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第1页(共34页)第2页(共34页)请不要在密封线内答题准考证号姓名考场号座号密封线2012年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷（模考卷）题号一二三四五总分核分人分数一、单项选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。1．注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是()。A．古典管理理论阶段B．行为科学阶段C．现代管理理论阶段D．A、B、C2．奠定管理行为科学基础的是()。A．马斯洛的需求层次论B．赫茨伯格的双因素理论C．麦格雷戈的X理论—Y理论D．梅奥的人际关系学说3．管理过程学派的研究对象是()。A．管理职能B．管理目标C．人际关系D．管理环境4．从广义上讲，决策就是()。A．人们为实现一定的目标所实施的行动计划B．人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C．人们为实现一定的目标而形成的思维模式D．人们为实现一定的目标所完成的工作任务5．采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为()。A．趋势外推法B．乐队效应法C．德尔菲法D．专家会议法6．管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是()。A．锥形结构B．扁平结构C．层级结构D．职能结构7．组织设计的任务主要有()。A．确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B．分析和确定组织的职能与分类C．分解组织职能的具体任务和职责D．对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置8．由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()。A．事业部制组织结构B．职能制组织结构C．部门直线组织结构D．矩阵组织结构9．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于()。A．X理论B．Y理论C．领导风格理论D．社会人假设理论10．公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。A．环式沟通，Y式沟通B．轮式沟通，链式沟通C．环式沟通，链式沟通D．轮式沟通，全通道式沟通11．按照信息的性质，控制可分为()。A．直接控制和间接控制B．战略控制和任务控制C．预防控制和更正控制D．反馈控制和前馈控制12．主管人员应遵循控制关键点原理，是因为()。A．注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B．关键点都是例外情况C．关键点容易出问题D．计划是根据关键点制定的13．产品质量标准属于()。A．定性标准B．实物量标准C．综合标准D．时间标准14．一切管理活动的共性是()。A．实行组织控制的例外原则B．为了实现特定的目标C．管理组织必须按照科层制设立D．使管理职能细化15．下列作者的著作被写错的是()。A．法约尔的《工业管理和一般管理》B．泰罗的《差别计件工资制》C．吉塞利的《工作与人性》D．德鲁克的《管理的实践》16．在组织中存在着非正式组织，非正式组织()。A．是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则B．是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则C．是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用D．是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用17．根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为()。A．战略决策和战术决策B．单目标决策和多目标决策C．程序性决策和非程序性决策D．常规决策和重复决策18．管理学者()等人认为，影响组织设计的主要因素有环境；战略、技术和组织结构等四项因素。A．T．J．彼得斯B．R．比沃特曼C．西拉季D．亨利•法约尔19．以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为()。A．事业部制组织结构B．矩阵制组织结构C．纯粹直线制组织结构．职能制组织结构20．预算最大的缺陷是()。A．容易导致偏差过大B．容易导致本位主义C．容易导致掩盖效能低下的缺点D．缺乏灵活性21．对于有效控制的要求，下列说法正确的是()。A．适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应B．适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C．客观控制要求管理人员富有经验D．弹性控制要求具有灵活性22．下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是()。A．任何组织任何活动都需要控制B．控制是管理职能不可分割的组成部分C．控制是管理创新的一种推动力量D．控制就是保证现有计划的顺利进行23．途径----目标理论提出的假设认为()。A．下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益座号第3页(共34页)第4页(共34页)C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格24．20世纪40年代末至60年代中期，风行一时的领导理论是()。A．领导素质理论B．领导行为理论C．领导情境理论D．领导权变理论25．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？()A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱26．号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人认为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？()A．决策对企业生存发展的影响至关重要B．技术管理更能给企业带来竞争力C．技术要发挥作用离不开资本的投入D．瑞士的手表缺乏技术创新精神27．某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销量应为多少？()A．30000件B．45000件C．60000件D．75000件28．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求()A．直线制B．矩阵制C．职能制D．事业部制29．管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？()A．正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式B．正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式C．正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式D．正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式30．企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是()A．会打击外部应聘人员的应聘积极性B．不利于企业骨干人员的稳定C．不利于对选聘对象的全面了解D．会引起同事不满并造成近亲繁殖二、判断题（每小题1分，共1０分）你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。31．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（）32．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）33．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。（）34．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。（）35．美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。（）36．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策。（）37．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。（）38．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（）39．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（）40．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（）三、填空题（每空1分，共10分）41．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）和工作质量。42．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。43．随机制宜领导理论强调环境对领导效果的影响，认为起重大影响作用的环境因素主要有三个方面，即上下级关系、任务结构和（）。44．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。45．小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。46．企业组织结构的核心内容是（）。47.（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。48．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和（）及控制等所组成。49．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。50．组织是管理的基本职能之一，它是由（）、部门和关系三个基本要素构成。四、简答题（每小题6分，共30分）51.简述管理理论的丛林。52．什么是决策树法?它适用于哪种决策?53．分散控制的优点。54．小道消息的功能55．简述计划的编制过程。五、论述题（每题12分，共24分）56．朱局长在某局工作近15年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。朱局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评朱局长搞上有政策，下有对策。朱局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合本例，回答问题：朱局长违反了哪些组织设计的基本原则?应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则?57．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普第5页(共34页)第6页(共34页)请不要在密封线内答题准考证号姓名考场号座号密封线遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效?六、案例分析题（16分）D县长的“政绩”L县是地处北方的国家级贫困县。1996年，新上任’的D县长雄心勃勃，决心在3年内彻底改变L县贫困落后的面貌。为此，D县长专程到南方某县级市考察取经，被该县的城市建设和香菇种植业所倾倒。回到L县后，D县长立即拍板决定做以下三件事：一是在县城建设7条专业街，分别是棕树、四季桂、竹子、云杉、柳树、改良泡桐、黄杨球一条街