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1一、单项选择题（每小题1.5分，共26分）1、信息系统是相互联结的部件的集合，这里部件包括（）A、地点和事情的相关信息B、地点和事情的相关信息以及人员C、事情的相关信息以及人员D、地点的相关信息以及人员2、信息系统的活动，从系统的角度来看，主要包括：（）A、输入，输出B、输入，处理，输出C、输入，处理，输出以及反馈D、输入，输出，反馈3、以下关于信息系统说法正确的是：()。A、信息系统就是正式组织的基于计算机的信息系统；B、信息系统包括正式组织的基于计算机的信息系统，也包括正式组织的基于手工的信息系统。C、信息系统包括正式组织的基于计算机的信息系统以及非正式组织的信息系统，但没有正式组织的基于手工的信息系统的存在D、以上说法都不正确。4、下列关于电子商务以及数字企业的说法不正确的是（）。A、internet技术的低成本连接是电子商务和数字化企业崛起的内在原因。B、电子商务企业的价值链的转变就是产品或者服务的信息与产品和服务进行了分离。C、电子商务支付系统主要包括信用卡支付、数字现金、数字钱包、储值卡支付系统、点对点支付系统、电子支票等。D、一个企业的内联网通常围绕着一个门户为中心，提供对内部系统的多点存取，并使用统一的网络界面的文件。5、以下关于信息技术基础设施说法不正确的是：A、企业的信息技术设施是客户服务、供应商联系以及内部企业过程管理的基础。B、企业的信息技术基础设施决定了企业当前以及未来3-5年内的能力。C、信息技术基础设施包括在硬件、软件等方面的投资，但不包括服务（如咨询、教育和培训）等方面的投资。D、信息基础技术基础设施投资的主要趋势是外包给外部供应商。6、数据的（）以最终拥护所使用的直观方式来显示数据，（）则显示了数据的实际组织形式以及他在物理存储介质上的结构。A、逻辑视图物理视图；B、物理视图，逻辑视图；C逻辑视图，逻辑视图D物理视图，物理视图7、数据库的设计要通过概念设计和物理设计两个阶段，（）是从业务的角度建立一个抽象的数据库模型，而（）是指数据库如何存储在直接访问的存储设备中的。A、概念设计物理设计B、概念设计逻辑设计C、物理设计逻辑设计D、物理设计概念设计8、以下哪些方面不属于ERP的商业价值的是（）。A、去创造跨地区或者跨单位边界地集成公司，并且还能维持一个统一的组织文化。B、将分散的销售、生产和物流的企业过程集成起来，使整个组织提高效率。C、ERP可以建造一个全企业范围的单独的、集成的数据存储，因此可以改善公司决策的全局信息。D、可以由“推”到“拉”式的制造和高效率的顾客响应。9、下面关于供应链管理说法不正确的是（）2A、供应链管理涉及到原材料采购、制造一个产品等各种活动的紧密的联系和协调。B、供应链参考运行模型界定了5个主要的供应链过程：计划、寻源、制造、递送和回收等。C、供应链可以是多层的。比如汽车公司的供应链就是有几千个初始层、第二层、第三层等。D、当供应链中的成员均有准确和及时的信息时，鞭打快牛效应可以通过减少需求和供应的不确定加以克服。10、建立新的信息系统需要分析信息系统的组织问题、评价人们的信息需求、选择合适的技术以及（）A、信息系统规划B、业务流程重组或者重新设计C、企业分析D、用户培训11、信息系统规划的方法常用的有两种企业分析法和（），两者所分别适合不同的管理信息系统的开发和设计。A、CSFB、BPRC、结构化方法D、面向对象法12、U/C矩阵的检验不包括以下（）A、具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U）。B、功能可以有也可以没有产生或使用（U或C）发生。C、对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）D、U／C矩阵中不允许有空行和空列13、（）进行界定问题的定义、识别其原因、指明具体的解、识别满足系统解的信息需求。A、系统设计B、系统分析C、系统编程D、系统测试14、界面设计包括莱单方式、会话管理方式、操作提示方式以及权限管理方式等，其中速达3000的界面设计采用的是（）A、会话B、操作提示C、莱单D、操作提示和权限管理15、系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的转换，当新老系统差别太大时，不适合采用（）方式。A、直接切换B、分阶段切换C、并行切换D、导航切换16、GDSS属于（）。A、群决策支持系统B、智能决策支持系统C、综合决策支持系统D、战略决策支持系统17相对其他部门而言，利用信息系统来支持和决策最少的职能信息系统应该是（）A、市场信息系统B、人力资源信息系统C、财会信息系统D、生产信息系统二、名词解释题(每小题6分，共24分)1、企业过程2ERP3、原型法4、U/C矩阵5、数据挖掘三、简述题（每小题8分，共32分）1、简述信息系统如何影响组织或者商业组织？2、企业分析方法用于确定组织信息需求的主要原理以及优缺点是什么？