管理信息系统--第一章基础知识

管理信息系统管理就是决策，决策依靠信息。——赫伯特·西蒙管理信息系统主编陈京民主讲曾凤生E_mail:[e-mail]Homephone:22091102Mobile:[phone]前言•管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确与否则在很大程度上取决于信息的质量。随着人类进入信息时代，信息管理的水平越来越成为衡量国家综合实力的重要标志。•管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术的新兴边缘科学。在一个国家里管理信息系统的建立、运行和发展水平，标志着这个国家的管理现代化水平和信息化水平。章节内容36学时第一章基础知识4第二章系统规划4第三章系统分析8第四章系统设计8第五章系统实施3第六章系统开发的其他方法4第七章系统实现、评审、运行维护3第八章管理信息系统的发展2合计36本课程的教学目的:认识/开发MIS站在MIS开发者的角度学习本课程,把自己定位为系统分析员。认知自己在MIS开发过程中的责任和任务；深入了解MIS的困境和前景,探索发展MIS。1、了解MIS对企业和社会的意义；2、掌握MIS的开发全过程(步骤)。3、掌握MIS的开发各阶段的任务、方法、技术、阶段性成果及阶段评审。4、掌握MIS的开发工程的全程管理。非信管专业该课程的学习目的目的：认识MIS，会购买/善监制。非计算机专业的学生站在MIS用户的角度，要求：会购买一个适合本单位的MIS；或者与他人开发MIS但要胜任监制。用户在监制开发中的责任与义务是：了解并参与开发MIS的全过程，包括工程管理以确保质量保工期并节约资金。二、要求1、消化课程内容，不懂就问且随时随地；2、关心MIS的现状、效益、问题、进展以及MIS的变种；每个同学要提交媒体对MIS的报道。提供至少两篇文章（标题和内容摘要和你的认识）；（第一次作业）3、广泛收集资料，参加课堂讨论。按时完成作业。三、教学方法1、以教师讲授为主、学生阅读为辅;2、开展课堂讨论并配合课后作业;3、遵循教学大纲，讲知识不讲书。•MIS是什么？（定义）MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信以及其它办公设备,进行管理信息收集、传输、加工、存储、使用、更新和维护，以提高企业竞争力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成的人---机系统。•MIS：广义与狭义MIS什么样？MIS由人、计算机软件和硬件及完整的规章制度组成。它没有固定的形状，就像人的神经系统，人大则大人小则小，MIS是企业的神经系统，随企业的形状而定，它分布到企业的每一个角落。MIS有啥用？赫伯特·西蒙：管理就是决策，决策依靠信息。开发MIS要做些什么？数据存储设计应用软件设计系统软件、硬件、网络选型、规章制度设计工程管理运行与维护MIS工程MIS的生命周期本课程的框架要学会开发MIS的全过程、全部方法和技术。规划可行性分析分析建逻辑模型设计建物理模型实施实现新系统评审鉴定新系统转换运行维护PDFD（平面数据流图）DDMSC（模块结构图）E-R图关系规范化MIS开发工程管理结构化程序设计第一章基础知识【学习目标】通过本章的学习，使学生掌握信息、管理、管理信息、系统、信息系统等基本概念，明确MIS的概念、分类等相关内容；熟悉MIS在管理中的作用，尤其是制造企业的资源管理；了解MIS的基础技术——信息资源处理技术等方面的知识。第一章基础知识管理就是决策，决策依赖信息。而计算机使得信息管理产生了根本性的变化：数据→信息→系统→信息系统→管理→管理信息系统→其他信息系统1.1基础知识1.1.1数据与信息数据：是对客观事实记录下来的，可以鉴别的符号。它并不只是数字，所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都可以是数据。信息：对数据的处理结果。