搜索
管理学习题（第9版）管理学原理习题编写组华东理工大学商学院第一章管理与组织导论一、填空题1.基层，中层，高层2.监督和协调效率和效果3.方式，结果4.指挥、协调5.人际关系、信息传递、决策制定6.技术、人际、概念7.明确的目的、人员、精细的结构8.技术、竞争、道德二、选择题1.B2.A3.B4.A5.A6.D7.C8.B9.D10.A三、判断题1.F2.F3.T4.F5.T6.F7.F8.T9.F10.F四、情境分析题1．【答题参考】根据管理的职能、技能、角色等方面作答，再结合案例，言之成理即可2．【答题参考】鼓励发挥开放性的思维，但是最好能结合相关的理论进行作答五、案例题【答题参考】分别从管理者和领导者的定义、范围出发，言之成理即可，可以从范围、能力要求、职能内涵等方面作答六、论述题1.【答题参考】从管理的重要性，职能，技能，管理的作用等方面作答2.【答题参考】技术技能人际技能概念技能基层的多注重技术高层的多注重概念技能但是任何管理者，三种技能都是需要的3.【答题参考】任何类型，规模，领域，层次的都需要管理4.【答题参考】根据教材中图1-10的的变化组织作答5.【答题参考】从管理的职能和管理的角色两大内容方面进行比较，作答第二章管理的昨天和今天一、填空题1.规模、任务技术例行程度、环境的不确定性、个体差异2.对机会的追求、创新、增长3.关注顾客、持续改进、关注过程、改进各项工作、精确测量、向雇员授权4.学习型组织5.道德、劳动力多元化、文化（写出常见的三种即可）6.人员、结构、信息（写出三种主要的即可）7.开放系统8.权变理论9.管理10.工作分工二、选择题1.A2.C3.D4.B5.B6.C7.A8.B9.D10.C三、判断题1.F2.F3.F4.T5.F6.F7.T8.F9.F10.F四、情境分析题【答题参考】结合不同的管理理论进行作答（科学管理、一般行政理论、定量方法、组织行为、系统观、权变理论）五、案例分析题【答题参考】依据泰罗的科学管理理论进行作答六、论述题1.【答题参考】（1）对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）；（3）与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）再结合自己的理解作答2.【答题参考】分别介绍科学管理理论和官僚行政组织，并进行比较，比较视角可以多元化，无固定标准3.【答题参考】（1）高度关注顾客。这里顾客的含义不仅包括购买企业产品或服务的外部个人或机构，还包括企业内部相互提供服务的部门；（2）坚持持续改进。TQM是一种永不满足的承诺。即使已经是“非常好”了还不够，质量总还能改进；（3）关注过程。商品和服务质量的不断改进要求关注工作过程；（4）改进组织各项工作的质量。TQM采用广泛的质量定义，它不仅涉及最终产品的质量，而且涉及企业如何进行产品运输，如何对顾客抱怨作出迅速回应；（5）精确测量。TQM采用统计技术度量组织运营的每一个关键变量，并与标准或业界最佳基准进行比较；（6）向雇员授权。TQM吸收一线工人参与改进过程，团队作为授权的载体以及发现和解决问题的有效的组织形式被广泛采用4.【答题参考】参见教材表2-10的学习型组织与传统组织之间的区别5.【答题参考】例如，管理者职责对员工隐私的侵犯等，考虑如下因素：（1）会受到影响的利益相关全体是谁；（2）决策的重要个人因素、组织因素和外部因素是什么；（3）可能的选择方案是什么；（4）制定决策并以此行动。第三章组织文化与环境：约束力量6.填空题11.关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、创新与风险承受12.故事、仪式、有形信条、语言13.自由、信任与开发、幽默、冲突解决（写出4个即可）14.意义明确的目的、关注个体发展、给员工授权、容忍员工表达自己、信任与开放15.顾客、竞争者、压力集团、供应商16.管理万能论和管理象征论两种观点的综合17.共同感知、相似的术语、描述性术语18.媒体、顾客、供应商、竞争对手（写出4个即可）19.故事7.选择题11.A12.C13.A14.A15.C6.B7.A8.D9.D10.B8.判断题11.F12.F13.T14.T15.F16.T17.T18.F19.T20.F9.情景题【答题参考】开放题型，言之成理即可，可以从企业的具体环境、一般环境、文化、管理方式等方面作答。10.案例分析题11.【答题参考】利益相关者是对企业有着影响的，同时也受到企业的影响的个人或者群体，包括顾客、供应商、公众压力集团、股东等，言之成理即可。12.【答题参考】言之成理即可，结合案例具体分析。13.【答题参考】利益相关者关系管理的四个步骤：确定谁是利益相关者，确定可能存在的特殊利益是什么，确定利益相关者是否严格，决定通过什么具体方式管理关系，结合案例具体分析即可。11.