.集体决策的缺点包括（）A花费较多的时间B产生群体思维C产生的备选方案较少D责任不明7.下列选项属于例外问题的是（）A组织结构变化B重大投资C重要的人事任免D重大政策的制定8.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）A金牛B明星C幼童D瘦狗9.保本产量是()和()交点所对应的产量A总固定成本曲线，总成本曲线B总收入曲线，总成本曲线C总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线10.下列选项中不属于企业的短期决策的是（）A投资方向的选择B人力资源的开发C组织规模的确定D企业日常营销1.ABC2.BD3.A4.A5.ABCD6.ABD7.ABCD8.C9.B10.ABC三、计算题1.某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：（1）生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？（2）产量是多少时能实现60000元利润？(3)盈亏平衡点销售额是多少？(4)销售额为多少时可实现利润80000元？2.某企业生产一种新产品，有三种方案，各方案的收益值如下表所示：请分别用乐观原则法、悲观原则法、等概率原则法、后悔值原则法做选择。自然状态及收益值方案不同需求量下的收益值较多中等较少１.改建生产线186-22.新建生产线205-53.协作生产16713.某企业要在生命周期为5年的A、B、C三种产品中选择一种投产，所需投资总额分别为250万元，155万元和72万元，三种产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态下的销售概率分别为0.3、0.5、0.2，A产品在三种自然状态下可获利润为350万元、150万元、-200万元；B：250万元、125万元、-125万元；C：100万元、50万元、-25万元，应用决策树法决策企业选择何种产品进行投产？1.(1)Ｑ０＝F/(p-C)＝38000/(26-18)=47500(2)Q=(F+P)/(p-C)=(38000+6000)/(26-18)=55000(3)I０=p*Q=47500*26=1235002.方法一乐观原则法:(大中选大法)认为市场需求量乐观,各方案的收益值分别为18,20,16,选择收益值最大的方案2.方法二悲观原则法:(小中选大法)认为市场需求量悲观,各方案的收益值分别为-2,-5,1,选择收益值最大的方案3.;方法三:乐观系数原则法:对乐观和悲观情况的一种折衷。取乐观系数α=0.7,则每一方案的收益期望值为:18*0.7+(－2)*(1－0.7)=1220*0.7+(－５)*(1－0.7)=12.516*0.7+1*(1－0.7)=11.5选择最大收益值对应的方案2.方法四：等概率原则法：认为3种自然状态出现的可能性是一致的，既概率均为0.33,则每一方案的收益期望值为:18*0.33+6*0.33+(－2)*0.33=7.520*0.33+5*0.33+(－5)*0.33=6.616*0.33+7*0.33+1*0.33=7.9选择最大收益值对应的方案3.方法五：后悔值原则法：各种自然状态下的最大收益值分别为:20,7,1各方案的后悔值为:方案1:20－18=2,7－6=11－(－２)=3选3方案2:20－20=07－5=21－(－５)=6选6方案3:20－16=47－7=01－1=0选4选择一个令决策者感到最多后悔值最小的方案1第四、五章计划与计划工作二、选择题1.计划是（）A面向未来的B过去的总结C现状的描述D面向行动的2.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）A长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性