两个概念是不同的,又是相对的,有时甚至是混用的。信息的概念包含5个方面：信源、信宿、媒介、信道和反馈。数据与信息的转换过程1.1.2信息的属性（1）1．静态属性1)真伪性:真伪是首要属性。2)层次性：3)不完全性:4)时效性(新度):延迟时间越长则价值越小。1.1.2信息的属性（2）2.动态属性5)可扩散性：6)可压缩性:对信息的概括、归纳和综合。7)共享性：8)可转换性：物质、能源、信息可互相转换。格式也可转换。1.1.3信息的生命阶段信息的收集信息的传输信息的加工信息的储存信息的维护信息的使用一、信息的收集1、采集前先要识别。识别的原则是客观、全面、真实。2、采集方法：①自底向上广泛采集。发调查表、开调查会等。②专项收集。为一个特定目的。③随机积累。3、信息表达。数字信息、文字信息要准确简练,无二义性。声像信息需要转换。二、信息传输技术问题：快速、准确。语义问题：确切表达信息的意义。信息传输先用于通信。传输遵守香农模型。信息源译码器信道译码器接收器噪声干扰三、信息加工信息加工的重要特征--滞后性四、信息的储存信息储存是将获得的或加工后的信息保存起来,以备将来应用.信息存储的指导思想“只有正确的舍弃信息，才能正确使用信息”五、信息的维护信息维护概念保持信息处于合用状态叫信息维护。广义上说它包括信息系统开发和运行过程中一切数据管理工作。主要内容--四性要求准确性、及时性、安全性、保密性准确性一方面：信息系统应具有完整的检查功能另一方面：保证数据的一致性及时性及时记载，及时处理；存放形式和结构要合理安全性：要防止信息由于各种原因而受到破坏。保密性：指保护信息防止被非法使用。六、信息的使用信息的使用包括两个方面一是技术方面即如何高速度高质量地把信息提供到使用者手中，二是关于信息的转化问题，即最大程度利用信息，以辅助企业的生产和决策。信息价值转化是信息使用概念上的深化,是信息使用的深度上的提高。1.1.4管理和管理信息管理是运用组织、计划、指挥、控制和协调等基本行动，来有效地使用人力、材料、资金和设备等各种资源，以实现一个组织预定的目标和任务。为此管理工作需要有基本的管理职能：计划、组织、领导、控制、激励、协调和通信。管理信息除了具有信息的一般特性外，还具有一些特点：时效性、系统性、目的性、层次性。现代管理科学的发展大约经历了六个阶段：（1）泰勒制（2）行为科学学派（3）数学管理学派（4）计算机管理学派（5）系统工程学派（6）信息学派和管理信息系统学派。1.2系统知识基础企业,机关都可称之为系统。人体也是系统，人体内还有神经系统，血液循环系统等。不同学科对系统的研究角度不同，定义也不同。一般认为：系统由若干个具有独立功能的单元组成，这些单元之间互相联系、互相制约，共同完成系统的总目标。我们把系统定义为组织，即由若干人和设备，为了一个共同的目标而有机结合起来的整体。对一个系统中各单元做深入地研究，再从整体出发分析各单元之间的关系，注重整体优化。这就是客观世界中普遍存在的思想。系统思想是MIS开发的主导思想。因为MIS本身就是一个系统，建设它就必须以系统思想为指导。系统思想系统的基本观点：1、目标：目标是前提。2、边界：系统与外界有物质和信息的交流。3、可分，逐层。4、各子系统既独立又相互联系，目标一致。完成各自的功能、实现各自的目标，并协调配合。5、动态的，发展的。1.2.2系统的基本模型任何系统都由输入、处理、输出、反馈和控制五个部分组成，此称系统的基本模型。输入I(Input)：将需要处理的数据、处理规则及约束条件送入系统。处理P(Process)：根据既定的或输入的处理规则和约束条件对输入进行加工。如分类、汇总、检索、分析、存贮、传输等。1.2.2系统的基本模型输出O(Output)：输出处理结果。反馈F(Feedback)：根据需要将输出的一部分反馈到输入端，作为调节和控制的样本。控制C(Control)：用于指挥、监督、协调各部分的工作。数学模型：O=P(I)几何模型：系统的基本模型1.2.3系统的主要特点1、层次性系统由若干个子系统组成的，各子系统亦自成体系，同样具有I、P、O、F、C，并有自己的机构、功能和目标。