3、ESS和DSS之间的联系和区别4、ERP为企业带来的价值主要体现在哪些方面？四、系统分析题（18分）某医院病房计算机管理中需要如下信息：科室：科名，科地址，科电话，医生姓名病房：病房号，床位号，所属科室名医生：姓名，职称，所属科室名，年龄，工作证号病人：病历号，姓名，性别，诊断，主管医生，病房号其中，一个科室有多个病房、多个医生，一个病房只能属于一个科室，一个医生只属于一个科室，但可负责多个病人的诊治，一个病人的主管医生只有一个。3完成如下设计：（1）设计该计算机管理系统的E－R图；（10分）（2）将该E-R图转换为关系模式并标出主关键字；（8分）一、单项选择题（每小题1.5分，共26分）1-5BCDDC6-10AADAB11-17ABADAB二、名词解释题(每小题6分，共24分)1、企业过程：指一个组织、管理和协调它们活动的独特的路径，是为实现一定的企业目标的逻辑上相关的活动的集合。（3）是基于管理的需求而确定的活动集合。企业过程必须包括处理，而且以处理为主。（2）多个过程可以组成流程。流程是一种离散的处理活动的集合。（1）2ERP一个大的企业通常由许多不同类型的信息系统去支持不同的职能、组织层次和企业过程。而这些系统通常是围绕着不同的职能、不同的单位和不同的过程，但他们之间不能自动交换信息。不能汇总关于组织运行的总貌的复杂数据。数据比较分散，而ERP就是为了解决这样的问题。（3）ERP通过提供一个单一的信息系统对全企业的关键企业过程进行协调和集成。原来被分割的信息，现在可以在企业中无缝的流动，从而可以为销售、生产、财务、人力资源以及其他领域的企业过程所共享。信息六动跨越了组织的层次和职能领域。（3）2、原型法原型法的基本思想是开发者在初步了解用户需求的基础上，凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，利用系统快速开发工具，构成、设计和开发一个实在的系统初始模型，该模型称为原型或骨架。3、U/C矩阵是一个以业务功能一览表、业务流程图、数据流程图和数据分析的结果为基础，全面反映企业的业务功能与数据间关系的二维表。它是今后设计程序模块或子系统之间调用、处理或交换信息的方式和方法的依据。4、数据挖掘是从大量数据中提取隐藏在其中的、人们事先不知道的、但是潜在的有用信息和知识和过程，主要集中于新事实和关系的发现。三、简述题（每小题8分，共24分）1、简述信息系统如何影响组织或者商业组织信息系统对组织和商业企业的影响主要体现在以下方面1)经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。降低公司的交易成本，减低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本。2）对组织结构的影响组织结构扁平化，管理幅度增大，因此中层经理将减少3）对企业组织形式的影响出现虚拟企业等4）增加组织的灵活性5）但信息系统对组织或者商业企业的影响会受到组织对变化的阻力以及信息网络技术的影响等。2、企业分析方法用于确定组织信息需求的主要原理以及优缺点是什么？略3、ESS和DSS之间的联系和区别4ESS是主管信息系统，其使用者是高层管理人员，为其提供信息，以支持他们进行非结构化决策。ESS的数据来源既有企业内部数据，如MIS或者DSS提取的汇总的数据，也有外部数据，如竞争者动态等。一般以图形的方式来表达信息。用户界面非常友好。ESS的较少应用分析模型。DSS是决策支持系统，一般是供中层管理人员使用，辅助计划的指定，因此，DSS具有很强的分析能力，一般都需要应用分析模型。解决的是结构化和半结构化的问题。其数据来源一般是企业内部的数据。4ERP的商业价值的体现在企业中存在支持不同职能、组织层次和企业过程的信息系统，这些信息系统之间不能见换信息，无法汇总所需要的关于组织运行的总貌的复杂数据。比如顾客不能跟踪他们的定单，等，数据的分散对于企业的效率和绩效带来负面影响。ERP（企业资源计划）就在这种情况下产生，提供一个单一的信息系统对企业的关键企业过程比如销售、生产、财务和人力资源以及其他领域的企业过程进行协调和集成，使得信息可以在这些过程中共享，信息流动快月了组织的层次和职能领域。所有的部分都可以通过同一的入口进入到单一的综合数据库。ERP的结构如图。（略）ERP为企业创造的价值体现在：一个较统一的组织，去实现跨地区或跨企业单位边界的住址结构；较有效的运营和顾客驱动的企业过程，比如将分散的销售、生产和无六的企业过程集成，提高组织效率，积极响应顾客对产品和信息的要求；改善公司决策的全局信息。四、系统分析题（18分）2）对应的关系模式如下：（6分）科室（科名，科地址，科电话）病房（病房号，科室名，床位号）医生（工作证号，姓名，职称，科室名，年龄）病人（病历号，姓名，性别，诊治，主管医生，病房号）n病人入住病房1病房号床位号工作证号姓名性别病历号k医生从属科室1科室名科电话科地址职称年龄姓名诊治组成m1n1