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1管理学原理题库及答案2012年1月|MA|,|差别化|在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。|MA|,|动机|考试大纲P126是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。|MA|,|多种经营战略|教材P77多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。|MA|,|非正式组织|考试大纲P46所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。|MA|,|国际化经营|教材P96企业随着规模的扩大和国内市场的饱和，可能就会考虑将其业务领域向世界范围，以期进一步提高企业的经济效益。对企业而言，市场经营和经营基地一旦超越国界，即称为国际化经营。市场经营的国家胡，系指产品销售市场的国际化和生产要素市场的国际化；经营基地的国际化，是指将产品或服务的生产和开发等活动场所延伸至国外。|MA|,|私营企业|考试大纲P58私营企业指个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态。|MA|,|正强化|考试大纲P132正强化，又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。通常采用表扬、承认和奖赏等手段。|MA|,|负强化|考试大纲P132负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。|MA|,|两合公司|考试大纲P59是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司，它是介于无限公司和有限公司之间的一种公司形式，其中无限责任所有者掌握公司的控股权。|MA|,|管理|考试大纲P52管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理概念建立在组织理论基础之上，管理的必要性来自组织生存与发展的需要。管理概念的基本点包括：1.管理是组织的特殊器官（管理行为是一种分解和综合、协调其他2行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，不存在管理）；2.管理的实质是协调(围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致）3.管理协调是有意识的协调；4.管理是维持集体协作延续发展的行为。|MA|,|管理制度|考试大纲P103是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。|MA|,|激励|考试大纲P123所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励对人的行为具有驱动和导向作用。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。|MA|,|计划|考试大纲P73计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划也可以称为事先计划过程，计划工作贯穿企业经营管理全过程。|MA|,|技术规范|考试大纲P103技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。|MA|,|间接控制|考试大纲P79教材P199间接控制，又称外在控制、影响控制，由其他人或其他单位承担控制工作从而保证目标和标准得以顺利实现，而作业人员只负责检测、发现问题和报告偏差。这里的控制着主要是作业人员的上级管理者。|MA|,|矩阵制|考试大纲P100教材P175矩阵制结构由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉，即构成矩阵。|MA|,|控制|考试大纲P73教材P189在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程，也可称为事后控制。控制工作贯穿企业经营管理全过程。（大纲解释）控制是为了保证各项行动按计划开展，而对各项活动进行监视的过程。（教材解释）|MA|,|领导|考试大纲P137教材P227领导是较为直接、具体的管理工作，是管理者运用权力和影响力引导和引导下属按照企业目标努力工作的过程。|MA|,|企业经营目标|教材P483是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。|MA|,|行为|考试大纲P36行为是集体协作活动或组织生活中个体的最基本的要素之一，它构成组织生活中个体的基本方面。并和学习一起，是组织生活中个体的两个最基本的特征。行为关系到现阶段企业状态。通过现时的行为，可以促进成员的学习。学习的结果又可提高未来的行为能力。|MA|,|分公司|考试大纲P102教材P176分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。它没有自己独立的名称，没有独立的章程和董事会，也没有独立的资产负债表，其全部资产是母公司资产的一部分。|MA|,|子公司|考试大纲P101是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构。它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。|MA|,|事业部制|考试大纲P99（原文）事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。（旧题库）事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。实施在集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为相对独立的事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过利润指标对事业部实施控制。|MA|,|他律|考试大纲P112在涉及个人行为的管理时，借助于约束、强制手段规范个体行为叫他律，与依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为，即自律相对应。|MA|,|协作意愿|考试大纲P44正式组织包含的三个基本要素之一。它是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。|MA|,|有限责任公司|考试大纲P604是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。|MA|,|股份有限公司|考试大纲P60股份有限公司，是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。|MA|,|正式组织|考试大纲P43正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。它具有协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素。|MA|,|直接控制|教材P199又称内在控制，它是一种自我控制，作业人员不仅检测和发现问题，还要订立标准并纠正偏差，这需组织成员具有足够的积极性和主动性。|MA|,|需要|考试大纲P124需要是指人对某种事物的渴求和欲望。当人们缺少所需事物而引起物理或心理紧张时，就会产生需要，并为满足而采取行动。因此，需要是一切行为的最初原动力|MB|,|业务规范|考试大纲P104业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。多为定性的，程序性强，是人们用来处理重复性问题的有力手段。|MB|,|诱导|诱导是最基本的、最主要的改变和影响个体行为手段，是指利用各种需求因素来诱发和引导个体的方式。诱导的基础是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各类需求。|MB|,|诱因|可以利用来诱发和引导个体的各种需求因素，即组织提供给个人的可用来满足个人需求的因素。|MB|,|自律|考试大纲P112是在涉及个人行为的管理时，依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为。|MB|,|组织结构|考试大纲P86是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统，是组织内部分工协作的基本形式或框架。分工是协作的前提，但分工又离不开协作，否则，分工就会失去意义，造成组织效率低下。组织结构的功能就在于为分工协作提供一个基本框架。|MB|,|管理过程学派|考试大纲P29教材P10管理过程流派一直致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻主为古典管理时期的法约尔，当代最著名的代表人物是孔茨。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能。|MB|,|管理科学学派|考试大纲P29教材P105管理科学流派指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和数量化的侧面，代表人物有：泰罗、法约尔、韦伯。|MB|,|权变管理学派|考试大纲和教材无来自百度百科权变管理学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。|MB|,|行为科学学派|考试大纲P30教材P11从心理学，社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为的激励，领导方式的学派。继梅奥的开创性研究之后，行为科学方面对研究长盛不衰，构成管理学得一个重要方面。主要成果如“需求五层次论”、“X理论-Y理论”、“双因素理论”、“领导方式理论”等。|MB|,|经理角色学派|考试大纲和教材无来自百度百科经理角色学派是七十年代才出现的一个管理学派，代表人物是亨利·明茨伯格。它之所以被人们叫做经理角色学派，是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。该学派所指的“经理”是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位，而“角色”这一概念是从舞台的术语中借用的，是指属于一定职责或地位的一套有条理的行为。|MB|,|经验管理学派|考试大纲P30教材P11经验管理学派是以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析的学派。该学派的主要代表人物有德鲁克、戴尔等。|MB|,|直线职能制|考试大纲P98直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。|MB|,|直线制|考试大纲P97直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。|MB|,|企业文化|考试大纲无教材P260企业文化是以组织基本目标和价值观为核心的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念一行为系列。|MB|,|人员配置|考试大纲P113人员配置即有关管理人员的安排、配合、选拔、培养和考核的管理工作，是企业组织管理过程中一项重要职能。人员配置是对企业