实际上，子系统还是由若干个子系统组成的。子系统间的联系称作接口(interface)。若子系统数为N，则最多可能产生N*(N-1)／2个接口。并不是任何子系统之间一定需要接口，但这个计算说明，若系统中子系统划分过多，将产生大量接口，给系统的设计和实现带来困难。2、不断运动性系统的层次性可分。启示：开发大系统时，可以把它分成一个个小系统，再一个个地实现，最后完成整个系统的开发任务。没有运动就没有生命,但运动性意味着不断变化，这将给系统的设计和生存造成困难。3、集成性/整体性系统的整体目标要大于各子系统分目标之和。各个单元也许不都是最好的，但通过集成、协调可以使整体优化，1+1〉2。企业的目标是创造利润。为此各车间、科室等都要独立完成自己的目标，并要互相配合、协调以实现总目标。集成性要求我们开发系统时必须作宏观分析和设计，追求整体效益。4、对环境适应性系统存在于环境中，与环境有物质、信息的交流。系统与环境互相作用，互相影响。企业要和它的环境建立密切的联系：购买材料、销售产品、引进人才和技术、了解信息、掌握动向、把握政策等等。企业只有与环境建立并保持畅通的物质与信息交流，才能求得生存和发展。1.2.4企业信息系统哈佛大学的一个研究小组提出“信息三角形”。他们指出：没有物质，什么也不会存在；没有能源，什么也不会发生；没有信息，任何事情都没有意义。信息物质能源企业信息系统对企业的信息实施管理的(人工的/人机的)系统就是信息系统，它是企业的一个子系统，神经系统。企业在物流中获取利润。信息流伴随着物流产生，反映物流的状态，控制和调节物流的数量、方向、速度，使之按照预定的目的和规则运动。物流是单向的，不可逆的；而信息流是双向的，要求有反馈。企业的信息流企业的信息流管理层次与信息层次管理信息的特点:量大、分散、载体和处理方法多样性。管理信息与管理层次有对应关系。不同的管理层需要信息有不同的特点。1.3管理信息系统ManagementInformationSystem：MIS1970年，瓦尔特·肯尼万最早提出了“MIS”一词。60年代后，管理、系统、IT等学科的发展，管理现代化的需求大增。IT开始用于管理。从基础管理、单项应用开始，发展到全面、综合的信管理。进而为企业提供管理信息，进行预测和辅助决策。这种人机结合的信息处理系统就是MIS。1.3.1MIS的定义MIS是一个由人、机组成的，能进行管理信息的收集、传输、存贮、加工、维护和使用的信息系统。它能实测企业(组织)的运行情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利用信息控制企业的行为，帮助企业实现长远规划的目标。简言之，MIS是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。MIS是一门综合性学科，它以IT为基础，吸收了运筹学的建立模型和优化模型的方法；采用系统工程的系统规划、系统分析和设计的方法以及管理学、信息学等学科的理论、技术和方法。如今，MIS作为一门独立学科，已经建立了自己的研究对象和研究任务。信管专业路向何方？目标：以辅助管理为目的、以IT为工具。方向：学习管理基础知识；学习IT工具；掌握IS/MIS的开发方法和技术。这是最主要的，是信管独有的优势信管的目标是：系统分析员1.3.2MIS的功能1、数据处理①基本类型的数据处理包括：收集数据：把时间、空间分散的数据汇集起来。数据准备：转换成适于输入或存储的形式和格式。数据输入：必须校验。数据处理：分类,合并,存贮,检索,计算,传输等。数据存储：时、空效率。数据输出：为了便于理解，通常以文字、表格、图形、图像等形式输出。②分析类型的数据处理1、累积。长期记录数据2、分析。对累计数据进行分析，以发现规律、存在的问题或未来趋势。3、推算。通过运行模型，求得期望的结果。4、报告。是提交运行模型得到的结果。可以是日常的、例外的或根据提问进行的。1.3.3MIS