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1管理学原理2012年2月第一章管理概论学习目的和要求本章重点:1管理的职能和管理的二重性2素质和技能要求本章难点:1.对管理的科学性与艺术性的理解2.21世纪管理的挑战一、管理慨述管理由来：共同劳动的产物。(一)管理的定义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调和利用组织的各种资源以期更好地达到组织目标的过程。这一表述包含了以下观点：（1）管理是在一定的环境中进行的。（2）.管理是在一定的组织中进行的。2(3).管理的对象是组织中的一切可调用的资源。P6一7(4).管理的职能:计划、组织、人事、领导、控制。(5).管理的目的是为了实现组织既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。（6）。管理的核心：处理各种人际关系。课堂讨论:讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义(二)管理的性质1.管理的“二重性”管理的二重性是（马克思在《资本论》中首先提出来的，体现了马克思关于管理问题的基本观点。指管理作为合理组织生产力的自然属性和管理在一定生产关系下所体现的社会属性.(1)管理的自然属性：如何组织生产力，促进生产力提高。(2)管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。是一定生产关系的反映。（3）、管理“二重性”的现实意义：第一，管理的二重性理论，体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。这对我国的管理理论和实践具有重要的指导意义。第二，学习和掌握管理的二重性理论，明确西方的管理3理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，是不分国界的。第三，懂得管理二重性理论，有利于我们科学地鉴别管理的社会属性，我们的管理理论和实践不能简单地照抄西方的一切，而要有选择地吸取我所用，走自己的路第四，任何一种管理理论、技术和方法的出现总是同一定的生产力水平相适应的。因此在学习和运用西方管理理论和方法时，必须从自身的实际情况出发，因地制宜，才能取得良好效果。2、管理的科学性与艺术性(1).管理是一门科学:强调其客观规律性；(2).管理是一门艺术：管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。3、管理是科学性和艺术性的统一二管理者(一)管理者的概念1.一个组织中的工作人员可分为两类：操作者:即组织中直接从事具体操作工作的人，不具有监督他人工作的职责。管理者:即组织中监督和指挥他人工作的人。2.作为管理者，应具有以下特点：一是拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力。4二是必须执行一定的管理职能三是管理者的人格一般情况下都是双重的，即既是自身利益的代表，又是一定职位上的代表，要保证组织的利益。所以，管理者是指拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础，通过协调、指挥他人活动，实现组织目标的人）（二、管理者的分类1.从管理者在组织中所处的层次划分，分为：（1）基层管理者:亦称第一线管理者，负责管理作业人员及其工作。（2）中层管理人员:执行组织中高层管理决策的执行和分解，并对分解的任务进行决策。（3）高层管理者，他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织“官方”身份出现。2.按照管理者的管理工作的性质划分综合管理人员、专业管理人员（1）综合管理人员。指对一个组织的活动负有全面的责任的管理者。综合管俚者彺往又称之为组织管理系统中的直线主管。对于一个小型的组织来说，综合管理人员可能5只有一个，但对一个大型的组织来说，综合管理人员就需要分层次，即形成高层、中层、基层的綜合管理人员。（2）专业管理人员。指仅仅负责組织的某一类活动的管理人员，也可以将其称之为职能管理人员。（三）管理者的角色P61.明茨伯格的管理者角色理论——3大类10种角色：管理者的十种角色可进一步组合为三大类：人际关系、信息传递和决策制定。（1）人际关系角色（Interpersonalroles）：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。具体包括：挂名首脑、领导者、联络者。（2）信息传递角色(Informationroles)：指所有的管理者在某种程度上都从外部组织或机构接受和收集信息，同时，他们又是所在单位的信息传递中心和其他工作小组的信息传递渠道。具体包括：监听者、传播者、发言人。（3）决策制定角色(Decisioncriteria)：具体包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。（三）管理者的素质要求1、较高的恩想政治素质p7一8即具有优秀的思想政治品质2、良好的心理素质6健全的心理心理素质，也可称作心理品质，指的是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点。从管理成功者的个性心理来看，以下几组心理特征非常重要。（1）。自知与自信（2）。情感和情绪(3)。意志和胆识。（4）。宽容和忍耐。3良好的身体素质(四)管理者的技能要求1、管理技能可以分成三种基本类型：技术的、人际的和概念的技能。（1）技术技能指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。如生产技能、财务技能、营销技能等。不同的。（2）人际技能指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力（3）概念技能指综观全局、认清为什么要做某事的能力。也即对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力。72、管理者的技能构成对高层管理者，决策、概念技能要求就高一些。但作为管理者都应具有：（1）。创新能力（2）。应变能力（3）。组织协调能力三、管理与管理学（一）什么是管理学管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学P21（二）管理学的特点1.一般性2.社会性：3.实践性：4.历史性：5.边缘性或综合性：管理学是一门典型的“软科学”。“软科学”综合运用现代自然科学和社会科学的理论、方法和技术，研究科学、技术、教育、经济和管理等多方面之间的内在联系及发展规律，去解决现代科学、技术和生产发展带来的各种复杂的社会现象和问题，因而它们具有综合性，属于边缘科学。