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上海金融学院20--20学年度第学期《管理学》课程代码：23053309__________专业_________班姓名_________学号______（考试形式：闭卷考试用时:_100分钟）试题纸一、名词解释（每题3分，共5×3=15分）1、管理２、管理幅度３、激励４、指导性计划５、控制二、单项选择题（每题1分，共20×1=20分）1、管理所要解决的基本矛盾是（）。（1）主观与客观的矛盾（2）资源有限性与目标多重性的矛盾（3）对立与统一的矛盾（3）职能一般性与实践特殊性的矛盾2、被称为“科学管理之父”的是（）。（1）韦伯（2）法约尔（3）泰勒（4）巴纳德3、管理没有一个唯一的完全有章可循的模式，具体管理活动的成效与管理主体技巧发挥的程序大小相关性很大。这说明了管理的（）。（1）科学性（2）动态性（3）创造性（4）艺术性4、“管理就是决策”，这是（）著名的见解。（1）泰勒（2）梅奥（3）法约尔（4）西蒙5、“集中决策、分散经营”是（）组织结构的特点。（1）直线制（2）直线职能制（3）事业部制（4）矩阵制6、（）是激励理论中有代表性的一种。（1）权变理论（2）双因素理论（3）情境理论（4）管理方格理论7、有许多企业倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？（1）维护政策统一性与提高行政效率（2）最大限度地提高组织的决策水平（3）提高整个组织的市场应急反应能力（4）激发整个组织内部员工的工作热情8、梅奥的人际关系学说中的人性假设观点是：（）。（1）受雇人假设（2）经济人假设（3）社会人假设（4）自我实现人假设9、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）（1）一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物（2）穷人很少参加排场讲究的社交活动（3）在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润（4）一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。10、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，其中“运筹帷幄”反映了管理的哪种职能？（）（1）领导（2）计划（3）组织（4）控制11、在会议进行中，管理者不希望下属不停的提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（）。（1）正强化（2）负强化（3）自然消退（4）惩戒12、确定组织活动方向和内容的决策方法是：（）。（1）后悔值法（2）决策法（3）量本利分析法（4）ＳＷＯＲＴ分析法13、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()（1）高耸结构（2）扁平结构（3）直线结构（4）矩形结构14、某企业全年销售利润预期实现50万元人民币，营销一部实现15万，二部10万，三部25万，为此各部门做出自己的营销计划，此类计划属（）（1）综合性计划（2）专项计划（3）指导性计划（4）战略计划15、一位厂长说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。这里强调了领导的力量来源于：（）。（1）强制权力（2）奖赏权力（3）专家权力（4）感召权力16、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是()（1）战术决策（2）战略决策（3）常规决策（4）非常规决策17、管理者在视察中，发现一名员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法。这是一种（）。（1）反馈控制（2）现场控制（3）事前控制（4）指挥命令18、职权分为（）与参谋职权。（1）法定职权（2）直线职权（3）强制职权（4）奖赏职权19、某公司总裁老张军人出身，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管，有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风属于（）。（1）１.１型（2）１.９型（3）９.１型（4）5.5型（5）９.９型20、在多元化经营的企业中，设有冰箱厂、电视机厂、空调厂，这些机构的设置是：（）。（1）按职能划分部门（2）按产品划分部门（3）按地区划分部门（4）按顾客划分部门三、多向选择题（每题2分，共１０×2=20分）1、管理的共性即自然属性有（）。（1）经济性（2）现实性（3）动态性与创造性（4）科学性与艺术性2、下列涉及泰勒制的内容有（）。（1）职能工长制（2）时间动作研究（2）统一指挥原则（4）例外原则3、下列属当代管理理论主要流派的有（）。（1）组织管理流派（2）行为科学流派（3）科学管理流派（4）管理过程流派（5）信息管理流派4、按照计划的明确性可把计划分为（）。（1）指导性计划（2）长期计划（3）短期计划（4）作业性计划（5）中期计划（6）具体计划5、下述关于管理层次的评论中，哪个是对的？（）（1）组织规模既定时，管理层次与管理幅度程正向关系（2）多层次意味着可以节省管理费用（3）层次是信息的过滤器（4）多层次使计划和控制复杂化（5）多层次可以提高信息传递的速度。6、与正式组织相比，非正式组织的特点是：（）（1）随意性（2）不稳定性（3）稳定性（4）规范性（5）凝聚性7、下述关于决策的描述中，哪些说法是正确的？（）（1）对风险的态度因人而异（2）大多数人都愿意冒风险（3）基层管理人员不需要做决策（4）决策贯穿在管理的始终（5）中层管理者主要从事管理决策8、当（）时，宜于分权而不宜于集权。（1）组织构分布广（2）组织规模小（3）环境越不稳定（4）重要的决策（5）环境越稳定9、以下哪些是非正式组织的形式？（）。（1）企业（2）生产部门（3）社团（4）兴趣小组（5）协会10、目标管理的共同要素是（）。（1）明确目标（2）参与决策（3）规定期限（4）反馈绩效四、判断及改正（每题2分，共5×2=10分）１、组织的有限资源与组织可调动的资源是相等的。