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XXXX学年第X学期考试试卷课程名称：管理学原理试卷类型：A卷共6页考试形式：闭卷考试适用范围：XXXX学院（系）XXXX年级XXXX专业本科A－共页一、填空题：（每空1分，共10分）1．管理的本质是协调，协调的中心是。2．美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出理论。3．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。4．从环境因素的可控程度看，可把决策分为、和。5．组织设计中经常运用的部门划分的标准是：职能、和产品。6．组织变革的内容包括、和。二、判断正误：（每小题1分，共8分）1．一名管理者正在招聘新员工，这是人际关系角色的例子。（）2．伦理与法律一样，是需要通过行政命令或法定程序来制定或修改的。（）3．基于顾客的竞争一般都发生在同一类型的组织之间。（）4．组织中的高层决策者通常以程序化决策为主。（）5．目标要有“挑战性”，是说制定目标时要将目标定得越高越好。（）A…………………………密……………………封……………………线………………………………学院专业级学号姓名编号编号注意事项：1.考生将姓名、学号等信息写在试卷相应位置；2.必须使用蓝(黑)色钢笔或签字笔在规定位置答题；3.注意字迹清楚，保持卷面整洁。A－2共6页6．在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（）7．所谓正强化就是惩罚哪些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。（）8．根据公平理论，平均分配是最合理的。（）三、不定项选择题：（每小题1.5分，共12分）1．在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。A．诊断技能；B．人际关系技能；C．概念技能；D．技术技能；2．伦理具有哪些特性？（）A．非强制性；B．非官方性；C．普适性；D．扬善性；3．下列选项属于例外问题的是（）。A．组织结构变化；B．重大投资；C．重要的人事任免；D．重大政策的制定；4．扁平结构的组织所具有的优点有。（）A．信息传递速度快；B．每位主管能够对下属进行详尽的指导；C．有利于下属发挥主动性和首创精神；D．信息失真的可能性小；5．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16A－3共6页人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度应为（）。A．4人；B．7人；C．22人；D．23人；6．如果你是公司的总经理，你将授予下列哪种人以决策和行动的权力？（）。A．参谋人员；B．直线人员；C．咨询人员；D．一线操作员工；7．高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用。（）A．调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计；B．调整工资水平和福利水平；C．给老王配备性能更为先进的个人电脑；D．以上各条都起不到激励作用；8．有效的控制应该具有下列哪些特征（）。A．适时控制；B．适度控制；C．客观控制；D．弹性控制；四、简答题：（每小题6分，共18分）1．什么是管理的经济方法？试举一例予以具体说明。2．什么是非程序化决策？试举一例予以具体说明。3．简述非正式组织对企业的影响。五、论述题：（共12分）某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板注意事项：1.考生将姓名、学号等信息写在试卷相应位置；2.必须使用蓝(黑)色钢笔或签字笔在规定位置答题；3.注意字迹清楚，保持卷面整洁。A－4共6页的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。问题：请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的可能原因或不足，并提出改进建议。六、看图说明题：（共10分）请说出下图的名称，并指出图中各象限的主要含义。七、计算题：（共12分）1．某工厂计划生产甲产品，单位产品售价170元，预计单位变动成本80元，固定成本1800000元。试求其盈亏平衡点产量。（3分）2．某自行车厂为扩大销售，拟新建一个车间。据市场预测，产品销路好或差的概率分别是80％、20％。在进行决策时，有两种方案：方案1，新建小车间，投资120万元，销路好时每年可获利30万元；销路差时每年仍可获利10万元。方案2，新建大车间，投资210万元，销路好时每年可获利70万元，销路差时每年亏损20万元。两种方案收益期均为10年。试根据以上条件：A－5共6页（1）绘出决策树；（5分）（2）计算出两个方案的收益期望值，并进行决策。（4分）八、案例分析题：（共18分）[案例]成荣应该授权吗成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他一个人闯下今天的事业，他控制公司达27年之久，即使在公司日益壮大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事物，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每星期工作70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，他打算逐渐放弃自己的管理角色，于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深的经理以使他能卸下一部分重任，退居咨询或顾问的地位，并从外部聘请袁平先生担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强，整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。袁平积极地开展了训练计划，传授一些员工沟通和做决策的技巧，成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是全力支持授权政策心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行为，当经理们谈论着打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够迅速担任起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但他一再声明会在几个月后退出这类会议。注意事项：1.考生将姓名、学号等信息写在试卷相应位置；2.必须使用蓝(黑)色钢笔或签字笔在规定位置答题；3.注意字迹清楚，保持卷面整洁。A－6共6页然而，在新经理们开始执行其变革计划后不久，成荣则开始担心那些新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超过其职权范围，因此成荣放弃了打算干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销售给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了。”张浩平静地回答说：“那是几年前的事了。我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行。”成荣直接了当地制止了张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑不知道如何是好……问题：1．成荣当前所面临的问题是管理学中的什么问题？请详细说明。（10分）2．你对成荣的授权计划有什么好的建议？（8分）