（三）、管理学的研究内容和方法1、管理学的研究内容8（1.管理实践、管理思想和管理理论形成、演变和发展的历史、趋势及其规律；(2).管理的过程、职能、原理和方法；(3).管理的生产力属性、生产关系属性及其服务于上层建筑、意识形态的有关问题。四、管理的挑战四学习和研究管理学的意义与方法(一)意义1、管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性。2、未来的社会更需要管理3、学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途经。个人为什么要学管理1、实现培养目标的需要：应用型的高级管理人才；2、管理意识、管理知识和管理能力是当代大学生的必备本领；3、在就业竞争中的一个有分量的砝码；4、在实际工作中所展现的管理知识和管理技能是晋升的重要条件。9(二)方法1唯物辩证法2系统方法(1)、整体性；（2）、目的性；（3）、开放性；（4）、交换性（5）、相互依存性；（6）、控制性3、理论联系实际的方法五、21世纪管理的挑战P13一16本章思考题1、用例子说明管理的重要性。2、如何理解管理的科学性和管理的艺术性？3举例说明学习管理学的意义.4、你认为用什么样的方法学习管理学课程更为有效10第二章管理思想的演进理论的形成与发展学习目的与要求：1、了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；2、掌握古典理论与行为科学理论的主要思想；3、掌握现代管理理论的主要思想及最新发展趋势；一、早期管理理思想（传统管理思想）（一）中国传统管理思想1、中国传统管理思想形成的社会文化背景（1）.五千年的文化历史：(2).优秀的管理实践活动：如万里长城，都江堰等的修建。在长期的生产实践中形成了丰富的文化典籍和管理思想，如《周礼》、《墨子》、《老子》、《孙子兵法》等书对于计划、组织、指挥、用人等，都有不少适用于今天的精辟见解。2.中国传统文化中管理思想及借鉴。从教派、学派的角度讲，中国传统文化中的管理思想又主要体现在儒、兵、道、法四大家的文化当中。(1)、儒家管理思想及借鉴。1）。“和为贵”的思想。2）.“中庸”的思想。11中就是正，庸就是融合。中庸讲得是正确解决矛盾的方法，不是和稀泥。3）。“德治”的思想。4）。“礼治”的思想。儒家学说以“仁”为最高的思想境界，而要达到这一境界，就必须用礼来规范人们的言行，5）节俭(2)、兵家管理思想的借鉴。1）。不战而胜的思想。2）。重视战前筹划的思想。3）分级管理管理思想。4）。因变制胜的思想。(3)、道家管理思想的借鉴。道家的创始人是老子。1）“效法自然、无为而治”的管理原则。放。）2）。创造清静安定的管理环境。3）以退为进、以弱胜强的辩证管理策略。4）。管理者谦恭、温和的修养。4、法家管理思想的借鉴。1）。法、术、势相结合的管理方法。2）。重利富国的经济管理思想。123）。“法治”优于“人治”。4）法规应当公开、平等。（二）、西方传统管理思想西方早期的管理实践与管理思想（图）1.西方早期的管理实践2、早期管理思家的主要代表人物(1).亚•斯密(1723一1790)②查尔斯、巴贝奇③罗伯特欧文二、西方古典管理论早期管理思想实际上是管理理论的萌芽，管理理论比较系统的建立是19世纪末20世纪初。这个阶段所成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。（一）、泰罗的科学管理理论13泰罗的主要思想1.（1）、劳动方法的标准化（2）、工时研究与工作定额（3）、科学挑选与培训工人（4）、实行差别计件工资制（5）、管理职能与作业职能分离（6）、强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”（7）、差别工资制2.、对泰罗科学管理理论价（1）、泰勒在历史上第一次使管理经验上升为科学，极大地提高了生产率；（2）、是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法；（3）、“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。（4）、把人当经济人。（二）、法约尔的一般管理理论第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家1、一般管理理论的主要内容（1）、区别了经营和管理两个不同的概念；14（2）、要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六大职能：技术职能（设计制造）、经营职能（采购、销售）、财务职能（确定资金的来源与使用计划）、安全职能、会计职能、管理职能；(3)、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能；归纳了管理的一般原则：14项管理原则（4）、倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获乡得（三）韦伯的行政组织理论韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱1、行政组织理论的主要内容（1）、权力与组织不可能达到自任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都己的目标（2）、人类社会存在三种权力：传统权力：由传统惯例或世袭得来，超凡权力：来源于别人的崇拜与追随，法定权力：(理性的)法律规定的权力。三、现代管理理论（一）、行为科学理论151、产生的背景（1）古典管理理论的广泛流传和实际运用，对提高企业的生产率产生了很大作用。但古典管理理论大多注重生产过程、组织控制方面的研究，而忽视了对人这个关键因素的研究；（2）、随着日新月异的科技进步和生产规模的不断扩大，劳动大军中恼力劳动者占主导地位，这些高素质的劳动者单凭金钱刺激和严格控制又难以发挥他们的作用。2人际关系学人际关系学说的创立始于20世纪二三十年代梅奥的霍桑实验，1933年出版了《工业文明中的人》一书，奠定了人际关系学的基础。人际关系理论的内容主要包括：(霍桑试验的结论)(1)、工人是“社会人”，而不是“经济人”。(2)、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。(3)、新型有效的领导应通过提高员工的“满足度”耒激励“士气”，最终提高生产率。3、行为科学理论人际关系学发展到20世纪50年代便形成了行为科学理论，行为科学理论着重对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。其中有代表性的理论有：（1）、马斯洛的需求层次理论P4916需要层次论是研究人的需要结构的理论。自我实现需要自尊需要社交需要安全需要生理需要(2)、赫茨伯格的“双因素理论”(3)、麦格雷戈字x理论、y理论等。（4）、威廉．大卫的《Z理论》(3)、