论述题9.【答题参考】依据强文化、弱文化的定义作答，并要解释文化的意义。10.【答题参考】从企业的利益相关群体方面作答。第四章全球环境中的管理一、填空题1.多国公司、全球公司、跨国或无边界组织、初试全球化组织2.员工本身类型、低正规化、授权、倾听技能、角色清晰、员工尽职满足顾客要求3.个人与集体主义、不确定性规避、权利差距、长期与短期导向、生活质量与数量4.许可证经营特许经营二、选择题1.D2.B3.D4.B5.C6.B7.C8.B9.D10.A三、判断题21.F22..T23.F24.T25.F26.T27.T28.T29.F30.T四、情景题【答题参考】开放型题目，言之成理即可，可以从文化、管理方式、社会文化生活等方面作答，鼓励开放型思维五、案例分析题1.【答题参考】从文化的内涵方面作答，可参照格尔特·霍夫斯泰德的个人主义与集体主义、权利差距、不确定性规避、生活的数量与质量、长期与短期导向的五个维度作答，同时要结合案例中的内容，进行相应的分析2.【答题参考】开放题目，言之成理即可，其中文化建设的核心和灵魂要从“员工的共有价值观”方面作答3.【答题参考】开放题型，言之成理即可六、论述题2.【答题参考】依据格尔特·霍夫斯泰德的理论展开，主要从个人主义与集体主义、权利差距、不确定性规避、生活的数量与质量、长期与短期导向的5个维度分别作答。3.【答题参考】参见教材，各种类型的公司的定义，管理的方式，主要的观点（如，民族中心论）等方面说明清楚即可，最好能结合管理的相关理论进行作答。4.【答题参考】从文化的意义、影响方面作答，同时要结合管理的权变理论等方面作答，言之成理即可。第五章社会责任与管理道德一、填空题1.社会经济学观点2.社会响应3.社会屏障筛选4.管理的绿色化5.以价值观为基础的管理6.道德7.原则8.道德准则9.告密者10.社会影响管理二、选择题1.B2.A3.D4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.D三、判断题1.T2.F3.F4.T5.F6.F7.T8.T9.F10.T四、情景分析题【答题参考】结合中国现象，从组织走向绿色化的方式中进行剖析。五、案例分析题1.【答题参考】从管理与道德两个角度分开阐述。2.【答题参考】是否合理都要说明理由，并说出你认为最为合适的处理方式。六、论述题【答题参考】从社会责任与企业绩效的角度出发对二者关系进行探讨。第六章制定决策：管理者工作的本质一、填空题1.决策2.决策标准3.理性的4.承诺升级5.结构良好问题6.政策7.确定性8.不确定性9.命令型风格10.决策错误和偏见二、选择题1.C2.D3.B4.C5.D6.B7.B8.C9.C10.A三、判断题1.F2.T3.F4.F5.F6.T7.T8.F9.T10.T四、情景分析题1.【答题参考】不确定性决策；可能购买该奖券的人数。2.【答题参考】CD五、案例分析题【答题参考】1.非程序化决策；2.根据指定决策的八个步骤结合案例展开即可；3.在广泛的调查之后，找到尽可能减少成本的方法，然后针对不同意见拟定方案，并对方案综合比较，选出最佳方案，同时指定一两个补救方案。同时，在方案实施过程中，及时反馈，评估方案实施效果以采取不同措施。六、论述题【答题参考】主要要考虑到决策的不同假设，从理性决策和有限理性假设下，决策者可能遇到的问题以及决策的相关条件一一展开。第七章计划的基础一、填空题1.计划工作2.目标3.真实目标4.战略计划5.目标管理6.承诺概念7.刚性8.非正式计划9.方向性计划10.具体计划二、选择题1.C2.B3.A4.A5.A6.B7.D8.A9.B10.B三、判断题1.T2.F3.T4.T5.T6.T7.F8.F9.T10.F四、情景分析题【答题参考】1.A2.A3.C4.结合案例，从组织计划与绩效的关系出发进行探讨即可。五、案例分析题1.【答题参考】从计划的重要性出发，言之有理即可。2.【答题参考】分别列举不同的计划的适用情景以及其重要意义，言之有理即可。六、论述题【答题参考】从计划的制定过程，以及计划与目标的关系出发进行探讨即可。第九章计划工作的工具和技术一、填空题1.环境2.标杆比较3.物质4.数字性5.人工小时、能力利用率、单位产量等6.无形7.关键路径8.盈亏平衡9.甘特图10.计划二、选择题1.A2.B3.C4.C5.C三、判断题1.F2.T3.T4.T5.T6.T7.T8.F9.T四、情景分析题2.【答题参考】关键路径：开始→A→B→C→G→I→K→L→M①没有影响。仍然小于关键路径的时间②6+4+4-3-5=6小时3.【答题参考】全部生产冰箱的利润=375*12=4500；全部生产洗衣机的利润=500*8=4000交点的利润=250*12+250*8=5000五、案例分析题【答题参考】从计划的工具和技术的运用方面展开阐述。六、论述题【答题参考】从计划的工具和技术的不同用途出发进行探讨。