（）２、矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。（）３、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（）４、企业组织中，一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（）５、权力是指一个人影响决策的能力，是一个二维概念。（）五、计算题（每题5分，共5×2=10分）1．某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元。计算：（1）请算出盈亏平衡销售量和盈亏平衡销售额。（2）若企业目标利润为30万元，企业应完成多少经销量？（3）若本年预计销量为50000件，其利润额或亏损额是多少？2．某企业准备今后五年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经济效益？请用决策树法，并画出决策树树形图。有关数据见下表：各方案损益值表单位：万元收益方案市场状态及概率畅销0.3一般0.5滞销0.2大批量302512中批量252014小批量181615六、解释说明题（每题5分，共３×5=１5分）1、用相关的激励理论解释“模糊工资制”（即“背靠背工资”，员工的薪水或部分薪水是保密的，相互之间不许打听各自的薪水数额）。说说它受到那种激励理论的影响？该激励理论的内容及在管理现实中的运用要点是什么？可能存在的优点或缺点，以及它的适用条件如何？2、美国电报电话公司曾将八个打字员放在一个没有自主权的小组里负责打印顾客的订货单，结果是效率低下、人心不稳；之后改建为工作团队形式，小组长直接由打字员担任，并授予小组计划和控制其工作质量与进度的权利，工作效果及员工满意度极大提高。试从组织设计的角度分析其中的原因。3、某企业正在寻求提高50%生产能力的办法。其中一个方案是通过购买某厂扩大再生产，但经过评估，买下该厂只增加35%的生产能力。因此企业面临两种选择：一是宣布放弃；二是先买下来，再设法解决余下的15%生产能力增加的问题。企业将怎样做出决策？请从决策应把握的原则角度说明该决策的依据是什么。七、案例题（每题5分，共5×2=10分）1、处长李明任职已有五年，业绩突出，他是王局长一手提拔的，且两人相处一直融洽。但最近却出现了一些不和谐的征兆。李明私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王觉得李明翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据企业领导生命周期理论，你认为老王应采取哪种领导方式较为合适？为什么？2、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?为什么？上海金融学院20--20学年度第学期《管理学》课程代码：23053309__________专业_________班姓名_________学号______（考试形式：闭卷考试用时:_100分钟）参考答案一、名词解释（每题3分，共5×3=15分）1、管理：是对组织有限资源进行有效配置以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。２、管理幅度：管理幅度是一个管理者有效（直接）指挥下级的数目。３、激励：就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。４、指导性计划：：按计划内容的明确程度划分把计划分为指导性计划与具体计划，指导性计划只规定一些一般性的方针，它指出行动的重点，并不限定在具体的目标上。５、控制：就是监视组织各方面的活动，保证组织计划的实际运行状况动态适应的管理职能。控制通过对组织内部的管理活动和管理效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此制定的计划得以实现。二、单项选择题（每题1分，共20×1=20分）1、（2）2、（3）3、（4）4、（4）5、（3）6、（2）7、（1）8、（3）9、（3）10、（2）11、（3）12、（4）13、（1）14、（2）15、（4）16、（1）17、（2）18、（2）19、（3）20、（2）三、多向选择题（每题2分，共１０×2=20分）1、（1）（3）（4）2、（1）（2）（4）3、（1）（2）（4）（5）4、（1）（6）5、（3）（4）6、（1）（2）（5）7、（1）（4）8、（1）（3）（4）9、（3）（4）（5）10、（1）（2）（3）（4）四、判断及改正（每题2分，共5×2=10分）1、╳。组织的有限资源与组织可调动的资源可能是不相等的。2、╳。矩阵制组织结构的特点是双道命令系统。3、√。4、╳。企业组织中，一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作非正式组织。5、╳。权力是指一个人影响决策的能力，是一个三维概念。五、计算题（每题5分，共5×2=10分）１、盈亏平衡销售量＝１．２５万件盈亏平衡销售额＝１００万元若企业目标利润为30万元，企业应完成２万件经销量。销售５００００件时，盈利１５０万元。２、大批量方案的期望收益：（30×0.3＋25×0.5＋12×0.2）×5＝１１９．５万元中批量方案的期望收益：（25×0.3＋20×0.5＋14×0.2）×5＝１０１．５万元小批量方案的期望收益：（18×0.3＋16×0.5＋15×0.2）×5＝７９万元选择大批量的方案六、解释说明题（每题5分，共３×5=１5分）1、亚当斯的公平理论。公平理论主要研究相对报酬对人们的工作积极性影响。该理论认为:员工在自己因工作或作出成绩而取得报酬后,不仅关心所得到报酬的绝对量,还会通过自己相对于投入的报酬水平与相关他人的比较,来判定其所获报酬是否公平或公正。如果感觉自己的比率与他人的相同,则产生公平感,否则会有不公平感出现。对初步比较产生不公平感后,个人会通过一些手段对其主观估计的自己及他人的所得与付出作出新的估价,然后再思考如何调整其行为,以保持公平感。个人往往会过高估计自己的投入和他人的收入,而过低估计自己的收入和他人的投入。鉴于公平感常产生于比较当中，“密薪制”避免员工在相互比较中产生不公平感，但是一种消极的对策。积极对策是应有差别并使差别公开化，解释原因并使员工心悦诚服并为此积极努力。2、职务设计不应单方面考虑工作任务的要求，而应当同时兼